Este tópico fornece-lhe instruções passo a passo sobre como tornar as suas mensagens de e-mail acessíveis e desbloquear os seus conteúdos para todas as pessoas, incluindo pessoas portadoras de deficiência.
Por exemplo, irá aprender a trabalhar com o Verificador de Acessibilidade para resolver problemas de acessibilidade enquanto escreve a sua mensagem de e-mail. Também irá aprender a adicionar texto alternativo a imagens para que as pessoas que utilizam leitores de ecrã possam ouvir o que é a imagem. Também pode ler sobre como utilizar tipos de letra, cores e estilos para maximizar a inclusão das suas mensagens de e-mail antes de as enviar.
Neste tópico
Melhores práticas para tornar Outlook e-mail acessível
A tabela seguinte inclui as principais melhores práticas para criar Outlook e-mail acessível a pessoas portadoras de deficiência.
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O que corrigir |
Por que corrigir |
Como corrigir |
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Evite problemas comuns de acessibilidade, como texto alternativo em falta e cores de baixo contraste. |
Facilite a leitura do seu e-mailOutlook por todas as pessoas. |
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Se tiver de utilizar tabelas, crie uma estrutura de tabela simples apenas para dados e especifique as informações do cabeçalho da coluna. |
Os leitores de tela acompanham sua localização em uma tabela contando as células da tabela. Leitores de tela também usam as informações do cabeçalho para identificar linhas e colunas. |
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Inclua um texto alternativo com todos os elementos visuais. |
Um texto alternativo ajuda as pessoas que não conseguem ver a tela a entender o que é importante nas imagens e em outros elementos visuais. |
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Adicione um texto de hiperlink significativo e Dicas de Tela. |
As pessoas que usam leitores de tela às vezes passam por uma lista de links. |
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Use contraste suficiente para as cores de tela de fundo e texto. |
O forte contraste entre o texto e o fundo facilita a visualização e utilização dos conteúdos por parte de pessoas com dificuldades de visão ou daltonismo. |
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Garanta que a cor não seja a única forma de transmitir informações. |
Pessoas cegas, com visão subnormal ou daltônicas podem não ter acesso ao significado transmitido por cores específicas. |
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Utilize a formatação do tipo de letra e as listas incorporadas. |
Organize e estrutura as informações no seu e-mail em pequenas unidades que são fáceis de ler, navegar e percorrer. |
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Use um tamanho de fonte maior (11 pt ou maior), fontes sans serif e espaço em branco suficiente. |
Para reduzir a carga de leitura, utilize tipos de letra sans serif familiares, como Arial ou Calibri. Pessoas com dislexia percebem o texto de uma maneira que pode dificultar a diferenciação de letras e palavras. |
Verifique a acessibilidade enquanto trabalha no Outlook
O Verificador de Acessibilidade é uma ferramenta que revê os seus conteúdos e sinaliza os problemas de acessibilidade com que se depara. Explica porque é que cada problema pode ser um potencial problema para alguém com deficiência. O Verificador de Acessibilidade também sugere como pode resolver os problemas apresentados.
No Outlook, o Verificador de Acessibilidade é executado automaticamente em segundo plano ao compor um e-mail.
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No Outlook, ao gravar ou responder a uma mensagem, selecione Verificar Acessibilidade. Se você não vir o botão na barra de ferramentas, precisará adicioná-lo manualmente. Selecione (Ver mais itens) > Personalizar barra de ferramentas. Em seguida, arraste e solte o botão Verificar Acessibilidade na barra de ferramentas.
Dica: No Outlook, você também pode acessar o Verificador de Acessibilidade de uma Dica de Email na parte superior da janela de mensagem. A Dica de Email de acessibilidade aparecerá se um dos destinatários da mensagem tiver configurado uma preferência para receber emails acessíveis.
O painel Acessibilidade é aberto. Ele lista problemas de acessibilidade organizados em avisos, erros e dicas. Para obter mais informações sobre a categorização, acesse Regras para o Verificador de Acessibilidade.
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Para examinar e resolver as descobertas, selecione uma categoria e um problema. No problema selecionado, você encontrará todos os itens e objetos afetados pelo problema. Selecione um item ou objeto para ver por que você deve corrigir o problema e as etapas a serem seguidas para alterar o conteúdo.
