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Ao comprar um novo dispositivo que acompanha uma licença digital para o Office Home and Business, você deve resgatar a licença e associá-la a uma Conta da Microsoft depois de ativar o Windows. Se você reiniciar ou clonar o Windows antes de resgatar a licença do Office, a licença será removida e você não poderá ativar o Office.

As etapas a seguir ajudarão a reinstalar Office Home and Business e restaurar a licença do Office para que você possa ativar os aplicativos do Office. Você deve concluir as etapas na ordem listada.

Etapa 1: Desinstale o Office no seu dispositivo

Siga as instruções para desinstalar o Office usando a ferramenta de suporte de desinstalação em Desinstalar o Office de um computador.

Etapa 2: Instale o Microsoft Office Home and Business 2013 usando a Ferramenta de Implantação do Office

Instale Office Home & Business 2021 as etapas abaixo:

Observação: Você pode usar o código abaixo mesmo se estiver instalando uma versão diferente de HomeBusiness2021Retail, que é o que está listado na seção Product the ID no código abaixo. Office atualizará para a versão correta para a que você está licenciado durante o processo de ativação.

  1. Baixe a Ferramenta de Implantação do Office e salve o arquivo na área de trabalho.

  2. Na área de trabalho, clique duas vezes em OfficeDeploymentTool. exe e, em seguida, extraia os arquivos para a sua área de trabalho. Você verá um arquivo setup.exe e três arquivos de configuração.

  3. Crie um arquivo chamado AddHB.txt da seguinte maneira:

    1. Inicie o Bloco de Notas e cole o texto a seguir no novo arquivo, que instalará a versão em inglês dos Estados Unidos de 64 bits da versão do Office para a qual você tem uma licença.

      <Configuration>
        <Add SourcePath="http://officecdn.microsoft.com/pr/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/" OfficeClientEdition="64" >
          <Product ID="HomeBusiness2021Retail">
            <Language ID="en-us" />
          </Product>
        </Add>
        <Display Level="None" AcceptEULA="TRUE" />
      </Configuration>
      • Se você preferir a versão de 32 bits, altere o texto na segunda linha, que diz OfficeClientEdition="64", para OfficeClientEdition="32".

      • Se você preferir um idioma diferente do inglês dos Estados Unidos, altere Language ID="en-us" para o valor apropriado que corresponde ao seu idioma. Por exemplo, alterá-lo para Language ID="de-de" baixará a versão do Office no idioma Alemão.

      Dica: Para encontrar o valor adequado do espaço reservado <ll-cc> para corresponder ao seu idioma, confira Identificadores de idioma para obter uma lista de idiomas e suas marcas de idiomas.

    2. Salve o arquivo de texto na área de trabalho e nomeie-o AddHB.

  4. Abra um prompt de comando e execute-o como um administrador.

    1. Selecione Iniciar.

    2. Digite cmd e, em seguida, selecione Executar como administrador.

    3. Marque Sim na caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário que é exibida.

  5. No prompt de comando, siga este procedimento:

    1. Digite cd /d %userprofile%\desktop e pressione Enter.

    2. Digite setup.exe /configure AddHB.txt e pressione Enter.

      Isso instalará o Office usando as informações no arquivo AddHB.txt. Não feche a janela do prompt de comando durante a instalação. Quando a instalação estiver concluída, uma nova linha de comando será exibida no prompt de comando indicando que a instalação do Office foi concluída. Em seguida, prossiga para a próxima etapa.

      Dica: A instalação ocorre silenciosamente em segundo plano e pode levar 20 minutos ou mais para ser concluída, dependendo da velocidade de sua conexão com a Internet.

  6. Feche o prompt de comando. Agora, você pode excluir com segurança os seguintes arquivos da área de trabalho:

    • OfficeDeploymentTool.exe

    • Setup.exe

    • Configuration.xml

    • AddHB.txt

Etapa 3: Executar a ferramenta de correção de ativação

Antes de tentar ativar seus aplicativos Office, baixe e execute a ferramenta de correção de ativação.

  1. Selecione o botão Download abaixo.

    Baixar

  2. Abra o arquivo de acordo com o navegador da Web. Na janela Corrigir que é aberta, siga os prompts para corrigir o problema de Office de ativação.

Etapa 4: ativar o Office

Quando estiver pronto para usar o Office, siga este procedimento para ativá-lo e adicioná-lo à sua conta da Microsoft:

  1. Selecione Iniciar, digite o nome de qualquer aplicativo do Office, como Word, e abra o aplicativo para iniciar o processo de ativação.

  2. Você será solicitado a entrar ou confirmar sua conta. Siga os avisos para aceitar o contrato de licença e as configurações de privacidade.

    Observação: Se você não tiver uma licença do Office (por exemplo, uma licença do Office não foi incluída na compra do dispositivo), você verá uma opção para comprar o Office.

  3. Se a conta da Microsoft especificada tiver uma licença do Office associada a ela, o Office será ativado automaticamente.

Observação: Se você ainda não conseguiu corrigir seu problema depois de seguir essas etapas, selecione a abaixo a opção para entrar em contato com o suporte.

Confira Também

Opções de configuração para a Ferramenta de Implantação do Office

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