Als u persoonlijke service voor uw Surface wilt krijgen, kunt u een geautoriseerde Microsoft-serviceprovider bezoeken om kwaliteitsservice te laten uitvoeren door vertrouwde experts met behulp van gecertificeerde onderdelen.
Uw Surface voorbereiden op een geautoriseerde serviceprovider
-
Voordat u uw Surface indient voor service, kunt u de diagnostische werkset van Surface gebruiken om veelvoorkomende softwareproblemen op te lossen. Zie Veelvoorkomende Surface-problemen oplossen met de Surface-app en diagnostische werkset voor Surface voor meer informatie.
-
Maak voordat u bij de geautoriseerde provider (ASP) aankomt een back-up van uw gegevens. De gegevens op uw Surface kunnen worden gewist als onderdeel van het serviceproces. Als u dat wilt, kunt u uw gegevens echter zelf wissen voorafgaand aan uw bezoek.
-
Neem uw originele ontvangstbewijs, factuur of kopie mee om de garantiestatus van uw apparaat te bevestigen. Maar als u geen factuur kunt verstrekken, hoeft u zich geen zorgen te maken! De ASP verifieert uw garantiestatus door middel van het serienummer van uw Surface. Bekijk de pagina Uw garantie bijwerken met aankoopbewijs voor meer informatie.
-
Als uw apparaat beschadigd is, bepalen de garantievoorwaarden of het kan worden hersteld of vervangen.
-
Als uw apparaat buiten de garantieperiode valt en u geen uitgebreide garantie hebt, wordt het mogelijk niet vervangen en moet u mogelijk betalen voor uitgevoerde reparaties.
-
Ondersteuningsservices (inclusief professionele hardware-inspectie, probleemoplossing en systeemherstelservices) kunnen variëren afhankelijk van de locatie. Raadpleeg uw lokale ASP voor meer informatie.
Deelnemende partners en locaties
Persoonlijke service is momenteel beschikbaar op bepaalde uBreakiFix-locaties in Arizona, Florida en Texas.
Als er geen geautoriseerde serviceprovider bij u in de buurt is, gaat u naar Service of reparatie voor Surface krijgen voor extra service- of reparatieopties. Neem contact met ons op als u meer hulp nodig hebt.
