Finne tapte eller manglende filer i OneDrive

1. Logg deg på nettstedet OneDrive på www.onedrive.com
   Logg på

   Tips!: Mobilbrukere bør bruke et Privat- eller Inkognito-vindu for å hindre at OneDrive-appen åpnes.

2. Bruk Søk i alt øverst på siden for å se etter filene dine.

   Tips!: Når du søker, ikke bare bruk filnavn, søk med beskrivelser, koder, datoer og steder, for eksempel «katt», «sol», «april» eller «Paris».

   

   Obs!: 

   • Filer i det personlige hvelvet vises ikke i søkeresultatene.

   • Hvis noen sletter en fil eller mappe de delte med deg, vil den ikke lenger være tilgjengelig.

1. Velg papirkurven på venstre side av OneDrive-nettstedet  

2. Hvis du har funnet elementet du leter etter, velger du det og klikker på Gjenopprett øverst på siden.

   Obs!: Filer som slettes fra det personlige hvelvet, vises bare i papirkurven hvis det personlige hvelvet er ulåst før du ser i papirkurven. Du kan låse opp det personlige hvelvet ditt og se de elementene hvis du velger Vis elementer i Personlig hvelv i papirkurven.

Filer fra det personlige hvelvet vises ikke i søkeresultatene, så det kan være lurt å bekrefte at de manglende filene ikke er lagret i det personlige hvelvet.

For å låse opp Personlig hvelv og se elementene der, velger du Vis Personlig hvelv-elementer i papirkurven. Hvis du ikke ser kommandoen, er ditt Personlige hvelv allerede ulåst.

Hvis du ikke finner filer du har slettet, kontrollerer du om du er logget på riktig Microsoft-konto – filene kan være trygt i en annen OneDrive.

Brukte du en annen persons datamaskin eller konto når du lagret filen? Var noen andre logget på datamaskinen da filen ble lagret? I så fall må du logge deg av OneDrive og logge på igjen med den andre kontoen.

Hvis du også er en OneDrive for jobb eller skole bruker, kan det hende du har lagret filene på den andre kontoen i stedet for den personlige kontoen. Hvis du vil se etter filene i OneDrive for jobb eller skole, kan du se kategorien Arbeid/skole øverst i denne artikkelen. 

Hvis du er En Microsoft 365-abonnent, kan du gjenopprette hele OneDrive til et tidligere tidspunkt.

1. Åpne alternativene for å gjenopprette OneDrive .

2. Angre alle handlingene som har forekommet på både filer og mapper i løpet av de siste 30 dagene.

   Forsiktig!: Når du gjenoppretter, sendes eventuelle filer eller mapper som er opprettet etter datoen for gjenopprettingspunktet, til OneDrive-papirkurven. Du kan gjenopprette filer derfra uavhengig av dato for gjenopprettingspunkt.

Finn ut mer om Gjenoppretting av OneDrive-filer.

Hvis en fil er lagret utenfor OneDrive, eller enheten ennå ikke har synkronisert filen til OneDrive, kan du prøve disse alternativene:

• Bruk Filutforsker eller Finder til å søke etter filer på datamaskinen, eller bruk Filer-appen til å søke etter innhold på mobilenheten.

  Tips!: Hvis du har en iOS-enhet som har bilder som er optimalisert for iCloud, lagres ikke bilder på enheten og kan ikke lastes opp til OneDrive. Hvis du vil deaktivere optimalisering for iCloud på iOS-enheten, trykker du på Innstillinger > iCloud > Bilder og fjerner merket for Optimalisere lagringsplass.

• Kontroller datamaskinens papirkurv eller papirkurv.

For å beskytte kontoen din og innholdet har ikke støtteagentene våre tilgang til filene dine. Våre støtteagenter kan ikke gi mer hjelp enn veiledningen som er oppført ovenfor.

Hvis du ikke finner tapte eller manglende filer ved hjelp av disse tipsene, er alt vi kan foreslå å fortsette å prøve forskjellige filnavnstavinger, alternative beskrivelser og andre plasseringer.