Bepaalde invoegtoepassingen in de Firefox-browser kunnen voorkomen dat uw Postvak IN wordt geladen. Ga naar Firefox-ondersteuning voor meer informatie over het uitschakelen of verwijderen van invoegtoepassingen.
Opmerking: Als u zich niet ten minste eenmaal in eenéén jaar periode hebt aangemeld bij uw Outlook.com postvak, sluit Microsoft uw Outlook.com postvak en wordt alle e-mail verwijderd. U moet zich ten minste eenmaal in eentwee jaar periode aanmelden bij uw Microsoft-account om uw Microsoft-account en de bijbehorende services actief te houden. Als u zich gedurende deze tijd niet aanmeldt, gaan we ervan uit dat uw Microsoft-account inactief is en wordt het voor u gesloten. Zie de Microsoft-servicesovereenkomst voor meer informatie.
De map Ongewenste e-mail controleren
Soms worden berichten per ongeluk gemarkeerd als ongewenste e-mail door andere e-mail-apps. Controleer de map Ongewenste e-mail en kijk of het bericht daar staat. Als het bericht onjuist naar deze map is verplaatst, selecteert u het bericht en selecteert u vervolgens Geen ongewenste e-mail > Geen ongewenste e-mail.
Als u deOutlook voor iOS- ofOutlook voor Android-apps gebruikt, gaat u naar de map Ongewenste e-mail, selecteert u het bericht en selecteert u 
Als u een mobiele browser gebruikt, gaat u naar de map Ongewenste e-mail, selecteert u het bericht en selecteert u
Als u wilt voorkomen dat berichten worden verplaatst naar de map Ongewenste e-mail door een andere e-mail-app, gebruikt u een Microsoft-app zoalsMail voor Windows 10 ofOutlook voor Windows.
Opmerking: Berichten worden na 30 dagen automatisch verwijderd uit de map Ongewenste e-mail en kunnen niet worden hersteld.
Het andere tabblad controleren
Als Postvak IN met prioriteit is ingeschakeld voor uw account, staat het bericht mogelijk op het tabblad Overige. Selecteer het tabblad Overige en kijk of het bericht daar staat. Als het bericht onjuist is verplaatst naar het tabblad Overige, selecteert u het bericht en selecteert u Verplaatsen naar > Postvak IN verplaatsen naar prioriteit.
Als u deOutlook voor iOS ofOutlook voor Android apps of een mobiele browser gebruikt, selecteert u het tabblad Overige, selecteert u het bericht en selecteert u
De map Verwijderde items controleren
Zorg ervoor dat het ontbrekende bericht zich niet in de map Verwijderde items bevindt. Als het bericht onjuist naar deze map is verplaatst, selecteert u het bericht en selecteert u vervolgens Herstellen.
Als u deOutlook voor iOS ofOutlook voor Android apps of een mobiele browser gebruikt, gaat u naar de map Verwijderde items, selecteert u het bericht en selecteert u
Als u het bericht niet ziet in de map Verwijderde items, is het bericht mogelijk verwijderd, maar kan het nog steeds worden hersteld. Selecteer in Verwijderde items boven de berichtenlijst de optie Items herstellen die uit deze map zijn verwijderd. Als u het bericht hebt gevonden, selecteert u het en selecteert u vervolgens Herstellen.
Notities:
-
Berichten die zijn verwijderd uit de map Verwijderde items, kunnen gedurende 30 dagen worden hersteld.
-
U kunt geen berichten herstellen die zijn verwijderd uit de map Verwijderde items in Outlook voor iOS ofOutlook voor Android apps of een mobiele browser. Gebruik hiervoor een computer.
-
Berichten die zijn verwijderd uit het account van een kind, kunnen niet worden hersteld.
Het menu Filter controleren
Als u de berichtenlijst filtert, wordt het bericht dat u zoekt mogelijk niet weergegeven. Als u de filteropties wilt wijzigen, selecteert u Filteren boven de berichtenlijst en selecteert u Alle.
Als u deOutlook voor iOS- ofOutlook voor Android-apps of een mobiele browser gebruikt, wordt de huidige filterselectie weergegeven boven de berichtenlijst. Als u de filterselectie wilt wissen, selecteert u deze boven de berichtenlijst.
Uw regels controleren
Mogelijk hebt u een regel voor Postvak IN of een Opruimen-regel gemaakt waarmee berichten naar een andere map worden verplaatst. Ga naar Regels-instellingen en controleer uw regels. Als u een regel vindt die berichten ten onrechte uit uw Postvak IN verplaatst, selecteert u 
Opmerking: U moet een computer gebruiken om uw regels weer te geven en te bewerken.
De archiefmap controleren
Als u een bericht hebt gearchiveerd, wordt dit niet weergegeven in uw Postvak IN. Zorg ervoor dat het ontbrekende bericht zich niet in de map Archief bevindt. Als u een gearchiveerd bericht terug wilt verplaatsen naar uw Postvak IN, selecteert u het bericht en selecteert u vervolgens Verplaatsen naar > Postvak IN.
Als u deOutlook voor iOS- ofOutlook voor Android-apps of een mobiele browser gebruikt, gaat u naar de map Archief, selecteert u het bericht en selecteert u
De recente aanmeldingsactiviteit voor uw account controleren
Als u een e-mail ontvangt over ongebruikelijke activiteiten in uw Microsoft-account of als u bang bent dat iemand anders uw account mogelijk heeft gebruikt, gaat u naar de pagina Recente activiteit. Daar kun je zien wanneer je Microsoft-account was aangemeld tijdens de afgelopen 30 dagen, samen met informatie over apparaten en app-specifieke informatie. Zie Wat is de pagina Recente activiteit voor antwoorden op veelgestelde vragen, zoals hoe u weer toegang krijgt tot een gehackt account en hoe u dit kunt beveiligen of sluiten.
Ga voor meer informatie naar De recente aanmeldingsactiviteit voor uw Microsoft-account controleren.
Nog steeds hulp nodig?
|
|
Als je ondersteuning wilt krijgen in Outlook.com, klik je hier of selecteer je Help op de menubalk en voer je je query in. Als de zelfhulp uw probleem niet oplost, schuift u omlaag naar Hebt u nog steeds hulp nodig? en selecteer Ja. Als je contact met ons wilt opnemen in Outlook.com, moet je je aanmelden. Als u zich niet kunt aanmelden, klikt u hier. |
|
|
|
Voor andere hulp bij uw Microsoft-account en -abonnementen gaat u naar de Help voor account en facturering. |
|
|
|
Voer uw probleem hier in voor hulp en probleemoplossing bij andere Microsoft-producten. |
|
|
|
Post vragen, volg discussies en deel uw kennis in de Outlook.com-community. |
Zie ook
Verwijderde items herstellen en terugzetten in Outlook
E-mailberichten beheren met behulp van regels in Outlook
Uw Postvak IN organiseren met Archief, Opruimen en andere hulpmiddelen in Outlook.com
