Às vezes, você não encontra os resultados esperados ao procurar por informações.
Se você tiver dúvidas sobre informações que não podem ser encontradas em sua organização, entre em contato com o administrador do site ou o balcão de ajuda da organização. Veja aqui algumas dicas sobre como refinar os resultados que o mecanismo de pesquisa do SharePoint encontrou para você.
Nenhum resultado ou poucos resultados?
Verifique sua ortografia e ajuste suas palavras-chave
Se você não obtiver resultados ao procurar por informações, mesmo digitando todas as palavras corretamente, tente ampliar a pesquisa para incluir mais resultados:
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Verifique se você está pesquisando em todo o conteúdo relevante e se não restringiu a pesquisa a apenas partes do conteúdo, como Pessoas ou vídeos.
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Use menos termos de pesquisa. Por exemplo, use "relatório" em vez de "relatório de vendas".
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Use termos de pesquisa mais gerais. Por exemplo, use "computador" ou "PC" em vez de "laptop".
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Use o caractere * como um curinga no final de qualquer palavra na consulta. Por exemplo, "micro *" encontra documentos que contenham "Microsoft" ou "microchip". Usar * no início de uma palavra ou no meio de uma palavra não funciona.
Essas dicas também podem fazer o truque se você obter muitos resultados. Depois de ampliar a pesquisa, use refinarias para limitar os resultados para encontrar o exato que você está procurando.
Você pode não ter acesso ao site e ao conteúdo
Se isso não ajudou, o conteúdo pode não ser realmente pesquisável:
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Se você estiver procurando algo que não tenha permissão para exibir, a pesquisa não retornará um resultado para ele. Isso também significa que duas pessoas podem não obter os mesmos resultados para a mesma consulta. Por exemplo, você provavelmente não tem permissão para ver os mesmos arquivos que seu chefe.
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Se o conteúdo for totalmente novo, talvez o sistema de pesquisa ainda não o tenha registrado. Aguarde um tempo e tente novamente. Se você ainda não obtiver resultados, marcar com as pessoas responsáveis pela página da Web da qual você está pesquisando. Talvez eles tenham decidido excluir o conteúdo que você está procurando da pesquisa
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Algumas organizações acompanham versões principais e secundárias de arquivos em suas bibliotecas. A maioria usa versões secundárias quando os arquivos estão em desenvolvimento e versões principais quando determinados marcos são atingidos ou quando os arquivos estão prontos para revisão por um público amplo. Se você estiver procurando um arquivo, só obterá a versão principal nos resultados da pesquisa, não a versão menor. Saiba mais sobre permissões e versões.
Entre em contato com o administrador do SharePoint
Se você tiver feito tudo acima e confirmado que tem permissões para acessar o site usando uma consulta de pesquisa e ainda ver resultados limitados, entre em contato com o administrador do SharePoint.
Se você for um administrador do SharePoint, saiba como garantir que o conteúdo possa ser encontradoe possíveis causas e soluções para resolver o problema dos resultados da pesquisa ausentes no SharePoint Online, como reenexar o site e alterar a visibilidade da pesquisa de subsite.
Muitos resultados?
Se você estiver soterrado por resultados da pesquisa e não conseguir encontrar o que está procurando mesmo depois de usar refinadores para limitar o número de resultados, experimente usar a Pesquisa Avançada para fazer uma consulta mais específica.
Use a página Pesquisa Avançada para localizar informações que contenham ou excluam palavras ou frases específicas ou limite os resultados da pesquisa por idioma ou tipo de resultado. Você mesmo pode pesquisar dentro de propriedades de documento específicas, como "Autor contém José."
Se você não vir um link para Pesquisa Avançado, tente escrever consultas avançadas como:
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("fazendas eólicas" OR "painéis solares") AND (title:"inovações" OR title:"tecnologias")
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autor:"Shakespeare" E "Ser ou não ser"
Saiba mais sobre como escrever consultas avançadas diretamente na caixa de pesquisa
Está usando a sintaxe correta?
Se você não tiver resultados e uma mensagem de erro lhe disser para ter certeza de que você está usando a sintaxe adequada, o sistema de pesquisa interpretou sua pesquisa como uma consulta avançada (uma consulta KQL (linguagem de consulta de palavra-chave), mas descobriu que há algo errado com a sintaxe.
Verifique se a sintaxe usada está correta, concentrando-se especialmente na quantidade de parênteses e aspas duplas. Se você quiser procurar uma frase que contenha um parêntese ou aspas duplas, não deixe de colocar toda a frase entre aspas duplas (incluindo os parênteses e as aspas duplas). Saiba mais sobre sintaxe para consultas avançadas/KQL
