Applies ToOutlook voor Microsoft 365 voor Mac Outlook 2024 Outlook 2024 voor Mac Outlook 2021 voor Mac Office voor bedrijven Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven

De berichtenservice kan om verschillende redenen worden onderbroken. Dit zijn de meest voorkomende problemen.

Belangrijk: 

  • Als uw Microsoft-cloudopslag vol is, kunt u geen e-mail verzenden of ontvangen. Controleer uw postvakopslag om te zien wat ruimte in beslag neemt. Meer informatie over recente wijzigingen.

  • Als u Safari als browser gebruikt om toegang te krijgen tot Outlook.com, hebt u Safari 16 of hoger nodig.

Oorzaak: Outlook heeft geen verbinding met internet of het netwerk.

Oplossing:    Controleer of de computer is verbonden met internet of het netwerk.

Gebruik een webbrowser om te zien of u toegang hebt tot websites. Kijk op een lokaal netwerk of u toegang hebt tot intranetsites. Zie Mac OS Help voor informatie over het controleren van de status van uw netwerkverbindingen.

Oplossing:    controleer of Outlook online is. Zorg dat in het menu Outlook de optie Offline werken niet is ingeschakeld.

Oorzaak: Sommige POP- en IMAP-e-mailaccounts gebruiken een server voor uitgaande e-mail (SMTP) waarvoor verificatie is vereist.

Oplossing:    Schakel SMTP-verificatie in voor het POP- of IMAP-account.

Voor sommige e-mailservices is verificatie vereist voor de SMTP-server. Als u controleert of uw accountinstellingen juist zijn, maar u nog steeds geen berichten kunt verzenden, schakelt u SMTP-verificatie in.

  1. Klik in het menu Extra op Accounts.

  2. Selecteer het account in het linkerdeelvenster van het dialoogvenster Accounts.

  3. Klik onder Server voor uitgaande e-mail op Meer opties.

  4. Selecteer in het snelmenu het verificatietype en voer zo nodig uw referenties in.

Oorzaak: Uw internetprovider of netwerk heeft een firewall die verbindingen met de server voor uitgaande e-mail (SMTP) van uw e-mailservice blokkeert.

Oplossing:    Kijk of uw internetprovider of netwerkbeheerder een alternatieve SMTP-server biedt die u voor uw POP- of IMAP-account kunt gebruiken.

Als u het adres van een alternatieve SMTP-server hebt, voert u dit in de accountinstellingen in.

  1. Klik in het menu Extra op Accounts.

  2. Selecteer het account in het linkerdeelvenster van het dialoogvenster Accounts.

  3. Voer in het vak Uitgaande server de naam of het adres van de server in.

    Opmerking: Als u een laptop op meerdere locaties gebruikt, werkt de SMTP-server die u op de ene locatie gebruikt mogelijk niet in andere. Elke internetverbinding die u gebruikt, heeft mogelijk een firewall met eigen beperkingen.

Oorzaak: Uw referenties of accountinstellingen zijn onjuist.

Oplossing:    Controleer of de gebruikersnaam, het wachtwoord en andere instellingen van uw account correct zijn in de accountvoorkeuren.

  1. Kies in het menu Extrade optie Accounts.

  2. Selecteer het account in het linkerdeelvenster van het dialoogvenster Accounts.

  3. Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres, de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord hebt ingevoerd.

    Opmerking: Als uw account nog steeds niet correct werkt, neemt u contact op met uw e-mailprovider voor informatie over het configureren van uw account in een e-mailtoepassing. Mogelijk moet u voor uw account speciale instellingen, zoals Secure Sockets Layer (SSL), gebruiken om verbinding te maken of de standaardpoort negeren. 

Oorzaak: Uw netwerk vereist een proxyserver om verbinding te maken met de e-mailserver.

Oplossing:    Geef een e-mailproxyserver op in de systeemvoorkeuren van uw computer.

Als u een netwerk gebruikt om verbinding te maken met internet, moet u mogelijk een e-mailproxyserver opgeven. Vraag uw netwerkbeheerder om de juiste instellingen voor uw e-mailproxyserver. Zie Mac OS Help voor instructies voor het invoeren van deze instellingen.

Oorzaak: Uw e-mailserver is niet beschikbaar.

Oplossing:    Controleer of de e-mailserver online is.

Als u eerder verbinding hebt gemaakt met het account, is de e-mailserver mogelijk offline. Neem contact op met uw e-mailprovider of netwerkbeheerder om te controleren of de e-mailserver beschikbaar is.

Gerelateerde informatie

Outlook voor Mac: Ik ontvang geen e-mail of andere items in mijn Exchange-account

Meer hulp nodig?

Meer opties?

Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.

Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.

Zoek oplossingen voor veelvoorkomende problemen of krijg hulp van een ondersteuningsagent.