Observação:  Para gerir notificações por email, consulte Alterar a frequência com que recebe e-mails de atividades perdidas.

iOSAndroid

Notificações predefinidas na aplicação Teams para dispositivos móveis

Existem vários tipos de notificações ativadas por predefinição na aplicação teams para dispositivos móveis iOS. Eles incluem:

  • Chat: quando alguém envia uma mensagem em um chat de grupo ou individual.

  • Menções: quando você ou um canal do qual você é membro é @mencionado.

  • Respostas: quando alguém responde à sua postagem em um canal ou a uma que você também respondeu.

  • Chamadas: quando alguém ligar para você pelo Teams.

  • Reunião iniciada: quando alguém entra em uma reunião do Teams no seu calendário.

Resolver problemas comuns

Receber algumas notificações, mas não outras.

Aqui está uma maneira de corrigir isso

Obter zero notificações no seu dispositivo móvel.

Aqui está uma maneira de corrigir isso

Receber demasiadas notificações no seu dispositivo móvel.

Aqui está uma maneira de corrigir isso

Obter uma contagem incorreta de notificações no seu dispositivo móvel.

Aqui está uma maneira de corrigir isso

Receber algumas notificações, mas não outras.

As notificações podem estar desabilitadas.

Se você estiver recebendo alertas apenas sobre determinados tipos de atividades, algumas notificações podem estar desabilitadas.

Aceda ao gestor de conta no canto superior esquerdo da aplicação e selecione Notificações. Para selecionar todas as notificações para a atividade do Teams, toque em Todas as atividades. Isto permite-lhe receber notificações de conversas, chamadas, @mentions, canais, reuniões e muito mais.

Obter zero notificações no seu dispositivo móvel

As notificações do Teams podem estar desabilitadas.

Há duas maneiras de corrigir notificações no seu dispositivo móvel: uma é através das configurações do Teams, a outra é ir para o aplicativo Configurações no dispositivo móvel. 

Pedimos permissão ao iniciar o aplicativo pela primeira vez, mas você pode ter ignorado essa etapa ou desativado as notificações do aplicativo de configurações do dispositivo.

Veja aqui o que fazer:  

  1. No Teams, aceda ao gestor de conta no canto superior esquerdo da aplicação e, em seguida, selecione Notificações.

  2. Se as suas notificações estiverem desativadas, toque em Abrir definições. 

  3. Na aplicação Definições no seu dispositivo móvel, selecione Notificações.  

  4. Ative a opção Permitir Notificações.

Imagem mostrando a opção Permitir Notificações na posição Ativado no Microsoft Teams

Enquanto estiver aqui, você pode personalizar a maneira como recebe notificações, incluindo ativar o som para receber um sinal quando uma notificação chegar.

Importante: Se o Teams não aparecer nas configurações do iOS, desinstale e reinstale o Teams para corrigir esse problema.

Receber demasiadas notificações no seu dispositivo móvel

No momento, você pode estar ativo no aplicativo do Teams da Web ou área de trabalho.

As notificações estão ativadas por predefinição no seu dispositivo móvel, independentemente de estar ativo no ambiente de trabalho ou na Web. Para reduzir as distrações e drenar a bateria do dispositivo, pode bloquear notificações no seu dispositivo móvel quando estiver a utilizar o Teams na Web ou a aplicação de ambiente de trabalho. Você começará a receber notificações pelo celular assim que detectarmos que você está inativo na Web ou no desktop por cinco minutos.  

Observação: As notificações de chamadas serão enviadas para dispositivos móveis mesmo que esteja ativo no ambiente de trabalho. 

Veja aqui o que fazer: 

Altere esta definição se preferir bloquear notificações no seu dispositivo móvel.

  1. No Teams, aceda ao gestor de conta no canto superior esquerdo da aplicação e toque em Notificações.

  2. Em Bloquear notificações, selecione Quando estiver ativo noutros dispositivos e ative o botão de alternar para bloquear notificações quando estiver ativo no ambiente de trabalho ou noutro dispositivo. Também pode permitir ou bloquear notificações quando estiver numa reunião ao selecionar Quando estiver em reuniões e ativar/desativar o botão de alternar. Além disso, se não quiser receber notificações enquanto estiver a utilizar a aplicação Teams, selecione o botão de alternar para Notificações na aplicação.

