Zelfherstel en de beschikbare vervangende onderdelen zijn bedoeld voor reparatie buiten de garantie , en ze vereisen de kennis en technische vaardigheden om complexe elektronische reparaties te voltooien. Als u technisch ervaren bent en over de juiste hulpprogramma's beschikt, heeft Microsoft een selectie van vervangende onderdelen en servicehandleidingen waarmee u de reparaties kunt uitvoeren.
Voor meer informatie over uw apparaat en het zelfherstelproces raden we u aan het volgende te doen:
-
Vertrouwd raken met de stappen, vervangende onderdelen (Microsoft Online Storeen iFixit) en hulpprogramma's (iFixit) die nodig zijn om de reparatie te voltooien
Het is belangrijk om de materialen voor uw model te controleren voordat u vervangende onderdelen aanschaft en voordat u begint met de reparatie.
Probleemoplossing uitvoeren
Hier volgen enkele nuttige en nuttige tips die u kunt proberen voordat u besluit of u zelfherstel wilt uitvoeren.
-
Gebruik onze diagnostische werkset voor Surface en volg de instructies op het scherm voor de diagnose en voorgestelde richtlijnen in de testresultaten. Dit kan een aantal van uw problemen oplossen en helpen bij het beperken van het probleem dat moet worden opgelost. Zie Veelvoorkomende Surface-problemen oplossen met de Surface-app en diagnostische werkset voor Surface voor meer informatie.
-
Gebruik de Surface-app:
-
Selecteer Start , zoek naar surface en selecteer de app in de lijst met resultaten.De Surface-app openen
Opmerking: Als je de Surface-app niet ziet in de zoekresultaten, moet je mogelijk de Surface-app downloaden van Microsoft Store online.
-
Selecteer in Help & ondersteuningde optie Hulp vragen. Typ de vraag of het probleem waarmee u hulp nodig hebt en volg de aanbevolen help of artikelen.
-
-
Gebruik de Microsoft Community, een andere waardevolle en nuttige resource met mogelijke oplossingen voor de meeste problemen die u kunt tegenkomen.
Documentatie die moet worden bekeken
Apparaat
Vervangende onderdelen
Surface Pro 7
-
Standaard
Surface Pro 7+
-
Standaard
-
Verwijderbaar solid-state station (rSSD)
-
SSD-deur
Surface Pro 8
-
Standaard
-
SSD-deur
-
Verwisselbare solid-state drive (rSSD)
-
Weergeven
Surface Pro 9
-
Standaard
-
Weergeven
-
Surface Connect-oplaadpoort
-
Achterklep (bucket)
-
Luidspreker
-
Accu
-
Thermische module
-
Camera voor & achterzijde
-
Camera en Wi-Fi deck
-
Knop Aan/uit & volume
-
SSD-deur
-
Verwisselbare solid-state drive (rSSD)
-
Moederbord
Surface Pro 9 5G
-
Standaard
-
Surface Connect-oplaadpoort
-
Achterklep (bucket)
-
Luidspreker
-
Accu
-
Thermische module
-
Camera voor & achterzijde
-
Camera deck
-
Weergeven
-
Knop Aan/uit & volume
-
SSD-deur
-
Verwisselbare solid-state drive (rSSD)
-
Moederbord
Surface Pro 10 for Business/Surface Pro 10 met 5G for Business
-
Standaard
-
Microfoonmodule
-
Surface Connect-oplaadpoort
-
Spreker (links en rechts)
-
Kraal
-
Accu
-
Thermische module
-
Camera voor en achter
-
Weergavemodule
-
