Rozwiązywanie problemów z akcesoriami adaptacyjnymi firmy Microsoft
Jeśli masz problemy z myszą adaptacyjną Microsoft, centrum adaptacyjnym Firmy Microsoft lub dowolnym przyciskiem adaptacyjnym firmy Microsoft, oto kilka czynności, które możesz wypróbować.
Rozwiązywanie problemów z myszą adaptacyjną
Poniżej opisano, jak zaktualizować oprogramowanie układowe myszy adaptacyjnej:
-
Upewnij się, że mysz adaptacyjna jest włączona.
-
Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.
-
Wybierz pozycję Microsoft Adaptive Mouse z wymienionych urządzeń.
-
Wybierz pozycję Szczegóły urządzenia > Aktualizuj.
-
Poczekaj kilka minut na pobranie i zainstalowanie oprogramowania układowego.
Jeśli mysz adaptacyjna nie łączy się przez Bluetooth, oto kilka rozwiązań, które możesz wypróbować:
-
Upewnij się, że mysz jest włączona. ładuje się lub ma świeżą baterię oraz w zasięgu urządzenia (komputer, telefon lub tablet).
-
Upewnij się, że urządzenie ma włączoną funkcję Bluetooth.
-
Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth & i upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona.
-
-
Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony
-
Wybierz ikonę Sieć, Dźwięk lub Bateria () po prawej stronie paska zadań, a następnie upewnij się, że szybkie ustawienie Tryb samolotowy jest wyłączone.
-
-
Włącz lub wyłącz funkcję Bluetooth:
-
Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth &. Wyłącz funkcję Bluetooth, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz ją ponownie.
-
-
Usuń urządzenie Bluetooth, a następnie dodaj je ponownie:
-
Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth & > Urządzenia. W obszarze Urządzenia wybierz pozycję Więcej opcji dla myszy adaptacyjnej, a następnie wybierz pozycję Usuń urządzenie > Tak. Aby uzyskać instrukcje dotyczące ponownego parowania, zobacz Jak używać myszy Adaptive Mouse firmy Microsoft.
-
Po podłączeniu i naładowaniu lampka na objaśnieniu myszy Adaptive Mouse. Kontrolka zmieni kolor na biały, gdy jest całkowicie naładowany i podłączony do kabla USB-C. Ponadto zmieni kolor na biały, gdy jest włączony i odłączony od zasilania.
Jeśli mysz adaptacyjna nie ładuje się, możesz wykonać następujące czynności:
-
Odłącz, a następnie podłącz adapter ponownie. Jeśli masz wiele portów USB, podłącz go do innego portu USB na tym samym komputerze.
-
Jeśli mysz adaptacyjna jest podłączona do koncentratora adaptacyjnego, upewnij się, że koncentrator adaptacyjny jest podłączony do źródła zasilania odpowiedniego dla urządzeń USB o dużej mocy.
-
Spróbuj podłączyć kabel USB-C bezpośrednio do portu USB w komputerze zamiast do koncentratora adaptacyjnego.
-
Podłącz mysz Adaptive Mouse do innego komputera lub źródła zasilania. Jeśli urządzenie się ładuje, może występować problem z oryginalnym źródłem zasilania.
Jeśli mysz adaptacyjna nadal się nie ładuje, skontaktuj się z nami.
Mysz adaptacyjna jest włączona, a dioda na niej świeci na biało. Jeśli ta funkcja nie jest włączona, wypróbuj następujące rozwiązania:
-
Naładuj mysz adaptacyjną, podłączając ją do zasilania.
Jeśli nadal się nie włącza, skontaktuj się z nami.
Jeśli chcesz dodać lub zmienić akcje myszy, musisz to zrobić w aplikacji Akcesorium firmy Microsoft. Jeśli nie jest zainstalowana na urządzeniu, możesz pobrać ją Centrum akcesoriów firmy Microsoft.
Poniżej opisano, jak można zmienić akcje myszy:
-
Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.
-
Wybierz z listy pozycję Microsoft Adaptive Mouse .
-
Dostosuj mysz na podstawie swoich preferencji.
Rozwiązywanie problemów z Centrum adaptacyjnym
Poniżej opisano, jak zaktualizować oprogramowanie układowe Centrum adaptacyjnego:
-
Upewnij się, że Centrum adaptacyjne jest włączone.
-
Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.
-
Na wymienionych urządzeniach wybierz pozycję Centrum adaptacyjne Microsoft .
-
Wybierz pozycję Szczegóły urządzenia > Aktualizuj.
