Jeśli masz problemy z myszą adaptacyjną Microsoft, centrum adaptacyjnym Firmy Microsoft lub dowolnym przyciskiem adaptacyjnym firmy Microsoft, oto kilka czynności, które możesz wypróbować.

Rozwiązywanie problemów z myszą adaptacyjną

Poniżej opisano, jak zaktualizować oprogramowanie układowe myszy adaptacyjnej:

  1. Upewnij się, że mysz adaptacyjna jest włączona.

  2. Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.

  3. Wybierz pozycję Microsoft Adaptive Mouse z wymienionych urządzeń.

  4. Wybierz pozycję Szczegóły urządzenia > Aktualizuj.

  5. Poczekaj kilka minut na pobranie i zainstalowanie oprogramowania układowego.

Jeśli mysz adaptacyjna nie łączy się przez Bluetooth, oto kilka rozwiązań, które możesz wypróbować:

  • Upewnij się, że mysz jest włączona. ładuje się lub ma świeżą baterię oraz w zasięgu urządzenia (komputer, telefon lub tablet).

  • Upewnij się, że urządzenie ma włączoną funkcję Bluetooth.

    • Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth & i upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona.

  • Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony

    • Wybierz ikonę Sieć, Dźwięk lub Bateria () po prawej stronie paska zadań, a następnie upewnij się, że szybkie ustawienie Tryb samolotowy jest wyłączone.

  • Włącz lub wyłącz funkcję Bluetooth:

    • Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth &. Wyłącz funkcję Bluetooth, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz ją ponownie.

  • Usuń urządzenie Bluetooth, a następnie dodaj je ponownie:

    • Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth & > Urządzenia. W obszarze Urządzenia wybierz pozycję Więcej opcji dla myszy adaptacyjnej, a następnie wybierz pozycję Usuń urządzenie > Tak. Aby uzyskać instrukcje dotyczące ponownego parowania, zobacz Jak używać myszy Adaptive Mouse firmy Microsoft.

Po podłączeniu i naładowaniu lampka na objaśnieniu myszy Adaptive Mouse.  Kontrolka zmieni kolor na biały, gdy jest całkowicie naładowany i podłączony do kabla USB-C. Ponadto zmieni kolor na biały, gdy jest włączony i odłączony od zasilania.

Jeśli mysz adaptacyjna nie ładuje się, możesz wykonać następujące czynności:

  • Odłącz, a następnie podłącz adapter ponownie. Jeśli masz wiele portów USB, podłącz go do innego portu USB na tym samym komputerze.

  • Jeśli mysz adaptacyjna jest podłączona do koncentratora adaptacyjnego, upewnij się, że koncentrator adaptacyjny jest podłączony do źródła zasilania odpowiedniego dla urządzeń USB o dużej mocy.

  • Spróbuj podłączyć kabel USB-C bezpośrednio do portu USB w komputerze zamiast do koncentratora adaptacyjnego.

  • Podłącz mysz Adaptive Mouse do innego komputera lub źródła zasilania. Jeśli urządzenie się ładuje, może występować problem z oryginalnym źródłem zasilania.

Jeśli mysz adaptacyjna nadal się nie ładuje, skontaktuj się z nami.

Mysz adaptacyjna jest włączona, a dioda na niej świeci na biało. Jeśli ta funkcja nie jest włączona, wypróbuj następujące rozwiązania:

  • Naładuj mysz adaptacyjną, podłączając ją do zasilania.

Jeśli nadal się nie włącza, skontaktuj się z nami.

Jeśli chcesz dodać lub zmienić akcje myszy, musisz to zrobić w aplikacji Akcesorium firmy Microsoft. Jeśli nie jest zainstalowana na urządzeniu, możesz pobrać ją Centrum akcesoriów firmy Microsoft. 

Poniżej opisano, jak można zmienić akcje myszy:

  1. Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.

  2. Wybierz z listy pozycję Microsoft Adaptive Mouse .

  3. Dostosuj mysz na podstawie swoich preferencji.

Rozwiązywanie problemów z Centrum adaptacyjnym

Poniżej opisano, jak zaktualizować oprogramowanie układowe Centrum adaptacyjnego:

  1. Upewnij się, że Centrum adaptacyjne jest włączone.

  2. Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.

