Surface
Surface Headphones
Surface Headphones
Ar austiņu Surface Headphones lietošanu saistīto problēmu novēršana
Applies ToSurface Headphones 2 Surface Headphones
Surface Headphones 2Surface Headphones

Ja rodas problēmas, kad lietojat austiņas Surface Headphones, tālāk ir aprakstītas dažas darbības, ko izmēģināt, lai viss atkal darbotos pareizi.

Par problēmām saistībā ar austiņu iestatīšanu skatiet rakstu Ar austiņu Surface Headphones iestatīšanu saistīto problēmu novēršana.

Audio problēmas saistībā ar austiņām Surface Headphones

Ja austiņām jau ir izveidots savienojums pārī, bet rodas problēmas, klausoties mūziku vai veicot tālruņa zvanus, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus. Sāciet ar sadaļu “Pirmās darbības, ko izmēģināt”, un pēc tam atkarībā no konkrētās problēmas izmēģiniet nākamās darbības.

1. Darbības, ko izmēģināt vispirms

Pēc datora vai tālruņa restartēšanas restartējiet austiņas Surface Headphones. Lai restartētu austiņas, nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai tās izslēgtu, uzgaidiet 10 sekundes un pēc tam nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai tās atkal ieslēgtu.

Pievienojiet austiņām un datoram vai tālrunim 3,5 mm audio kabeli un pēc tam pārbaudiet, vai audio darbojas.

  • Ja audio nedarbojas, mēģiniet citas šajā rakstā tālāk aprakstītās darbības.

  • Ja audio darbojas, šī problēma, visticamāk, ir saistīta ar jūsu Bluetooth savienojumu. Mēģiniet noņemt austiņas no datora vai tālruņa un pēc tam savienot pārī vēlreiz.

1. Surface Headphones noņemšana no datora vai tālruņa

Operētājsistēmā Windows 10.

  1. Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi >Ierīces >Bluetooth & citās ierīcēs.

  2. Atlasiet Surface Headphones > Noņemt ierīci > Jā, lai apstiprinātu.

Operētājsistēmā iOS.

  1. Atveriet sadaļu Iestatījumi un pēc tam pieskarieties pie Bluetooth.

  2. Pieskarieties ikonai i blakus austiņām Surface Headphones un pēc tam pieskarieties Aizmirst šo ierīci.

Operētājsistēmā Android.

  1. Atveriet Bluetooth iestatījumus un pēc tam pieskarieties Zobrata ikonai blakus austiņām Surface Headphones.

  2. Pieskarieties pie Atvienot no pāra.

2. Austiņu savienošana pārī

Pēc austiņu noņemšanas no datora vai tālruņa, vēlreiz veiciet to savienošanu pārī. Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones iestatīšana.

Programmā Surface pārbaudiet, vai jūsu austiņām nav pieejams aparātprogrammatūras atjauninājums. Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones atjaunināšana.

Papildinformāciju par austiņu atiestatīšanu skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones atiestatīšana. Pēc to atiestatīšanas mēģiniet savienot pārī vēlreiz.

2. Mēģiniet novērst noteiktas audio problēmas

Izmēģiniet tālāk aprakstītās darbības—atkarībā no konkrētās problēmas, kas jums ir radusies.

Datorā vai tālrunī pārliecinieties, vai jūsu austiņas Surface Headphones ir iestatītas kā audio izvades ierīce.

Iestatiet austiņas kā audio avotu

Operētājsistēmā Windows 10.

  1. Uzdevumjoslas labajā pusē atlasiet ikonu Audio .

  2. Izpildiet kādu no tālāk aprakstītajām darbībām:

    • Ja klausāties mūziku, pārliecinieties, vai ir atlasīta opcija Surface Headphones stereo.

    • Ja veicat zvanus, pārliecinieties, vai ir atlasīta opcija Surface Headphones brīvroku režīms.

Operētājsistēmā iOS.

  1. Pavelciet uz augšu no ekrāna apakšējās malas, lai atvērtu vadības centru.

  2. Pieskarieties vadīklai Mūzika un turiet to nospiestu.

  3. Pieskarieties ikonai labajā augšējā stūrī > Surface Headphones.

Operētājsistēmā Android.

  1. Atveriet Bluetooth iestatījumus un pēc tam apskatiet, vai zvaniem un mūzikai ir uzskaitītas vairākas ierīces.

  2. Ja austiņas Surface Headphones nav norādītas saraksta augšpusē, atlasiet pārējās ierīces un atvienojiet tās, līdz austiņas Surface Headphones tiek rādītas augšpusē.

Ja iepriekš aprakstītās darbības nelīdz, iespējams, problēma ir radusies jūsu austiņām. Sazinieties ar ierīču apkalpošanu un labošanu, lai mēs varētu palīdzēt.

  • Nospiediet uz austiņām skaņas izslēgšanas pogu, lai pārliecinātos, vai to skaņa nav izslēgta.

  • Apskatiet, vai jūsu Windows 10 datorā kā noklusējuma audio profils ir iestatīts audio profils Surface Headphones brīvroku režīms.

  1. Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi >Sistēmas > skaņas .

