Program PowerPoint nie odpowiada, blokuje się lub zawiesza

Instalowanie najnowszych aktualizacji

Wiele problemów można rozwiązać, instalując wszystkie ważne, zalecane i opcjonalne aktualizacje, które zastępują nieaktualne pliki oraz eliminują luki w zabezpieczeniach. Aby zainstalować najnowsze aktualizacje Office, zobacz Instalowanie aktualizacji pakietu Office.

W dowolnym momencie możesz również próbować pobrać aktualizacje ręcznie . Jeśli zainstalowanie najnowszych aktualizacji Office nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.

Wysyłanie grymasu do zespołu produktu Office

Jeśli używasz Office 2016, na karcie Plik w PowerPoint wybierz pozycję Opinia. Kliknij pozycję Wyślij grymas niezadowolenia. (Po prawej stronie okna PowerPoint zostanie otwarte okienko Opinia ).

Opisz problem, a następnie wybierz pole Uwzględnij dane diagnostyczne i dane użycia . (Wysyłanie danych diagnostycznych do zespołu produktu Office umożliwia analizowanie kontekstu, w którym wystąpił problem. Pomaga to zespołowi określić, co należy naprawić w oprogramowaniu).

Kliknij pozycję Prześlij , aby przesłać opinię do zespołu Office.

Sprawdzanie, czy PowerPoint jest używane przez inny proces

Jeśli PowerPoint jest używany przez inny proces, te informacje będą wyświetlane na poziomym pasku stanu u dołu ekranu. Jeśli próbujesz wykonać inne akcje, gdy PowerPoint jest w użyciu, PowerPoint może nie odpowiadać. Poczekaj, aż zostanie ukończone zadanie związane z danym procesem, zanim zaczniesz wykonywać inne akcje.

Jeśli PowerPoint nie jest używany przez inny proces, przejdź do następnego kroku.

Badanie możliwych problemów z dodatkami

Dodatki mogą poprawiać komfort pracy, ale czasami mogą zakłócać działanie PowerPoint lub powodować konflikt z nim. Spróbuj uruchomić PowerPoint bez dodatków, aby sprawdzić, czy problem zniknie. Poniżej opisano, jak to zrobić:

1. Jeśli korzystasz z Windows 10, kliknij przycisk Start w lewym dolnym rogu ekranu.

2. Wpisz PowerPnt /safe, a następnie kliknij przycisk OK.

3. Jeśli problem został rozwiązany, w menu Plik kliknij pozycję Opcje, a następnie kliknij pozycję Dodatki.

4. Wybierz pozycję Dodatki COM, a następnie kliknij przycisk Przejdź.

5. Kliknij, aby wyczyścić wszystkie pola wyboru (wyłączyć dodatki) na liście, a następnie kliknij przycisk OK.

6. Uruchom ponownie PowerPoint.

Jeśli problem przestanie występować, zacznij włączać dodatki po kolei do momentu pojawienia się błędu. Stosując to rozwiązanie, można ustalić, który dodatek powoduje problem. Pamiętaj o ponownym uruchomieniu PowerPoint przy każdym włączeniu dodatku.

Jeśli wyłączenie dodatków nie pomogło rozwiązać problemu, przejdź do następnej czynności.

Naprawianie pakietu Office

Naprawa programów Office może rozwiązać problemy polegające na tym, że PowerPoint nie odpowiadać, zawieszać się lub zawieszać, automatycznie naprawiając błędy w pliku.

1. Zamknij wszystkie uruchomione aplikacje pakietu Microsoft Office.

2. Otwórz Panel sterowania, a następnie otwórz aplet Programy i funkcje.

3. Na liście zainstalowanych aplikacji kliknij prawym przyciskiem myszy odpowiednią wersję pakietu Microsoft Office, a następnie kliknij pozycję Zmień i wybierz pozycję Napraw.

Jeśli naprawienie programów pakietu Office nie pomogło rozwiązać problemu, przejdź do następnej czynności.

Sprawdzanie, czy oprogramowanie antywirusowe jest aktualne

Przyczyną nieprawidłowego działania programu PowerPoint może być nieaktualna wersja oprogramowania antywirusowego. Pobierz najnowsze aktualizacje, odwiedzając witrynę dostawcy danego oprogramowania w sieci Web.

Aby uzyskać listę dostawców oprogramowania antywirusowego, zobacz Dostawcy oprogramowania zabezpieczającego dla klientów indywidualnych

Sprawdzanie, czy oprogramowanie antywirusowe jest w konflikcie z programem PowerPoint

Jeśli oprogramowanie antywirusowe obejmuje integrację z PowerPoint, mogą wystąpić problemy z wydajnością. W takim przypadku możesz wyłączyć wszystkie PowerPoint integrację w oprogramowaniu antywirusowym. Możesz też wyłączyć wszelkie dodatki oprogramowania antywirusowego zainstalowane w PowerPoint.

Może być konieczne skontaktowanie się z dostawcą oprogramowania antywirusowego w celu ustalenia, jak skonfigurować oprogramowanie w celu wyłączenia integracji z PowerPoint lub wykluczenia skanowania w PowerPoint.

Jeśli zaktualizowanie oprogramowania antywirusowego i wyłączenie jego integracji z programem PowerPoint nie pomogło rozwiązać problemu, przejdź do sekcji Zaawansowane rozwiązywanie problemów.

Zmienianie domyślnych ustawień drukarki

W programie PowerPoint jest ładowana drukarka domyślna. Zmiana tego ustawienia może pomóc w rozwiązaniu występujących problemów:

1. Otwórz Panel sterowania, a następnie otwórz aplet Sprzęt i dźwięk.

2. Na liście drukarek kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Microsoft XPS Document Writer (Moduł zapisywania dokumentów XPS firmy Microsoft) lub Send to OneNote (Wysyłanie do programu OneNote).

3. Z menu wybierz pozycję Ustaw jako drukarkę domyślną.

Zaawansowane rozwiązywanie problemów

Ta sekcja jest przeznaczona dla bardziej zaawansowanych użytkowników komputerów.

Wykonywanie uruchamiania selektywnego w celu ustalenia, czy inny program powoduje konflikt z PowerPoint

Podczas zwykłego uruchamiania systemu Windows jest automatycznie uruchamianych kilka aplikacji i usług, które następnie działają w tle. Te aplikacje i usługi mogą zakłócać działanie innego oprogramowania na Twoim komputerze. Zmiana ustawień uruchamiania może czasami pomóc w rozwiązaniu problemów.

Ustawienia uruchamiania systemu Windows 10 (w tym tryb awaryjny)

Jeśli wykonanie uruchamiania selektywnego nie pomoże w rozwiązaniu problemu, skontaktuj się z Pomocą techniczną firmy Microsoft.