Observação: Se você ainda não receber uma notificação em seu dispositivo móvel, envie um relatório para nos informar. Na aplicação móvel, toque no gestor de conta no canto superior esquerdo da aplicação > Definições > Ajuda e feedback > Enviar comentários.

Obter uma contagem de notificações incorreta no seu dispositivo móvel

Este é um problema conhecido sob investigação.

O Teams pode apresentar uma contagem de notificações incorreta no distintivo da aplicação iOS. Continuará a ver a contagem de notificações correta na versão de ambiente de trabalho do Microsoft Teams no Windows e mac.

Por exemplo, o Teams no seu ambiente de trabalho pode indicar que não existem mensagens não lidas, mas o Teams para iOS indica que existem uma ou mais mensagens não lidas.

Notificações predefinidas na aplicação Teams para dispositivos móveis

Existem vários tipos de notificações ativadas por predefinição na aplicação Teams para dispositivos móveis Android. Eles incluem:

  • Chat: quando alguém envia uma mensagem em um chat de grupo ou individual.

  • Menções: quando você ou um canal do qual você é membro é @mencionado.

  • Respostas: quando alguém responde à sua postagem em um canal ou a uma que você também respondeu.

  • Chamadas: quando alguém ligar para você pelo Teams.

  • Reunião iniciada: quando alguém entra em uma reunião do Teams no seu calendário.

Resolver problemas comuns

Receber algumas notificações, mas não outras.

Aqui está uma maneira de corrigir isso

Obter zero notificações no seu dispositivo móvel.

Seguem-se algumas correções para o mesmo

Receber algumas notificações, mas não outras.

As notificações podem estar personalizadas.

Se você só estiver recebendo certos tipos de alertas, algumas notificações podem estar desabilitadas.

  • Aceda ao gestor de conta no canto superior esquerdo da aplicação Teams e toque em Notificações. Certifique-se de que a opção Mostrar seletor de notificações está ativada.  

A partir daqui, você também pode personalizar a maneira como recebe notificações. Toque em um item na lista para acessar mais opções de personalização. 

  1. Toque no item que deseja modificar.

  2. Escolha a maneira como você será notificado.

Imagem mostrando a permissão da tela pop up para notificações no Microsoft Teams

Receber demasiadas notificações no seu dispositivo móvel

No momento, você pode estar ativo no aplicativo do Teams da Web ou área de trabalho.

As notificações estão ativadas por predefinição no seu dispositivo móvel, independentemente de estar ativo no ambiente de trabalho ou na Web. Para reduzir as distrações e drenar a bateria do dispositivo, pode bloquear notificações no seu dispositivo móvel quando estiver a utilizar o Teams na Web ou a aplicação de ambiente de trabalho. Você começará a receber notificações pelo celular assim que detectarmos que você está inativo na Web ou no desktop por cinco minutos.

Altere esta definição se preferir bloquear notificações no seu dispositivo móvel.

  1. No Teams, aceda à sua imagem de perfil no canto superior esquerdo da aplicação e toque em Notificações.

  2. Em Bloquear notificações, selecione Quando estiver ativo noutros dispositivos e ative o botão de alternar para bloquear notificações quando estiver ativo no ambiente de trabalho. Também pode permitir ou bloquear notificações quando estiver numa reunião ao selecionar Quando estiver em reuniões e ativar/desativar o botão de alternar. Além disso, se não quiser receber notificações enquanto estiver a utilizar a aplicação Teams, selecione o botão de alternar para Notificações na aplicação.

Obter zero notificações no seu dispositivo móvel

As notificações do Teams podem estar desabilitadas.

Pedimos permissão ao iniciar o aplicativo pela primeira vez, mas você pode ter ignorado essa etapa ou desativado as notificações do aplicativo de configurações do dispositivo.

