Sist oppdatert: 28. mars 2023
PROBLEM
Du blir bedt om å logge på Outlook for Outlook.com-kontoen din og motta feilmeldingsdialogboksen nedenfor.
Du har også allerede lagt til Outlook.com-kontoen i Outlook-profilen, men «Trenger passord» vises på statuslinjen. Når du prøver å logge på med Outlook.com-kontoen, får du feilmeldingsdialogboksen nedenfor.
«Du kan ikke logge på her med en personlig konto. Bruk jobb- eller skolekontoen i stedet.»
STATUS: LØST
Dette problemet er løst i versjon 2303, bygg 16227.20202 og nyere. Hvis du vil kontrollere hvilke kanaler løsningen er tilgjengelig i, kan du se oppdateringsloggen for siden Microsoft 365 Apps (oppført etter dato).
Frem til løsningen er tilgjengelig i Office-kanalen, kan du bruke den midlertidige løsningen nedenfor.
Hvis du vil omgå problemet, kan du deaktivere Støttediagnose, som deaktiverer alternativet for å sende inn en i app-billett ved hjelp av Hjelp, og deretter velge Kontakt kundestøtte. Feilen er relatert til hvordan Outlook godkjenner diagnoser i enkelte situasjoner.
Hvis du vil deaktivere Kontakt kundestøtte, angir du policyen i denne artikkelen og nedenfor ved å deaktivere støttediagnose i Outlook.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Slik vises registernøkkelen i Registerredigering når du har angitt den.
Obs!: Hvis du bruker den midlertidige løsningen, kan du vurdere å legge til en påminnelse i Outlook-kalenderen for å huske å fjerne registernøkkelen for policyen, slik at du kan fortsette å bruke Kontakt kundestøtte. Vi forventer at det faste bygget vil være i alle kanaler innen 9. januar 2024. Hvis du trenger løsningen tidligere, bør du vurdere å bytte til gjeldende kanal.
Flere ressurser
Spør ekspertene
Kom i kontakt med eksperter, diskuter nyheter og anbefalte fremgangsmåter for Outlook, og les bloggen vår.
Få hjelp i fellesskapet
Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og Outlook-brukere.
Foreslå en ny funksjon
Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.
Se også
Endelige eller midlertidige løsninger for nylige problemer i Outlook for PC
