Rozwiązywanie problemów z podłączaniem urządzenia Surface do wyświetlacza zewnętrznego

Jeśli wykonano zalecane czynności opisane w temacie Podłączanie tabletu Surface do telewizora, monitora lub projektora w celu podłączenia monitora zewnętrznego i jeśli występują problemy, wypróbuj poniższe rozwiązania.

Sprawdzanie dostępności aktualizacji systemu

Aby szybko sprawdzić kondycję sterowników i oprogramowania układowego urządzenia Surface, użyj aplikacji Surface.

Otwórz aplikację Surface

W aplikacji Surface rozwiń pozycję Pomoc i obsługa techniczna, aby sprawdzić stan aktualizacji.
Jeśli są dostępne aktualizacje, wybierz przycisk Sprawdź aktualizacje, aby otworzyć usługę Windows Update i zainstalować dostępne aktualizacje.

Uwaga: Jeśli nie masz zainstalowanej aplikacji Surface, możesz pobrać aplikację Surface ze sklepu Microsoft Store. Po pobraniu wybierz ekran Start, wyszukaj Surface, a następnie wybierz aplikację z listy wyników.

Sposoby rozwiązywania problemów

Jeżeli masz problemy z podłączeniem swojego urządzenia Surface do telewizora, monitora lub projektora, wypróbuj podane poniżej rozwiązania, aby zidentyfikować problem.

Rozwiązanie 1: Resetowanie zasilania wyświetlacza zewnętrznego
Rozwiązanie 2: Sprawdź ustawienia wejścia wideo
Rozwiązanie 3: Sprawdź ustawienie wersji portu na ekranie zewnętrznym
Rozwiązanie 4: Zduplikuj lub rozszerz ekran na ekranie zewnętrznym
Rozwiązanie 5: Sprawdź wideo
Rozwiązanie 6: Sprawdź kartę graficzną
Rozwiązanie 7.: wypróbuj złącze w innym monitorze zewnętrznym
Rozwiązanie 8: Wyczyszczenie pamięci podręcznej ekranu

Rozwiązanie 1: Resetowanie zasilania wyświetlacza zewnętrznego

Inne możliwe szybkie rozwiązanie to odłączenie monitora od gniazdka elektrycznego, a następnie podłączenie go ponownie.

Rozwiązanie 2: Sprawdź ustawienia wejścia wideo

Jeśli tablet Surface został podłączony do wyświetlacza zewnętrznego, upewnij się, że ekran zewnętrzny jest ustawiony na bieżący port. Jeśli na przykład używasz połączenia DisplayPort z wyświetlaczem zewnętrznym, ten wyświetlacz musi być ustawiony tak, aby rozpoznawał DisplayPort jako sygnał wejściowy wideo.

Uwaga: Typowe ustawienia wejścia wideo to VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Wejście i Źródło.

Rozwiązanie 3: Sprawdź ustawienie wersji portu na ekranie zewnętrznym

Większość ekranów zewnętrznych ma menu ekranowe, które dostosowuje wersję portu używaną przez ekran. Dostosowanie tego ustawienia może polepszyć wyniki.

Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w instrukcji obsługi ekranu lub sprawdź witrynę internetową producenta.

Rozwiązanie 4: Zduplikuj lub rozszerz ekran na wyświetlacz zewnętrzny

Naciśnij z logo systemu Windows + P na klawiaturze, a następnie wybierz, co chcesz zrobić zgodnie z poniższą tabelą:

Jeśli chcesz	Wybierz
Wyświetlaj elementy tylko na urządzeniu Surface.	Tylko ekran komputera
Wyświetlaj te same elementy zarówno na urządzeniu Surface, jak i na monitorze zewnętrznym (aby dowiedzieć się więcej o rozdzielczościach ekranu, przejdź do Rozwiązania 7).	Duplikuj
Przesuń zawartość urządzenia Surface do zewnętrznego wyświetlacza. Gdy ekran jest rozszerzony, możesz przeciągać i przenosić elementy między dwoma ekranami, a następnie wybrać inną rozdzielczość wyświetlacza zewnętrznego (aby dowiedzieć się więcej o rozdzielczościach ekranu, przejdź do Rozwiązania 7).	Rozszerz
Wyświetlanie wszystkich elementów tylko na ekranie zewnętrznym (urządzenie Surface będzie puste).	Tylko ekran zewnętrzny
Bezprzewodowe połączenie ze zgodnymi urządzeniami wyświetlającymi przy użyciu funkcji Miracast (wszystkie modele urządzeń Surface to obsługują).	Podłączanie do bezprzewodowego urządzenia wyświetlającego

Rozwiązanie 5: Sprawdź wideo

są istotnym elementem podłączenia monitora zewnętrznego do pracy. Zalecamy używanie opcji Zaprojektowane pod kątem akcesoriów Surface. W przeciwnym razie należy rozważyć i sprawdzić następujące kwestie:

