Problemas conhecidos – Skype for Business no Mac

Integração com o Outlook

Requisitos para a integração do Skype for Business e do Outlook no Mac:

• O Outlook para Mac versão 15.28 ou posterior é necessário.

• O Skype for Business deve estar em execução.

• A mesma conta de usuário precisa estar conectada ao Outlook e ao Skype for Business.

Solução de problemas de integração do Outlook caso os Contatos não mostrem presença, não seja possível agendar reuniões online ou não haja informações de discagem no convite da reunião:

1. Verifique se a conta de usuário é a mesma no Outlook e no Skype for Business.

2. Reinicie o Outlook.

3. Reinstale o Skype for Business no Mac.

4. Realize uma desinstalação limpa do Lync 2011. Para obter mais informações, veja Como executar uma desinstalação limpa do Lync for Mac 2011.

5. Verifique se o Skype for Business está em execução e se está conectado.

Não é possível ver a presença dos usuários do Skype for Business no Outlook 2016 para Mac

Se você tem o Lync for Mac 2011 instalado no mesmo dispositivo Mac, ele pode ter alterado a configuração. É recomendável reinstalar o Skype for Business no Mac.

Não é possível pesquisar no diretório do Skype

Os usuários do Skype for Business no Mac não conseguem pesquisar no diretório do Skype, embora você tenha habilitado essa funcionalidade para sua organização. No entanto,Skype for Business no Mac os usuários possam se comunicar com os usuários do Skype se saberem a conta da Microsoft do usuário do Skype.  Consulte Adicionar um contato no Skype for Business

Instalação lado a lado

A instalação lado a lado do Skype for Business e do Lync não tem suporte no Mac. É recomendável executar uma desinstalação limpa do Lync for Mac 2011 antes de instalar o Skype for Business.

Não é possível entrar no Skype for Business

Alguns perfis do Lync podem ser diferentes dos perfis do Skype for Business no Mac e provocar uma discrepância. Para obter mais informações, veja Como executar uma desinstalação limpa do Lync for Mac 2011.

Política de mobilidade necessária

Com o lançamento do Skype for Business Server 2015 Cu4 e do LYNC Server 2013 CU8 HF1, daremos suporte a Skype for Business no Mac como um aplicativo da área de trabalho. Isso significa que não será necessário ter uma política de mobilidade atribuída aos usuários do Mac. Até que essas atualizações de servidor estejam disponíveis, será necessário habilitar o serviço de Mobilidade no servidor.

Os convites de reunião exibem apenas um único número de discagem

Correção: atualizar para o Outlook 2016 para Mac compilação 15.32 ou posterior.

A experiência com janela única/com guias não está disponível

Por padrão, se sua topologia atender aos requisitos a seguir, todas as conversas serão mostradas em uma janela única/com guias. No entanto, há casos em que o cliente não consegue detectar se o histórico da conversa no servidor está habilitado e ele não usa a exibição em janela única por padrão. Isso pode ser resolvido com a atualização das configurações em Preferências.

Requisitos para a experiência de janela única/com guias:

• Skype for Business Online ou Skype for Business Server 2015

• Histórico da conversa no servidor habilitado.

Solução de problemas se o modo de janela única não estiver disponível. Verifique o seguinte:

• Preferências > geral > Mostrar chats em janelas pop-up separadas está desmarcado. (Em versões de aplicativo anteriores a 16,25, essa configuração é nomeada Mostrar conversa em janelas separadas.)

A adição de um grupo de distribuição com mais de 100 contatos resulta em apenas 100 contatos

Solução alternativa: para exibir a lista completa de membros do grupo de distribuição, use o Outlook para expandir o grupo.

Falha para entrar no Skype for Business no Mac

(Skype for Business Server Online, Exchange Server Online, Identificação gerenciada no local com ADFS 3.0 e autenticação WIA habilitada para wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)

Solução alternativa:

1. Remover “Mozilla/5.0” do parâmetro WIASupportedUserAgents em AdfsProperties. Basicamente, você deverá:

   1. Executar Get-AdfsProperties | selecionar wiasupporteduseragents e obter a saída.

   2. Remover _somente_ o “Mozilla/5.0” da saída.

   3. E executar Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents com a saída a partir da etapa b.

2. Reverta o processo usando o Lync for Mac 2011.

O gerenciamento de contatos, incluindo o gerenciamento de representante, só tem suporte em Skype for Business Server 2015 com UCS desabilitado

Os usuários em Skype for Business Server 2015 não podem modificar a lista de contatos no Skype for Business se uma conta de usuário for habilitada pelo administrador do Skype for Business para o repositório de contatos unificado (UCS) para o Exchange. Se os usuários estiverem hospedados em Lync Server 2013, não haverá suporte para o gerenciamento de contatos. Os usuários podem fazer alterações em suas listas de contatos no Outlook. O gerenciamento de representante pode ser feito pelo Lync ou pelo administrador do Skype for Business usando a ferramenta administrativa do SEFAUtil.