  3. Na wymienionych urządzeniach wybierz pozycję Centrum adaptacyjne Microsoft .

  4. Wybierz pozycję Szczegóły urządzenia > Aktualizuj.

  5. Poczekaj kilka minut na pobranie i zainstalowanie oprogramowania układowego.

Jeśli Twoje Centrum adaptacyjne nie łączy się przez Bluetooth, możesz wypróbować następujące rozwiązania:

  • Upewnij się, że mysz jest włączona. ładuje się lub ma świeżą baterię oraz w zasięgu urządzenia (komputer, telefon lub tablet).

  • Upewnij się, że urządzenie ma włączoną funkcję Bluetooth.

    • Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth & i upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona.

  • Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony

    • Wybierz ikonę Sieć, Dźwięk lub Bateria po prawej stronie paska zadań, a następnie upewnij się, że szybkie ustawienie Tryb samolotowy jest wyłączone.

  • Włącz lub wyłącz funkcję Bluetooth:

    • Wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Bluetooth i urządzenia. Wyłącz funkcję Bluetooth, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz ją ponownie.

  • Usuń urządzenie Bluetooth, a następnie dodaj je ponownie:

    • Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth & > Urządzenia. W obszarze Urządzenia wybierz pozycję Więcej opcji dla Centrum adaptacyjnego, a następnie wybierz pozycję Usuń urządzenie > Tak. Aby uzyskać instrukcje dotyczące ponownego parowania, zobacz Jak korzystać z Centrum adaptacyjnego Microsoft.

Po podłączeniu i naładowaniu lampka na koncentratonie adaptacyjnym zmieni kolor na pomarańczowy.  Kontrolka zmieni kolor na biały, gdy jest całkowicie naładowany i podłączony do kabla USB-C. Ponadto zmieni kolor na biały, gdy jest włączony i odłączony od zasilania.

Jeśli Koncentrator adaptacyjny nie ładuje się, możesz wypróbować następujące rozwiązania:

  • Odłącz, a następnie podłącz adapter ponownie. Jeśli masz wiele portów USB, podłącz go do innego portu USB na tym samym komputerze.

  • Upewnij się, że koncentrator adaptacyjny jest podłączony do źródła zasilania odpowiedniego dla urządzeń USB o dużej mocy.

  • Spróbuj podłączyć kabel USB-C bezpośrednio do portu USB w komputerze.

  • Podłącz centrum adaptacyjne do innego komputera lub źródła zasilania. Jeśli urządzenie się ładuje, może występować problem z oryginalnym źródłem zasilania.

Jeśli Twoje Centrum adaptacyjne nadal nie ładuje się, skontaktuj się z nami.

Centrum adaptacyjne jest włączone, a dioda na nim świeci na biało. Jeśli ta funkcja nie jest włączona, wypróbuj następujące rozwiązania:

  • Użyj przycisku zasilania, aby wyłączyć i ponownie włączyć Centrum adaptacyjne.

  • Naładuj centrum adaptacyjne, podłączając je do zasilania.

Jeśli Centrum adaptacyjne nadal się nie włącza, skontaktuj się z nami.

Rozwiązywanie problemów z przyciskami adaptacyjnymi

Poniżej opisano, jak zaktualizować oprogramowanie układowe przycisku adaptacyjnego:

  1. Upewnij się, że przycisk adaptacyjny jest włączony.

  2. Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.

  3. Wybierz centrum adaptacyjne z wymienionych urządzeń.

  4. Wybierz przycisk adaptacyjny.

  5. Wybierz pozycję Szczegóły urządzenia > Aktualizuj.

  6. Poczekaj kilka minut na pobranie i zainstalowanie oprogramowania układowego.

Jeśli przycisk adaptacyjny nie łączy się z Centrum adaptacyjnym, wykonaj następujące czynności:

  1. Upewnij się, że centrum adaptacyjne i przycisk adaptacyjny są włączone.

  2. Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.

  3. Wybierz pozycję Microsoft Adaptive Hub.

  4. Połączone przyciski pojawią się w aplikacji Centrum akcesoriów firmy Microsoft po wybraniu Centrum adaptacyjnego.

Jeśli nie widzisz w tym miejscu żadnych przycisków, spróbuj ponownie sparować przycisk adaptacyjny z Centrum adaptacyjnym. Naciśnij przycisk parowania na centrum adaptacyjnym i przycisk adaptacyjny. Lampki będą migać, a następnie świecić na stałe, gdy zostaną sparowane.

Uwaga: Do Centrum adaptacyjnego można jednocześnie sparować tylko cztery przyciski adaptacyjne. 