  2. Sadaļā Izvēlieties ievades ierīci atlasiet Austiņas (Surface Headphones brīvroku režīms).

Pēc tam pārbaudiet programmas audio iestatījumu operētājsistēmā Windows, lai redzētu, vai ir iestatīts audio profils Surface Headphones brīvroku režīms.

  1. Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi >Skaņas > skaņas.

  2. Sadaļā Papildu skaņas opcijas atlasiet Programmu skaļuma un ierīces preferences.

  3. Programmu sarakstā atrodiet programmu, kuru izmantojat.

  4. Pārliecinieties, vai šīs programmas opcijai Ievade ir iestatīta vērtība Noklusējums.Tas atbilst iestatījumam iepriekš minētajā procedūrā, kurā noklusējuma audio ievades ierīce tika iestatīta uz Austiņas (Surface Headphones brīvroku režīmā).

  • Pārbaudiet iestatījumus atsevišķai programmai, lai redzētu, vai tur varat iestatīt mikrofonu. Programmā meklējiet izvēlni, kur ir opcija Iestatījumi vai kas tamlīdzīgs.

Ja iepriekš aprakstītās darbības nelīdz, iespējams, problēma ir radusies jūsu austiņām. Sazinieties ar ierīču apkalpošanu un labošanu, lai mēs varētu palīdzēt.

Tālrunī vai Windows 10 datorā pārliecinieties, vai austiņas Surface Headphones ir iestatītas kā audio izvades ierīce, un pārbaudiet ekvalaizera iestatījumus. Pārbaudiet arī, vai audio tiek atskaņots citā pārī savienotā ierīcē.

Iestatiet austiņas kā audio avotu

Operētājsistēmā Windows 10.

  1. Uzdevumjoslas labajā malā atlasiet ikonu Audio.

  2. Izpildiet kādu no tālāk aprakstītajām darbībām:

    • Ja klausāties mūziku, pārliecinieties, vai ir atlasīta opcija Surface Headphones stereo.

    • Ja veicat zvanus, pārliecinieties, vai ir atlasīta opcija Surface Headphones brīvroku režīms.

Pārliecinieties, vai austiņas Surface Headphones var izmantot gan zvaniem, gan mūzikai.

  1. Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi >Ierīces >Bluetooth & citās ierīcēs.

  2. Sadaļā Surface Headphones pārliecinieties, vai ir redzams uzraksts Brīvroku un mūzikas ierīce pievienota, ne tikai uzraksts “Brīvroku ierīce pievienota”.

Pārbaudiet ekvalaizera iestatījumus

Operētājsistēmā Windows 10.

  1. Atlasiet pogu Sākums un pēc tam programmu sarakstā atlasiet Surface.

  2. Programmā Surface atlasiet Surface Headphones un >vienādības austiņu.

  3. Atlasiet kādu sākotnējo iestatījumu vai izveidojiet savu.

Operētājsistēmā IOS vai Android.

  1. Atveriet programmu Surface .

  2. Programmā Surface pieskarieties pie Konts, lai >Surface Headphones >vienādības austiņu.

  3. Pieskarieties sākotnēji iestatītam iestatījumam vai izveidojiet savu.Ja ar iepriekš minētajām darbībām nedarbojas, iespējams, ir radusies problēma ar austiņām. Sazinieties ar ierīču apkalpošanu un labošanu, lai mēs varētu palīdzēt.

Problēmas saistībā ar skārienvadīklām un trokšņa atcelšanu

Ja ir radušās problēmas saistībā ar skārienvadīklām vai trokšņa atcelšanu, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus atkarībā no konkrētās problēmas, kas jums ir radusies.

Pirms darba sākšanas

Lai izmantotu līdzekli Cortana, vispirms atjauniniet Surface Headphones. Pēc tam atļaujiet balss uzvednes un ieslēdziet skāriena vadību. (Informāciju par to, kā to paveikt, skatiet rakstā Surface Headphones iestatījumu pārvaldība.) Pārbaudiet, vai problēma ir novērsta. Ja tā nav, turpiniet un veiciet tālāk norādītās darbības.

Mūziku var dzirdēt, bet trokšņa atcelšana un skārienvadīklas nedarbojas

Problēma. Kad austiņas Surface Headphones ir savienotas, izmantojot tehnoloģiju Bluetooth, dzirdu mūziku. Taču rodas tālāk norādītās problēmas.

  • Nekas nenotiek, kad skalu pagriežu pa kreisi, lai regulētu trokšņa atcelšanu.

  • Nav dzirdams pīkstiens, kad pieskaros skāriena apgabalam uz jebkuras austiņas.

  • Kad noņemu austiņas, kamēr tiek atskaņota mūzika, mūzikas atskaņošana netiek automātiski pauzēta.

Izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

  1. Uzlieciet austiņas uz galvas un atskaņojiet kādu mūziku.

  2. Noņemiet austiņas un apskatiet LED indikatoru blakus skaņas izslēgšanas pogai.

    • Indikators deg

      • Ja indikators deg, austiņas konstatēja, ka noņēmāt tās no galvas. Uzlieciet austiņas vēlreiz un pieskarieties skāriena apgabalam uz jebkuras austiņas. Mēģiniet saklausīt pīkstienu.

