Šis raksts ir lietotājiem, kuri izmanto ekrāna lasītāja programmu, piemēram, Windows Diktors, JAWS vai NVDA ar Microsoft 365 produktiem. Šis raksts ir daļa no Microsoft 365 ekrāna lasītājaatbalsta satura kopas, kurā varat atrast plašāku pieejamības informāciju par mūsu programmām. Lai saņemtu vispārīgu palīdzību, apmeklējiet Microsoft atbalsts.
Izmantojiet eExchange administrēšanas centrs (EAC) ar tastatūru un ekrāna lasītāju, lai izsekotu e-pasta ziņojumus. Tas ir noderīgi, ja lietotāji domā, vai viņu ziņojumi tiek aizkavēti vai, iespējams, zaudēti piegāde. Izmantojot ziņojumu izsekošanu, varat sekot ziņojumiem to saņemšanas Exchange Online un noteikt, vai mērķa e-pasta ziņojums tika saņemts, noraidīts, atlikts vai piegādāts.
Mēs to testējam ar Diktors pārlūkprogrammā Microsoft Edge un JAWS pārlūkprogrammā Chrome, tomēr tā var darboties ar citiem ekrāna lasītājiem un tīmekļa pārlūkprogrammām, ja vien tie atbilst bieži izmantotajiem pieejamības standartiem un metodēm.
Piezīmes.:
-
Jauni Microsoft 365 līdzekļi Microsoft 365 abonentiem tiek izlaisti pakāpeniski, tādēļ, iespējams, jūsu programmā šo līdzekļu vēl nav. Lai uzzinātu, kā ātrāk iegūt jaunus līdzekļus, pievienojieties Office Insider programmai.
-
Lai iegūtu papildinformāciju par ekrāna lasītājiem, dodieties uz Kā ekrāna lasītāji darbojas ar Microsoft 365.
-
Lai pārbaudītu, vai jūsu administratora loma ļauj izsekot e-pasta ziņojumus, skatiet sadaļu Ekrāna lasītāja izmantošana, lai identificētu savu administratora lomu Exchange centrā.
-
Exchange Online ir iekļauta Microsoft 365 uzņēmumu un uzņēmumu abonēšanas plānos; tomēr iespējas pēc plāna var atšķirties. Ja jūsu EAC neietver šajā rakstā aprakstīto funkciju, jūsu plānā tā var nebūt iekļauta. Papildinformāciju par Exchange Online iespējām jūsu abonementu plānā skatiet laukā Kāds ir Microsoft 365 man ir darba produkts vai licence?un Exchange Online aprakstu.
Šajā tēmā
Jaunas ziņojumu izsekošanas izveide
Ziņojumu izsekošana var būt nepieciešama, ja lietotājs sazinās ar jums par ziņojumiem, kas nav piegādāti vai kuru piegāde ir ilgāka nekā parasti. Ziņojumu varat izsekot, izmantojot dažādus kritērijus, tostarp e-pasta adresi, datumu diapazonu, piegādes statusu un ziņojuma ID.
-
EAC informācijas panelī spiediet tabulēšanas taustiņu, līdz tiek atskaņots "Left navigation hamburger, expanded" (Kreisā navigācija hamburger, izvērsta). Ja tiek atskaņots "Collapsed" (Sakļauts), nevis "Expanded" (Izvērsts), nospiediet atstarpes taustiņu, lai izvērstu izvēlni, pirms turpināt.
-
Kad Diktors kombināciju SR taustiņš+labā bultiņa, līdz tiek atskaņots "Mail flow, expanded" (Pasta plūsma, izvērsta). Tā vietā, izmantojot JAWS, nospiediet lejupvērsto bultiņu. Ja tiek atskaņots "Collapsed" (Sakļauts), nevis "Expanded" (Izvērsts), nospiediet atstarpes taustiņu, lai izvērstu izvēlni, pirms turpināt.