Skype for Business Server 2015 com o UCS desabilitado é o único gerenciamento de contatos com suporte no momento.

Enquanto estiver em uma sessão ponto a ponto entre um cliente do Windows Skype for Business e um cliente do Skype for Business e o compartilhamento for iniciado pelo cliente Skype for Business do Mac, o cliente do Windows Skype for Business não poderá ver a área de trabalho do usuário do Mac se VBSS for desabilitado no ambiente.

No momento, a exibição da área de trabalho não é suportada neste cenário do Skype for Business para usuários locais do Windows.

Solução alternativa:

• Opção 1: habilitar VBSS no ambiente.

• Opção 2: os usuários podem participar de uma chamada em conferência ou usar "reunir agora".

Suporte aprimorado para 911 (E-911)

O suporte para chamadas de emergência E-911 feitas a partir doSkype for Business no Mac tem os seguintes requisitos para servidores locais:

• Skype for Business no Mac versão 16,11 ou posterior.

• Skype for Business Server 2015, atualização de dezembro de 2017 ou Lync Server 2013, atualização de novembro de 2016 (CU8 HF1).

• Enable911 em CsPlatformServiceSettings deve ser true.

• Clientes dos serviços de segurança oeste: versão do gateway de emergência 5,4.

• A propriedade EnhancedEmergencyServicesEnabled da política de localização do usuário é habilitada ou

• A propriedade EnhancedEmergencyServicesEnabled está habilitada na política de localização aplicada ao site de rede da sub-rede à qual o usuário está conectado (Skype for Business Server 2015, atualização de julho de 2018 necessária).

Notificação de mensagem instantânea para chamadas de emergência não enviadas para uma lista de distribuição

Para os usuários doSkype for Business Server 2015, enviar uma notificação de mensagem instantânea de uma chamada de emergência feita de Skype for Business no Mac para uma lista de distribuição (conforme especificado pelo URI de notificação na política de localização) requer a atualização de julho de 2018.

No Outlook, não é possível ingressar em uma reunião a partir de uma organização não federada

Os usuários não podem ingressar em uma reunião de outra organização que não é federada com a sua organização quando os usuários clicam nos links de junção do Outlook.

Solução alternativa: ingresse na reunião na guia reuniões dentro do aplicativo (versão 16.11.149 e posterior).

Não é possível compartilhar arquivos grandes do PowerPoint em uma reunião

Arquivos do PowerPoint maiores que 30 MB não podem ser compartilhados em uma reunião a partir de Skype for Business no Mac.

Solução alternativa: Abra o arquivo do PowerPoint no computador e compartilhe a tela na reunião.

As informações do cartão de visita do usuário conectado estão desatualizadas

Quando os detalhes de contato para o usuário conectado forem alterados, o cartão de visita no Skype for Business no Mac pode não mostrar as informações atuais.  

Para usuários do Skype for Business Online: 

• Aguarde pelo menos 24 horas a partir do momento em que as novas informações de contato foram publicadas no Active Directory.

• Saia de todos os aplicativos do Skype for Business em todos os dispositivos.

• Desconecte-se de ou desconecte os telefones ou aplicativos de mesa fornecidos pelos fabricantes periféricos (como fones de ouvido com microfone) que tenham uma conexão do Skype for Business.

• Conecte-se ao aplicativo Skype for Business no Mac, iOS ou Android.

• Aguarde cinco minutos e verifique as informações de contato.

Para usuários do Skype for Business Server 2015 ou 2019: entre no aplicativo Skype for Business no Windows.  Uma correção estará disponível em uma atualização futura do servidor que não exija o aplicativo do Windows.

' Chat não disponível ' em uma reunião se nenhuma mensagem for enviada ou recebida por 1 hora

Se nenhuma mensagem for enviada na reunião por 1 hora, o UCWA desconectará o cliente da IMMCU em inatividade do usuário. A desconexão não fica visível até que o usuário do Mac tente enviar uma mensagem.

Soluções alternativas

-Envie uma mensagem instantânea dentro de 1 hora.
-Reingressar na reunião.

Recursos não disponíveis nesta versão

Se você tem o Skype for Business Server 2015, veja a coluna Skype for Business no Mac em Tabelas de comparação de cliente para Skype for Business Server 2015.

Se você tem o Lync Server 2013, veja a coluna Skype for Business no Mac em Tabelas de comparação de cliente para Lync Server 2013.