Se as notificações estiverem desativadas nas Definições do seu dispositivo, aceda à aplicação Definições do seu dispositivo para as ativar ou:

  1. No Teams, aceda à sua imagem de perfil > Notificações.

  2. Toque em Abrir Definições para abrir a aplicação Definições no seu dispositivo Android. 

  3. Alterne Mostrar notificações para ativado.

Correções por tipo de dispositivo Android

Android 6.0 e posterior

Certifique-se de que as permissões do Teams estão ativadas:

  1. Abra o aplicativo Configurações.

  2. Toque em Aplicativos.

  3. Selecione Teams.

  4. Selecione Permissões e certifique-se de que todas as permissões estão ativadas.

Android 6.0.1

Verifique se a otimização da bateria não está a impedir o Teams de lhe enviar notificações:

  1. Abra o aplicativo Configurações.

  2. Toque em Bateria.

  3. Toque em Mais opções Botão Mais opções e escolha Otimização da Bateria.

  4. Toque na seta para baixo e selecione Todas as aplicações.

  5. Toque em Teams e, em seguida, toque em Não otimizar.

Aplicativos de terceiros

Modelo Global Limpo: esta aplicação de terceiros pode estar a impedir o Teams de enviar notificações.

  1. Aceda ao separador Ferramentas da aplicação.

  2. Selecione o Notification Cleaner.

  3. Toque no ícone de engrenagem Botão Configurações.

  4. Desative esta funcionalidade apenas para o Teams ou para todas as notificações.

Mestre de Segurança: esta aplicação de terceiros pode estar a impedir o Teams de enviar notificações.

  1. Aceda ao Notification Cleaner da aplicação.

  2. Toque no ícone de engrenagem Botão Configurações.

  3. Certifique-se de que o Teams está desmarcado e listado em Aplicações – Notificações Permitidas.

Observação: Em alguns casos, poderá ter de desinstalar a aplicação para receber notificações.

Modelos de dispositivos Android

Sabe-se que os seguintes dispositivos e modelos Android têm problemas com as notificações do Teams.

Asus Zenfone (Android 7.0):

  • Primeiro, certifique-se de que o Teams está definido para iniciar automaticamente:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Gestão de Energia.

    • Selecione Gestor de Início Automático.

    • Localize o Teams e certifique-se de que está ativado.

  • Em seguida, liste o Teams como uma aplicação protegida:

    • Abra a aplicação Mobile Manager .

    • Toque em Aumentar > Ativar Super Boost.

    • Selecione Lista de aplicações protegidas.

    • Verifique se o Teams está na lista.

Asus Zenfone 2

  • Certifique-se de que o Teams tem permissão para começar no arranque a partir do seu gestor de arranque automático:

    • Abra a aplicação Aplicações .

    • Toque em Gestor de arranque automático.

    • Alterne o Teams para Permitir.

Huawei Honor 6

  • Em primeiro lugar, liste o Teams como uma aplicação protegida:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Guardar Energia > Aplicações protegidas.

    • Alterne o Teams para ativá-lo.

  • Em seguida, ative o Teams no Gestor de Notificações:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Gestor de Notificações.

    • Selecione Notificar para o Teams para receber notificações push.

Huawei Honor 8

  • Em primeiro lugar, liste o Teams como uma aplicação protegida:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Definições Avançadas > Gestor de Bateria.

    • Toque em Aplicações protegidas (ou fechar aplicações após o bloqueio de ecrã).

    • Alterne o Teams para ativá-lo.

  • Em seguida, ignore as otimizações da bateria para o Teams:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Aplicações > Avançadas.

    • Selecione Ignorar otimizações da bateria.

    • Selecione Teams para ignorar a aplicação.

  • Por fim, permita notificações do Teams:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Selecione o Painel de Notificação & Barra de Estado.

    • Toque em Centro de Notificações e localize o Teams.

    • Certifique-se de que a opção Permitir Notificações e Visualização de Prioridade está ativa.

Huawei P8 Lite

  • Primeiro, configure o Teams para ser executado no arranque:

    • Abra a aplicação Gestor de Telemóvel .

    • Percorra para a esquerda e toque em Gestor de Arranque.

    • Toque em Teams e certifique-se de que está definido para ser executado automaticamente no arranque do sistema.

  • Em seguida, permita notificações do Teams:

    • Abra a aplicação Gestor de Telemóvel .

    • Percorra para a esquerda e toque em Gestor de Notificações.

