Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem urządzenia Surface oraz jego akcesoriami audio

Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z dźwiękiem

Spróbuj uruchomić zautomatyzowane narzędzie do rozwiązywania problemów z dźwiękiem w aplikacji Uzyskaj pomoc. Funkcja Uzyskaj pomoc automatycznie uruchamia diagnostykę i podejmuje właściwe kroki, aby rozwiązać większość problemów z dźwiękiem i dźwiękiem. 

Otwórz pozycję Uzyskaj pomoc

Usunięcie przeszkód

Upewnij się, że nic, w tym również folie ochronne i naklejki, nie zasłania otworów głośników i mikrofonu na urządzeniu Surface. Jeśli nie masz pewności, gdzie znajdują się otwory głośników i mikrofonu, zobacz Funkcje tabletu Surface.

Sprawdzenie połączeń akcesoriów audio

Jeśli słyszysz dźwięk z głośników tabletu Surface, ale nie słyszysz dźwięku z danego akcesorium, upewnij się, że to akcesorium działa i jest prawidłowo podłączone.

• Upewnij się, że wybrano odpowiednie urządzenie wyjściowe.

  Otwórz ustawienia dźwięku

  W obszarze Ustawienia dźwięku w obszarze Wyjście > Wybierz miejsce odtwarzania dźwięku wybierz strzałkę w dół, a następnie wybierz odpowiednie urządzenie wyjściowe.

  Uwaga: W niektórych przypadkach, gdy urządzenie audio, takie jak zestaw słuchawkowy lub głośnik, jest podłączone do gniazda 3,5 mm, urządzenie audio może nie zostać wykryte od razu. Odłącz Surface Connect, a następnie podłącz go ponownie, aby ponownie wykryć urządzenia audio.

• Sprawdź, czy kable łączące tablet Surface z akcesorium zostały prawidłowo podłączone. Jeśli kable są podłączone prawidłowo, ale nadal nie słyszysz dźwięku odtwarzanego przez akcesorium, spróbuj użyć innych kabli.

• Zamknij wszystkie aplikacje audio, odłącz kable akcesoriów od tabletu Surface i akcesorium, a następnie podłącz je ponownie.

• Upewnij się, że akcesoria korzystające z technologii bezprzewodowej Bluetooth^® są prawidłowo sparowane z tabletem Surface.

• Jeśli używasz stacji dokującej Surface Dock podczas próby odsłuchiwania dźwięku, zobacz Rozwiązywanie problemów ze stacją dokującą Surface Dock.

Regulacja głośności

Upewnij się, że poziomy głośności zostały wyregulowane w odpowiednich miejscach. Głośność możesz regulować za pomocą kilku elementów:

• Przycisk głośności: Naciśnij przycisk głośności na urządzeniu Surface, aby zwiększyć lub zmniejszyć głośność.

• Klawiatura: Jeśli klawiatura Surface Type Cover lub klawiatura ma głośności, naciśnij zmniejszania głośności, zwiększania głośności lub wyciszenia.

• Pasek zadań na komputerze: Na pasku zadań na pulpicie wybierz pozycję Głośniki , a następnie zwiększ lub zmniejsz poziom głośności.

• Akcesoria audio: Wyreguluj głośność za pomocą zestawu słuchawkowego, głośników, telefonu lub innych akcesoriów audio, bądź wyreguluj ją w oprogramowaniu dołączonym do danego akcesorium. Aby dowiedzieć się więcej na temat regulacji poziomów głośności, zapoznaj się z informacjami dołączonymi do akcesorium lub odwiedź witrynę internetową producenta.

• Aplikacje: Niektóre aplikacje są wyposażone we własną regulację głośności.

Sprawdzenie jakości nagrywania

Jeśli jakość dźwięku odtwarzanego z głośników lub z akcesorium audio nie jest dobra, możliwe, że samo nagranie dźwiękowe nie jest dobrej jakości. Spróbuj posłuchać tego samego nagrania na innym urządzeniu.

Regulacja ustawień mikrofonu

Jeśli inne osoby mają trudności z usłyszeniem Ciebie, kiedy korzystasz z mikrofonu, lub masz trudności z nagraniem dźwięku, spróbuj dostosować ustawienia mikrofonu:

• Upewnij się, że wybrano odpowiednie urządzenie wejściowe.

  Otwórz ustawienia dźwięku

  W obszarze Ustawienia dźwięku w obszarze Wejście > Wybierz urządzenie do mówienia lub nagrywania wybierz strzałkę w dół, a następnie wybierz odpowiednie urządzenie wejściowe.

• Upewnij się, że opcja "Zezwalaj aplikacjom i systemowi Windows na używanie tego urządzenia do obsługi dźwięku" jest dozwolona.

• Dostosuj suwaki głośności wprowadzania, aż mikrofon będzie nagrywał na odpowiednich poziomach. Poziomy, których będziesz używać, różnią się w zależności od hałasu w tle i od tego, czy korzystasz z mikrofonu wbudowanego w tablet Surface, czy mikrofonu zewnętrznego.

• Spróbuj wyłączyć wszelkie specjalne ulepszenia audio.

• Wybierz pozycję Rozpocznij test , aby przetestować mikrofon.

• Upewnij się, że akcesoria korzystające z technologii bezprzewodowej Bluetooth^® są prawidłowo sparowane z tabletem Surface.

Jeśli nadal występują problemy, przejdź do rozwiązania 1.