Aan/uit- en volumeknop
-
Apparaatinvoerkit
-
Solid-state aandrijfdeur
-
Verwisselbare solid-state drive (rSSD)
-
Moederbord
Surface Pro (11e editie)/Surface Pro (11e editie) met 5G
-
Standaard
-
Microfoonmodule
-
Surface Connect-oplaadpoort
-
Spreker (links en rechts)
-
Kraal
-
Accu
-
Thermische module
-
Camera voor en achter
-
Weergavemodule
-
Aan/uit- en volumeknop
-
Apparaatinvoerkit
-
rSSD-deur
-
Verwisselbare solid-state drive (rSSD)
-
Moederbord
-
Simkaartconnector (Surface Pro (11e editie) met alleen 5G)
Surface Pro X
-
Standaard
-
Verwijderbaar solid-state station (rSSD)
-
SSD-deur
-
Weergeven
Surface Laptop 3
-
Weergeven
-
Toetsenbord
-
Voeten & schroeven
-
Verwisselbare solid-state drive (rSSD)
Surface Laptop 4
-
Weergeven
-
Toetsenbord
-
Voeten & schroeven
-
Verwisselbare solid-state drive (rSSD)
Surface Laptop 5
-
Weergeven
-
Toetsenbord
-
Verwisselbare solid-state drive (rSSD)
-
Batterij met behuizing
-
Voet
-
Surface Connect-oplaadpoort
-
Moederbord
-
Thermische module
Surface Laptop 6 voor Bedrijven
-
Weergaveassembly
-
Toetsenbordassembly
-
Verwisselbare solid-state drive (rSSD)
-
Accu
-
Kraal
-
Voet
-
Surface Connect-oplaadpoort
-
Moederbord
-
Thermische module
-
Luidspreker
-
Audioaansluiting
Surface Laptop (7e editie)
-
Weergaveassembly
-
Toetsenbord
-
Verwisselbare solid-state drive (rSSD)
-
Accu
-
Kraal
-
Voet
-
Surface Connect-oplaadpoort
-
Moederbord
-
Thermische module
-
Luidspreker
-
Audioaansluiting
Surface Laptop SE
-
Weergeven
-
Standaard
-
Voet
-
Wi-Fi module
-
Luidsprekers
-
Moederbord
-
Kraal
-
Accu
-
Power Port
Surface Laptop Go 2
-
Weergeven
-
Toetsenbord (met of zonder vingerafdruklezer)
-
Verwisselbare solid-state drive (rSSD)
-
Accu
-
Voet
-
Surface Connect-oplaadpoort
Surface Laptop Go 3
-
Weergeven
-
Toetsenbord (met of zonder vingerafdruklezer)
-
Ssd (Solid-State Drive)
-
Voet
-
Surface Connect
-
Accu
-
Moederbord
Surface Go 4
-
Standaard
-
SD-sleuf
-
Weergeven
-
Camera's
-
Windows Hello camera
-
Moederbord
-
Scharnieren
-
Luidsprekers
-
Accu
-
Type Cover Connector
Surface Laptop Studio
-
Weergeven
-
Toetsenbord
-
Surface Connect-oplaadpoort
-
USB-C & audioaansluitingen
-
Verwisselbare solid-state drive (rSSD)
-
Cosmetische plaat
-
Toetsenbord/trackpad
-
Voet
-
Batterij met behuizing
Surface Laptop Studio 2
-
Weergeven
-
Verwisselbare solid-state drive (rSSD)
-
Toetsenbord
-
Voet
-
Cosmetische plaat
-
Audioaansluiting
-
Surface Connect
-
MicroSD-lezer
-
Batterij en behuizing
-
USB-C-poorten
-
USB-A-poorten
-
Moederbord
Surface Studio 2+
-
Verwisselbare solid-state drive (rSSD)
-
Weergeven
-
Thermische module
-
Interne voedingseenheid
-
Voet
-
Moederbord
Vervangende onderdelen voor je Surface-apparaat aanschaffen
Zelfreparatie vervangende onderdelen zijn bedoeld voor reparaties buiten de garantie . De beschikbaarheid van onderdelen kan per land verschillen en kan worden gewijzigd vanwege beperkingen in de toeleveringsketen, de vraag van de klant en gerelateerde problemen.
