Rozwiązywanie problemów dotyczących Łącza do Windows (preinstalowane)

Jak sprawdzić, czy korzystam z najnowszej wersji aplikacji Łącze do Windows (preinstalowaną)?

Aktualizacje będą instalowane automatycznie, jeśli ta opcja jest włączona na urządzeniu z systemem Android. Aby zapewnić bezproblemowe działanie, zalecamy zaktualizowanie do najnowszej dostępnej wersji. 

Na urządzeniu z systemem Android:

1. Przejdź kolejno do pozycji Ustawienia > Funkcje zaawansowane > Łącze do Windows.

2. W prawym górnym rogu wybierz pozycję „. . .„ (Więcej) > Informacje o Łączu do systemu Windows.

3. Jeśli jest dostępna aktualizacja, powinno zostać wyświetlone okno dialogowe. Jeśli tak, naciśnij pozycję Aktualizuj.

4. Poczekaj na pomyślne zakończenie aktualizacji, a następnie zamknij i ponownie otwórz aplikację Łącze telefonu na komputerze osobistym.

Na urządzeniu Surface Duo:

1. Przejdź do Ustawienia > Połączone urządzenia > Łącze do Windows.

2. Jeśli jest dostępna aktualizacja, naciśnij opcję Aktualizuj teraz.

3. Poczekaj na pomyślne zakończenie aktualizacji, a następnie zamknij i ponownie otwórz aplikację Łącze telefonu na komputerze osobistym.

Co się stało z ikoną aplikacji Łącze do Windows po uaktualnieniu telefonu do systemu Android 10?

Po zakończeniu ostatniej aktualizacji ikona starej aplikacji nie będzie już widoczna. Zamiast tego na urządzeniu zostanie wyświetlony preinstalowany link do systemu Windows.

Szybko przesuń w dół od góry ekranu, aby odkryć panel Powiadomienia systemu Android, a następnie naciśnij opcję Łącze do Windows. 

Możesz ją też znaleźć, odwiedzając stronę Ustawienia > Funkcje zaawansowanelub wpisz Łącze do Windows w polu wyszukiwania w Ustawienia.

Jeśli masz urządzenie Surface Duo, możesz je znaleźć, odwiedzając Ustawienia > Połączone urządzenia > Łącze do Windows. 

Mam problemy z aplikacją Łącze telefonu podczas korzystania z urządzenia Samsung DeX w tym samym czasie

Jednoczesne używanie aplikacji Twój telefon i DeX może powodować problemy z działaniem obu aplikacji. Aby zapewnić najlepsze środowisko, w dowolnym momencie otwórz tylko jedną z tych aplikacji.

Jak zaktualizować Łącze do Windows ze sklepu Galaxy Store?

Aby zaktualizować aplikację ze sklepu Galaxy:

1. Otwórz aplikację Galaxy Store na swoim urządzeniu z systemem Android.

2. W aplikacji Galaxy Store naciśnij ikonę wyszukiwania i wpisz Łącze do Windows.

3. Naciśnij opcję Łącze do Windows, aby otworzyć listę aplikacji.

4. Naciśnij przycisk Aktualizuj.

5. Poczekaj na pomyślne zakończenie aktualizacji i uruchom ponownie urządzenie z systemem Android. Poczekaj kilka minut, a następnie zamknij i ponownie otwórz aplikację Łącze telefonu na komputerze osobistym.

Rozwiązywanie problemów z aktualizacjami aplikacji Łącze telefonu i Łącze do Windows

• Rozpoznawanie aktualizacji przez aplikację może potrwać kilka minut. Jeśli po zaktualizowaniu aplikacja Łącze do Windows jest nadal zablokowana, uruchom ponownie urządzenie z systemem Android. Następnie poczekaj kilka minut, zamknij i ponownie otwórz aplikację Łącze telefonu na komputerze osobistym.

• Sprawdź, czy zarówno urządzenie z systemem Android, jak i komputer są w sieci Wi-Fi. Aby pobrać aktualizacje, musisz mieć połączenie z siecią Wi-Fi.

Moja aplikacja Łącze do Windows jest wyświetlana jako złośliwe oprogramowanie na urządzeniu

W niektórych przypadkach Sklep Google Play identyfikuje aplikację Łącze do Windows jako złośliwe oprogramowanie, złośliwy program lub zagrożenie. Dzieje się tak, gdy urządzenia nie są aktualizowane poprawnie.

Aby odblokować:

1. Usuń historię:
   Przejdź do obszaru Ustawienia na telefonie z systemem Android. 
   Przewiń w dół do pozycji Aplikacje > Konserwacja urządzenia > Magazyn > Wyczyść pamięć podręczną.

2. Zaktualizuj aparat zabezpieczeń:
   Przejdź do obszaru Ustawienia na telefonie z systemem Android.
   Przewiń w dół do pozycji Bateria i konserwacja urządzenia.
   Przejdź do menu „...” w prawym górnym rogu i wybierz kolejno pozycje Informacje o konserwacji urządzenia > Zaktualizuj aparat zabezpieczeń.

3. Włącz funkcję Ochrona urządzeń:  
   Przejdź do obszaru Ustawienia na telefonie z systemem Android.
   Przewiń w dół do pozycji Bateria i konserwacja urządzenia. 
   Włącz funkcję Ochrona urządzeń.