        • Ja pīkstiens ir dzirdams, bet mūzikas atskaņošanā neiestājas pauze, iespējams, jūs izmantojat programmu, kas neatbalsta automātisku mūzikas pauzēšanu, kad noņemat austiņas. Turpiniet izmēģināt darbības, kas ir norādītas citām šajā sadaļā aprakstītajām problēmām.

        • Ja pīkstiens nav dzirdams, pārliecinieties, vai skāriena apgabalam uz austiņas pieskaraties vidū—nevis uz malas. Ja pīkstiens joprojām nav dzirdams, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

          • Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas izslēgtu. Jūsu austiņās ir dzirdams "Goodbye" (Labiet)

            • Ja nav dzirdams teksts “Uz redzēšanos” un mūzikas atskaņošana turpinās, atiestatiet austiņu aparātprogrammatūru. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones atiestatīšana.Pēc aparātprogrammatūras atiestatīšanas nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai ieslēgtu austiņas. Ja problēma joprojām pastāv, sāciet ar šī raksta sākumu. Ja tā joprojām notiek, iespējams, problēma ir cita.

            • Ja ir dzirdams teksts “Uz redzēšanos”, pagaidiet 10 sekundes un pēc tam nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas atkal ieslēgtu. Vajadzētu atskanēt paziņojumam par atlikušo akumulatora enerģijas daudzumu un ar kurām ierīcēm ir izveidots savienojums. Ja problēma joprojām pastāv, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

            1. Pārliecinieties, vai austiņas Surface Headphones ir atjauninātas ar jaunāko aparātprogrammatūras versiju. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones austiņu atjaunināšana.

            2. Ja atjaunināt austiņas, bet problēma joprojām pastāv, atiestatiet austiņas uz rūpnīcas iestatījumiem. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones atiestatīšana.

            3. Ja austiņu atiestatīšana uz rūpnīcas iestatījumiem neatrisina šo problēmu, iespējams, problēma ir radusies saistībā ar austiņām. Sazinieties ar ierīču apkalpošanu un labošanu, lai mēs varētu palīdzēt.

  • Indikators nedeg

    • Ja indikators nedeg, austiņas nekonstatēja, ka noņēmāt tās no galvas. Izpildiet tālāk aprakstītos norādījumus.

    1. Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas izslēgtu.

    2. Pagaidiet 10 sekundes un pēc tam nospiediet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai tās atkal ieslēgtu.

    3. Novietojiet austiņas tieši uz ausīm, noņemiet visus matus, kas varētu atrasties starp ausīm un austiņām, un pēc tam spiediet austiņu kausiņus pret savām ausīm.

    4. Turiet austiņas uz galvas aptuveni 10 sekundes, un pēc tam noņemiet tās, lai redzētu, vai indikators deg.

      • Ja indikators deg, tām tagad būtu jāstrādā, kur austiņas konstatēja, ka noņēmāt tās no galvas. Pārbaudiet, vai darbojas citi līdzekļi, piemēram, skāriena apgabali uz jebkuras austiņas un trokšņa atcelšanas skala kreisajā pusē. Turpiniet izmēģināt darbības, kas ir norādītas citām šajā sadaļā aprakstītajām problēmām.

      • Ja indikators nedeg, novietojiet austiņas uz galda tā, ka austiņu kausiņi 10 sekundes ir vēsti viens pret otru. Uzlieciet austiņas atkal uz galvas uz 10 sekundēm, un pēc tam atkal noņemiet tās, lai redzētu, vai indikators iedegas.

        • Ja indikators deg, tām tagad būtu jāstrādā, kur austiņas konstatēja, ka noņēmāt tās no galvas. Apskatiet, vai darbojas arī citi līdzekļi, piemēram, skārienvadīklas uz jebkuras austiņas un trokšņa atcelšanas skala kreisajā pusē. Turpiniet izmēģināt darbības, kas ir norādītas citām šajā sadaļā aprakstītajām problēmām.

        • Ja indikators nedeg, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

          • Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas izslēgtu. Austiņās vajadzētu būt dzirdamam tekstam “Uz redzēšanos”.

            • Ja nav dzirdams teksts “Uz redzēšanos” un mūzikas atskaņošana turpinās, atiestatiet austiņu aparātprogrammatūru. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones atiestatīšana.Pēc aparātprogrammatūras atiestatīšanas nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai ieslēgtu austiņas. Ja problēma joprojām notiek, sāciet ar šī raksta sākumu. Ja tā joprojām notiek, iespējams, problēma ir cita.

            • Ja ir dzirdams teksts “Uz redzēšanos”, pagaidiet 10 sekundes un pēc tam nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas atkal ieslēgtu. Vajadzētu atskanēt paziņojumam par atlikušo akumulatora enerģijas daudzumu un ar kurām ierīcēm ir izveidots savienojums. Ja problēma joprojām pastāv, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

              1. Pārliecinieties, vai austiņas Surface Headphones ir atjauninātas ar jaunāko aparātprogrammatūras versiju. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones austiņu atjaunināšana.

              2. Ja atjaunināt austiņas, bet problēma joprojām pastāv, atiestatiet austiņas uz rūpnīcas iestatījumiem. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones atiestatīšana.