Jeśli używasz wideo HDMI, upewnij się, że ma on ocenę wersji 2.0 lub, jeśli używasz DisplayPort, ma ocenę 1,2 i nie ma więcej niż 1,8 metra długości. Dłuższe kable mogą mieć wpływ na jakość wideo.
Jeśli używasz połączenia thunderbolt z USB-C, upewnij się, że ma ocenę wersji 4.0.
Upewnij się, że wszystkie kable wideo zostały poprawnie podłączone. Sprawdź połączenie z portu USB-C lub portu Mini DisplayPort w urządzeniu Surface, stacji dokującej, dowolnej używanej karty wideo i połączenia wejściowego wyświetlacza zewnętrznego.
Użyj dostarczonego z monitorem, a jeśli używasz portu USB-C, potwierdź, że obsługuje on wideo.
Jeśli kabel dostarczony wraz z monitorem nie odpowiada, użyj innego kabla wideo do połączenia urządzenia Surface.
Jeśli używasz przedłużacza wideo, adaptera wideo lub konwertera, usuń go ze swojej konfiguracji, aby sprawdzić, czy powoduje problem.
Jeśli używasz karty wideo innej niż Surface, skontaktuj się z jej producentem, aby uzyskać pomoc/rozwiązywanie problemów.

W przypadku konfiguracji wielu monitorów

W przypadku monitorów zewnętrznych zgodnych z szeregowym łańcuchem należy skontaktować się z producentem wyświetlacza w celu uzyskania szczegółowych informacji o konfiguracji i specyfikacjach.

Oto przykład, jak skonfigurować połączenie szeregowe z displayportem:

Za pomocą Mini DisplayPort i DisplayPort podłącz port Mini DisplayPort w urządzeniu Surface do wejścia DisplayPort pierwszego wyświetlacza zewnętrznego. Jeśli tylko jeden z wyświetlaczy zewnętrznych ma port wyjściowy, najpierw podłącz tablet Surface do tego wyświetlacza zewnętrznego.
Podłącz port wyjściowy pierwszego wyświetlacza zewnętrznego do portu wejścia DisplayPort innego wyświetlacza zewnętrznego.
Postępuj zgodnie z instrukcjami producenta monitora, aby ustawić jako źródło wejściowe oba monitory zewnętrzne jako źródło danych wejściowych, używając portu DisplayPort 1.2. Na przykład może to być nazywane Multi-Stream Transport (MST), co umożliwia pierwszemu wyświetlaczowi przekazywanie sygnału do drugiego wyświetlacza zewnętrznego.

Rozwiązanie 6: Sprawdź kartę graficzną

Jeśli używasz adaptera, np. USB-C/HDMI, USB-C/DisplayPort lub USB-C/VGA, sprawdź połączenie. Odłącz adapter i ponownie podłącz go solidnie, aby upewnić się, że jest on połączony z urządzeniem Surface.

Jeśli monitor nie obsługuje złącza DisplayPort lub USB-C, zalecamy używanie interfejsu HDMI. Możesz też użyć złączy DVI lub VGA. Wymienione w tabeli adaptery zostały przetestowane pod kątem zgodności i mogą pomóc w rozwiązaniu problemów z obrazem. Aby uzyskać inne opcje, zobacz Oficjalnie licencjonowane akcesoria innych firm.

USB-C	Adapter Surface USB-C na DisplayPort do urządzenia Surface dla firm
	Adapter USB-C na HDMI do urządzenia Surface
	Adapter USB-C na VGA do urządzenia Surface
	Koncentrator podróżny MICROSOFT USB-C®
HDMI	Adapter Mini DisplayPort na HDMI 2.0 (model 1819) do urządzenia Surface — aktywny
DVI	Konwerter mDP na DVI firmy Gofanco (model mDPDVIA) — aktywny
	Konwerter mDP na DVI firmy Cable Matters (model 101022) — aktywny
	Uwaga: Aby podłączyć DVI do zewnętrznego monitora, użyj Active Dual-Linked DVI.

VGA	Adapter Mini DisplayPort na VGA do urządzeń Surface

Uwaga: Unikaj używania rozdzielacza "Y", który dzieli sygnał między dwa lub więcej zewnętrznych wyświetlaczy.

Rozwiązanie 7.: wypróbuj złącze w innym monitorze zewnętrznym

Aby sprawdzić, czy karta wideo działa, podłącz urządzenie Surface do innego telewizora, monitora lub projektora. Jeśli nie możesz wyświetlić zawartości ekranu urządzenia Surface na innym monitorze zewnętrznym, może być konieczna wymiana adaptera.

Rozwiązanie 8: Wyczyszczenie pamięci podręcznej ekranu

Uwaga: Jeśli używasz systemu Windows w trybie S mode, nie używaj tych kroków.

Oto sposób czyszczenia pamięci podręcznej:

Odłącz urządzenie Surface od stacji dokującej Surface Dock lub odłącz monitor od urządzenia Surface.
Pobierz plik rejestru stacji dokującej Surface Dock. Wybierz pozycję Otwórz plik. Ten plik wyczyści Twoją pamięć podręczną niezależnie od tego, czy masz stację dokującą.
Zaznacz i uruchom plik surface dock registry.reg.
Wybierz pozycję Tak , aby zezwolić na zmiany na urządzeniu Surface, wybierz pozycję Tak , aby potwierdzić, a następnie wybierz przycisk OK , aby zamknąć.
Uruchom ponownie urządzenie, podłącz ponownie stację dokującą Surface Dock lub monitory i ponownie spróbuj użyć wyświetlacza zewnętrznego.

Powiązany temat

Rozwiązywanie problemów z Surface Dock i stacjami dokującymi