-
Ar Diktors kombināciju SR taustiņš+labā bultiņa, līdz atskan "Message trace" (Ziņojumu izsekošana). Tā vietā, izmantojot JAWS, nospiediet lejupvērsto bultiņu. Pēc tam nospiediet taustiņu Enter. Tiek atvērts ziņojumu izsekošanas saraksta skats, kurā ir uzskaitīti noklusējuma vaicājumi.
-
Spiediet tabulēšanas taustiņu, līdz tiek atskaņots "Start a trace, menu item" (Sākt izsekošanu, izvēlnes elements), un nospiediet taustiņu Enter. Tiek atvērts uznirstošais logs Jauns ziņojumu izsekošanas logs. Fokuss ir vērsts uz pogu Aizvērt.
-
Lai norādītu sūtītājus (vienu vai vairākus), nospiediet tabulēšanas taustiņu. Tiek atskaņots : "Enter display names and people picker" (Ievadiet parādāmos vārdus un personu izvēles). Izpildiet kādu no tālāk aprakstītajām darbībām:
-
Lai norādītu iekšēju lietotāju, ierakstiet lietotāja vārdu vai tā daļu. Kad pārtraucat rakstīt, EAC parāda meklēšanas rezultātu sarakstu, un jūsu ekrāna lasītājs paziņo pirmā rezultāta nosaukumu un adresi. Lai pārlūkotu rezultātus, izmantojiet lejupvērsto un augšupvērsto bulttaustiņu. Kad esat atradis lietotāju, nospiediet taustiņu Enter, lai to pievienotu izsekošanai. Fokuss paliek lodziņā Sūtītāji, tāpēc varat pievienot papildu lietotājus, veicot citu meklēšanu.
-
Lai norādītu ārēju lietotāju, ierakstiet viņa pilno e-pasta adresi. Kad pārtraucat rakstīt, EAC paziņo adresi. Nospiediet taustiņu Enter, lai to pievienotu izsekošanai. Fokuss paliek lodziņā Sūtītāji, tāpēc varat pievienot papildu lietotājus, veicot citu meklēšanu.
-
Lai norādītu visas e-pasta adreses, kas atbilst aizstājējzīmju meklēšanai, meklēšanā izmantojiet zvaigznīti (*) vai jautājuma zīmi (?). Varat rakstīt, piemēram, *@contoso.com vai user?@contoso.com. Pārtraucot rakstīt, ekrāna lasītājs paziņo aizstājējzīmes vaicājumu. Nospiediet taustiņu Enter, lai to pievienotu izsekošanai.
Piezīme.: Ja izmantojat aizstājējzīmi, nevar pievienot vairākus ierakstus.
-
-
Lai sūtītāju vietā vai papildus tiem norādītu adresātus (vienu vai vairākus), nospiediet tabulēšanas taustiņu. Tiek atskaņots : "Enter display names and people picker" (Ievadiet parādāmos vārdus un personu izvēles). Pēc tam pievienojiet personas, izmantojot iepriekšējā darbībā aprakstītās opcijas.
-
Nospiediet tabulēšanas taustiņu. Tiek atskaņots: "Custom time range" (Pielāgots laika diapazons). Izpildiet kādu no tālāk aprakstītajām darbībām:
-
Ja vēlaties izsekot ziņojumus no noteikta laika diapazona, nospiediet taustiņu Enter. Pēc tam nospiediet tabulēšanas taustiņu, un izmantojiet augšupvērsto un lejupvērsto bulttaustiņu, lai pārlūkotu laika joslas opcijas, līdz atrodat to, kas jums nepieciešams. Nospiediet tabulēšanas taustiņu, lai pārvietotu fokusu uz sākuma datuma lodziņu, nospiediet taustiņu Enter, lai atvērtu kalendāra režģi, un izmantojiet bulttaustiņus, lai atrastu datumu. Nospiediet taustiņu Enter, lai atlasītu datumu un pārvietotu fokusu uz sākuma laika lodziņu. Nospiediet atstarpes taustiņu, lai atlasītu sākuma laiku, izmantojiet augšupvērsto un lejupvērsto bulttaustiņu. Pēc tam nospiediet tabulēšanas taustiņu, lai pārvietotu fokusu uz beigu datuma lodziņu un iestatītu beigu datumu un laiku tādā pašā veidā.
