Ja ierīce Surface nedarbojas pareizi, programma Microsoft Surface un Surface diagnostikas rīkkopa var palīdzēt atrast un novērst problēmas.
Piezīmes.:
-
Ja Surface diagnostikas rīkkopu izmantojat darba ierīcē, dodieties uz Surface rīki IT ierīcēm un pēc tam lejupielādējiet Surface diagnostikas rīkkopu darbam.
-
Ja ierīci Surface ierīci pārvalda jūsu darbavieta vai skola, pirms rīka palaišanas sazinieties ar jūsu IT nodaļu.
Pārbaude programmā Surface
Pārbaudiet savas Surface ierīces darbspēju, izmantojot programmu Surface.
-
Programmā Surface izvērsiet Palīdzība un atbalsts, lai pārbaudītu atjaunināšanas statusu.
-
Ja ir pieejami atjauninājumi, atlasiet pogu Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu, lai atvērtu Windows Update un instalētu pieejamos atjauninājumus.
-
Atlasiet Saņemt palīdzību un informējiet mūs par radušos problēmu. Ja ierīce Surface konstatēs problēmas, mēs jums par tām paziņosim.
Piezīme.: Ja programma Surface nav instalēta, varat lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store. Kad tā ir lejupielādēta, atlasiet Sākums, meklējiet Surface un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.
Surface diagnostikas rīkkopas palaišana
-
Atlasiet Sākt , meklējiet Surface diagnostikas rīkkopu un pēc tam atlasiet to rezultātu sarakstā.Ja tā vēl nav instalēta, varat to lejupielādēt no veikala Microsoft Store.Iegūt Surface diagnostikas rīkkopu
-
Izpildiet Surface diagnostikas rīkkopā sniegtos ekrānā redzamos norādījumus.
Vislabākais un labošanas laiks parasti ilgst 15 minūtes vai mazāk. Tomēr atkarībā no interneta savienojuma ātruma un rīka veiktā labošana var ilgt vienu stundu vai ilgāk.
Rīkkoskopa pārbauda, vai nav atjauninājumu, un pārbauda dažādas Surface daļas. Varat izlaist pārbaudes, kas neattiecas uz jūsu problēmu. Pārbaudes ietver:
-
Windows atjaunināšana un sistēmas labošana
-
Barošanas avots un akumulators
-
Skārienekrāns un displeja spilgtums
-
Skaļruņi un mikrofons
-
Tīkla savienojamība
-
Atmiņa un krātuve
