Meldingstjenesten kan avbrytes av flere årsaker. Dette er de vanligste problemene.
Viktig!:
-
Hvis microsoft-skylagringen er full, kan du ikke sende eller motta e-post. Kontroller postboksens lagringsplass for å se hva som tar opp plass. Mer informasjon om nylige endringer.
-
Hvis du bruker Safari som nettleser for å få tilgang til Outlook.com, trenger du Safari 16 eller nyere.
Årsak: Outlook har ikke en tilkobling til Internett eller nettverket ditt.
Løsning: Kontroller at datamaskinen er koblet til Internett eller nettverket ditt.
Bruk en nettleser for å se om du har tilgang til nettsteder. Se om du har tilgang til intranettområder på et lokalt nettverk. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du viser statusen for nettverkstilkoblingene, kan du se hjelpen for Mac OS.
Løsning: Kontroller at Outlook er tilkoblet. Kontroller at det ikke er merket av for Arbeid frakoblet på Outlook-menyen.
Årsak: Enkelte POP- og IMAP-e-postkontoer bruker en server for utgående e-post (SMTP) som krever godkjenning.
Løsning: Aktiver SMTP-godkjenning for POP- eller IMAP-kontoen.
Enkelte e-posttjenester krever godkjenning for SMTP-serveren. Hvis du bekrefter at kontoinnstillingene er riktige, men fortsatt ikke kan sende meldinger, kan du prøve å aktivere SMTP-godkjenning.
-
Klikk Kontoer på Verktøy-menyen.
-
Velg kontoen i den venstre ruten i Kontoer-boksen.
-
Klikk Flere alternativer under Server for utgående e-post.
-
Velg godkjenningstypen på hurtigmenyen, og angi deretter legitimasjonen etter behov.
Årsak: Internett-leverandøren eller nettverket har en brannmur som blokkerer tilkoblinger til e-posttjenestens server for utgående e-post (SMTP).
Løsning: Se om ISPen eller systemansvarlig kan tilby en alternativ SMTP-server for POP- eller IMAP-kontoen din.
Hvis du har en adresse til en alternativ SMTP-server, angir du den i kontoinnstillingene.
-
Klikk Kontoer på Verktøy-menyen.
-
Velg kontoen i den venstre ruten i Kontoer-boksen.
-
Skriv inn servernavnet eller adressen i boksen Server for utgående e-post.
Obs!: Hvis du bruker en bærbar datamaskin på flere steder, kan det hende at SMTP-serveren du bruker på ett sted, ikke fungerer i andre. Hver Internett-tilkobling du bruker, kan ha en brannmur med egne begrensninger.
Årsak: Legitimasjonen eller kontoinnstillingene er feil.
Løsning: Kontroller at brukernavnet, passordet og andre innstillinger for kontoen er riktige i kontoinnstillingene.
-
Velg Kontoer på Verktøy-menyen.
-
Velg kontoen i den venstre ruten i Kontoer-boksen.
-
Kontroller at du har skrevet inn riktig e-postadresse, brukernavn og passord.
Obs!: Hvis kontoen din fortsatt ikke fungerer som den skal, må du ta kontakt med e-postleverandøren for å få mer informasjon om hvordan du konfigurerer kontoen din i et e-postprogram. Det kan hende du må bruke spesielle innstillinger for kontoen, for eksempel SSL (Secure Sockets Layer) for å koble deg til, eller at du må overstyre standardporten.
Årsak: Nettverket krever en proxy-server for å koble deg til e-postserveren.
Løsning: Angi en proxy-server for e-post i Systemvalg på datamaskinen.
Hvis du bruker et nettverk for å koble deg til Internett, kan det være nødvendig å angi en proxy-server for e-post. Be systemansvarlig om å få de riktige innstillingene for proxy-serveren for e-post. Hvis du vil ha instruksjoner for hvordan du angir disse innstillingene, kan du se hjelpen for Mac OS.
Årsak: E-postserveren er ikke tilgjengelig.
Løsning: Kontroller at e-postserveren er tilkoblet.
Hvis du har koblet deg til kontoen før, kan det hende at e-postserveren er frakoblet. Kontakt e-postleverandøren eller systemansvarlig for å høre om e-postserveren er tilgjengelig.
Relatert informasjon
Outlook for Mac: Jeg mottar ikke e-post eller andre elementer i Exchange-kontoen
