Poniżej przedstawiono najczęstsze problemy, które mogą wystąpić w przypadku funkcji bezpieczeństwa rodzinnego i sposobu ich rozwiązania.

Rejestrowanie

Nie można się zalogować

Typowe problemy

Jeśli Ty lub Twoje dorosłe dziecko chcecie lub potrzebujecie prywatności, możesz usunąć je z grupy rodzinnej. Dowiedz się, jak to zrobić.

  1. Jeśli jesteś osobą dorosłą, ale masz nieprawidłową datę urodzenia na koncie, musisz zmienić informacje o koncie tak, jakbyś był dzieckiem.

  2. Przejdź do pozycji Zaloguj się i wybierz pozycję Dowiedz się więcej o zgodzie rodzica/opiekunau dołu monitu o podanie informacji.

  3. Na następnym ekranie kliknij pozycję Aktualizuj informacje o koncie.

  4. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź swoje imię i nazwisko i kliknij pozycję Aktualizuj , aby wyświetlić ekran, aby zaktualizować datę urodzenia.

Poniżej przedstawiono czynności, które można wykonać, aby usunąć członków:

  1. Zaloguj się, aby family.microsoft.com przy użyciu konta Microsoft.

  2. Wybierz członka, który chcesz usunąć.

  3. Usuń zgodę na dowolne konta dzieci, wybierając pozycję Usuń zgodę obok jego imienia i nazwiska.

  4. Przejdź z powrotem do grupy rodzinnej i wybierz pozycję Usuń z grupy rodzinnej , aby ukończyć usuwanie.

  1. Usuwanie i ponowne dodawanie limitów: spróbuj usunąć limity czasu przed ekranem, a następnie dodać je ponownie. Czasami może to wyczyścić wszelkie zakłócenia.

  2. Zmień swoje hasła: Dzieci i nastolatki mogą być niezwykle zaradne i przebiegłe. Zadbaj o bezpieczeństwo swoich urządzeń i upewnij się, że tylko Ty i zaufani dorośli w domu możecie uzyskiwać dostęp do Twoich kont.

Inne problemy

WindowsXboxAndroid

  • Ustaw konto jako użytkownika standardowego: Twoje dziecko może być ustawione jako administrator na urządzeniu. Administrator może zmieniać lub przerywać ustawienia Family Safety. Otwórz ustawienia innych kont poniżej, a następnie wybierz konto dziecka > Zmień typ konta > W oknie dialogowym wybierz pozycję Użytkownik standardowy i wybierz przycisk OK , aby zapisać zmianę. Otwórz ustawienia

  • Sprawdź, czy konto Microsoft Twojego dziecka nie wygasło:Zapewnij, aby zalogował się na swoim urządzeniu za pomocą konta Microsoft. Wybierz kolejno pozycje Start  > Ustawienia > KontaWybierz pozycję Weryfikuj i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zweryfikować konto. Jeśli nie widzisz opcji Weryfikuj , otwórz przeglądarkę Microsoft Edge  na urządzeniu danej osoby i zweryfikuj konto w witrynie https://aka.ms/familyverify.

  • Być może Twoje dziecko wyłączyło raportowanie aktywności: Dzieci, które mają 13* lub więcej lat, mają możliwość "rezygnacji" z udostępniania danych dotyczących użycia dorosłym członkom rodziny. Sprawdź ustawienia raportowania aktywności w witrynie family.microsoft.com lub w aplikacji mobilnej Family Safety. Jeśli raportowanie aktywności zostało wyłączone, Twoje dziecko zrezygnowało i musisz odzyskać zgodę, zanim będzie można je ponownie włączyć.

*Wiek 13 lat w Stany Zjednoczone. Ten wiek może się różnić w innych krajach na podstawie lokalnych przepisów.

  • Pokazane działanie nie wygląda na zgodne z tym, co widzę w prawdziwym życiu: Limity czasu są wymuszane w zależności od tego, kiedy są zalogowane (nawet czas bezczynności), ale czas bezczynności nie jest liczony w raporcie użycia urządzenia.  Jeśli na przykład zasiłek dla dziecka wynosi 2 godziny i zaloguje się i nic nie zrobi, dziecko zostanie zablokowane po 2 godzinach, ale raport użycia urządzenia może pokazywać zaledwie 1 minutę użycia.

Ponadto, jeśli twoja strefa czasowa jest niepoprawnie ustawiona, użycie urządzenia może pojawić się w raporcie aktywności w innym dniu. Możesz zweryfikować strefę czasową na koncie Microsoft, aby upewnić się, że raporty aktywności dokładnie pokazują użycie.

  • Upewnij się, że wszyscy loguje się poprawnie: Konsola Xbox umożliwia zalogowanie się wielu użytkownikom jednocześnie. Może to ułatwić upewnienie się, że każdy użytkownik loguje się przy użyciu numeru PIN (dzięki czemu członkowie rodziny nie mogą zalogować się przy użyciu poświadczeń innego użytkownika w celu ominięcia ustawień).

  • Stosowanie ograniczeń dotyczących zawartości: Po upłyniu czasu twojego dziecka i wylogowaniu dziecko nadal będzie mogło uzyskiwać dostęp do określonych aplikacji i gier.  Użyj funkcjiograniczenia zawartości wylogowywania , aby ograniczyć to, co mogą robić, gdy nikt się nie zaloguje.

  • Ograniczenia wiekowe dla najmłodszych dzieci: Jeśli więcej niż jeden użytkownik jest zalogowany, ograniczenia wiekowe najmłodszego dziecka lub członka rodziny zaczną obowiązywać w przypadku gier. Rodzic może pominąć limit lub po prostu wylogować się z konta najmłodszego członka rodziny.

  • Wyloguj się, aby zaoszczędzić czas przed ekranem: Za każdym razem, gdy dziecko jest zalogowane, czasomierz ekranu jest odliczany, nawet jeśli gra została wstrzymana lub nie uczestniczy aktywnie, gdy gra inna osoba. Będą chcieli się wylogować po zakończeniu pracy, aby zaoszczędzić czas przed ekranem.

Uzyskiwanie dodatkowej pomocy

Dokładamy wszelkich starań, aby środowisko Family Safety było doskonałe, ale czasami mogą występować problemy i chcemy je rozwiązać.

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Wysyłanie dziennika błędów z aplikacji mobilnej Family Safety

Jeśli masz otwartą aplikację mobilną Family Safety i występują problemy, możesz przesłać nam opinię lub swoje dzienniki, a my dokonamy przeglądu. Naciśnij ikonę strony głównej > Pomoc & opinii > Poniżej rozwiązywania problemów wybierz pozycję Wyślij dzienniki.

Facebook LinkedIn Adres e-mail

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Odkryj Społeczność

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Korzyści z subskrypcji platformy Microsoft 365

Szkolenia dotyczące platformy Microsoft 365

Rozwiązania dotyczące zabezpieczeń firmy Microsoft

Centrum ułatwień dostępu

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Zapytaj społeczność firmy Microsoft

Społeczność techniczna firmy Microsoft

Niejawny program testów systemu Windows

Microsoft 365 Insiders