Correct geverifieerde berichten die zijn ontvangen van postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com of service.microsoft.com zijn legitieme berichten die mogelijk worden verzonden naar uw werk- of schoolaccount of uw persoonlijke Microsoft-account waarbij Microsoft de e-mailprovider is*. (Controleer of het e-mailbericht afkomstig is van de postmaster en niet van een vervalste e-mail. Zie Phishing en verdacht gedrag in Outlook.)
Opmerking: *Accounts waarbij Microsoft de provider is, omvatten persoonlijke Microsoft-accounts zoals Outlook.com, Hotmail.com, Live.com of MSN.com; of werk- of schoolaccounts die u gebruikt met Microsoft 365 of Exchange Online.
Een antwoord van de postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com of service.microsoft.com betekent meestal dat het bericht dat u probeerde te verzenden, niet kon worden bezorgd bij een of alle beoogde geadresseerden.
Het probleem oplossen en het bericht opnieuw verzenden
Bekijk het postmaster-bericht om mogelijke redenen waarom uw bericht onbestelbaar was. Schuif hiervoor omlaag in het bericht en zoek naar een sectie met de naam 'Diagnostische gegevens voor beheerders'. Deze sectie bevat meestal de reden waarom het bericht niet kan worden bezorgd.
Voorbeelden van waarom een e-mailbericht niet kan worden bezorgd, zijn het onjuist invoeren van de naam van een geadresseerde of het invoeren van de naam van iemand die niet meer in het adresboek van de organisatie staat. Of misschien hebt u geprobeerd een bestand bij te voegen dat groter is dan 10 MB.
Afhankelijk van de reden waarom uw bericht niet kan worden bezorgd, kunt u het volgende proberen:
Het e-mailadres van de geadresseerde verifiëren en uw bericht opnieuw verzenden
-
Selecteer in de nieuwe kopie van uw bericht het e-mailadres van de geadresseerde in het vak Aan en druk vervolgens op de toets Delete.
-
Verwijder het e-mailadres van de geadresseerde uit de lijst Automatisch aanvullen (een ongeldige of verouderde vermelding kan het probleem veroorzaken):
-
Begin in het vak Aan het e-mailadres van de geadresseerde te typen totdat dit wordt weergegeven in de vervolgkeuzelijst Automatisch aanvullen.
-
Gebruik de toets Pijl-omlaag om de ontvanger te selecteren in de vervolgkeuzelijst Automatisch aanvullen en selecteer vervolgens Verwijderen.
-
-
Typ in het vak Aan het volledige e-mailadres van de geadresseerde. Zorg ervoor dat u het adres correct spelt.
-
Selecteer Verzenden.
De grootte van uw bijlage verkleinen
Als uw oorspronkelijke bericht een bijlage had die groter is dan 10 MB, is de optie Opnieuw verzenden mogelijk niet beschikbaar of werkt deze mogelijk niet. In plaats daarvan kunt u het bericht opnieuw verzenden vanuit de map Verzonden items. Zie Een e-mailbericht opnieuw verzenden voor meer informatie.
-
Probeer de bijlage kleiner te maken. Zie De grootte van afbeeldingen en bijlagen in Outlook-e-mailberichten verkleinen.
-
Als het bestand nog steeds te groot is, slaat u het bestand op in een cloudservice zoals OneDrive en deelt u een koppeling. Zie Grote bestanden verzenden met Outlook.
Vraag de geadresseerde om te controleren op regels of instellingen voor verbroken doorsturen
Als alles er goed uitziet, als de geadresseerde een e-mailregel heeft waarmee inkomende e-mailberichten van u naar een andere bestemming worden doorgestuurd. Hun regel kan hebben geprobeerd een kopie van uw bericht naar een ongeldig e-mailadres te verzenden.
Verwante artikelen
NDR-fout '550 5.1.10' in Exchange Online oplossen
Rapporten over niet-bezorgde e-mail en SMTP-fouten in Exchange Online