-
Ja vēlaties izsekot ziņojumus no relatīvā laika diapazona, piemēram, no pēdējām 2 dienām, nospiediet tabulēšanas taustiņu. Fokuss tiek pārvietots uz laika diapazona slīdni. Tiek atskaņots "Slider" (Slīdnis) un pašreizējais laika diapazons. Izmantojiet kreiso un labo bulttaustiņu, lai pielāgotu laika diapazona beigas. Katrs kreisās bultiņas taustiņš nospiež ilgāku laika diapazonu, un katrs labās bultiņas taustiņš to padara īsāku. Lai pielāgotu, kad sākas laika diapazons, nospiediet tabulēšanas taustiņu un izmantojiet kreiso un labo bultiņu, kā minēts iepriekš. Pēc katras pielāgošanas ekrāna lasītājs paziņo pašreizējo laika diapazonu, piemēram, "From 7 days to 12 hours ago" (No 7 dienām līdz 12 stundām).
Padoms.: 10 vai mazāk dienu rezultāti ir pieejami uzreiz kā kopsavilkuma atskaite. Ja norādāt laika diapazonu, kas ir pat nedaudz lielāks par 10 dienām, rezultāti tiks aizkavēti, jo tie ir pieejami tikai kā lejupielādējams CSV fails. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet ziņojumu izsekošanu modernajā Exchange centrā. Šajā tēmā ir apskatīta tikai kopsavilkuma vaicājumu izmantošana, kas ir atlasīti pēc noklusējuma.
-
-
Spiediet tabulēšanas taustiņu, līdz tiek atskaņots "Expand for more details, button" (Izvērst, lai iegūtu papildinformāciju, poga), un pēc tam nospiediet taustiņu Enter. Pēc tam nospiediet tabulēšanas taustiņu un izmantojiet augšupvērsto un lejupvērsto bulttaustiņu, lai pārlūkotu piegādes statusa opcijas, līdz atrodat to, kas ir jums nepieciešams.
-
Nospiediet tabulēšanas taustiņu. Ja jums ir ziņojuma ID no lietotāja, varat to ielīmēt šeit, lai sašaurinātu meklēšanas rezultātus. Ziņojuma ID atrodams ziņojuma galvenē laukā Ziņojuma ID: Ziņojuma ID var ietvert leņķiekavas (< >). Pārliecinieties, vai tās ir iekļautas virknē.
-
Spiediet tabulēšanas taustiņu, līdz dzirdams "Search, button" (poga Meklēt), un nospiediet taustiņu Enter. Tiek atvērta ziņojumu izsekošanas meklēšanas rezultātu lapa, kurā redzams ziņojumu izsekošanas rezultātu datums, sūtītājs, adresāts, tēma un statuss. Lai pārlūkotu rezultātus, spiediet tabulēšanas taustiņu, līdz ekrāna lasītājs paziņo detalizētu informāciju par pirmo rezultātu, pēc tam izmantojiet lejupvērsto un augšupvērsto bultiņu, lai pārvietotos sarakstā.
Nesenas izsekošanas palaišana vēlreiz
EAC atceras pēdējās 10 ziņojumu izsekošanas darbības, kuras veicāt bez nepieciešamības tās saglabāt. Varat ātri tos no jauna palaist.
-
EAC informācijas panelī spiediet tabulēšanas taustiņu, līdz tiek atskaņots "Left navigation hamburger, expanded" (Kreisā navigācija hamburger, izvērsta). Ja tiek atskaņots "Collapsed" (Sakļauts), nevis "Expanded" (Izvērsts), nospiediet atstarpes taustiņu, lai izvērstu izvēlni, pirms turpināt.
