Rakstot Word Outlook, Word vai OneNote negaidīti tiek aizvērta

Pēdējoreiz atjaunināts: 2024. gada 9. septembrī

PROBLĒMA

Pēc atjaunināšanas uz versiju 2407 (būvējumu 17830.20138 vai jaunāku versiju) rakstot vai veicot citus autorēšanas uzdevumus, piemēram, pareizrakstības pārbaudi, programma Outlook, Word vai OneNote var negaidīti aizvērties.

Varat pārbaudīt, vai šī ir problēma, aplūkojot Windows Notikumu skatītājs lietojumprogrammu žurnālu notikumam 1000 vai Notikums 1001 un tālāk norādīto notikumu informāciju. Kļūdainās lietojumprogrammas nosaukums: OUTLOOK.EXE, versija: 16.0.17830.20138, laikspiedols: 0x66aaad8c Kļūdainā moduļa nosaukums: mscss7it.dll, versija: 16.0.12527.20122, laikspiedols: 0x5e439ea1 izņēmums kods: 0xc0000005 Kļūdas nobīde: 0x000000000003e518 Kļūdainā procesa ID: 0x0x51B0 Kļūdainās lietojumprogrammas startēšanas laiks: 0x0x1DAE97DD89190C3

Kļūdainās lietojumprogrammas nosaukums: OUTLOOK.EXE, versija: 16.0.17830.20166, laikspiedols: 0x66b7aa44 Kļūdainā moduļa nosaukums: mscss7ge.dll, versija: 16.0.4288.1000, laikspiedols: 0x55f830b9 Izņēmuma kods: 0xc0000005 Kļūdas nobīde: 0x0000000000031991 Kļūdainā procesa ID: 0x0x506C Kļūdainās lietojumprogrammas startēšanas laiks: 0x0x1DAEE7B92076D82

Kļūdainā moduļa nosaukums atšķirsies atkarībā no instalētajām valodu pakotnēm. Piemēram, mscss7it.dll, itāliešu vai mscss7ge.dll, vācu valodai un citas var ietvert: EN, ES, FR, GE, IT, NP, PB.

Šī problēma var rasties, ja valodas pakotnes versija nav atjaunināta uz pašreizējo versiju. Ja pārbaudīsiet C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ mscss7xx.dll būvējumam ir precīzi jāatbilst Office versijai, bet tā var precīzi neatbilst.

IEMESLS

Avārijas problēmu izraisa versijas neatbilstība starp Office 2016 korektūras rīkiem līdzās ar Office valodu pakotnēm (M365 lietojumprogrammas Enterprise). Šie korektūras rīki, iespējams, ir seni izsekojumi no iepriekšējām insinstalēm vai office komplekta migrācijas daļas. Office 2016 līdzāspastāvēšana ar M365 lietojumprogrammām netiek atbalstīta vienas versijas dažādu instalēšanas tehnoloģiju dēļ. Papildinformāciju skatiet vietnē Office, kas instalēta, izmantojot Click-to-Run un Windows Installer vienā datorā, netiek atbalstīta.

STATUSS: IZLABOTS

Šī problēma ir novērsta šādos būvē jums:

Beta kanāls: Versija 2409 (būvējumu 18021.15000) Pašreizējā kanāla priekšskatījums: versija 2409 (būvējumu 18025.20000) Pašreizējais kanāls: Versija 2409 (būvējumu 18025.20000) ETA 9/24/24

Tādējādi tiek novērstas divas problēmas:

Vecākas korektūras rīku versijas, kas instalētas ar M365 Office.
- Office 2016 korektūras rīki tiek piedāvāti lejupielādei, izmantojot savrupus instalētājus katrai valodai. Pat tad, ja tās, iespējams, darbojas pareizi, taču, izmantojot šos Office 2016 korektūras rīkus kopā ar jaunākām Office versijām, netiek atbalstīta.
- Šis labojums novērš avāriju programmā Word, Outlook, OneNote un PowerPoint, ko izraisa šāds neatbalstītas instalēšanas scenārijs. Lietotājiem ir stingri ieteicams atinstalēt Office 2016 korektūras rīkus, ja viņi izmanto jaunāku Office versiju un tā vietā instalēt atbilstošās Office valodu pakotnes. Office valodu pakotnes tiek atjauninātas automātiski kopā ar to Office versiju, ar kuru tās ir savienotas pārī.
Pašreizējās M365 Office versijas, kur valodas pakotnes versija atšķiras no galvenās instalēšanas programmas.
- Šis labojums novērš arī problēmas, ja M365 Click to Run valodas pakotnes versija atšķiras no galvenās instalēšanas programmas. Labojums novērsīs problēmas turpmāku rašanos. Ja problēma joprojām pastāv pēc izlabotā būvējuma, ir jālabo Office pēc tālāk sniegtajiem risinājuma norādījumiem.

Lai novērstu šo problēmu, rīkojieties šādi:

Veiciet Office lietojumprogrammas tiešsaistes labošanu un labojiet Office lietojumprogrammu.
Ja notikumu žurnāla notikums rāda kļūdaino moduli ar versiju, piemēram, 16.0.4288.1000, tas nozīmē, ka jums ir instalēta vecāka šīs valodas MSI versija. Dodieties uz Windows > programmu > Instalētās programmas un meklējiet veco Office valodas instalāciju un atinstalējiet to.
Atinstalējiet un atkārtoti instalējiet valodas pakotni, skatiet "2. darbība: Microsoft 365 valodas konfigurēšana", Valodas piederumu pakotne operētājsistēmai Microsoft 365.