Veiciet tālāk norādītās darbības, ja lietojat Copilot un tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:
Validējot jūsu Copilot licenci, radās problēma. Papildinformāciju skatiet vietnē https://aka.ms/copilotlicensecheck
Pārliecinieties, vai izmantojat pareizo kontu
Vispirms pārliecinieties, vai esat pierakstījies. Vietnē https://microsoft365.com skatieties augšējā labajā stūrī, un, ja neredzat savu konta profilu, atlasiet Pierakstīties.
Ja esat jau pierakstījies, iespējams, esat pierakstījies ar kontu, kuram nav Copilot licences. Mēģiniet atlasīt sava konta ikonu lapas augšējā labajā stūrī un pēc tam atlasiet Pierakstīties ar citu kontu.
Pārbaudīt faila atrašanās vietu
Dažiem lietotājiem var rasties problēma, mēģinot piekļūt Microsoft 365 Copilot Microsoft 365 programmās, ja fails tiek viesots trešās puses krātuves atrašanās vietā. Šādā gadījumā lietotāji var saskarties ar licences validāciju vai citu kļūdas ziņojumu. Kamēr mēs strādājam, lai novērstu šo problēmu, lietotāji var pārvietot vai kopēt failu uz OneDrive vai SharePoint, pirms izmantojat Copilot ar šo failu. Lai iegūtu papildinformāciju par šo pieredzi, lūdzu, sazinieties ar savu Microsoft tirdzniecības pārstāvi vai trešās puses krātuves piegādātāju.
Tīmekļa lietojumprogrammām — iespējot trešo pušu sīkfailus
Tehnisko ierobežojumu dēļ, kurus cenšamies novērst, jūsu Copilot licences validēšana pieprasa, lai jūsu tīmekļa pārlūkprogramma atbalstītu trešo pušu sīkfailus. Tie bieži tiek bloķēti pēc noklusējuma Inkognito/InPrivate režīmā vai dažās pārlūkprogrammās, piemēram, Safari. Ja izvēlaties iespējot trešo pušu sīkfailus, to varat izdarīt šādi.
Programmā Microsoft Edge
-
Atlasiet Iestatījumi un citas iespējas > Iestatījumi > Sīkfaili un vietņu atļaujas > Pārvaldīt un dzēst sīkfailus un vietnes datus.
-
Pārliecinieties, ka opcija Bloķēt trešo pušu sīkfailus ir iestatīta uz Izslēgt.
Lai skatītu papildinformāciju, atlasiet kādu no tālāk redzamajiem virsrakstiem.
-
Atlasiet Pielāgot un kontrolēt Google Chrome > Iestatījumi > Konfidencialitāte un drošība.
-
Pārliecinieties, vai ir atlasīta opcija Atļaut trešo pušu sīkfailus.
-
Atlasiet Atvērt lietojumprogrammas izvēlni (izvēlne "hamburgers") > Iestatījumi > Konfidencialitāte un drošība.
-
Sadaļā Paplašinātā pretizsekošanas aizsardzība atlasiet Pielāgota.
-
Pārliecinieties, vai opcija Sīkfaili nav atzīmēta.
-
Atlasiet Safari > Iestatījumi....
-
Atlasiet cilni Konfidencialitāte . Sadaļā Tīmekļa vietņu izsekošana pārliecinieties, vai nav atzīmēta opcija Novērst vairāku vietņu izsekošanu.
-
Atlasiet cilni Papildu. Sadaļā Konfidencialitāte pārliecinieties, vai iestatījumi Atļaut konfidencialitāti saglabājošu reklāmu efektivitātes mērījumu un Bloķēt visus sīkfailus nav atzīmēti.
Ja joprojām rodas problēmas
Padoms.: Ja kļūdas ziņojums ir pazudis, bet programmās joprojām neredzat Copilot, skatiet sadaļu Neredzu Copilot manās programmās.
Mājas lietotājiem: ja esat pārbaudījis visus šos punktus un joprojām saņemat kļūdas ziņojumu, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.
Uzņēmumu lietotājiem: ja validācijas kļūda joprojām tiek parādīta pēc šajā rakstā minēto darbību veikšanas, sazinieties ar savu Microsoft 365 administratoru, lai pārliecinātos, vai jums ir Microsoft 365 Copilot. Administrators var sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu, lai saņemtu turpmāku palīdzību.
