Rozwiązywanie problemów z synchronizacją w aplikacjach Poczta i Kalendarz dla systemu Windows 10

Wyłączanie usługi Windows Defender Security Center

Usługa Windows Defender Security Center to bezpłatne oprogramowanie zabezpieczające zawarte w systemie Windows 10. Jeśli nie zainstalowano alternatywnego oprogramowania zabezpieczającego, należy tymczasowo wyłączyć usługę Windows Defender Security Center.

1. Przejdź do menu Start i otwórz usługę Windows Defender Security Center.

2. Wybierz pozycję Zapora i ochrona sieci.

3. Wybierz profil sieciowy i wyłącz Zaporę systemu Windows dla tego profilu. Powtórz ten krok dla każdego profilu.

4. Jeśli możesz teraz zsynchronizować pocztę e-mail, musisz zezwolić na ruch sieciowy aplikacji Poczta i Kalendarz za pośrednictwem zapory. Wykonaj poniższe czynności.

WAŻNE: Pamiętaj, aby powtórzyć odpowiednio powyższe kroki w celu ponownego włączenia zapory dla każdego profilu sieciowego.

Zezwalanie na ruch sieciowy aplikacji Poczta i Kalendarz za pośrednictwem Zapory systemu Windows

Jeśli po wyłączeniu zapory możesz zsynchronizować pocztę e-mail, musisz zezwolić na ruch sieciowy aplikacji Poczta i Kalendarz za pośrednictwem zapory.

1. Przejdź do menu Start i otwórz usługę Windows Defender Security Center.

2. Wybierz pozycję Zapora i ochrona sieci > Zezwalaj aplikacji na dostęp przez zaporę > Zmień ustawienia.

3. Na liście dozwolonych aplikacji i funkcji zaznacz pola wyboru obok aplikacji Poczta i Kalendarz, a następnie zaznacz pola wyboru w kolumnach Prywatne i Publiczne.

4. Wybierz przycisk OK.

Wyłączanie oprogramowania zabezpieczającego innej firmy

Zapory i oprogramowanie antywirusowe innych firm mogą uniemożliwiać synchronizację poczty e-mail i zdarzeń kalendarza. Wprawdzie nie zalecamy trwałego wyłączenia oprogramowania zabezpieczającego, tymczasowe wyłączenie tego oprogramowania pozwoli Ci ustalić, czy uniemożliwia ono synchronizację poczty e-mail i zdarzeń kalendarza. Zajrzyj do dokumentacji oprogramowania, aby dowiedzieć się, jak je tymczasowo wyłączyć.

Ostrzeżenie Jeśli wyłączysz oprogramowanie antywirusowe, nie otwieraj żadnych załączników wiadomości e-mail ani nie klikaj żadnych linków w wiadomościach od osób, których nie znasz.

Usuwanie konta i jego ponowne dodawanie przy użyciu konfiguracji zaawansowanej

Jeśli po usunięciu konta i jego ponownym dodaniu nadal nie możesz zsynchronizować poczty e-mail, może być konieczne dodanie tego konta przy użyciu konfiguracji zaawansowanej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie konta przy użyciu konfiguracji zaawansowanej.

Zbierz wymagane informacje od dostawcy poczty e-mail

Przed sprawdzeniem ustawień zaawansowanych konieczne będzie odwiedzenie witryny internetowej dostawcy poczty e-mail lub skontaktowanie się z nim w celu ustalenia prawidłowych ustawień serwera. Potrzebne będą poniższe informacje:

• Adres serwera przychodzącej i wychodzącej poczty e-mail

• Porty serwera przychodzącej i wychodzącej poczty e-mail

• Czy serwer poczty wychodzącej wymaga uwierzytelniania?

• Czy ta sama nazwa użytkownika i to samo hasło są używane do wysyłania poczty e-mail?

  Jeśli nazwa użytkownika i hasło różnią się, pamiętaj, aby użyć prawidłowej nazwy użytkownika i hasła.

• Czy serwer poczty przychodzącej wymaga protokołu SSL?

• Czy serwer poczty wychodzącej wymaga protokołu SSL?

• Serwer kontaktów (jeśli jest używany)

• Serwer kalendarza (jeśli jest używany)

Sprawdzanie zaawansowanych ustawień skrzynki pocztowej

1. Przejdź do menu Start i otwórz aplikację Poczta.

2. U dołu lewego okienka nawigacji wybierz pozycję .

   

3. Wybierz pozycję Zarządzaj kontami, a następnie wybierz swoje konto e-mail.

4. Wybierz pozycję Zmień ustawienia synchronizacji skrzynki pocztowej > Zaawansowane ustawienia skrzynki pocztowej.

5. Upewnij się, że adresy i porty serwera przychodzącej i wychodzącej poczty e-mail są poprawne.

6. Usuń zaznaczenie pola wyboru obok opcji Serwer poczty wychodzącej wymaga uwierzytelniania, jeśli Twój dostawca nie wymaga uwierzytelniania.