-
Poczekaj kilka minut na pobranie i zainstalowanie oprogramowania układowego.
Jeśli Twoje Centrum adaptacyjne nie łączy się przez Bluetooth, możesz wypróbować następujące rozwiązania:
-
Upewnij się, że mysz jest włączona. ładuje się lub ma świeżą baterię oraz w zasięgu urządzenia (komputer, telefon lub tablet).
-
Upewnij się, że urządzenie ma włączoną funkcję Bluetooth.
-
Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth & i upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona.
-
-
Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony
-
Wybierz ikonę Sieć, Dźwięk lub Bateria po prawej stronie paska zadań, a następnie upewnij się, że szybkie ustawienie Tryb samolotowy jest wyłączone.
-
-
Włącz lub wyłącz funkcję Bluetooth:
-
Wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Bluetooth i urządzenia. Wyłącz funkcję Bluetooth, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz ją ponownie.
-
-
Usuń urządzenie Bluetooth, a następnie dodaj je ponownie:
-
Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth & > Urządzenia. W obszarze Urządzenia wybierz pozycję Więcej opcji dla Centrum adaptacyjnego, a następnie wybierz pozycję Usuń urządzenie > Tak. Aby uzyskać instrukcje dotyczące ponownego parowania, zobacz Jak korzystać z Centrum adaptacyjnego Microsoft.
-
Po podłączeniu i naładowaniu lampka na koncentratonie adaptacyjnym zmieni kolor na pomarańczowy. Kontrolka zmieni kolor na biały, gdy jest całkowicie naładowany i podłączony do kabla USB-C. Ponadto zmieni kolor na biały, gdy jest włączony i odłączony od zasilania.
Jeśli Koncentrator adaptacyjny nie ładuje się, możesz wypróbować następujące rozwiązania:
-
Odłącz, a następnie podłącz adapter ponownie. Jeśli masz wiele portów USB, podłącz go do innego portu USB na tym samym komputerze.
-
Upewnij się, że koncentrator adaptacyjny jest podłączony do źródła zasilania odpowiedniego dla urządzeń USB o dużej mocy.
-
Spróbuj podłączyć kabel USB-C bezpośrednio do portu USB w komputerze.
-
Podłącz centrum adaptacyjne do innego komputera lub źródła zasilania. Jeśli urządzenie się ładuje, może występować problem z oryginalnym źródłem zasilania.
Jeśli Twoje Centrum adaptacyjne nadal nie ładuje się, skontaktuj się z nami.
Centrum adaptacyjne jest włączone, a dioda na nim świeci na biało. Jeśli ta funkcja nie jest włączona, wypróbuj następujące rozwiązania:
-
Użyj przycisku zasilania, aby wyłączyć i ponownie włączyć Centrum adaptacyjne.
-
Naładuj centrum adaptacyjne, podłączając je do zasilania.
Jeśli Centrum adaptacyjne nadal się nie włącza, skontaktuj się z nami.
Rozwiązywanie problemów z przyciskami adaptacyjnymi
Poniżej opisano, jak zaktualizować oprogramowanie układowe przycisku adaptacyjnego:
-
Upewnij się, że przycisk adaptacyjny jest włączony.
-
Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.
-
Wybierz centrum adaptacyjne z wymienionych urządzeń.
-
Wybierz przycisk adaptacyjny.
-
Wybierz pozycję Szczegóły urządzenia > Aktualizuj.
-
Poczekaj kilka minut na pobranie i zainstalowanie oprogramowania układowego.
Jeśli przycisk adaptacyjny nie łączy się z Centrum adaptacyjnym, wykonaj następujące czynności:
-
Upewnij się, że centrum adaptacyjne i przycisk adaptacyjny są włączone.
-
Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.
-
Wybierz pozycję Microsoft Adaptive Hub.
-
Połączone przyciski pojawią się w aplikacji Centrum akcesoriów firmy Microsoft po wybraniu Centrum adaptacyjnego.
Jeśli nie widzisz w tym miejscu żadnych przycisków, spróbuj ponownie sparować przycisk adaptacyjny z Centrum adaptacyjnym. Naciśnij przycisk parowania na centrum adaptacyjnym i przycisk adaptacyjny. Lampki będą migać, a następnie świecić na stałe, gdy zostaną sparowane.
Uwaga: Do Centrum adaptacyjnego można jednocześnie sparować tylko cztery przyciski adaptacyjne.