              3. Ja austiņu atiestatīšana uz rūpnīcas iestatījumiem neatrisina šo problēmu, iespējams, problēma ir radusies saistībā ar austiņām. Sazinieties ar ierīču apkalpošanu un labošanu, lai mēs varētu palīdzēt.

Aktīvā trokšņa atcelšana nedarbojas, bet pārējās funkcijas darbojas

Problēma. Aktīvā trokšņa atcelšana nedarbojas, kad ieslēgāt skalu pa kreisi, taču citas lietas darbojas. Piemēram, skāriena apgabali uz abām austiņām darbojas un mūzikas atskaņošana tiek pauzēta automātiski, kad austiņas noņemat.

Izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

  1. Uzlieciet austiņas uz galvas un pagrieziet skalu pa kreisi, lai regulētu trokšņa atcelšanu.

  2. Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas izslēgtu. Austiņās vajadzētu būt dzirdamam tekstam “Uz redzēšanos”.

    • Teksts “Uz redzēšanos” nebija dzirdams

      • Ja nav dzirdams ziņojums un mūzikas atskaņošana turpinās, atiestatiet austiņu aparātprogrammatūru. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones atiestatīšana.

      • Kad aparātprogrammatūra ir atiestatīta, nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas ieslēgtu. Ja problēma joprojām notiek, sāciet ar šī raksta sākumu. Ja tā joprojām notiek, iespējams, problēma ir cita.

    • Teksts “Uz redzēšanos” bija dzirdams

      • Ja ziņojums ir dzirdams, pagaidiet 10 sekundes un pēc tam nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas atkal ieslēgtu.

      • Vajadzētu atskanēt paziņojumam par atlikušo akumulatora enerģijas daudzumu un ar kurām ierīcēm ir izveidots savienojums. Ja problēma joprojām pastāv, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

        1. Pārliecinieties, vai austiņas Surface Headphones ir atjauninātas ar jaunāko aparātprogrammatūras versiju. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones austiņu atjaunināšana.

        2. Ja atjaunināt austiņas, bet problēma joprojām pastāv, atiestatiet austiņas uz rūpnīcas iestatījumiem. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones atiestatīšana.Ja, atiestatot austiņas uz rūpnīcas iestatījumiem, problēma netiek novērsta, iespējams, ir problēma ar austiņām. Sazinieties ar ierīču apkalpošanu un labošanu, lai mēs varētu palīdzēt.

Skāriena apgabala vadīklas nedarbojas, bet pārējās funkcijas darbojas

Problēma. Skārieni uz abām ausīm nedarbojas, bet citas lietas darbojas. Piemēram, trokšņa atcelšana darbojas, kad skalu pagriežu pa kreisi, un mūzikas atskaņošana tiek pauzēta automātiski, kad noņemu austiņas.

Izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

  1. Uzlieciet austiņas uz galvas un klausieties kādu mūziku.

  2. Pieskarieties skāriena apgabalam uz jebkuras austiņas un centieties saklausīt pīkstienu.

    • Ja pīkstiens ir dzirdams, bet mūzikas atskaņošanā neiestājas pauze, iespējams, jūs izmantojat programmu, kas neatbalsta mūzikas atskaņošanu no austiņām

    • Ja pīkstiens nav dzirdams, pārliecinieties, vai skāriena apgabalam uz austiņas pieskaraties vidū—nevis uz malas. Ja pīkstiens joprojām nav dzirdams, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

      • Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas izslēgtu. Austiņās vajadzētu būt dzirdamam tekstam “Uz redzēšanos”.

        • Teksts “Uz redzēšanos” nebija dzirdams, un mūzikas atskaņošana turpinās

          • Ja nav dzirdams teksts “Uz redzēšanos” un mūzikas atskaņošana turpinās, atiestatiet austiņu aparātprogrammatūru. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones atiestatīšana.Pēc aparātprogrammatūras atiestatīšanas nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai ieslēgtu austiņas. Ja problēma joprojām notiek, sāciet ar šī raksta sākumu. Ja tā joprojām notiek, iespējams, problēma ir cita.

        • Teksts “Uz redzēšanos” bija dzirdams

          • Ja ir dzirdams teksts “Uz redzēšanos”, pagaidiet 10 sekundes un pēc tam nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas atkal ieslēgtu.Tiek atskaņots ziņojums par akumulatora uzlādes līmeni un ierīcēm, ar kurām ierīcei ir izveidots savienojums. Ja problēma joprojām pastāv, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

            1. Pārliecinieties, vai austiņas Surface Headphones ir atjauninātas ar jaunāko aparātprogrammatūras versiju. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones austiņu atjaunināšana.

            2. Ja atjaunināt austiņas, bet problēma joprojām pastāv, atiestatiet austiņas uz rūpnīcas iestatījumiem. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones atiestatīšana. Ja austiņu atiestatīšana uz rūpnīcas iestatījumiem neatrisina šo problēmu, iespējams, problēma ir radusies saistībā ar austiņām. Sazinieties ar ierīču apkalpošanu un labošanu, lai mēs varētu palīdzēt.

Saistītā tēma

Ja rodas problēmas, kad lietojat austiņas Surface Headphones, tālāk ir aprakstītas dažas darbības, ko izmēģināt, lai viss atkal darbotos pareizi.