7. Usuń zaznaczenie pola wyboru obok opcji Użyj tej samej nazwy użytkownika i hasła do wysyłania poczty e-mail, jeśli Twój dostawca wymaga oddzielnego uwierzytelniania do wysyłania poczty e-mail, a następnie podaj nazwę użytkownika i hasło dla serwera poczty wychodzącej.

   Uwagi: W razie potrzeby zmień również poniższe ustawienia:

   • Zaznacz pole wyboru obok opcji Wymagaj SSL dla poczty przychodzącej, jeśli Twój dostawca wymaga protokołu SSL dla przychodzącej poczty e-mail.

   • Zaznacz pole wyboru obok opcji Wymagaj SSL dla poczty wychodzącej, jeśli Twój dostawca wymaga protokołu SSL dla wychodzącej poczty e-mail.

   • Sprawdź, czy adresy w polach Serwer kontaktów i Serwer kalendarza są prawidłowe.

Jeśli korzystasz z konta programu Exchange, które wymaga ustawień zaawansowanych, musisz usunąć to konto i dodać je ponownie przy użyciu ustawień zaawansowanych. Aby dodać to konto przy użyciu ustawień zaawansowanych, zobacz Dodawanie konta przy użyciu konfiguracji zaawansowanej.

Ustawienia Twojego konta są nieaktualne

Najczęstszą przyczyną problemu z nieaktualnym kontem jest niepoprawne hasło. Wybierz pozycję Napraw konto na pasku powiadomień w górnej części aplikacji. Jeśli hasło jest niepoprawne, pojawi się komunikat z prośbą o zaktualizowanie hasła. Wpisz nowe hasło i wybierz pozycję Gotowe.

Jeśli hasło nie stanowi problemu, być może występuje błąd w certyfikacie. Jeśli tak, zostanie wyświetlony komunikat informujący, że „Wystąpił problem z certyfikatem zabezpieczeń serwera. Certyfikat zabezpieczeń nie pochodzi od zaufanego urzędu certyfikacji”.

Ten błąd często występuje, gdy konto e-mail nie jest zabezpieczone za pomocą protokołu SSL. Aby naprawić ten błąd, wykonaj poniższe czynności.

1. U dołu lewego okienka nawigacji wybierz pozycję .

   

2. Wybierz pozycję Zarządzaj kontami, a następnie wybierz swoje konto e-mail.

3. Wybierz pozycję Zmień ustawienia synchronizacji skrzynki pocztowej > Zaawansowane ustawienia skrzynki pocztowej.

4. Upewnij się, że adresy i porty serwera przychodzącej i wychodzącej poczty e-mail są poprawne.

5. Zaznacz pola wyboru Wymagaj SSL dla poczty przychodzącej i Wymagaj SSL dla poczty wychodzącej, a następnie wybierz pozycję Gotowe > Zapisz.

To urządzenie nie spełnia wymagań dotyczących zabezpieczeń ustawionych przez administratora poczty e-mail

Jeśli wystąpi ten błąd, skorzystaj z procedury rozwiązywania problemów opisanej w artykule o wymaganiach dotyczących zabezpieczeń urządzenia.

0x80072726

Błąd 0x80072726 może być spowodowany przez zaporę lub oprogramowanie antywirusowe innej firmy. Wprawdzie nie zalecamy trwałego wyłączania oprogramowania zabezpieczającego, ale można odwiedzić witrynę internetową producenta danego oprogramowania, aby sprawdzić, czy udostępnia on informacje o obejściu umożliwiającym tymczasowe wyłączenie oprogramowania w celu sprawdzenia, czy dzięki temu problem ustąpi. Jeśli tak się stanie, skontaktuj się z działem pomocy technicznej producenta oprogramowania, aby znaleźć sposób na korzystanie z poczty e-mail bez konieczności wyłączania tego oprogramowania.

Prześlij nam swoją opinię

Wartość Twojej opinii:. Jeśli w aplikacjach poczta i kalendarz nie ma funkcji, która jest niedostępna, lub jeśli funkcja nie działa prawidłowo, możesz przekazać Opinie bezpośrednio zespołowi poczty i kalendarza.