Sist oppdatert: 06. desember 2018

PROBLEM

Starte i september 2018 noen Outlook-brukere med AOL-kontoer oppdaget at e-post sluttet å synkronisere.  Dette problemet skyldes en endring i AOL-tjenesten.  Kontakt AOL for å rapportere dette problemet og be om at det undersøkes ytterligere.

STATUS: LØST 

Per november 2018 AOL har bekreftet at problemet er løst.

Løsning:  

For de fleste berørte brukere som gir nytt navn til eller fjerner mapper under innboksen, begrenses problemet.

Metode 1: gi nytt navn til mapper (anbefalt metode)

  1. Åpne Outlook og noter hvilke mapper som er under innboksen

  2. Lukk Outlook

  3. Gå til https://www.aol.com og Logg deg på e-post

  4. Gi nytt navn til hver mappe under Innboks-mappen (for eksempel for en mappe kalt "oppskrifter" gi den det nye navnet "Recipes1")

  5. Start Outlook, Tillat at synkroniseringen full føres før det bekreftes hvis problemet nå er løst

Metode 2: opprette nye mapper og flytte e-post

  1. Åpne Outlook og noter hvilke mapper som er under innboksen

  2. Lukk Outlook

  3. Gå til https://www.aol.com og Logg deg på e-post

  4. Opprett én eller flere nye mapper, og Flytt e-postmeldingen som er under Innboks-mappen, til disse mappene

    1. Pass på at du får all e-post som er flyttet, før du fjernet de gamle mappene.  Når du har slettet mappene, kan det hende at det ikke er mulig å gjenopprette e-postmeldingen.

  5. Slett mappene som er oppført under innboksen i Outlook, i e-post

  6. Start Outlook, Tillat at synkroniseringen full føres før det bekreftes hvis problemet nå er løst

Flere ressurser

Ikoneksperter (hjerne, tannhjul)

Spør ekspertene

Kom i kontakt med eksperter, diskuter nyheter og anbefalte fremgangsmåter for Outlook, og les bloggen vår.

Teknisk fellesskap for Outlook

Ikonfellesskap

Få hjelp i fellesskapet

Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og Outlook-brukere.

Outlook-forum for svar

Ikonfunksjonforespørsel (lyspære, idé)

Foreslå en ny funksjon

Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.

Finn ut hvordan

Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer i Outlook for Windows

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.