Vai radušās problēmas ar ierīci Surface? Ja esat izmēģinājis pamata problēmu novēršanas opcijas, iespējams, vajadzēs atjaunot vai atiestatīt savu ierīci Surface. Tālāk ir minētas dažas bieži sastopamas problēmas un risinājumi.
Ierīce Surface nedarbojas pienācīgi, lai gan kādu laiku neesat instalējis neko jaunu: atiestatiet ierīci Surface
Pirms ierīces atiestatīšanas un operētājsistēmas Windows pārinstalēšanas varat izvēlēties, vai paturēt savus failus vai noņemt tos. Ja nevarat pierakstīties Windows, mēģiniet izgūt savu paroli, pirms veicat atiestatīšanu. Lai uzzinātu vairāk, skatiet rakstu Ja nevarat pierakstīties savā Microsoft kontā.
Uzziniet, kā atiestatīt savu ierīci Surface.
-
Atlasiet > iestatījumi > System > Recovery.
-
Blakus vienumam Atiestatīt šo datoru atlasiet Atiestatīt datoru un izvēlieties kādu opciju:
-
Paturiet manus failus — Windows 11 instalē atkārtoti, bet saglabā personiskos failus un visas datora komplektācijā savienotās programmas. Šī opcija noņemt izmaiņas, ko veicāt iestatījumos, kā arī jūsu instalētās programmas un draiverus.
Piezīme.: Iesakām izmēģināt šo opciju vispirms, ja vien neziedojat, neatdodat pārstrādei vai nepārdodat savu ierīci Surface.
-
Noņemiet visu — Windows 11 un visas datora komplektācijā savienotās programmas. Šī opcija noņem personīgos failus, veiktās iestatījumu izmaiņas, un jūsu instalētās programmas un draiverus.
Piezīme.: Ja gatavojaties ziedot, pārstrādāt vai pārdot savu ierīci Surface, vai nosūtīt to nomaiņai, izmantojiet šo opciju un izvēlieties pilnībā dzēst diska saturu. Šis process var ilgt vienu vai divas stundas, taču tas apgrūtina citām personām jūsu noņemto failu atkopšanu.
-
-
Atlasiet Mākoņa lejupielāde vai Lokālā pārinstalēšana. Iesakām izmantot mākoņa lejupielādi. Pārliecinieties, vai ierīcē Surface ir izveidots savienojums ar internetu.
Turklāt atiestatīšanas opcijai varat piekļūt arī, restartējot ierīci Surface no pierakstīšanās ekrāna. Tālāk aprakstīts, kā to izdarīt.
-
Nospiediet tastatūras Windows logotipa taustiņu + L. Ja nepieciešams, noraidiet bloķēšanas ekrānu.
-
Turot nospiestu taustiņu Shift, atlasiet > Restartēt ekrāna apakšējā labajā stūrī.
-
Kad pēc Surface restartēšanas tiek parādīts ekrāns Opcijas izvēle, atlasiet vienumu Problēmu novēršana > Atiestatīt šo datoru.
Jūs vēlaties pārinstalēt iepriekšējo operētājsistēmu: atgriezties iepriekšējā Windows versijā
Ja nesen jauninājāt uz jaunāku Windows versiju un tā nedarbojas, mēģiniet vēlreiz. Lielākajā daļā gadījumu jums ir 10 dienas laika, lai atgrieztos. Tādējādi saglabāsit jūsu personiskos failus, bet pēc jaunināšanas tiks noņemtas instalētās programmas un draiveri, kā arī visas veiktās iestatījumu izmaiņas.
Tālāk ir aprakstīts, kā ierīcē Surface atgriezties iepriekšējā Windows versijā.
-
Atlasiet > iestatījumi > System > Recovery.
-
Blakus vienumam Doties atpakaļ atlasiet Atgriezties. Ja šī sadaļa nav redzama, ir pagājis pārāk daudz laika kopš jaunināšanas, un vairs nevarat atgriezties.
Ja operētājsistēmu Windows nevar startēt, izmantojiet atkopšanas disku
Papildinformāciju par atkopšanas diska izmantošanu, lai pārinstalētu Windows, skatiet rakstā Surface USB atkopšanas diska izveide un izmantošana.