-
Kad Diktors kombināciju SR taustiņš+labā bultiņa, līdz tiek atskaņots "Mail flow, expanded" (Pasta plūsma, izvērsta). Tā vietā, izmantojot JAWS, nospiediet lejupvērsto bultiņu. Ja tiek atskaņots "Collapsed" (Sakļauts), nevis "Expanded" (Izvērsts), nospiediet atstarpes taustiņu, lai izvērstu izvēlni, pirms turpināt.
-
Ar Diktors kombināciju SR taustiņš+labā bultiņa, līdz atskan "Message trace" (Ziņojumu izsekošana). Tā vietā, izmantojot JAWS, nospiediet lejupvērsto bultiņu. Pēc tam nospiediet taustiņu Enter. Tiek atvērts ziņojumu izsekošanas saraksta skats, kurā ir uzskaitīti noklusējuma vaicājumi.
-
Nospiediet tabulēšanas taustiņu. Tiek atskaņots "Default queries, tab item" (Noklusējuma vaicājumi, cilnes vienums). Spiediet labo bulttaustiņu, līdz atskan "Autosaved queries" (Automātiskie vaicājumi), pēc tam nospiediet taustiņu Enter. Tiek atvērta cilne Automātiski saglabātie vaicājumi, kurā ir uzskaitīti pēdējie 10 vaicājumi, kas tika palaisti, bet netika saglabāti manuāli.
-
Spiediet tabulēšanas taustiņu, līdz atskan pēdējā vaicājuma nosaukums un informācija. Ja tā nav jums vēlamais logs, izmantojiet lejupvērsto un augšupvērsto bultiņu, lai pārlūkotu sarakstu, un nospiediet taustiņu Enter, lai atvērtu šī vaicājuma detalizēto uznirstošo logu.
-
Spiediet taustiņu kombināciju Shift+tabulēšanas taustiņš, līdz dzirdams "Search, button" (poga Meklēt), un nospiediet taustiņu Enter. Tiek atvērta ziņojumu izsekošanas meklēšanas rezultātu lapa, kurā redzams ziņojumu izsekošanas rezultātu datums, sūtītājs, adresāts, tēma un statuss. Lai pārlūkotu rezultātus, spiediet tabulēšanas taustiņu, līdz ekrāna lasītājs paziņo detalizētu informāciju par pirmo rezultātu, pēc tam izmantojiet lejupvērsto un augšupvērsto bultiņu, lai pārvietotos sarakstā.
Papildinformācija
Ekrāna lasītāja izmantošana, lai atvērtu Exchange administrēšanas centru
Ziņojumu izsekošana modernajā Exchange administrēšanas centrā
Atļaujas programmā Exchange Online
Tehniskais atbalsts lietotājiem ar funkcionāliem traucējumiem
Microsoft vēlas nodrošināt vislabāko iespējamo pieredzi visiem mūsu klientiem. Ja jums ir kādi funkcionālie traucējumi vai ir jautājumi par pieejamību, sazinieties ar Microsoft palīdzības dienestu saistībā ar funkcionāliem traucējumiem, lai saņemtu tehnisko palīdzību. Palīdzības dienesta saistībā ar funkcionāliem traucējumiem atbalsta komanda ir apmācīti daudzu populāru palīdzības tehnoloģiju lietošanā un var piedāvāt palīdzību angļu, spāņu, vācu un amerikāņu zīmju valodā. Lūdzu, apmeklējiet Microsoft palīdzības dienesta saistībā ar funkcionāliem traucējumiem vietni, lai uzzinātu kontaktinformāciju savā reģionā.
Ja esat lietotājs valsts iestādē, komercsektorā vai uzņēmumā, lūdzu, sazinieties ar palīdzības dienestu uzņēmumiem saistībā ar funkcionāliem traucējumiem.