Resetowanie centrum adaptacyjnego i przycisku adaptacyjnego

Możesz również spróbować zresetować centrum adaptacyjne i przycisk adaptacyjny. Po zresetowaniu Centrum adaptacyjnego wszystkie makra, akcje przycisków i dostosowania zostaną usunięte.

Poniżej opisano, jak je zresetować:

  1. Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.

  2. Na wymienionych urządzeniach wybierz pozycję Centrum adaptacyjne Microsoft .

  3. Wybierz pozycję Szczegóły urządzenia > Teraz resetuj.

  4. Po zresetowaniu Centrum adaptacyjnego spróbuj ponownie sparować przycisk.

Jeśli nadal występują problemy z podłączeniem przycisku adaptacyjnego do Centrum adaptacyjnego, skontaktuj się z nami.

Po podłączeniu i naładowaniu dioda na przycisku adaptacyjnym zmieni kolor na pomarańczowy.  Kontrolka zmieni kolor na biały, gdy jest całkowicie naładowany i podłączony do kabla USB-C. Ponadto zmieni kolor na biały, gdy jest włączony i odłączony od zasilania.

Jeśli przycisk adaptacyjny nie ładuje się, możesz wypróbować następujące rozwiązania:

  • Odłącz, a następnie podłącz adapter ponownie. Jeśli masz wiele portów USB, podłącz go do innego portu USB na tym samym komputerze.

  • Jeśli przycisk adaptacyjny jest podłączony do koncentratora adaptacyjnego do ładowania, upewnij się, że koncentrator adaptacyjny jest również podłączony do źródła zasilania.

  • Spróbuj podłączyć kabel USB-C bezpośrednio do portu USB w komputerze.

  • Podłącz centrum adaptacyjne do innego komputera lub źródła zasilania. Jeśli urządzenie się ładuje, może występować problem z oryginalnym źródłem zasilania.

Jeśli przycisk adaptacyjny nadal nie ładuje się, skontaktuj się z nami.

Rozwiązywanie problemów z aplikacją Centrum akcesoriów firmy Microsoft

Jeśli aplikacja Centrum akcesoriów firmy Microsoft ulega awarii lub nie ładuje procesu, wypróbuj następujące rozwiązania:

  • Upewnij się, że komputer jest aktualny.

    • Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > Windows Update > Sprawdź aktualizacje.

  • Upewnij się, że Centrum akcesoriów firmy Microsoft jest aktualny.

    • Wybierz pozycję Rozpocznij > biblioteki > Microsoft Store > Pobierz aktualizacje.

  • Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację.

  • Odinstaluj aplikację, a następnie zainstaluj ją ponownie.

    • Aby odinstalować aplikację, wybierz pozycję Start > Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje & funkcje, znajdź Centrum akcesoriów firmy Microsoft na liście, a następnie wybierz pozycję Więcej > Odinstaluj.

Jeśli akcesoria adaptacyjne nie są wyświetlane w aplikacji Centrum akcesoriów firmy Microsoft, wypróbuj następujące rozwiązania:

  • Upewnij się, że akcesoria są sparowane z komputerem.

    • Aby to sprawdzić, wybierz pozycję Start > urządzenia bluetooth & > i sprawdź, czy są wymienione akcesoria.

  • Usuń akcesoria, a następnie sparuj je ponownie z komputerem.

    • Aby usunąć akcesorium, wybierz pozycję Start > urządzenia bluetooth &, znajdź urządzenie, które chcesz usunąć, wybierz pozycję Więcej > Usuń.

    • Aby sparować urządzenie, naciśnij i przytrzymaj przycisk Bluetooth na akcesorium adaptacyjnym, aż zacznie migać. Następnie wybierz pozycję Start > urządzeń Bluetooth & > Dodaj urządzenie > Bluetooth i wybierz akcesorium adaptacyjne z listy urządzeń.

  • Upewnij się, że komputer jest aktualny.

    • Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > Windows Update > Sprawdź aktualizacje.

  • Upewnij się, że Centrum akcesoriów firmy Microsoft jest aktualny.

    • Wybierz pozycję Rozpocznij > biblioteki > Microsoft Store > Pobierz aktualizacje.

  • Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację.

  • Odinstaluj aplikację, a następnie zainstaluj ją ponownie.

    • Aby odinstalować aplikację, wybierz pozycję Start > Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje & funkcje, znajdź Centrum akcesoriów firmy Microsoft na liście, a następnie wybierz pozycję Więcej > Odinstaluj.

Powiązane

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.