Vairāk problēmu novēršanas opciju
Vai radušās problēmas ar ierīci Surface? Ja esat izmēģinājis pamata problēmu novēršanas opcijas, iespējams, vajadzēs atjaunot vai atiestatīt savu ierīci Surface. Tālāk ir minētas dažas bieži sastopamas problēmas un risinājumi.
Ierīce Surface nedarbojas pienācīgi, lai gan kādu laiku neesat instalējis neko jaunu: atiestatiet ierīci Surface
Pirms ierīces atiestatīšanas un operētājsistēmas Windows pārinstalēšanas varat izvēlēties, vai paturēt savus failus vai noņemt tos. Ja nevarat pierakstīties Windows, mēģiniet izgūt savu paroli, pirms veicat atiestatīšanu. Lai uzzinātu vairāk, skatiet rakstu Ja nevarat pierakstīties savā Microsoft kontā.
Uzziniet, kā atiestatīt savu ierīci Surface.
-
Atlasiet > iestatījumi un > atjaunināšana & drošības > atkopšana .Atvērt atkopšanu
-
Sadaļā Atiestatīt šo datoru atlasiet Darba sākšana un izvēlieties iespēju.
-
Saglabāt manus failus— pārinstalē Windows 10, bet saglabā jūsu personīgos failus un programmas, kas bija iekļautas datora komplektācijā. Šī opcija noņemt izmaiņas, ko veicāt iestatījumos, kā arī jūsu instalētās programmas un draiverus.
Piezīme.: Iesakām izmēģināt šo opciju vispirms, ja vien neziedojat, neatdodat pārstrādei vai nepārdodat savu ierīci Surface.
-
Noņemt visu— pārinstalē Windows 10 un visas programmas, kas bija iekļautas datora komplektācijā. Šī opcija noņem personīgos failus, veiktās iestatījumu izmaiņas, un jūsu instalētās programmas un draiverus.
Piezīme.: Ja gatavojaties ziedot, pārstrādāt vai pārdot savu ierīci Surface, vai nosūtīt to nomaiņai, izmantojiet šo opciju un izvēlieties pilnībā dzēst diska saturu. Šis process var ilgt vienu vai divas stundas, taču tas apgrūtina citām personām jūsu noņemto failu atkopšanu.
-
-
Atlasiet Mākoņa lejupielāde vai Lokālā pārinstalēšana. Iesakām izmantot mākoņa lejupielādi. Pārliecinieties, vai ierīcē Surface ir izveidots savienojums ar internetu.
Turklāt atiestatīšanas opcijai varat piekļūt arī, restartējot ierīci Surface no pierakstīšanās ekrāna. Tālāk aprakstīts, kā to izdarīt.
-
Nospiediet tastatūras Windows logotipa taustiņu +L. Ja nepieciešams, noraidiet bloķēšanas ekrānu.
-
Turot nospiestu taustiņu Shift, atlasiet > Restartēt ekrāna apakšējā labajā stūrī.
-
Kad pēc Surface restartēšanas tiek parādīts ekrāns Opcijas izvēle, atlasiet vienumu Problēmu novēršana > Atiestatīt šo datoru.
Jūs vēlaties pārinstalēt iepriekšējo operētājsistēmu: atgriezties iepriekšējā Windows versijā
Ja nesen jauninājāt uz jaunāku Windows versiju un tā nedarbojas, mēģiniet vēlreiz. Tādējādi saglabāsit jūsu personiskos failus, bet pēc jaunināšanas tiks noņemtas instalētās programmas un draiveri, kā arī visas veiktās iestatījumu izmaiņas.
Tālāk ir aprakstīts, kā ierīcē Surface atgriezties iepriekšējā Windows versijā.
-
Atlasiet > iestatījumi un > atjaunināšana & drošības > atkopšana .
-
Sadaļā Atgriezties pie iepriekšējās programmas Windows 10 atlasiet Sākt darbu. Ja šī sadaļa nav redzama, ir pagājis pārāk daudz laika kopš jaunināšanas, un vairs nevarat atgriezties.
Ja operētājsistēmu Windows nevar startēt, izmantojiet atkopšanas disku
Papildinformāciju par atkopšanas diska izmantošanu, lai pārinstalētu Windows, skatiet rakstā Surface USB atkopšanas diska izveide un izmantošana.
