Ja rodas problēmas ar programmas lejupielādi, instalēšanu vai atjaunināšanu jauna pārlūkprogramma Microsoft Edge , varat izmēģināt tālāk pieejamās darbības. Padomi ir sakārtoti secīgi, tāpēc sāciet ar pirmo, pārbaudiet, vai problēma tiek novērsta, un, ja netiek, pēc tam pārejiet pie nākamā.
1. Pārbaudiet savu operētājsistēmu
Pārlūkprogramma Microsoft Edge pašlaik ir pieejama operētājsistēmā Windows 10, Windows 8 un 8.1 un Windows 7, 32 bitu (x86) un 64 bitu (x64) versijās. Tā ir pieejama arī operētājsistēmā macOS 10.12 Sierra vai jaunāka versija un Linux.
2. Tīkla savienojamības pārbaude
-
Pārbaudiet savu tīkla savienojumu. Papildinformācijai skatiet rakstu Tīkla savienojuma problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.
-
Pārbaudiet savu VPN savienojumu. Ja saņēmāt kļūdu 403 un izmantojat VPN, iespējams, VPN bloķē pareizu lejupielādi pārlūkprogrammai Microsoft Edge. Kad lejupielādējat un instalējat Microsoft Edge, mēģiniet īslaicīgi pārtraukt savienojumu ar VPN.
3. Pārbaudīt savas uzticamās vietnes
Ja jūs vai jūsu organizācija bloķē noteiktas tīmekļa vietnes, pārliecinieties, vai ir atļauta https://msedge.api.cdp.microsoft.com,no kuras Microsoft Edge pārbauda, vai nav atjauninājumu, kā arī *.dl.delivery.mp.microsoft.com, no kuras Microsoft Edge var lejupielādēt sākotnējās instalēšanas laikā vai kad ir pieejams atjauninājums. Papildinformāciju skatiet rakstā Atļauto galapunktu Microsoft Edge saraksts.
Ja izmantojat Internet Explorer, lai lejupielādētu Microsoft Edge, iespējams, jums būs jāpievieno officeapps.live.com pārlūkprogrammas uzticamo vietņu sarakstam.
-
Pārlūkprogrammā Internet Explorer atlasiet Rīki > Interneta opcijas.
-
Atlasiet cilni Drošība un pēc tam atlasiet Uzticamās vietnes (ar zaļu atzīmi) > Vietnes.
-
Sadaļā Pievienot vietni šai zonai ierakstiet https://officeapps.live.com, atlasiet Pievienot un pēc tam atlasiet Aizvērt.
-
Turpiniet Microsoft Edge lejupielādi un atkārtotu instalēšanu.
4. Mēģiniet atkārtoti Microsoft Edge
Ja lietojat operētājsistēmu Windows, jums nav nepieciešams atinstalēt pārlūkprogrammu Microsoft Edge pirms tās atkārtotas instalēšanas. Pēc atkārtotas instalēšanas pabeigšanas tiks atjaunota arī jūsu vēsture, sīkfaili un iestatījumi.
Ja lietojat Mac vai Linux, pirms atkārtotas instalēšanas Microsoft Edge ir jāatinstalē operētājsistēma un jūsu vēsture, sīkfaili un iestatījumi pēc atkārtotas instalēšanas netiks atjaunoti.
Tālāk ir aprakstīts, kā atinstalēt Microsoft Edge, ja lietojat operētājsistēmu Mac.
-
Atveriet programmu Finder un mapē Programmas atlasiet Microsoft Edge.
-
Atlasiet Fails > Pāriet uz atkritni.
Tālāk ir aprakstīts, kā atinstalēt Microsoft Edge ja esat Linux lietotājs.
Izpildiet atinstalēšanas komandu terminal window šādu Linux distrēmu izpildiet:
-
Dekarta/Ubuntu (deb): sudo apt remove microsoft-edge-dev
-
Sudo (rpm): sudo dnf remove microsoft-edge-dev
-
openSUSE (rpm): sudo zypper remove microsoft-edge-dev
Tālāk ir aprakstīts, kā atkārtoti instalēt Microsoft Edge neatkarīgi no tā, vai lietojat operētājsistēmu Windows vai Mac.