Par problēmām saistībā ar austiņu iestatīšanu skatiet rakstu Ar austiņu Surface Headphones iestatīšanu saistīto problēmu novēršana.

Audio problēmas saistībā ar austiņām Surface Headphones

Ja austiņām jau ir izveidots savienojums pārī, bet rodas problēmas, klausoties mūziku vai veicot tālruņa zvanus, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus. Sāciet ar sadaļu “Pirmās darbības, ko izmēģināt”, un pēc tam atkarībā no konkrētās problēmas izmēģiniet nākamās darbības.

1. Darbības, ko izmēģināt vispirms

Pēc datora vai tālruņa restartēšanas restartējiet austiņas Surface Headphones. Lai restartētu austiņas, nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai tās izslēgtu, uzgaidiet 10 sekundes un pēc tam nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai tās atkal ieslēgtu.

Pievienojiet austiņām un datoram vai tālrunim 3,5 mm audio kabeli un pēc tam pārbaudiet, vai audio darbojas.

  • Ja audio nedarbojas, mēģiniet citas šajā rakstā tālāk aprakstītās darbības.

  • Ja audio darbojas, šī problēma, visticamāk, ir saistīta ar jūsu Bluetooth savienojumu. Mēģiniet noņemt austiņas no datora vai tālruņa un pēc tam savienot pārī vēlreiz.

1. Surface Headphones noņemšana no datora vai tālruņa

Operētājsistēmā Windows 10.

  1. Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi >Ierīces >Bluetooth & citās ierīcēs.

  2. Atlasiet Surface Headphones > Noņemt ierīci > Jā, lai apstiprinātu.

Operētājsistēmā iOS.

  1. Atveriet sadaļu Iestatījumi un pēc tam pieskarieties pie Bluetooth.

  2. Pieskarieties ikonai i blakus austiņām Surface Headphones un pēc tam pieskarieties Aizmirst šo ierīci.

Operētājsistēmā Android.

  1. Atveriet Bluetooth iestatījumus un pēc tam pieskarieties Zobrata ikonai blakus austiņām Surface Headphones.

  2. Pieskarieties pie Atvienot no pāra.

2. Austiņu savienošana pārī

Pēc austiņu noņemšanas no datora vai tālruņa, vēlreiz veiciet to savienošanu pārī. Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones iestatīšana.

Programmā Surface pārbaudiet, vai jūsu austiņām nav pieejams aparātprogrammatūras atjauninājums. Papildinformāciju skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones atjaunināšana.

Papildinformāciju par austiņu atiestatīšanu skatiet rakstā Austiņu Surface Headphones atiestatīšana. Pēc to atiestatīšanas mēģiniet savienot pārī vēlreiz.

2. Mēģiniet novērst noteiktas audio problēmas

Izmēģiniet tālāk aprakstītās darbības—atkarībā no konkrētās problēmas, kas jums ir radusies.

Datorā vai tālrunī pārliecinieties, vai jūsu austiņas Surface Headphones ir iestatītas kā audio izvades ierīce.

Iestatiet austiņas kā audio avotu

Operētājsistēmā Windows 10.

  1. Uzdevumjoslas labajā pusē atlasiet ikonu Audio .

  2. Izpildiet kādu no tālāk aprakstītajām darbībām:

    • Ja klausāties mūziku, pārliecinieties, vai ir atlasīta opcija Surface Headphones stereo.

    • Ja veicat zvanus, pārliecinieties, vai ir atlasīta opcija Surface Headphones brīvroku režīms.

Operētājsistēmā iOS.

  1. Pavelciet uz augšu no ekrāna apakšējās malas, lai atvērtu vadības centru.

  2. Pieskarieties vadīklai Mūzika un turiet to nospiestu.

  3. Pieskarieties ikonai labajā augšējā stūrī > Surface Headphones.

Operētājsistēmā Android.

  1. Atveriet Bluetooth iestatījumus un pēc tam apskatiet, vai zvaniem un mūzikai ir uzskaitītas vairākas ierīces.

  2. Ja austiņas Surface Headphones nav norādītas saraksta augšpusē, atlasiet pārējās ierīces un atvienojiet tās, līdz austiņas Surface Headphones tiek rādītas augšpusē.

Ja iepriekš aprakstītās darbības nelīdz, iespējams, problēma ir radusies jūsu austiņām. Sazinieties ar ierīču apkalpošanu un labošanu, lai mēs varētu palīdzēt.

  • Nospiediet uz austiņām skaņas izslēgšanas pogu, lai pārliecinātos, vai to skaņa nav izslēgta.

  • Apskatiet, vai jūsu Windows 10 datorā kā noklusējuma audio profils ir iestatīts audio profils Surface Headphones brīvroku režīms.

  1. Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi >Sistēmas > skaņas .

  2. Sadaļā Izvēlieties ievades ierīci atlasiet Austiņas (Surface Headphones brīvroku režīms).

Pēc tam pārbaudiet programmas audio iestatījumu operētājsistēmā Windows, lai redzētu, vai ir iestatīts audio profils Surface Headphones brīvroku režīms.

  1. Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi >Skaņas > skaņas.

