Waarom kan ik Windows niet activeren?

Voor het activeren van Windows hebt u een Windows-productcode van 25 tekens of een digitale Windows-licentie nodig.

Bepaal welke activeringsmethode door uw apparaat wordt gebruikt en waar u deze kunt vinden. 

Als uw pc is gerepareerd of opnieuw is opgebouwd, is het mogelijk dat er een andere versie van Windows is geïnstalleerd. Het kan ook zijn dat er bij de reparatie een andere productcode voor uw pc is gebruikt. In dat geval is deze productcode mogelijk voor meer pc's is gebruikt dan is toegestaan in de licentievoorwaarden voor Microsoft-software.

Als Windows geactiveerd was voordat uw pc werd gerepareerd of opnieuw werd opgebouwd, installeert u uw originele versie van Windows opnieuw en voert u de productcode in die bij uw pc of het oorspronkelijke exemplaar van Windows werd meegeleverd.

Als u één exemplaar van Windows hebt en u deze op meer dan één pc hebt geïnstalleerd, werkt de activering mogelijk niet. De productcode is al gebruikt op meer pc's dan is toegestaan door de licentievoorwaarden voor Microsoft-software.

Als u nieuwe extra pc's wilt activeren, moet u voor elke pc een nieuwe productcode of een exemplaar van Windows aanschaffen.

De activering werkt met legitieme exemplaren van Windows. Een illegaal exemplaar is een exemplaar dat niet is gepubliceerd en waarvoor Microsoft geen licentie heeft verleend.  

U kunt aan de hand van de informatie op de Microsoft-website Hoe weet ik nagaan of uw exemplaar van Windows origineel is, of is vervalst. Als het vervalst is, moet u een nieuw exemplaar van Windows aanschaffen.

Als u een tweedehands pc hebt gekocht waarop Windows al is geïnstalleerd, is het mogelijk dat de verkoper de productcode voor meer pc's heeft gebruikt dan is toegestaan onder de licentievoorwaarden voor Microsoft-software.

U kunt in dat geval de verkoper om de oorspronkelijke Windows-dvd en productcode vragen. Als de dvd en de productcode niet meer beschikbaar zijn of als u deze hebt geprobeerd maar u uw pc nog steeds niet kunt activeren, moet u een nieuwe productcode of een nieuw exemplaar van Windows aanschaffen.

Als u ingrijpende wijzigingen hebt aangebracht aan de hardware van uw pc, zoals het vervangen van de harde schijf of het moederbord, is Windows mogelijk niet meer geactiveerd. Voor Windows 10 en 11 kunt u uw Microsoft-account toevoegen voor het opnieuw activeren van Windows na een wijziging van de hardware.