Surface RT of Surface 2 vernieuwen of opnieuw instellen

Werkt het touchscreen van je Surface?

Als je problemen ondervindt met je Surface-touchscreen, sluit je eerst een toetsenbord aan, bijvoorbeeld een Surface-typecover of een USB-toetsenbord, voordat je deze oplossingen probeert.

Surface RT of Surface 2 vernieuwen

Er zijn twee manieren om de Surface te vernieuwen:

• Vernieuwen vanuit Windows: Als Windows wordt geladen en u zich kunt aanmelden, kunt u het vernieuwen vanuit Windows uitvoeren.

• Vernieuwen vanaf USB-herstelmedia: Als Windows niet kan worden gestart en u USB-herstelmedia beschikbaar hebt, kunt u het vernieuwen uitvoeren met behulp van uw USB.

Vernieuwen vanuit Windows

1. Sluit je Surface aan op het stopcontact zodat je accu niet leegloopt tijdens het vernieuwen.

2. Swipe vanaf de rechterkant van het scherm en selecteer Instellingen > Pc-instellingen wijzigen.

3. Selecteer Bijwerken en herstellen > Herstel.

4. Selecteer onder Je pc vernieuwen zonder dat dit invloed heeft op je bestanden de optie Aan de slag.

5. Selecteer Volgende, zorg dat je Surface is aangesloten en selecteer Vernieuwen.

6. De Surface wordt opnieuw opgestart en het Surface-logo verschijnt terwijl de Surface wordt vernieuwd (dit kan enkele minuten duren).

Vernieuwen vanaf USB-herstelmedia

Vernieuw je Surface vanaf een USB-herstelstation aan de hand van de volgende stappen:

1. Sluit je Surface af en sluit deze aan op het stopcontact zodat je accu niet leegloopt tijdens het vernieuwen.

2. Plaats het USB-herstelstation in de USB-poort.

3. Houd de knop Volume omlaag ingedrukt terwijl je de aan/uit-knop indrukt en weer loslaat. Wanneer het Surface-logo verschijnt, laat u de knop Volume omlaag los.

4. Als erom wordt gevraagd, kies je de gewenste taal en toetsenbordindeling.

5. Selecteer Problemen oplossen > Pc vernieuwen en selecteer het besturingssysteem dat je wilt vernieuwen.

6. Selecteer in het scherm Pc vernieuwen achtereenvolgens Volgende > Vernieuwen.

7. De Surface wordt opnieuw opgestart en het Surface-logo verschijnt terwijl de Surface wordt vernieuwd (dit kan enkele minuten duren).

Surface RT of Surface 2 opnieuw instellen

Er zijn drie manieren om de Surface opnieuw in te stellen.

• Opnieuw instellen vanuit Windows: Als Windows wordt geladen en u zich kunt aanmelden, kunt u het opnieuw instellen vanuit Windows uitvoeren.

• Opnieuw instellen vanuit het windows-aanmeldingsscherm: Als windows-aanmelding mislukt, kunt u het opnieuw instellen uitvoeren vanuit het windows-aanmeldingsscherm.

• Opnieuw instellen vanaf USB-herstelmedia: Als Windows niet kan worden gestart, kunt u de reset uitvoeren met behulp van USB-herstelmedia, indien beschikbaar.

Opnieuw instellen vanuit Windows

1. Sluit je Surface aan op het stopcontact zodat je accu niet leegloopt tijdens het vernieuwen.

2. Swipe vanaf de rechterkant van het scherm en selecteer Instellingen > Pc-instellingen wijzigen.

3. Selecteer Bijwerken en herstellen > Herstel.

4. Tik of klik onder Alles verwijderen en Windows opnieuw installeren op Aan de slag > Volgende.

5. Kies Alleen mijn bestanden verwijderen of Het station volledig opschonen. De optie om het station volledig op te schonen is veiliger, maar duurt veel langer. Als je je Surface bijvoorbeeld recyclet, moet je het station opschonen. Als je je Surface behoudt, hoef je alleen je bestanden te verwijderen.

