Antes de reciclar, vender ou presentear o seu Xbox ou computador Windows

Repor um dispositivo Windows

1. Crie uma cópia de segurança das informações que pretende guardar com Backup do Windows.  

2. Depois de criar uma cópia de segurança das informações necessárias, abra as definições de Recuperação:

   1. Na aplicação Definições no seu dispositivo Windows, selecione Sistema > Recuperação ou utilize o seguinte atalho:
      Abrir definições de Recuperação

      Observação: No Windows 10, pode aceder à mesma a partir do Update & Security > Recovery. Em Restaurar o PC, selecione Começar agora e siga as instruções na tela.

      

   2. Selecione Repor PC.

   3. Escolha entre as opções e/ou definições na tabela de opções de reposição. 

Repor uma Xbox 

1. Faça backup das suas configurações

2. Repor as predefinições de fábrica da consola na Xbox

Remover um dispositivo da sua conta Microsoft

Depois de fazer o backup e restaurar seu dispositivo, você deve removê-lo da sua conta Microsoft. Veja como fazer:

1. Vá para https://account.microsoft.com/devices, entre e encontre o dispositivo que você deseja remover.

2. Selecione Mostrar detalhes para ver as informações do dispositivo.

3. Sob o nome do dispositivo, selecione Mais ações > Remover.

4. Revise os detalhes do dispositivo, marque a caixa Estou pronto para remover este dispositivo e selecione Remover.

Em seguida, você pode desvincular o dispositivo de sua conta Microsoft para que ele não afete o limite de dispositivos da Microsoft Store:

1. Entre com sua conta Microsoft em https://account.microsoft.com/devices.

2. Localize o dispositivo que você deseja remover e selecione Desvincular.

3. Revise os detalhes do seu dispositivo e selecione Desvincular.

Tópicos relacionados

• Se você recebeu um dispositivo que não foi restaurado, é possível fazer uma instalação limpa.

• Se você perdeu sua chave do BitLocker, consulte Encontrar minha chave de recuperação do BitLocker.

• Para saber como renomear um dispositivo, consulte Gerenciar seus dispositivos para a Microsoft Store.

• Caso seu dispositivo tenha sido perdido ou roubado, você pode localizá-lo e bloqueá-lo remotamente. Confira Localizar e bloquear um dispositivo Windows perdido. Para um Xbox roubado, vá para Descubra o que fazer se seu Xbox for roubado.

• Se você estiver preocupado com a segurança de sua conta Microsoft, vá para Como manter sua conta Microsoft protegida e segura.

• Para ver e gerir todos os dispositivos registados na sua conta Microsoft, aceda a Gerir dispositivos utilizados com a sua conta Microsoft.

• Para obter mais informações sobre métodos para recuperar o seu PC Windows, aceda a Opções de recuperação no Windows.

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Fale com o suporte

Para obter suporte técnico, acesse Entrar em contato com o Suporte da Microsoft, digite seu problema e selecione Obter ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.