Resetowanie centrum adaptacyjnego i przycisku adaptacyjnego
Możesz również spróbować zresetować centrum adaptacyjne i przycisk adaptacyjny. Po zresetowaniu Centrum adaptacyjnego wszystkie makra, akcje przycisków i dostosowania zostaną usunięte.
Poniżej opisano, jak je zresetować:
-
Wybierz pozycję Start i otwórz Centrum akcesoriów firmy Microsoft.
-
Na wymienionych urządzeniach wybierz pozycję Centrum adaptacyjne Microsoft .
-
Wybierz pozycję Szczegóły urządzenia > Teraz resetuj.
-
Po zresetowaniu Centrum adaptacyjnego spróbuj ponownie sparować przycisk.
Jeśli nadal występują problemy z podłączeniem przycisku adaptacyjnego do Centrum adaptacyjnego, skontaktuj się z nami.
Po podłączeniu i naładowaniu dioda na przycisku adaptacyjnym zmieni kolor na pomarańczowy. Kontrolka zmieni kolor na biały, gdy jest całkowicie naładowany i podłączony do kabla USB-C. Ponadto zmieni kolor na biały, gdy jest włączony i odłączony od zasilania.
Jeśli przycisk adaptacyjny nie ładuje się, możesz wypróbować następujące rozwiązania:
-
Odłącz, a następnie podłącz adapter ponownie. Jeśli masz wiele portów USB, podłącz go do innego portu USB na tym samym komputerze.
-
Jeśli przycisk adaptacyjny jest podłączony do koncentratora adaptacyjnego do ładowania, upewnij się, że koncentrator adaptacyjny jest również podłączony do źródła zasilania.
-
Spróbuj podłączyć kabel USB-C bezpośrednio do portu USB w komputerze.
-
Podłącz centrum adaptacyjne do innego komputera lub źródła zasilania. Jeśli urządzenie się ładuje, może występować problem z oryginalnym źródłem zasilania.
Jeśli przycisk adaptacyjny nadal nie ładuje się, skontaktuj się z nami.
Rozwiązywanie problemów z aplikacją Centrum akcesoriów firmy Microsoft
Jeśli aplikacja Centrum akcesoriów firmy Microsoft ulega awarii lub nie ładuje procesu, wypróbuj następujące rozwiązania:
-
Upewnij się, że komputer jest aktualny.
-
Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > Windows Update > Sprawdź aktualizacje.
-
-
Upewnij się, że Centrum akcesoriów firmy Microsoft jest aktualny.
-
Wybierz pozycję Rozpocznij > biblioteki > Microsoft Store > Pobierz aktualizacje.
-
-
Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację.
-
Odinstaluj aplikację, a następnie zainstaluj ją ponownie.
-
Aby odinstalować aplikację, wybierz pozycję Start > Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje & funkcje, znajdź Centrum akcesoriów firmy Microsoft na liście, a następnie wybierz pozycję Więcej > Odinstaluj.
-
Jeśli akcesoria adaptacyjne nie są wyświetlane w aplikacji Centrum akcesoriów firmy Microsoft, wypróbuj następujące rozwiązania:
-
Upewnij się, że akcesoria są sparowane z komputerem.
-
Aby to sprawdzić, wybierz pozycję Start > urządzenia bluetooth & > i sprawdź, czy są wymienione akcesoria.
-
-
Usuń akcesoria, a następnie sparuj je ponownie z komputerem.
-
Aby usunąć akcesorium, wybierz pozycję Start > urządzenia bluetooth &, znajdź urządzenie, które chcesz usunąć, wybierz pozycję Więcej > Usuń.
-
Aby sparować urządzenie, naciśnij i przytrzymaj przycisk Bluetooth na akcesorium adaptacyjnym, aż zacznie migać. Następnie wybierz pozycję Start > urządzeń Bluetooth & > Dodaj urządzenie > Bluetooth i wybierz akcesorium adaptacyjne z listy urządzeń.
-
-
Upewnij się, że komputer jest aktualny.
-
Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > Windows Update > Sprawdź aktualizacje.
-
-
Upewnij się, że Centrum akcesoriów firmy Microsoft jest aktualny.
-
Wybierz pozycję Rozpocznij > biblioteki > Microsoft Store > Pobierz aktualizacje.
-
-
Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację.
-
Odinstaluj aplikację, a następnie zainstaluj ją ponownie.
-
Aby odinstalować aplikację, wybierz pozycję Start > Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje & funkcje, znajdź Centrum akcesoriów firmy Microsoft na liście, a następnie wybierz pozycję Więcej > Odinstaluj.
-