Evitar a utilização de tabelas
Em geral, evite tabelas se possível e apresente os dados de outra forma, como parágrafos com cabeçalhos e faixas. As tabelas com largura fixa podem revelar-se difíceis de ler para as pessoas que utilizam a Lupa, uma vez que essas tabelas forçam o conteúdo a um tamanho específico. Isto torna o tipo de letra muito pequeno, o que obriga os utilizadores da Lupa a deslocarem-se horizontalmente, especialmente em dispositivos móveis.
Se tiver de utilizar tabelas, utilize as seguintes diretrizes para garantir que a tabela está o mais acessível possível:
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Evite tabelas de largura fixa.
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Certifique-se de que as tabelas são compostas corretamente em todos os dispositivos, incluindo telemóveis e tablets.
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Se tiver hiperligações na tabela, edite os textos da ligação para que façam sentido e não quebrem a meio da frase.
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Certifique-se de que o e-mail é lido facilmente com a Lupa. Envie o rascunho do e-mail para si próprio e visualize-o num dispositivo móvel para garantir que as pessoas não precisam de deslocar horizontalmente o e-mail num telemóvel, por exemplo.
Usar os cabeçalhos da tabela
Os leitores de tela acompanham sua localização em uma tabela contando as células da tabela. Se uma tabela estiver aninhada em outra tabela ou se uma célula for mesclada ou dividida, o leitor de tela perderá a conta e não poderá fornecer informações úteis sobre a tabela depois disso. Células em branco em uma tabela também podem confundir alguém que esteja usando um leitor de tela a pensar que não há mais nada na tabela. Utilize uma estrutura de tabela simples apenas para dados e especifique as informações do cabeçalho da coluna. Leitores de tela também usam as informações do cabeçalho para identificar linhas e colunas.
Para garantir que as tabelas não contêm células divididas, células unidas ou tabelas aninhadas, utilize o Verificador de Acessibilidade.
Para especificar uma linha de cabeçalho numa tabela:
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Posicione o cursor em qualquer lugar na tabela.
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No separador Estrutura da Tabela , selecione a caixa de verificação Linha de Cabeçalho .
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Digite os títulos das colunas.
Adicionar texto Alt a elementos visuais
Um texto Alt ajuda as pessoas que não conseguem ver a tela a entender o que é importante em imagens e outros elementos visuais. Os leitores de ecrã leem o texto para descrever a imagem aos utilizadores que não conseguem ver a imagem. Ao escrever texto alternativo, descreva resumidamente a imagem e mencione a sua intenção.
Para obter as instruções passo a passo sobre como adicionar texto alternativo aos elementos visuais, aceda a Adicionar texto alternativo a uma forma, imagem, gráfico, gráfico SmartArt ou outro objeto.
Para obter mais informações sobre como escrever texto alternativo, aceda a Tudo o que precisa de saber para escrever texto alternativo eficaz. O conteúdo visual inclui imagens, elementos gráficos SmartArt, formas, grupos, gráficos, objetos incorporados, tinta e vídeos.
Para encontrar um texto alternativo ausente, use o Verificador de Acessibilidade.
Observações:
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Para conteúdos de áudio e vídeo, para além do texto alternativo, inclua legendas de áudio para pessoas surdas ou com dificuldades auditivas.
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Evite usar texto em imagens como único método de transmitir informações importantes. Se tiver de utilizar uma imagem com texto, repita esse texto na mensagem de e-mail.
Adicionar texto de hiperligação acessível e Descrições
As pessoas que usam leitores de tela às vezes passam por uma lista de links. Os links devem transmitir informações claras e precisas sobre o destino. Por exemplo, evite utilizar textos de ligação como "Clique aqui", "Ver esta página", Ir aqui ou "Saiba mais". Em vez disso, inclua o título completo da página de destino. Você também pode adicionar Dicas de Tela que são exibidas quando você passa o cursor sobre o texto ou as imagens que contêm um hiperlink.
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Selecione o texto ao qual pretende adicionar a hiperligação, clique com o botão direito do rato no texto e, em seguida, selecione Ligação. O texto que você selecionou é exibido na caixa Texto para Exibição. Esse é o texto do hiperlink.
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Se necessário, altere o texto do hiperlink.
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Na caixa Endereço, digite a URL de destino.
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Selecione o botão Dica de Tela e, na caixa Texto de Dica de Tela, digite uma Dica de Tela.