-
Atveriet jebkuru pārlūkprogrammu, kura darbojas. (Piezīme. Ja lietojat Windows un pārlūkprogramma Microsoft Edge pašlaik nedarbojas, atveriet pārlūkprogrammu Internet Explorer — uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet IE un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Internet Explorer. Vai arī nospiediet Windows logotipa taustiņu uz tastatūras un pēc tam meklēšanas joslā ierakstiet IE.)
-
Dodieties uz www.microsoft.com/edge lai lejupielādētu un atkārtoti instalētu Microsoft Edge.
5. Restartējiet datoru.
Ja problēma joprojām pastāv, restartējiet datoru un pēc tam vēlreiz mēģiniet instalēt Microsoft Edge. Lai restartētu datoru, atlasiet Sākums > Izslēgt > Restartēt .
6. Sazinieties ar atbalsta dienestu
Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.
7. Palīdzība par noteiktiem kļūdu kodiem vai problēmām
Kļūdas ziņojums vai problēma |
Izmēģiniet šādu risinājumu |
Kļūda 4 |
Jūsu datorā jau ir instalēta jaunāka Microsoft Edge versija. |
Kļūda 7 vai 0x80004002 vai 0x80004005 vai 0x80040902, vai Radās instalēšanas problēma. Vēlāk mēģiniet vēlreiz. |
|
Kļūda 12 |
|
Kļūda 0x80040154 |
Microsoft Edge faili, iespējams, ir bojāti. Mēģiniet atkārtoti instalēt pārlūkprogrammu Microsoft Edge. |
Kļūdas 0x80040710 vai 0xa0430721 |
|
Kļūdas 0x80040893 vai 0x80070583 vai Instalētājs netika pabeigts. Instalēšana ir pārtraukta. |
|
Kļūdas 0x800421f7 |
Atjaunināšanas serveris ir aizņemts, vēlāk mēģiniet vēlreiz. |
Kļūdas 0x80072ee2 vai 0x80072ee7 vai 0x80072efd vai 80072efe vai 0x80072f8f vai Nevar izveidot savienojumu ar internetu. |
|
Kļūda 0x80080005 |
|
Nevar instalēt to pašu versiju Microsoft Edge kas pašlaik darbojas. Aizveriet šo Microsoft Edge un mēģiniet vēlreiz. |
|
Neizdevās saglabāt kešatmiņā lejupielādēto instalētāju. Kļūda: 0xa043050d |
|
Instalēšanas programmu neizdevās palaist. |
|
Pašlaik darbojas atjauninātājs. Atsvaidziniet pēc īsa brīža, lai pārbaudītu vēlreiz. |
Microsoft Edge jau darbina atjauninājumu. Uzgaidiet dažas minūtes un pēc tam mēģiniet vēlreiz. |
Kļūdas ziņojums vai problēma |
Izmēģiniet šādu risinājumu |
Microsoft AutoUpdate ir aizņemts. Iespējams, jums ir rindā gaidoši atjauninājumi Microsoft Office produktiem. Vēlāk mēģiniet vēlreiz. |
|
Neizdevās meklēt atjauninājumus. Pašlaik nav tīkla savienojuma. |
Nav tīkla savienojuma. Pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar internetu. |
Diemžēl Microsoft Edge atjauninājumu pārbaude neizdevās. |
|
Lejupielādētie atjauninājumi netika lietoti. Vēlāk mēģiniet vēlreiz. |
|
Microsoft Edge atjaunināšana nebija sekmīga. |
|
Atjauninājuma lejupielāde nebija sekmīga. Vēlāk mēģiniet vēlreiz. |
Atjaunināšana aizņem pārāk daudz laika, vai programma Microsoft AutoUpdate pašlaik ir aizņemta ar citiem atjauninājumiem. Ja nesaņemat paziņojumu par atjauninājumu stundas laikā, mēģiniet atjaunināt vēlreiz, atlasot Microsoft Edge > Par Microsoft Edge. |
