Importante: Se o armazenamento em nuvem da Microsoft estiver cheio, você não poderá enviar ou receber email. As mensagens enviadas para você enquanto o armazenamento estava cheio são recolhidas para o remetente e não podem ser verificadas. Verifique o armazenamento da caixa de correio para ver o que está ocupando espaço. Saiba mais sobre as alterações recentes.
Se o armazenamento na nuvem e a caixa de correio não estiverem cheios e você não puder enviar ou receber email ou não puder se conectar a Outlook.com, marcar essas causas comuns:
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Se você não puder enviar ou receber email, marcar sua conta: atualize sua senha se ela tiver sido alterada recentemente. Sua conta também pode estar temporariamente bloqueada porque notamos alguma atividade de entrada incomum. Saiba como desbloquear sua conta Outlook.com.
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Se você não puder entrar em sua conta, use o auxiliar de entrada da conta microsoft.
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Se uma mensagem tiver um anexo maior que25 MB, Outlook não poderá enviar a mensagem.
Dica: Consulte também Não é possível anexar arquivos no Outlook.com.
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Verifique sua outra guia e verifique se não há filtros que o impeçam de ver todas as mensagens.
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Verifique suas Emailsettings de lixo eletrônico e sua Email pasta de lixo eletrônico. Se houver mensagens que não deveriam ter sido marcadas como lixo eletrônico, para movê-las de volta para sua caixa de entrada, clique com o botão direito do mouse em cada mensagem de email e escolha Marcar como não lixo eletrônico.
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Verifique se as mensagens estão aparecendo fora de ordem na lista de mensagens. Você pode restaurar a lista de mensagens para a ordem cronológica selecionando
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Se um de seus dispositivos não estiver enviando ou recebendo email, a remoção da parceria entre o dispositivo móvel e sua caixa de correio geralmente corrigirá problemas de sincronização. Saiba mais.
Se essas dicas não ajudarem, experimente nossa solução de problemas interativa abaixo.
Ainda precisa de ajuda?
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Para obter suporte no Outlook.com, clique aqui ou selecione Ajuda na barra de menus e digite sua consulta. Se a autoajuda não resolver seu problema, role para baixo até Ainda precisa de ajuda? e selecione Sim. Para entrar em contato conosco no Outlook.com, você precisará entrar. Se você não consegue entrar, clique aqui. |
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