Poniżej przedstawiono kilka sugestii dotyczących tego, co zrobić, jeśli klip wideo nie zostanie wyeksportowany lub wyeksportowany bardzo powoli w Clipchamp.
Uwaga: Możesz wypróbować te sugestie w Clipchamp dla kont osobistych (wersji, do której uzyskujesz dostęp za pomocą osobistego lub rodzinnego konta Microsoft) oraz w Clipchamp dla kont służbowych (wersji, do której uzyskujesz dostęp przy użyciu konta Microsoft wydanego Ci przez Twoją organizację lub szkołę). Pamiętaj, że w wersji służbowej/szkolnej Clipchamp niektóre ustawienia przeglądarki, o których wspomina ten artykuł, mogą być niedostępne, jeśli administrator twojej organizacji wyłączył do nich dostęp.
Sugestie dotyczące rozwiązywania problemów z eksportowaniem wideo
1) Jeśli używasz aplikacji klasycznej Clipchamp dla systemu Windows, uruchom ją ponownie. Jeśli to nie pomoże, spróbuj uzyskać dostęp do Clipchamp w oknie przeglądarki Chrome lub Edge (osobista wersja Clipchamp za pośrednictwem app.clipchamp.com, robocza wersja Clipchamp za pośrednictwem służbowego konta usługi OneDrive/programu SharePoint w witrynie microsoft365.com/launch/clipchamp).
2) Jeśli używasz Clipchamp w przeglądarce, unikaj przeglądania w innych kartach lub oknach, gdy proces eksportowania jest uruchomiony — jeśli przejdziesz do innego okna lub karty, przeglądarka może anulować priorytety przetwarzania dla innych otwartych stron, a eksport może działać wolniej lub zatrzymać. W dodatku
-
Upewnij się, że przeglądarki Chrome lub Edge są zaktualizowane do ich najnowszej wersji.
-
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki w przeglądarce Chrome lub w programie Edge. W menu "Wyczyść dane przeglądania" wybierz cały czas oraz buforowane obrazy i pliki. Przed wyczyszczeniem pamięci podręcznej upewnij się, że nadal masz oryginalne pliki multimedialne (pliki wideo, audio i obrazy dodane do projektu), ponieważ może być konieczne ponowne połączenie plików po ponownym otwarciu projektu edycji.
-
Uruchom ponownie przeglądarkę.
-
Zamknij inne karty lub okna przeglądarki, aby zwolnić pamięć.
-
Unikaj używania Clipchamp w trybie incognito przeglądarki (jeśli otworzysz okno incognito i uzyskujesz w nim dostęp do Clipchamp, korzystasz z trybu incognito).
-
Spróbuj tymczasowo wyłączyć niektóre lub wszystkie rozszerzenia przeglądarki.
3) Zamknij inne aplikacje na komputerze.
4) [tylko wersja osobista] Wyłącz przyspieszenie sprzętowe w ustawieniach Clipchamp w ustawieniach > Eksportuj.
Clipchamp domyślnie przyspiesza eksportowanie, ale karta graficzna na niektórych urządzeniach może mieć wpływ na proces eksportowania. Wyłącz tę opcję, jeśli występują problemy z eksportowaniem wideo.
5) Sprawdź aktualizację sterownika karty graficznej komputera.
-
Jeśli korzystasz z komputera Mac, sprawdź, czy oprogramowanie systemowe dla komputerów Mac jest aktualne.
-
Jeśli korzystasz z komputera Chromebook, sprawdź, czy Twój system operacyjny Chrome jest aktualny.
-
Jeśli korzystasz z komputera, możesz sprawdzić dostępność aktualizacji sterowników i pobrać je z witryny producenta karty graficznej, takiej jak Intel, NVIDIA lub AMD.
6) Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje systemu operacyjnego i zainstaluj je, jeśli są dostępne.
7) Jeśli korzystasz ze starszej wersji systemu Windows, uaktualnij komputer do Windows 11, jeśli jest on obsługiwany na Twoim urządzeniu.
Jeśli żadna z tych sugestii nie pomoże i korzystasz z Clipchamp w przeglądarce Chrome
Zespół chrome wyłączył niektóre sterowniki kart graficznych, ponieważ mogą one spowodować niestabilność przeglądarki Chrome lub nawet doprowadzić do awarii, więc na ogół nie zalecamy wprowadzania zmian w tym ustawieniu. Jeśli jednak czujesz się komfortowo, możesz przejść do chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist na nowej karcie przeglądarki i włączyć tę flagę, co umożliwi używanie wszystkich sterowników grafiki (GPU). Pamiętaj, że może to spowodować niestabilność przeglądarki Chrome. Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy, możesz wyłączyć flagę ponownie.
Inne przyczyny niepowodzenia eksportu i możliwych rozwiązań
Najczęstsze przyczyny niepowodzenia eksportowania klipu wideo to:
-
Jest to dość długa (ponad 10 minut) i za dużo, aby komputer, z którym korzystasz, mógł obsłużyć przetwarzanie,
-
Co najmniej jeden plik wejściowy jest uszkodzony.
Jeśli masz dostęp do innego komputera z innym procesorem i kartą graficzną oraz większą ilością dostępnej pamięci, możesz spróbować otworzyć i wyeksportować projekt na nim. UWAGA: Aby to zrobić, musisz zabrać ze sobą pliki wejściowe, zobacz praca nad klipem wideo na innym komputerze.
