Kod błędu: 0x8004deb4 podczas logowania się do usługi OneDrive

Objawy

Po zaktualizowaniu do pakietu Office 2016 w kompilacji 16.0.7967 lub nowszej w Windows 10 podczas logowania się do usługi OneDrive za pomocą konta służbowego może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie.

Wystąpił problem podczas logowania. Logowanie zostało przerwane lub nie powiodło się. Spróbuj zalogować się ponownie. (Kod błędu: 0x8004deb4)

Kroki rozwiązywania problemów

Zaktualizuj rejestr

Ostrzeżenie: Ta sekcja, metoda lub zadanie zawiera kroki umożliwiające modyfikowanie rejestru. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może jednak być przyczyną poważnych problemów. Dlatego należy uważnie wykonywać podane czynności. Aby zapewnić dodatkową ochronę, przed zmodyfikowaniem rejestru należy wykonać jego kopię zapasową. Dzięki temu będzie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia kopii zapasowych i przywracania rejestru, zobacz Jak wykonać kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows.

Zmień zasady grupy, aby dodać następującą wartość rejestru podczas logowania użytkownika:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive] "EnableADAL"=dword:00000002

Uwaga: Po wydaniu poprawki rozwiązłej ten problem należy usunąć to obejście rejestru lub środowiska uwierzytelniania mogą ulec pogorszeniu. Ta wartość rejestru nie powinna być używana jako rozwiązanie długoterminowe. Okresowo aktualizujemy ten artykuł, aby rozwiązać problemy związane z poprawką.

Począwszy od pakietu Office w wersji 1805 (kompilacja 9330.2078), zaktualizowana wersja ADAL 1.2.3 rozwiązuje niektóre problemy i ma lepsze funkcje rejestrowania. Zaktualizuj tę wersję, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje, i użyj tej wersji lub nowszej do zbierania dzienników w przypadku pomocy technicznej.
W systemach Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 lub Windows 10 kompilacjach starszych niż 15000 jedynym rozwiązaniem jest uwierzytelnianie ADAL.
Kompilacja systemu Windows powinna być późniejsza niż 15000 (wersja 1703 systemu Windows, kompilacja 15063.138, ogólnie dostępna). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Windows 10 informacji o wersji.
Ten artykuł ma zastosowanie, jeśli korzystasz z rozwiązań federacji firmy Microsoft lub innych niż Microsoft Federation.
Zobacz też 4025962 KB: Nie możesz się zalogować po aktualizacji do pakietu Office 2016 w kompilacji 16.0.7967 lub nowszej w Windows 10.