Sist oppdatert: 5. oktober 2022
PROBLEM
Når du starter skrivebordsversjonen av Outlook, går det forbi innlasting av profil og behandling, og åpnes kort, og slutter deretter å svare.
Du kan bekrefte om dette er problemet når Outlook stopper ved å se på programloggen for Windows Hendelsesliste for hendelse 1000 eller hendelse 1001, og følgende hendelsesdetaljer:
-
Feil i programnavn: OUTLOOK.EXE, versjon: 16.0.15427.20194, tidsangivelse: 0x62e9be45
-
Feil i modulnavn: mso20win32client.dll, versjon: 0.0.0.0, tidsangivelse: 0x62e4fd3c
-
Unntakskode: 0x01483052
-
Feilforskyvning: 0x000000000024074d
-
Feil i prosess-ID: 0x1328
-
Feil i starttidspunktet for programmet: 0x01d8acfa5984509d
-
Feil i programbane: C:\Programfiler\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
-
Feil i modulbane: C:\Program files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
Dette problemet oppstår når dataverdien for EmailAddress-strengen under Office-identiteten er tom.
Registerbane: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Outlook lukkes:
Outlook lukkes ikke:
Status: Løst
Dette problemet er løst i Oppdatert kanal, versjon 2209 (bygg 15629.20156) og Semi-Annual Enterprise Channel (forhåndsversjon) versjon 2208 (bygg 15601.20158). Etter hvert som disse byggene kommer til de andre kanalene, vil løsningene følge.
LØSNINGEN:
Vi vet ikke hvorfor EmailAddress-nøkkelen ikke angis riktig. Det er best hvis denne nøkkelen er angitt av Office-programmet, så det er foretrukket å bruke de mest støttede alternativene først.
Hvis du vil omgå problemet, kan du prøve følgende forslag:
-
Logg av Office, og logg deretter på Office på nytt for å fylle ut registerinnstillingene for identitet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du bruke Logg på Office.
-
Hvis identiteten fremdeles ikke blir riktig angitt, kan du slå av Støttediagnose, som deaktiverer alternativet for å sende inn en billett i appen ved hjelp av Hjelp, Kontakt kundestøtte og funksjonsbanen som utløser Outlook til å slutte å svare. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du bruke Deaktiver støttediagnose i Outlook.[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
-
Du kan prøve å angi e-postadressen manuelt til identiteten til brukeren som ser problemet i registerbanen som det refereres til i problemet ovenfor.
Flere ressurser
Spør ekspertene
Kom i kontakt med eksperter, diskuter nyheter og anbefalte fremgangsmåter for Outlook, og les bloggen vår.
Få hjelp i fellesskapet
Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og Outlook-brukere.
Foreslå en ny funksjon
Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.
Se også
Løsninger eller midlertidige løsninger for nylige problemer i Outlook for PC
