Det finnes en liste over inndatafiltyper som Clipchamp støtter. Disse omfatter video-, bilde- og lydfiler.
Hvis du ser en feilmelding om at inndatafilen ikke støttes når du legger den til i videoredigeringsprogrammet, og det er en video-, bilde- eller lydfil, kan dette bety at den er i et format som Clipchamp ikke gjenkjenner.
Det kan også bety at noe gikk galt i tilleggsprosessen, så som et første trinn foreslår vi at du oppdaterer nettleseren og prøver å legge til filen i Clipchamp-prosjektet på nytt.
Hvis innlasting på nytt ikke løser problemet, og filen fortsatt ikke gjenkjennes, kan du prøve å konvertere den problematiske filen og legge til den nye filversjonen i Clipchamp for å se om det hjelper.
-
For videofiler kan du bruke et videokonverteringsprogram. Det finnes gratis programmer tilgjengelig når du søker etter «videokonverteringsprogram» på nettet. Når du har konvertert kildevideoen til MP4*, legger du til den nye videofilen i Clipchamp.
-
For bildefiler kan du åpne dem i Bilder-appen på datamaskinen og lagre dem som nye JPG-er eller PNG-er, som du deretter kan legge til i Clipchamp-prosjektet.
-
For lydfiler finnes det gratis lydkonverteringsprogrammer tilgjengelig når du søker etter dem på Nettet. Vi foreslår at du konverterer til MP3 eller OGG.
Hvis filen fremdeles ikke fungerer (og er oppført som en filtype som støttes), kan den være skadet eller uleselig, eller det kan være et annet problem. Hvis du vil ha flere feilsøkingstips, kan du se forslagene på slutten av Hva du skal gjøre hvis Clipchamp-prosjektet eller ressursene ikke lastes inn.
Hvis du bruker Clipchamp for personlige kontoer (i motsetning til Clipchamp for jobbkontoer) og er villig til å dele filen med oss, kan du også kontakte kundestøtteteamet via chatten i Clipchamp, slik at vi kan undersøke nærmere.
*Vær oppmerksom på at selv om den opprinnelige videofilen allerede er mp4, kan konvertering fortsatt hjelpe fordi konverteringen ofte oppdaterer video- og/eller lydkodekene som brukes i MP4-filen. Dette kan føre til at den nye filversjonen gjenkjennes av Clipchamp. MP4 er et beholderformat for videoer og kan derfor inneholde en kombinasjon av ulike video- og lydkodeker som filen er kodet i. De fleste vil ikke forårsake problemer, men noen kan og i disse tilfellene, konvertere MP4-filen kan hjelpe.