  2. Sadaļā Papildu skaņas opcijas atlasiet Programmu skaļuma un ierīces preferences.

  3. Programmu sarakstā atrodiet programmu, kuru izmantojat.

  4. Pārliecinieties, vai šīs programmas opcijai Ievade ir iestatīta vērtība Noklusējums.Tas atbilst iestatījumam iepriekš minētajā procedūrā, kurā noklusējuma audio ievades ierīce tika iestatīta uz Austiņas (Surface Headphones brīvroku režīmā).

  • Pārbaudiet iestatījumus atsevišķai programmai, lai redzētu, vai tur varat iestatīt mikrofonu. Programmā meklējiet izvēlni, kur ir opcija Iestatījumi vai kas tamlīdzīgs.

Ja iepriekš aprakstītās darbības nelīdz, iespējams, problēma ir radusies jūsu austiņām. Sazinieties ar ierīču apkalpošanu un labošanu, lai mēs varētu palīdzēt.

Tālrunī vai Windows 10 datorā pārliecinieties, vai austiņas Surface Headphones ir iestatītas kā audio izvades ierīce, un pārbaudiet ekvalaizera iestatījumus. Pārbaudiet arī, vai audio tiek atskaņots citā pārī savienotā ierīcē.

Iestatiet austiņas kā audio avotu

Operētājsistēmā Windows 10.

  1. Uzdevumjoslas labajā malā atlasiet ikonu Audio.

  2. Izpildiet kādu no tālāk aprakstītajām darbībām:

    • Ja klausāties mūziku, pārliecinieties, vai ir atlasīta opcija Surface Headphones stereo.

    • Ja veicat zvanus, pārliecinieties, vai ir atlasīta opcija Surface Headphones brīvroku režīms.

Pārliecinieties, vai austiņas Surface Headphones var izmantot gan zvaniem, gan mūzikai.

  1. Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi >Ierīces >Bluetooth & citās ierīcēs.

  2. Sadaļā Surface Headphones pārliecinieties, vai ir redzams uzraksts Brīvroku un mūzikas ierīce pievienota, ne tikai uzraksts “Brīvroku ierīce pievienota”.

Pārbaudiet ekvalaizera iestatījumus

Operētājsistēmā Windows 10.

  1. Atlasiet pogu Sākums un pēc tam programmu sarakstā atlasiet Surface.

  2. Programmā Surface atlasiet Surface Headphones un >vienādības austiņu.

  3. Atlasiet kādu sākotnējo iestatījumu vai izveidojiet savu.

Operētājsistēmā IOS vai Android.

  1. Atveriet programmu Surface .

  2. Programmā Surface pieskarieties pie Konts, lai >Surface Headphones >vienādības austiņu.

  3. Pieskarieties sākotnēji iestatītam iestatījumam vai izveidojiet savu.

Ja iepriekš aprakstītās darbības nelīdz, iespējams, problēma ir radusies jūsu austiņām. Sazinieties ar ierīču apkalpošanu un labošanu, lai mēs varētu palīdzēt.

Problēmas saistībā ar skārienvadīklām un trokšņa atcelšanu

Ja ir radušās problēmas saistībā ar skārienvadīklām vai trokšņa atcelšanu, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus atkarībā no konkrētās problēmas, kas jums ir radusies.

Pirms darba sākšanas

Vispirms atjauniniet Surface Headphones. Pēc tam atļaujiet balss uzvednes un ieslēdziet skāriena vadību. (Informāciju par to, kā to paveikt, skatiet rakstā Surface Headphones iestatījumu pārvaldība.) Pārbaudiet, vai problēma ir novērsta. Ja tā nav, turpiniet un veiciet tālāk norādītās darbības.

Mūziku var dzirdēt, bet trokšņa atcelšana un skārienvadīklas nedarbojas

Problēma. Kad austiņas Surface Headphones ir savienotas, izmantojot tehnoloģiju Bluetooth, dzirdu mūziku. Taču rodas tālāk norādītās problēmas.

  • Nekas nenotiek, kad skalu pagriežu pa kreisi, lai regulētu trokšņa atcelšanu.

  • Nav dzirdams pīkstiens, kad pieskaros skārienpaliktnim uz jebkuras austiņas.

  • Kad noņemu austiņas, kamēr tiek atskaņota mūzika, mūzikas atskaņošana netiek automātiski pauzēta.

Izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

  1. Uzlieciet austiņas uz galvas un atskaņojiet kādu mūziku.

  2. Noņemiet austiņas un apskatiet LED indikatoru blakus skaņas izslēgšanas pogai.

    • Indikators ir ieslēgts Ja indikators ir ieslēgts, tad austiņas konstatēja, ka tās noņēmāt no galvas. Uzlieciet austiņas vēlreiz un pieskarieties skāriena apgabalam uz jebkuras austiņas. Mēģiniet saklausīt pīkstienu.

      • Ja pīkstiens ir dzirdams, bet mūzikas atskaņošanā neiestājas pauze, iespējams, jūs izmantojat programmu, kas neatbalsta automātisku mūzikas pauzēšanu, kad noņemat austiņas. Turpiniet izmēģināt darbības, kas ir norādītas citām šajā sadaļā aprakstītajām problēmām.