    • Toque em Regras e certifique-se de que o Teams está configurado para enviar notificações para o painel de notificações. Faça duplo marcar para ver se outras definições nesta vista podem estar a bloquear notificações.

Huawei Mate 8 e Huawei Nova Plus

  • Certifique-se de que o Teams está isento da otimização da bateria:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Definições Avançadas > Gestor de Bateria > Aplicações protegidas.

    • Alterne o Teams para ativá-lo.

LeEco/LeTV

  • Em primeiro lugar, ative o Teams para ser executado no arranque:

    • Abra a aplicação Definições .

    • Toque em Permissões.

    • Toque em Gerir Iniciação Automática. Se tiver ativado outras aplicações para iniciar automaticamente, verá Que ativou as aplicações [x] para iniciar automaticamente.

    • Alterne o Teams para ativá-lo.

  • Por fim, liste o Teams como uma aplicação protegida:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Selecione Bateria e, em seguida, toque em Gestão de poupança de energia.

    • Selecione Proteção de Aplicações.

    • Alterne o Teams para ativá-lo.

      Observação: Se tiver ativado a Limpeza do Ecrã de Bloqueio e o Modo de Espera Ultra Longo durante o Modo de Suspensão, terá de desativá-los para permitir notificações do Teams.

Lenovo

  • Ative a definição de início automático para o Teams:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Power Manager.

    • Selecione Gestão de aplicações em segundo plano.

    • Alterne o Teams para Permitir o início automático.

OnePlus (Android 7.0 e anterior)

  • Certifique-se de que o Teams está definido para iniciar automaticamente:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Aplicativos.

    • Toque no ícone de engrenagem Botão Configurações no canto superior direito.

    • Selecione AutoLaunch da Aplicação.

    • Alterne o Teams para ativá-lo.

OnePlus (Android 8.0 e posterior)

  • Primeiro, certifique-se de que o armazenamento de aplicações está definido para limpar normalmente:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Avançadas.

    • Selecione Gestão de aplicações recentes.

    • Certifique-se de que a opção Limpar normal está ativada.

  • Em segundo lugar, exclua o Teams da otimização da bateria:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Bateria > Otimização da Bateria.

    • Toque em Aplicações não otimizadas e selecione Todas as aplicações.

    • Localize o Teams e certifique-se de que está definido como Não otimizar.

OnePlus 3

  • Ajuste a otimização da bateria para permitir notificações do Teams quando estiver em execução em segundo plano:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Bateria.

    • Selecione Otimização da Bateria.

    • Toque em Mais opções Botão Mais opções no canto superior direito.

    • Selecione Otimização Avançada.

    • Ative o Teams para desativado.

OPPO

  • Em primeiro lugar, liste o Teams como uma aplicação protegida:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Definições Avançadas > Gestor de Bateria > Aplicações Protegidas.

    • Alterne o Teams para ativar a proteção.

  • Em seguida, ignore a otimização da bateria para o Teams:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Aplicações > Avançadas.

    • Selecione Ignorar Otimizações da Bateria.

    • Alterne o Teams para ignorar a otimização.

  • Por fim, ative as notificações do Teams:

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Painel de Notificação & Barra de Estado > Centro de Notificações.

    • Localize o Teams e ative as notificações de permissão e a apresentação de prioridade.

Samsung

  • Em primeiro lugar, priorize as notificações do Teams.

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Aplicativos.

    • Selecione Teams.

    • Em Definição da Aplicação, toque em Notificações.

    • Ative Definir como prioridade.

  • Em seguida, exclua o Teams da otimização da bateria.

    • Abra o aplicativo Configurações.

    • Toque em Gestão de dispositivos.

    • Selecione Bateria.

    • Toque em Aplicações não monitorizadas.

    • Adicione o Teams à lista.

Xiaomi

  • Verifique se o Teams tem permissão para iniciar automaticamente:

    • Abra a aplicação Segurança .

    • Toque em Permissões > Início Automático.

    • Alterne o Teams para ativá-lo.

Observação: Se você ainda não receber uma notificação em seu dispositivo móvel, envie um relatório para nos informar. Na aplicação móvel, toque em Menu Botão Mais > Definições > Ajuda & feedback > Enviar comentários. 

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