Możesz również spróbować skompresować wszystkie duże pliki wideo używane w projekcie, a następnie zamiast tego dodać skompresowane pliki MP4.
Inną opcją, którą możesz wypróbować, jest przekonwertowanie wejściowych plików wideo w narzędziach, takich jak Hamulec ręczny, a następnie użycie nowych wersji MP4 w Clipchamp.
Możesz też podzielić dłuższy klip wideo na kilka krótszych i sprawdzić, czy umożliwia to eksportowanie. Możesz to zrobić, tworząc kopie kłopotliwego projektu na stronie głównej Clipchamp, przechodząc do każdej ze skopiowanych wersji, usuwając różne segmenty i wypróbowując proces eksportowania dla każdej pozostałej części.
Na przykład utwórz kopię dla jednej trzeciej oryginalnego klipu wideo, inną kopię dla następnej trzeciej i dla ostatniej trzeciej. Jeśli eksport jednego z tych segmentów nadal nie powiedzie się, może to wskazywać na problem z określonym plikiem multimedialnym w tej sekcji projektu. Przekonwertowanie pliku multimedialnego, który może być przyczyną problemu, pomogłoby w takim przypadku.
Dodatkowe sugestie dla osób o bardziej technicznie myślących
Poniższa lista zawiera czynności, które możesz wykonać, jeśli chcesz wypróbować bardziej szczegółowe rozwiązywanie problemów i znasz techniczne aspekty działania przeglądarek i komputera.
Wypróbuj te rozwiązania tylko wtedy, gdy korzystasz z Clipchamp w przeglądarce, jeśli żaden z kroków rozwiązywania problemów opisanych w innych sekcjach tego artykułu nie pomógł i jeśli znasz niektóre z bardziej technicznych zawiłości przeglądarek internetowych.
-
Naprawianie przeglądarki Edge [1][2][3]
-
Przejdź do pozycji Ustawienia/aplikacja i "Modyfikuj" instalację Edge
-
Naprawa spowoduje ponowne pobranie i ponowne zainstalowanie przeglądarki Edge
-
-
Aktualizowanie sterowników sieci (karty)
-
Tymczasowe wyłączanie aplikacji antywirusowych innych firm (ale niech aplikacja ochrony antywirusowej systemu operacyjnego jest uruchomiona)
-
Zalecane tylko jako tymczasowa poprawka lub do celów rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy część Clipchamp została zablokowana przez program antywirusowy innej firmy, który mógł zostać zainstalowany
-
-
Przywróć wszelkie zastosowane podkręcanie procesora
-
Resetowanie wszystkich flag Chrome/Edge [2]
-
Na pasku nawigacyjnym (adres URL) wprowadź chrome://flags lub edge://flags
-
Kliknij pozycję Resetuj wszystko
-
-
Wyłączanie przyspieszenia sprzętowego [3]
-
Na pasku nawigacyjnym (adres URL) wprowadź chrome://settings/system lub edge://settings/system/systemSubPage#GraphicsAcceleration
-
Przełącz przełącznik Użyj przyspieszenia grafiki, gdy jest dostępny
-
Uruchom ponownie przeglądarkę
-
Wypróbuj eksport wideo w programie Clipchamp
-
Należy pamiętać, że wprowadzenie tej zmiany w ustawieniach przeglądarki może prowadzić do niezamierzonego zachowania w innych witrynach internetowych. Jeśli zauważysz którykolwiek z tych elementów, przesuń przełącznik przyspieszenia graficznego do tyłu
-
-
Resetowanie wszystkich ustawień w przeglądarce [1][2]
-
Na pasku nawigacyjnym (adres URL) wprowadź chrome://settings lub edge://settings
-
Kliknij pozycję Resetuj ustawienia na pasku bocznym
-
Kliknij pozycję Resetuj ustawienia do wartości domyślnych
-
-
Wyłącz wszystkie rozszerzenia
-
Na pasku nawigacyjnym (adres URL) wprowadź chrome://extensions/ lub edge://extensions/
-
Usuń zaznaczenie wszystkich rozszerzeń
-
[1] Może spowodować konieczność ponownego uwierzytelnienia wszystkich istniejących sesji w Clipchamp i innych witrynach internetowych, w
których użytkownik może być zalogowany [2] Może spowodować zmiany w zachowaniu przeglądarki w zależności od tego, które flagi eksperymentalne zostały włączone [3] Może spowodować zmianę wydajności przeglądarkiSkontaktuj się z pomocą techniczną Clipchamp
Jeśli żadna z powyższych sugestii nie pomoże, a nie masz nic przeciwko udostępnieniu plików wejściowych naszemu zespołowi pomocy technicznej, możemy przeanalizować projekt, którego eksportowanie nie udaje się wyeksportować, aby spróbować ustalić problem i go rozwiązać. Jeśli chcesz to zrobić, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.
Uwaga: Jeśli używasz Clipchamp dla kont służbowych, dostępne są różne opcje pomocy technicznej w porównaniu z tymi dostępnymi podczas korzystania z Clipchamp dla kont osobistych. Bezpośrednie skontaktowanie się z zespołem pomocy technicznej i udostępnianie plików multimedialnych jest dostępne tylko w wersji osobistej Clipchamp.