Pārlūkprogramma Microsoft Edge nav atjaunināta uz jaunāko būvējumu. vai Programmai neizdevās reģistrēties pakalpojumam Microsoft AutoUpdate. |
Iespējams, jums ir jāatjaunina programma Microsoft AutoUpdate. Lai pārbaudītu un lejupielādētu jaunāko laidienu, skatiet rakstu Microsoft AutoUpdate laidienu vēsture. |
Nevaru atrast Microsoft Edge pēc instalēšanas |
|
Kā atvērt Microsoft AutoUpdate manuāli |
|
Kļūdas ziņojums vai problēma |
Izmēģiniet šādu risinājumu |
Kļūda 4 |
Jūsu datorā jau ir instalēta jaunāka Microsoft Edge versija. |
Kļūda 7 vai 0x80004002 vai 0x80004005 vai 0x80040902, vai Radās instalēšanas problēma. Vēlāk mēģiniet vēlreiz. |
|
Kļūda 12 |
|
Kļūda 0x80040154 |
Microsoft Edge instalācijas faili, iespējams, ir bojāti. Mēģiniet atkārtoti instalēt pārlūkprogrammu Microsoft Edge. |
Kļūdas 0x80040710 vai 0xa0430721 |
|
Kļūdas 0x80040893 vai 0x80070583 vai Instalētājs netika pabeigts. Instalēšana ir pārtraukta. |
|
Kļūdas 0x800421f7 |
Atjaunināšanas serveris ir aizņemts, vēlāk mēģiniet vēlreiz. |
Kļūdas 0x80072ee2 vai 0x80072ee7 vai 0x80072efe vai 0x80072f8f vai Nevar izveidot savienojumu ar internetu |
|
Kļūda 0x80080005 |
|
Nevar instalēt to pašu versiju Microsoft Edge kas pašlaik darbojas. Aizveriet šo Microsoft Edge un mēģiniet vēlreiz. |
|
Neizdevās saglabāt kešatmiņā lejupielādēto instalētāju. Kļūda: 0xa043050d |
|
Instalēšanas programmu neizdevās palaist. |
|
Pašlaik darbojas atjauninātājs. Atsvaidziniet pēc īsa brīža, lai pārbaudītu vēlreiz. |
Microsoft Edge jau darbina atjauninājumu. Uzgaidiet dažas minūtes un pēc tam pārbaudiet vēlreiz. |
Kļūdas ziņojums vai problēma |
Izmēģiniet šādu risinājumu |
Kļūda 4 |
Jūsu datorā jau ir instalēta jaunāka Microsoft Edge versija. |
Kļūda 7 vai 0x80004002 vai 0x80004005 vai 0x80040902, vai Radās instalēšanas problēma. Vēlāk mēģiniet vēlreiz. |
|
Kļūda 12 |
|
Kļūda 0x80040154 |
Microsoft Edge instalācijas faili, iespējams, ir bojāti. Mēģiniet atkārtoti instalēt pārlūkprogrammu Microsoft Edge. |
Kļūdas 0x80040710 vai 0xa0430721 |
|
Kļūdas 0x80040893 vai 0x80070583 vai Instalētājs netika pabeigts. Instalēšana ir pārtraukta. |
|
Kļūdas 0x800421f7 |
Atjaunināšanas serveris ir aizņemts, vēlāk mēģiniet vēlreiz. |
Kļūdas 0x80072ee2 vai 0x80072ee7 vai 0x80072efe vai 0x80072f8f vai Nevar izveidot savienojumu ar internetu. |
|
Kļūdas 0x80072f0d |
|
Kļūda 0x80080005 |
|
Nevar instalēt to pašu versiju Microsoft Edge kas pašlaik darbojas. Aizveriet šo Microsoft Edge un mēģiniet vēlreiz. |
|
Neizdevās saglabāt kešatmiņā lejupielādēto instalētāju. Kļūda: 0xa043050d |
|
Instalēšanas programmu neizdevās palaist |
|
Pašlaik darbojas atjauninātājs. Atsvaidziniet pēc īsa brīža, lai pārbaudītu vēlreiz. |
Microsoft Edge jau darbina atjauninājumu. Uzgaidiet dažas minūtes un pēc tam pārbaudiet vēlreiz. |
Kļūdas ziņojums vai problēma |
Izmēģiniet šādu risinājumu |
Pakotni .rpm/.deb neizdodas instalēt |
Pārliecinieties, vai jūsu sistēmas pakotnes informācija ir atjaunināta. Lai ienestu jaunāko pakotnes informāciju, varat izpildīt šādas komandas:
|