Dažniausiai pasitaikančios "Windows Hello" problemos ir trikčių diagnostikos patarimai

Svarbi "Windows Hello" saugos dalis – veido atpažinimas turi būti tikras, kad veidas yra gyvas asmuo, o ne nuotrauka ar kitas vaizdas. Veido atpažinimas turi aiškiai matyti jūsų veidą. Jei veido atpažinimo funkcija bando jus atpažinti, gausite klaidos pranešimą Nepavyko jūsų atpažinti. kai bandysite pasirašyti. Jei negalite prisijungti naudodami veido atpažinimą, prisijunkite naudodami PIN arba slaptažodį ir pagerinkite veido atpažinimą.

Patarimai:

• Įsitikinkite, kad fotoaparatas yra švarus ir nesukonstruotas

• Patikrinkite apšvietimą. Jei vienoje ar kitoje pusėje yra atšiauri arba ypač ryški šviesa, "Windows Hello" gali būti sunkiau jus atpažinti

• Infraraudonųjų spindulių matomi kai kurie neįprasti makiažo tipai, dėl kurių veido atpažinimui gali būti sunkiau jus atpažinti

• Pabandykite aplink veidą pašalinti skrybėles ar kitus priedus. Akiniai paprastai nėra problema, ypač jei juos nešiojote pirmą kartą nustatydami veido atpažinimą, tačiau kai kurios skrybėlės ar kiti priedai, įrėminti jūsų veidą, gali būti

• Nustatykite veido atpažinimą, kad galėtumėte atpažinti jus su akiniais ir be jų, jei juos nešiojate

Norėdami pagerinti atpažinimą, eikite į Parametrai > Paskyros > Prisijungimo parinktys > Veido atpažinimas ("Windows Hello") ir pasirinkite Pagerinti atpažinimą.

Jei vis tiek kyla problemų dėl "Windows Hello" veido atpažinimo, pabandykite paleisti trikčių diagnostikos priemonę, kuri gali išspręsti problemą.

Paleiskite "Windows Hello" trikčių diagnostikos priemonę

Jei piršto atspaudas nebuvo tinkamai nuskaitytas arba jei prisijungdami naudojate netinkamą pirštą, gausite klaidos pranešimą Jūsų piršto atspaudo atpažinti nepavyko. Pabandykite naudoti kitą pirštą. kai bandysite pasirašyti. Jei negalite prisijungti naudodami piršto atspaudo atpažinimą, prisijunkite naudodami PIN arba slaptažodį ir iš naujo užregistruokite savo pirštų atspaudus.

Patarimai:

• Įsitikinkite, kad jūsų įrenginio pirštų atspaudų skaitytuvas yra švarus ir sausas

• Jei reikia, iš naujo užregistruokite savo pirštų atspaudus, kad užfiksuotumėte skirtingus pirštus

• Patikrinkite, ar yra įrenginio tvarkyklių naujinimų

• Registruoti daugiau nei vieną piršto atspaudą

Norėdami iš naujo užregistruoti arba įtraukti kitą piršto atspaudą, eikite į Parametrai > Paskyros > Prisijungimo parinktys > piršto atspaudo atpažinimas ("Windows Hello") ir pasirinkite Įtraukti pirštą.

Jei jau susikūrę būsite paraginti sukurti PIN kodą, taip gali būti dėl saugos naujinimų arba sistemos pakeitimų. Pabandykite dar kartą sukurti PIN arba patikrinkite, ar yra sistemos naujinimų.

Jei kuriant PIN kyla klaidų, atsijunkite ir vėl prisijunkite, tada bandykite dar kartą sukurti PIN kodą.

Jei kyla problemų prisijungiant naudojant PIN kodą, pabandykite iš naujo nustatyti PIN kodą.