Antes de reciclar, vender ou oferecer o seu PC Xbox ou Windows

Repor um dispositivo Windows 10/11

1. Faça backup de qualquer informação que você queira salvar. 

2. Selecione Iniciar > Configurações  > Atualização e segurança  > Backup > Adicionar uma unidade, e, em seguida, escolha uma unidade externa.

3. Depois de fazer o backup das informações de que precisa, selecione Iniciar.  > Configurações  > Atualização e segurança  > Recuperação.

4. Em Restaurar o PC, selecione Começar agora e siga as instruções na tela. A restauração do dispositivo remove seus arquivos, configurações e aplicativos e depois reinstala o Windows.

Repor uma Xbox 

1. Faça backup das suas configurações

2. Repor as predefinições de fábrica da consola na Xbox

Remover um dispositivo da sua conta Microsoft

Depois de fazer o backup e restaurar seu dispositivo, você deve removê-lo da sua conta Microsoft. Veja como fazer:

1. Vá para https://account.microsoft.com/devices, entre e encontre o dispositivo que você deseja remover.

2. Selecione Mostrar detalhes para ver as informações do dispositivo.

3. Sob o nome do dispositivo, selecione Mais ações > Remover.

4. Revise os detalhes do dispositivo, marque a caixa Estou pronto para remover este dispositivo e selecione Remover.

Em seguida, você pode desvincular o dispositivo de sua conta Microsoft para que ele não afete o limite de dispositivos da Microsoft Store:

1. Entre com sua conta Microsoft em https://account.microsoft.com/devices.

2. Localize o dispositivo que você deseja remover e selecione Desvincular.

3. Revise os detalhes do seu dispositivo e selecione Desvincular.

Tópicos relacionados

• Se você recebeu um dispositivo que não foi restaurado, é possível fazer uma instalação limpa.

• Se você perdeu sua chave do BitLocker, consulte Encontrar minha chave de recuperação do BitLocker.

• Para saber como renomear um dispositivo, consulte Gerenciar seus dispositivos para a Microsoft Store.

• Caso seu dispositivo tenha sido perdido ou roubado, você pode localizá-lo e bloqueá-lo remotamente. Confira Localizar e bloquear um dispositivo Windows perdido. Para um Xbox roubado, vá para Descubra o que fazer se seu Xbox for roubado.

• Se você estiver preocupado com a segurança de sua conta Microsoft, vá para Como manter sua conta Microsoft protegida e segura.

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Fale com o suporte

Para obter suporte técnico, acesse Entrar em contato com o Suporte da Microsoft, digite seu problema e selecione Obter ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.