Dica: Se o título na página de destino do hiperlink fornecer um resumo preciso do que está na página, use-o para o texto do hiperlink. Por exemplo, este texto de hiperligação corresponde ao título na página de destino: Criar mais com os modelos da Microsoft.
Usar um formato de fonte acessível
Um tipo de letra acessível não exclui nem atrasa a velocidade de leitura de qualquer pessoa que leia uma mensagem de e-mail, incluindo pessoas com dificuldades de visão ou dificuldades de leitura ou pessoas invisuais. O tipo de letra correto melhora a legibilidade e legibilidade das mensagens de e-mail.
Selecione tipos de letra sans serif familiares, como Arial ou Calibri. Evite usar todas as letras maiúsculas e textos em itálico ou sublinhados de forma excessiva.
Pessoas cegas, com visão subnormal ou daltônicas podem não ter acesso ao significado transmitido por cores específicas. Por exemplo, adicione um sublinhado ao texto de um hiperlink colorido para que pessoas daltônicas saibam que o texto está vinculado, ainda que elas não possam ver a cor. Para títulos, considere adicionar negrito ou usar uma fonte maior.
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Selecione seu texto.
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No friso formatar, que fornece opções para o tipo de letra, tamanho, estilo e cor, selecione as suas opções de formatação.
Usar uma cor de fonte acessível
O texto no seu e-mail deve ser legível no modo de alto contraste para que todas as pessoas, incluindo pessoas portadoras de deficiência visual, possam vê-lo bem.
Por exemplo, use cores brilhantes ou esquemas de cores de alto contraste nas extremidades opostas do espectro de cores. Esquemas em preto e branco podem ajudar pessoas daltônicas a distinguir as cores.
Para localizar contrastes de cores insuficientes, utilize o Verificador de Acessibilidade.
Para garantir que o texto é apresentado corretamente no modo de alto contraste, utilize a definição Automático para as cores do tipo de letra.
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Selecione seu texto.
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Selecione Mensagem > Cor do Tipo de Letra.
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Selecione Automático.
Criar listas acessíveis
Para facilitar a leitura do seu e-mail por parte dos leitores de ecrã, organize as informações no seu e-mail em pequenos segmentos, como listas com marcas ou ordenadas.
Usar listas com marcadores
Crie listas com marcadores usando o botão Marcadores.
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Posicione o cursor em qualquer lugar no seu email.
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Selecione a guia Mensagem.
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No grupo Parágrafo, selecione o botão Marcadores.
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Digite cada item com marcador na lista com marcadores.
Utilizar listas numeradas
Crie uma lista numerada com o botão Numeração.
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Posicione o cursor em qualquer lugar no seu email.
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Selecione a guia Mensagem.
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No grupo Parágrafo, selecione o botão Numeração.
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Escreva cada passo na lista numerada.
Ajustar o espaço entre frases e parágrafos
Pessoas com dislexia descrevem que veem o texto "nadando" em uma página; a compactação de uma linha de texto com a linha abaixo. Então, elas geralmente veem o texto mesclado ou distorcido.
Para reduzir a carga de leitura, pode aumentar o espaço em branco entre frases e parágrafos.
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Selecione o texto, clique com o botão direito nele e selecione Parágrafo.
A caixa de diálogo Parágrafo é exibida, mostrando a guia Recuo e Espaçamento.
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Em Espaçamento, selecione as opções de espaçamento que pretende e, em seguida, prima OK.
Confira também
Melhore a acessibilidade com o Verificador de Acessibilidade
Regras para o Verificador de Acessibilidade
Torne os seus documentos do Word acessíveis para pessoas portadoras de deficiências.
Torne seus documentos do Excel acessíveis para pessoas com deficiências
Torne suas apresentações do PowerPoint acessíveis para pessoas com deficiências
Suporte técnico para clientes com deficiências
A Microsoft quer proporcionar a melhor experiência possível para todos os clientes. Se você tiver alguma deficiência ou dúvidas sobre acessibilidade, contate o Answer Desk de Acessibilidade da Microsoft para obter assistência técnica. A equipe de suporte do Answer Desk Acessibilidade é treinada no uso de várias tecnologias adaptativas populares e pode oferecer assistência em espanhol, francês, inglês e na língua de sinais dos EUA. Acesse o site do Microsoft Answer Desk Acessibilidade para descobrir os detalhes de contato para a sua região.
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