Oppdatere eller tilbakestille Surface RT eller Surface 2

Fungerer berøringsskjermen på Surface?

Hvis du har problemer med berøringsskjermen på Surface, kobler du til et tastatur, som et Surface Typing Cover eller et USB-tastatur, før du prøver disse løsningene.

Slik fornyer du Surface RT eller Surface 2

Du kan fornye Surface på to måter:

• Oppdater fra Windows: Hvis Windows lastes inn og du kan logge på, kan du utføre oppdateringen fra Windows.

• Oppdatering fra USB-gjenopprettingsmedier: Hvis Windows ikke starter og du har usb-gjenopprettingsmedier tilgjengelig, kan du utføre oppdateringen ved hjelp av USB-en.

Fornye fra Windows

1. Koble til Surface, slik at du ikke går tom for strøm under fornyingen.

2. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og velg Innstillinger > Endre PC-innstillinger.

3. Velg Oppdater og gjenopprett > Gjenoppretting.

4. Velg Kom i gang under Forny PCen uten å påvirke filene.

5. Velg Neste, kontroller at Surface er tilkoblet, og velg Oppdater.

6. Surface starter på nytt, og Surface-logoen vises under fornyingen (dette kan ta flere minutter).

Fornye fra et USB-gjenopprettingsmedium

Du kan fornye Surface fra en USB-gjenopprettingsstasjon ved å følge disse trinnene:

1. Slå av Surface og koble den til, slik at du ikke går tom for strøm under fornyingen.

2. Sett inn USB-gjenopprettingsstasjonen i USB-porten.

3. Trykk og hold nede volum ned-knappen mens du trykker og slipper av/på-knappen. Når Surface-logoen vises, slipper du volum ned-knappen.

4. Når du blir bedt om det, velger du språket og tastaturoppsettet du vil bruke.

5. Velg Feilsøking > Forny PCen, og velg operativsystemet du vil oppdatere.

6. I skjermbildet Forny PCen velger du Neste > Oppdater.

7. Surface starter på nytt, og Surface-logoen vises under fornyingen (dette kan ta flere minutter).

Slik tilbakestiller du Surface RT eller Surface 2

Du kan tilbakestille Surface på tre ulike måter.

• Tilbakestill fra Windows: Hvis Windows lastes inn og du kan logge på, kan du utføre tilbakestillingen fra Windows.

• Tilbakestill fra windows-påloggingsskjermen: Hvis Windows-pålogging mislykkes, kan du utføre tilbakestillingen fra windows-påloggingsskjermen.

• Tilbakestill fra USB-gjenopprettingsmedier: Hvis Windows ikke starter, kan du utføre tilbakestillingen ved hjelp av USB-gjenopprettingsmedier hvis tilgjengelig.

Tilbakestille fra Windows

1. Koble til Surface, slik at du ikke går tom for strøm under fornyingen.

2. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og velg Innstillinger > Endre PC-innstillinger.

3. Velg Oppdater og gjenopprett > Gjenoppretting.

4. Under Fjern alt, og installer Windows på nytt velger du Kom i gang > Neste.

5. Velg enten Bare fjern filene mine eller Rens stasjonen fullstendig. Alternativet for å rense stasjonen er sikrere, men tar mye lengre tid. Hvis du for eksempel har tenkt å resirkulere Surface, bør du rense stasjonen. Hvis du har tenkt å beholde Surface, trenger du bare å fjerne filene.

6. Velg Tilbakestill.
   Surface starter på nytt, og Surface-logoen vises under tilbakestillingsprosessen (dette kan ta flere minutter).

Tilbakestille fra Windows-påloggingsskjermen

1. Koble til Surface, slik at du ikke går tom for strøm under fornyingen.

2. På Windows-påloggingsskjermen velger du På/av  nede til høyre.

3. Trykk og hold nede Skift-tasten.
   (Hvis du bruker berøringstastaturet, velger du SKIFT.)

4. Trykk eller klikk på Start på nytt mens du fremdeles holder Skift-tasten nede, eller mens den fremdeles er valgt.
   Hvis du får meldingen Start på nytt likevel, velger du Start på nytt likevel.
   Når Surface starter på nytt, vises skjermbildet Velg et alternativ .

5. Velg Feilsøking > Tilbakestill PCen.
   Surface starter på nytt, og Surface-logoen vises mens Windows forbereder seg på å tilbakestille Surface.

6. I skjermbildet Tilbakestill PCen velger du Neste.

7. Velg enten Bare fjern filene mine eller Rens stasjonen fullstendig. Alternativet for å rense stasjonen er sikrere, men tar mye lengre tid. Hvis du for eksempel har tenkt å resirkulere Surface, bør du rense stasjonen. Hvis du har tenkt å beholde Surface, trenger du bare å fjerne filene.

8. Velg Tilbakestill. Surface starter på nytt, og Surface-logoen vises under tilbakestillingen (dette kan ta flere minutter).

Tilbakestille fra et USB-gjenopprettingsmedium

Tilbakestill Surface fra USB-gjenopprettingsstasjonen ved å følge disse trinnene:

1. Slå av Surface og koble den til, slik at du ikke går tom for strøm under fornyingen.

2. Sett inn USB-gjenopprettingsstasjonen i USB-porten.

3. Trykk og hold nede volum ned-knappen mens du trykker og slipper av/på-knappen. Når Surface-logoen vises, slipper du volum ned-knappen.

4. Når du blir bedt om det, velger du språket og tastaturoppsettet du vil bruke.

5. Velg Feilsøking > Tilbakestill PCen.

6. Hvis du blir bedt å angi en gjenopprettingsnøkkel, velger du Hopp over denne stasjonen nederst på skjermen.

7. Velg operativsystemet du må tilbakestille. Dette henviser til det gjeldende operativsystemet som er installert på Surface.

8. Velg Ja, partisjoner stasjonene på nytt. Velg Neste på den neste siden.

9. Velg enten Bare fjern filene mine eller Rens stasjonen fullstendig.
   Alternativet for å rydde stasjonen er sikrere, men tar mye lengre tid. Hvis du for eksempel har tenkt å resirkulere Surface, bør du rense stasjonen. Hvis du har tenkt å beholde Surface, trenger du bare å fjerne filene.

10. Velg Tilbakestill.
    Surface starter på nytt, og Surface-logoen vises mens tilbakestillingsprosessen fortsetter (dette kan ta flere minutter).

11. Bare på Surface 2: Etter omstarten kan det hende Surface ber deg om å tømme TPM (Trusted Platform Module). Trykk på F12 eller volum opp-knappen for å tømme TPM.