      • Ja pīkstiens nav dzirdams, pārliecinieties, vai skāriena apgabalam uz austiņas pieskaraties vidū—nevis uz malas. Ja pīkstiens joprojām nav dzirdams, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

        • Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas izslēgtu. Jūsu austiņās ir dzirdams "Goodbye" (Labiet)

          • Ja nav dzirdams teksts “Uz redzēšanos” un mūzikas atskaņošana turpinās, atiestatiet austiņu aparātprogrammatūru. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones atiestatīšana.Pēc aparātprogrammatūras atiestatīšanas nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai ieslēgtu austiņas. Ja problēma joprojām pastāv, sāciet ar šī raksta sākumu. Ja tā joprojām notiek, iespējams, problēma ir cita.

          • Ja ir dzirdams teksts “Uz redzēšanos”, pagaidiet 10 sekundes un pēc tam nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas atkal ieslēgtu. Vajadzētu atskanēt paziņojumam par atlikušo akumulatora enerģijas daudzumu un ar kurām ierīcēm ir izveidots savienojums. Ja problēma joprojām pastāv, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

          1. Pārliecinieties, vai austiņas Surface Headphones ir atjauninātas ar jaunāko aparātprogrammatūras versiju. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones austiņu atjaunināšana.

          2. Ja atjaunināt austiņas, bet problēma joprojām pastāv, atiestatiet austiņas uz rūpnīcas iestatījumiem. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones atiestatīšana.

          3. Ja austiņu atiestatīšana uz rūpnīcas iestatījumiem neatrisina šo problēmu, iespējams, problēma ir radusies saistībā ar austiņām. Sazinieties ar ierīču apkalpošanu un labošanu, lai mēs varētu palīdzēt.

    • Indikators nedeg

      • Ja indikators nedeg, austiņas nekonstatēja, ka noņēmāt tās no galvas. Izpildiet tālāk aprakstītos norādījumus.

        1. Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas izslēgtu.

        2. Pagaidiet 10 sekundes un pēc tam nospiediet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai tās atkal ieslēgtu.

        3. Novietojiet austiņas tieši uz ausīm, noņemiet visus matus, kas varētu atrasties starp ausīm un austiņām, un pēc tam spiediet austiņu kausiņus pret savām ausīm.

        4. Turiet austiņas uz galvas aptuveni 10 sekundes, un pēc tam noņemiet tās, lai redzētu, vai indikators deg.

          • Ja indikators deg, tām tagad būtu jāstrādā, kur austiņas konstatēja, ka noņēmāt tās no galvas. Pārbaudiet, vai darbojas citi līdzekļi, piemēram, skārienpaliktnis uz jebkuras austiņas un trokšņa atcelšanas skala kreisajā pusē. Turpiniet izmēģināt darbības, kas ir norādītas citām šajā sadaļā aprakstītajām problēmām.

          • Ja indikators nedeg, novietojiet austiņas uz galda tā, ka austiņu kausiņi 10 sekundes ir vēsti viens pret otru. Uzlieciet austiņas atkal uz galvas uz 10 sekundēm, un pēc tam atkal noņemiet tās, lai redzētu, vai indikators iedegas.

            • Ja indikators deg, tām tagad būtu jāstrādā, kur austiņas konstatēja, ka noņēmāt tās no galvas. Apskatiet, vai darbojas arī citi līdzekļi, piemēram, skārienvadīklas uz jebkuras austiņas un trokšņa atcelšanas skala kreisajā pusē. Turpiniet izmēģināt darbības, kas ir norādītas citām šajā sadaļā aprakstītajām problēmām.

            • Ja indikators nedeg, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

              • Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas izslēgtu. Austiņās vajadzētu būt dzirdamam tekstam “Uz redzēšanos”.

                • Ja nav dzirdams teksts “Uz redzēšanos” un mūzikas atskaņošana turpinās, atiestatiet austiņu aparātprogrammatūru. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones atiestatīšana.Pēc aparātprogrammatūras atiestatīšanas nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai ieslēgtu austiņas. Ja problēma joprojām notiek, sāciet ar šī raksta sākumu. Ja tā joprojām notiek, iespējams, problēma ir cita.

                • Ja ir dzirdams teksts “Uz redzēšanos”, pagaidiet 10 sekundes un pēc tam nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas atkal ieslēgtu. Vajadzētu atskanēt paziņojumam par atlikušo akumulatora enerģijas daudzumu un ar kurām ierīcēm ir izveidots savienojums. Ja problēma joprojām pastāv, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

                  1. Pārliecinieties, vai austiņas Surface Headphones ir atjauninātas ar jaunāko aparātprogrammatūras versiju. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones austiņu atjaunināšana.

                  2. Ja atjaunināt austiņas, bet problēma joprojām pastāv, atiestatiet austiņas uz rūpnīcas iestatījumiem. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones atiestatīšana.

                  3. Ja austiņu atiestatīšana uz rūpnīcas iestatījumiem neatrisina šo problēmu, iespējams, problēma ir radusies saistībā ar austiņām. Sazinieties ar ierīču apkalpošanu un labošanu, lai mēs varētu palīdzēt.

Aktīvā trokšņa atcelšana nedarbojas, bet pārējās funkcijas darbojas

Problēma. Aktīvā trokšņa atcelšana nedarbojas, kad ieslēgāt skalu pa kreisi, taču citas lietas darbojas. Piemēram, skārienpaliktnis uz jebkuras austiņas darbojas un mūzikas atskaņošana tiek pauzēta automātiski, kad austiņas noņemat.

Izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

  1. Uzlieciet austiņas uz galvas un pagrieziet skalu pa kreisi, lai regulētu trokšņa atcelšanu.

  2. Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas izslēgtu. Austiņās vajadzētu būt dzirdamam tekstam “Uz redzēšanos”.

    • Teksts “Uz redzēšanos” nebija dzirdams

      • Ja nav dzirdams ziņojums un mūzikas atskaņošana turpinās, atiestatiet austiņu aparātprogrammatūru. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones atiestatīšana.

      • Kad aparātprogrammatūra ir atiestatīta, nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas ieslēgtu. Ja problēma joprojām notiek, sāciet ar šī raksta sākumu. Ja tā joprojām notiek, iespējams, problēma ir cita.

    • Teksts “Uz redzēšanos” bija dzirdams

      • Ja ziņojums ir dzirdams, pagaidiet 10 sekundes un pēc tam nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas atkal ieslēgtu.

      • Vajadzētu atskanēt paziņojumam par atlikušo akumulatora enerģijas daudzumu un ar kurām ierīcēm ir izveidots savienojums. Ja problēma joprojām pastāv, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

        1. Pārliecinieties, vai austiņas Surface Headphones ir atjauninātas ar jaunāko aparātprogrammatūras versiju. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones austiņu atjaunināšana.

        2. Ja atjaunināt austiņas, bet problēma joprojām pastāv, atiestatiet austiņas uz rūpnīcas iestatījumiem. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones atiestatīšana.Ja, atiestatot austiņas uz rūpnīcas iestatījumiem, problēma netiek novērsta, iespējams, ir problēma ar austiņām. Sazinieties ar ierīču apkalpošanu un labošanu, lai mēs varētu palīdzēt.

Skārienpaliktņa vadīklas nedarbojas, bet pārējās funkcijas darbojas

Problēma. Skārienpaliktnis uz abām ausīm nedarbojas, bet citas lietas darbojas. Piemēram, trokšņa atcelšana darbojas, kad skalu pagriežu pa kreisi, un mūzikas atskaņošana tiek pauzēta automātiski, kad noņemu austiņas.

Izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

  1. Uzlieciet austiņas uz galvas un klausieties kādu mūziku.

  2. Pieskarieties skārienpaliktnim uz jebkuras austiņas un centieties saklausīt pīkstienu.

    • Ja pīkstiens ir dzirdams, bet mūzikas atskaņošanā neiestājas pauze, iespējams, jūs izmantojat programmu, kas neatbalsta mūzikas atskaņošanu no austiņām

    • Ja pīkstiens nav dzirdams, pārliecinieties, vai skārienpaliktnim uz jebkuras austiņas pieskaraties vidū—nevis uz malas. Ja pīkstiens joprojām nav dzirdams, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

      • Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas izslēgtu. Austiņās vajadzētu būt dzirdamam tekstam “Uz redzēšanos”.

        • Teksts “Uz redzēšanos” nebija dzirdams, un mūzikas atskaņošana turpinās

          • Ja nav dzirdams teksts “Uz redzēšanos” un mūzikas atskaņošana turpinās, atiestatiet austiņu aparātprogrammatūru. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones atiestatīšana.Pēc aparātprogrammatūras atiestatīšanas nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai ieslēgtu austiņas. Ja problēma joprojām notiek, sāciet ar šī raksta sākumu. Ja tā joprojām notiek, iespējams, problēma ir cita.

        • Teksts “Uz redzēšanos” bija dzirdams

          • Ja ir dzirdams teksts “Uz redzēšanos”, pagaidiet 10 sekundes un pēc tam nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai austiņas atkal ieslēgtu.Tiek atskaņots ziņojums par akumulatora uzlādes līmeni un ierīcēm, ar kurām ierīcei ir izveidots savienojums. Ja problēma joprojām pastāv, izmēģiniet tālāk aprakstītos norādījumus.

            1. Pārliecinieties, vai austiņas Surface Headphones ir atjauninātas ar jaunāko aparātprogrammatūras versiju. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones austiņu atjaunināšana.

            2. Ja atjaunināt austiņas, bet problēma joprojām pastāv, atiestatiet austiņas uz rūpnīcas iestatījumiem. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Headphones atiestatīšana. Ja austiņu atiestatīšana uz rūpnīcas iestatījumiem neatrisina šo problēmu, iespējams, problēma ir radusies saistībā ar austiņām. Sazinieties ar ierīču apkalpošanu un labošanu, lai mēs varētu palīdzēt.

Saistītā tēma

Facebook LinkedIn E-pasts
ABONĒT RSS PLŪSMAS

Nepieciešama papildu palīdzība?

Vēlaties vairāk opciju?

Atklāt Kopiena Sazināties ar mums

Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.

Microsoft 365 abonementa priekšrocības

Microsoft 365 apmācība

Microsoft drošība

Pieejamības centrs

Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.

Jautājiet Microsoft kopienai

Microsoft Tech kopiena

Programmas Windows Insider dalībnieki

Programmas Microsoft 365 Insider dalībnieki

Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.

Tiešsaistes atbalsts