Conecte-se ao configurar seu computador Windows 11

Em seu roteador de Wi-Fi de casa

• Reinicie o modem e Wi-Fi roteador em casa. Isso ajuda a criar uma nova conexão com seu provedor de serviços de Internet (ISP). Quando você fizer isso, todos os que estiverem conectados à sua rede Wi-Fi serão desconectados temporariamente. As etapas para reiniciar o modem e roteador podem variar, mas aqui estão as etapas gerais.

  : Se você tiver um dispositivo de combinação de roteador wi-fi/modem de cabo, você só precisará seguir as etapas do dispositivo único.)

  1. Desconecte o cabo de energia do roteador Wi-Fi da tomada de energia.

  2. Desconecte o cabo de energia do modem da saída de energia.
     
     Alguns modems têm uma bateria de backup. Se você desconectar o modem e as luzes permanecerem acesas, remova a bateria do modem.

  3. Aguarde pelo menos 10 segundos ou mais.
     
     Se você tiver que remover a bateria do modem, coloque-a novamente.

  4. Conecte o modem de volta à tomada de energia. As luzes no modem piscarão. Aguarde até que parem de piscar.

  5. Conecte o roteador de volta à tomada de energia.
     
     Aguarde alguns minutos para que o modem e o roteador sejam totalmente ativados. Geralmente, você sabe que estão prontos observando as luzes de status nos dois dispositivos.

  6. No computador, tente se conectar novamente.

• Verifique se o roteador Wi-Fi está definido para transmitir o nome da rede (SSID). Verifique se você não vê seu Wi-Fi nome da rede aparecer na lista de redes disponíveis no computador. Para saber como garantir que o roteador esteja transmitindo o nome da rede, marcar a documentação do roteador.

No seu computador

• Verifique se a opção de Wi-Fi físico no laptop está ativada. Uma luz de indicador geralmente mostra quando está ativada. Nem todos os dispositivos têm uma opção de Wi-Fi física.

• Aproxime-se do roteador ou do ponto de acesso Wi-Fi. Isso ajuda a garantir que você esteja no intervalo de sua rede em casa ou no trabalho e pode ajudar a melhorar a força do sinal. Cinco barras de sinal completas indicam a conexão mais forte.

• Verifique se você tem a senha de rede Wi-Fi correta. Marcar sua senha de rede Wi-Fi e confirme se você está ingressando na rede correta.

• Tente se conectar a uma rede em uma faixa de frequência diferente. Muitos roteadores Wi-Fi transmitidos em duas faixas de frequência diferentes: 2,4 GHz e 5 GHz. Elas podem aparecer como redes separadas na lista de redes de Wi-Fi disponíveis no computador. Se a lista de redes Wi-Fi disponíveis incluir uma rede de 2,4 GHz e uma rede de 5 GHz, tente se conectar à outra rede.

• Conecte-se a uma rede de Wi-Fi diferente. Se houver uma rede de Wi-Fi diferente em que você confia, tente se conectar a ela.

• Use uma conexão Ethernet com fio. Se o computador tiver uma porta Ethernet, conecte um cabo Ethernet e conecte a outra extremidade a uma porta Ethernet no roteador. Se o computador não tiver uma porta Ethernet, mas você quiser experimentar essa opção, talvez considere obter uma USB para o adaptador Ethernet.

• Conecte-se a uma rede celular. Se o computador tiver um slot sim cartão ou eSIM interno, tente se conectar à rede celular com seu computador e ver se você pode obter uma conexão com a Internet dessa forma. Para obter mais informações, confira Configurações de celular no Windows.

• Verifique e reinstale os drivers do adaptador de rede Wi-Fi (para usuários avançados). Se você não vir nenhuma Wi-Fi redes listadas quando estiver configurando seu computador e ver uma mensagem de erro, talvez seja necessário reinstalar Wi-Fi drivers de adaptador de rede. Veja como fazer isso:

  1. Em um computador diferente, baixe os drivers necessários Wi-Fi adaptador de rede do site do fabricante.

  2. Descompacte e copie os drivers para uma unidade flash USB. O arquivo .inf deve estar na raiz da unidade flash e não em nenhuma subpasta.

     : Isso pressupõe que seus drivers vieram na forma de uma pasta compactada (compactada) ou .ZIP arquivo. Se seus drivers vieram na forma de um arquivo executável (ou .EXE) (ou se isso for tudo o que você vê depois de abrir o .ZIP), talvez seja necessário abrir esse arquivo para instalar os drivers. Entre em contato com o fabricante de hardware se você tiver mais perguntas.

  3. No computador que você está configurando, conecte a unidade flash USB a uma porta USB no computador.

  4. Pressione Shift + F10 para abrir uma janela prompt de comando da configuração.

  5. Digite diskpart e pressione Enter. Se solicitado, selecione Sim para permitir.

  6. Na nova janela DiskPart, digite list volume e pressione Enter.

     : A letra da unidade USB está listada na coluna em Ltr.

  7. Pressione Shift + F10 para abrir uma janela prompt de comando da configuração.

  8. No prompt de comando, digite pnputil /add-driver <USBDriveLetter>:\*.infe pressione Enter. O comando completo deve ser assim: pnputil /add-driver D:\*.inf
      

     : Substitua <USBDriveLetter>:\ pela letra da unidade para sua unidade flash USB, como D:\.

  9. Talvez seja necessário verificar dispositivos posteriormente. Para fazer isso, no prompt de comando, digite pnputil /scan-devicese pressione Enter.

Em outro dispositivo

• Tente se conectar à mesma rede Wi-Fi em um dispositivo diferente. Se você puder se conectar, a origem do problema provavelmente será devido ao seu dispositivo. Se você não puder se conectar à rede em qualquer dispositivo, pode ser um problema com seu roteador Wi-Fi ou provedor de serviços de Internet.

• Ative o hotspot móvel em seu telefone. Se você tiver um hotspot móvel no celular como parte do seu plano de dados, poderá usá-lo para conectar seu dispositivo Windows à Internet. Em seu telefone, ative o hotspot e, em seguida, você deve ver o ponto de acesso na lista de redes de Wi-Fi disponíveis no computador. Conecte-se a ela e insira a senha, se necessário. Depois de conectado, você pode acessar as propriedades de rede e definir a rede como medida para ajudar a reduzir o uso de dados ao configurar seu computador.