Redefinir os earbuds do Surface
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Surface Earbuds SurfaceSe você estiver tendo problemas com seus Surface Earbuds, poderá redefini-los para as configurações de fábrica originais ou redefinir o firmware. O tipo de redefinição que você deve usar depende do tipo de problema que você está tendo.
Tipo de redefinição |
Usar quando |
Você não pode conectar seus surface earbuds ao computador ou telefone após algumas tentativas. |
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Redefinir os earbuds do Surface para configurações de fábrica
Quando você redefine seus Surface Earbuds para as configurações padrão de fábrica, todas as informações de emparelhamento, ajustes de equalizador e configurações de idioma são removidas. Seus fones de ouvido voltarão para as configurações originais de fábrica e você precisará configurar seus fones de ouvido surface novamente.
Se os fones de ouvido não estiverem se conectando, coloque-os novamente no caso de carregamento por pelo menos 15 segundos e, em seguida, leve-os para se reconectar. Se isso não corrigir o problema, continue e reinicie-os.
Há duas maneiras de redefinir seus fones de ouvido para as configurações padrão de fábrica:
1. Use o caso de carregamento
Pressione e segure o botão Emparelhar na parte inferior da caixa de carregamento por 20 segundos. A luz no caso alternará entre o branco piscando e o vermelho. Posteriormente, a luz piscará continuamente em branco quando seus fones de ouvido estiverem no modo de emparelhamento.
2. Use o aplicativo Surface
Primeiro, conecte seus fones de ouvido ao dispositivo iOS, dispositivo Android ou computador Windows 10/11 por Bluetooth. Para obter mais informações, consulte Configurar o Surface Earbuds. Depois disso, reinicie-os usando o aplicativo Surface.
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Em um computador Windows 10/11: Abra o aplicativo Surface e selecione Surface Earbuds. Selecione Informações do dispositivo e selecione Redefinir agora em Redefinição de fábrica. Selecione Redefinir agora para confirmar.
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Em um dispositivo iOS ou dispositivo Android: Abra o aplicativo Surface e selecione Conta > Surface Earbuds. Selecione Informações do dispositivo > Redefinir seus Fones de Ouvido do Surface e, em seguida, selecione Redefinir agora para confirmar.
Depois de redefinir seus fones de ouvido, você precisará configurá-los novamente. Para saber como configurar seus fones de ouvido, confira Configurar os fones de ouvido do Surface.
Redefinir o firmware para seus surface earbuds
Isso redefinirá o firmware para seus Surface Earbuds e o caso de carregamento.
Em um computador Windows 10/11
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Conecte o cabo USB ao computador ou a um adaptador de energia USB (não incluído) para uma tomada de parede.
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Pressione e segure o botão Emparelhar na parte inferior da caixa de carregamento por menos de 20 segundos.
Nota: Certifique-se de não segurar o botão Emparelhar por mais de 20 segundos. Se você fizer isso, ele redefinirá seus Surface Earbuds para as configurações padrão de fábrica. -
Enquanto ainda segura o botão Emparelhar, conecte a extremidade USB-C ao seu caso.
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Solte o botão Emparelhar.