De onderdelen zijn te koop bij Microsoft Online Storeen iFixit. Alle vervangende onderdelen voor elke reparatie worden vermeld in de servicehandleidingen voor toepasselijke Surface-modellen. Bekijk de servicehandleiding voor je Surface-model grondig, zodat je het juiste vervangende onderdeel voor de beoogde reparatie kunt aanschaffen. Het doornemen van de juiste gids zal u voorbereiden en u in staat stellen om die reparaties uit te voeren.
Veelgestelde vragen
-
Ondersteunt het apparaat zelfherstel?
-
Wordt het probleem opgelost met het vervangende onderdeel?
-
Beschikt u over de technische vaardigheden om de reparatie te voltooien?
-
Hebt u de juiste hulpprogramma's voor het reparatieproces zoals uitgelegd in de servicehandleidingen?
Als het antwoord nee is op een van de bovenstaande vragen, raden we u aan het apparaat over te nemen naar een geautoriseerde serviceprovider of een reparatieorder buiten de garantie in te stellen. Meer informatie vindt u in Service of reparatie voor Surface krijgen.
Als het antwoord ja is op de bovenstaande vragen, kunt u aankopen doen in de Microsoft Online Storeen iFixit.
Het herstellen van uw apparaat met een vervangend onderdeel heeft geen invloed op de beperkte garantie van Microsoft; Schade aan het apparaat als gevolg van een reparatie die is uitgevoerd door iemand anders dan Microsoft of een geautoriseerde serviceprovider, valt echter niet onder de beperkte garantie van Microsoft.
Microsoft kan geen advies geven over welke onderdelen het specifieke probleem op uw apparaat zullen oplossen. De beslissing is van u en moet worden gebaseerd op informatie die is ontvangen van servicesgidsen, gecombineerd met eventuele diagnostische resultaten.
Als u een vervangend onderdeel koopt, ontvangt u het onderdeel en de relevante onderpandsonderdelen (zoals schroeven, indien van toepassing). Hulpprogramma's die nodig zijn voor de reparatie, worden afzonderlijk verkocht via iFixit: De gratis reparatiehandleiding.
De benodigde hulpprogramma's worden vermeld in de servicehandleidingen.
Microsoft-klantondersteuning biedt geen hulp bij het voltooien van een reparatie. Als er hulp nodig is, kunt u reparatieservices buiten de garantie aanschaffen door deze naar een geautoriseerde serviceprovider te brengen die services buiten de garantie biedt of u kunt een reparatieorder buiten de garantie starten bij Microsoft.
Ja, het specifieke vervangende onderdeel en de specifieke regio bepalen de toepasselijke garantie. Meer informatie vindt u in Microsoft Online Storeen iFixit.
-
Als u zich binnen de tijdslimieten van het retour-/inwisselingsbeleid van de Microsoft Store Online bevindt, kunt u zelf een retourzending/omruiling starten vanuit uw online bestelgeschiedenis door de instructies te volgen in Artikelen die u bij Microsoft hebt gekocht voor ruilen of restitutie. Ga naar iFixit voor informatie over retouren en omruilingen.
-
Als u zich buiten de tijdslimiet van het Microsoft Store Online-beleid bevindt, maar nog steeds binnen de individuele beperkte microsoft-garantie voor uw vervangende onderdeel valt, kunt u contact met ons opnemen via Microsoft Ondersteuning.
De vervangende onderdelen die beschikbaar zijn voor Surface-apparaten, worden hierboven vermeld op deze pagina. Je kunt die vervangende onderdelen voor Surface-apparaten kopen die op of na 9 april 2024 zijn uitgebracht gedurende minimaal 3 jaar na het einde van de productie van het apparaat in de volgende landen of regio's: Verenigde Staten, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Taiwan, de Europese Economische Ruimte, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. De beschikbaarheid van vervangende onderdelen verschilt per apparaat, per land of regio en in de loop van de tijd.