6. Selecteer Fabrieksinstellingen.
   Surface wordt opnieuw opgestart en het Surface-logo wordt weergegeven tijdens het resetproces (dit kan enkele minuten duren).

Opnieuw instellen vanuit het Windows-aanmeldingsscherm

1. Sluit je Surface aan op het stopcontact zodat je accu niet leegloopt tijdens het vernieuwen.

2. Selecteer in het Windows-aanmeldingsscherm Aan/uit  in de rechterbenedenhoek van het aanmeldingsscherm.

3. Houd de Shift-toets ingedrukt.
   (Als u het schermtoetsenbord gebruikt, selecteert u de Shift-toets.)

4. Selecteer, terwijl je de Shift-toets ingedrukt houdt, de optie Opnieuw opstarten.
   Als u de prompt Toch opnieuw opstarten krijgt, selecteert u Toch opnieuw opstarten.
   Nadat de Surface opnieuw is opgestart, wordt het scherm Een optie kiezen weergegeven.

5. Selecteer Problemen oplossen > Deze pc opnieuw instellen.
   Surface wordt opnieuw opgestart en het Surface-logo wordt weergegeven terwijl Windows zich voorbereidt op het opnieuw instellen van je Surface.

6. Selecteer in het scherm Deze pc opnieuw instellen de optie Volgende.

7. Kies Alleen mijn bestanden verwijderen of Het station volledig opschonen. De optie om het station volledig op te schonen is veiliger, maar duurt veel langer. Als je je Surface bijvoorbeeld recyclet, moet je het station opschonen. Als je je Surface behoudt, hoef je alleen je bestanden te verwijderen.

8. Selecteer Fabrieksinstellingen. De Surface wordt opnieuw opgestart en het Surface-logo verschijnt terwijl de Surface opnieuw wordt ingesteld (dit kan enkele minuten duren).

Opnieuw instellen vanaf USB-herstelmedia

Stel je Surface opnieuw in vanaf een USB-herstelstation aan de hand van de volgende stappen:

1. Sluit je Surface af en sluit deze aan op het stopcontact zodat je accu niet leegloopt tijdens het vernieuwen.

2. Plaats het USB-herstelstation in de USB-poort.

3. Houd de knop Volume omlaag ingedrukt terwijl je de aan/uit-knop indrukt en weer loslaat. Wanneer het Surface-logo verschijnt, laat u de knop Volume omlaag los.

4. Als erom wordt gevraagd, kies je de gewenste taal en toetsenbordindeling.

5. Selecteer Problemen oplossen > Deze pc opnieuw instellen.

6. Als je om een herstelsleutel wordt gevraagd, selecteer je Dit station overslaan onder aan het scherm.

7. Selecteer het besturingssysteem dat je opnieuw wilt instellen. Dit verwijst naar het huidige besturingssysteem dat op je Surface is geïnstalleerd.

8. Selecteer Ja, de stations opnieuw partitioneren. Selecteer op de volgende pagina Volgende.

9. Kies Alleen mijn bestanden verwijderen of Het station volledig opschonen.
   De optie om het station op te schonen is veiliger, maar duurt veel langer. Als je je Surface bijvoorbeeld recyclet, moet je het station opschonen. Als je je Surface behoudt, hoef je alleen je bestanden te verwijderen.

10. Selecteer Fabrieksinstellingen.
    Surface wordt opnieuw opgestart en het Surface-logo wordt weergegeven terwijl het resetproces wordt voortgezet (dit kan enkele minuten duren).

11. Alleen Surface 2: Na het opnieuw opstarten vraagt je Surface je mogelijk om de TPM (Trusted Platform Module) te wissen. Druk op F12 of de knop Volume omhoog om de TPM te wissen.