Windows에서 카메라가 작동하지 않음

Windows 11 Windows 10

카메라 작동이 중지되면 화상 통화, 온라인 모임 및 카메라에 의존하는 기타 활동을 방해할 수 있습니다. 일반적인 원인으로는 최근 업데이트 후 누락된 드라이버, 카메라를 차단하는 바이러스 백신 소프트웨어, 제한적인 개인 정보 설정 또는 사용하려는 앱 관련 문제가 있습니다. 이 문서에서는 카메라 문제를 효과적으로 해결하고 resolve 데 도움이 되는 단계별 가이드를 제공합니다.

Windows 카메라 문제 해결사 실행

Windows 11 디바이스를 사용하는 경우 먼저 도움말 보기 앱에서 자동화된 카메라 문제 해결사를 실행합니다. 진단 자동으로 실행되고 대부분의 카메라 문제를 해결하려고 시도합니다. 이전 버전의 Windows 또는 모바일 디바이스를 사용하는 경우 일반 문제 해결 단계로 건너뛰세요.

도움말 보기에서 문제 해결사 실행

도움말 보기 앱의 카메라 문제 해결사에서 문제를 resolve 수 없는 경우 아래의 가장 일반적인 카메라 문제 섹션에서 특정 카메라 문제를 선택하고 제공된 단계를 수행합니다. 문제가 나열되지 않은 경우 나열된 가능한 해결 방법을 시도해 보세요.

일반 문제 해결

카메라 문제를 해결하려면 다음 일반적인 문제 해결 단계를 시도하세요.

외부 카메라를 사용하는 경우 USB 포트에 안전하게 연결되어 있는지 확인합니다. 느슨한 코드 또는 케이블을 확인하고 모든 연결이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
하드웨어 문제를 배제하려면 다른 디바이스에서 카메라를 테스트합니다.

일부 노트북 및 휴대용 장치에는 카메라를 켜거나 끄는 실제 스위치 또는 단추가 있습니다. 꺼져 있으면 디바이스에서 카메라가 설치된 것을 인식하지 못하거나 카메라에 슬래시가 있는 카메라 이미지가 표시될 수 있습니다. 노트북에 스위치나 단추가 있는 경우 카메라를 사용하기 전에 해당 단추가 설정되어 있는지 확인합니다.

스위치나 단추를 찾기가 어려울 수 있으므로 가능한 모든 위치를 확인해야 합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

Fn 키로 활성화한 키보드의 단추
키보드의 전용 카메라 단추
노트북 측면의 슬라이딩 스위치
카메라 내부의 셔터용 소형 슬라이더

최근에 Windows 11을 업데이트한 경우에는 앱에 카메라를 사용할 수 있는 권한을 부여해야 할 수도 있습니다. 최신 버전의 Windows 11에서는 일부 앱이 카메라에 대한 기본 액세스 권한을 갖고 있지 않습니다.

앱이 카메라에 액세스하도록 하는 방법은 다음과 같습니다.

시작 > 설정 > 개인 정보 및 보안 > 카메라를 선택합니다.이 장치의 카메라에 대한 액세스 허용
카메라 액세스가 켜져 있는지 확인합니다.

참고: 장치에 대한 카메라 액세스가 꺼져 있고 회색으로 표시된 경우 카메라 액세스를 켜려면 장치의 관리자가 필요합니다.
앱이 카메라에 액세스하도록 허용이 켜져 있는지 확인합니다.
액세스 권한이 있어야 하는 앱을 선택합니다. Microsoft Store에서 설치된 앱만 이 목록에 표시됩니다.

Microsoft Store에서 설치하지 않은 앱에 문제가 있는 경우 데스크톱 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용이 켜져 있는지 확인합니다. 개별 데스크톱 앱에 대한 카메라 액세스를 끌 수 없습니다. 인터넷 브라우저(예: Microsoft Edge) 및 많은 화상 회의 앱(예: Microsoft Teams)은 해당 설정을 켜야 하는 데스크톱 앱입니다.

자세한 내용은 Windows에서 카메라에 대한 앱 권한 관리를 참조하세요.

Windows의 카메라 앱을 사용하여 문제가 특정 앱과 관련된 경우 검사.

카메라 > 시작을 열고 미리 보기가 작동하는지 확인합니다.
카메라가 한 앱에서 작동하지만 다른 앱에서는 작동하지 않는 경우 문제는 앱 설정에 있습니다.

업데이트를 확인합니다. 시작 > 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인을 선택합니다.
- 카메라에 대한 업데이트가 없으면 고급 옵션 > 선택적 업데이트를 선택하고 카메라에 대한 드라이버 업데이트를 찾습니다. 사용 가능한 업데이트를 설치하고 준비되면 장치를 다시 시작합니다.
PC를 다시 시작합니다. 카메라가 작동을 중지한 후 장치를 다시 시작하지 않으면 다음 작업을 수행해야 합니다. 시작 > 전원 > 다시 시작 을 선택합니다. 절전 모드에서 장치를 시작하는 것은 재시작과 다릅니다.
카메라 앱을 사용하여 카메라를 테스트합니다. 시작을 선택한 다음 앱에서 카메라를 선택합니다. 카메라에 대한 액세스 허용 여부를 묻는 메시지가 표시되면 예를 선택합니다. 카메라 앱에서 카메라가 작동할 경우 사용하려는 앱에 문제가 있을 수 있습니다. 카메라 열기

카메라 문제 해결사에서 카메라 문제를 자동으로 해결할 수 있습니다. 문제 해결사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

시작 > 설정 > 시스템을 선택합니다.
아래로 스크롤하여 문제 해결을 클릭한 다음 다른 문제 해결사를 선택합니다.
카메라 섹션을 찾아 실행 단추를 클릭하여 카메라 문제 해결사를 시작합니다.

일부 바이러스 백신 프로그램 또는 방화벽은 카메라 액세스를 차단할 수 있습니다. 해당 설정을 찾아 일시적으로 사용하지 않도록 설정하고 카메라를 테스트합니다. 도움말이 필요한 경우 바이러스 백신 소프트웨어 회사의 웹 사이트를 방문하세요.

다른 USB 포트를 시도하고 하드웨어 변경 내용을 검사합니다.

외부 카메라를 사용하는 경우 먼저 장치에서 다른 USB 포트를 사용해 보세요. 문제가 해결되지 않거나 카메라가 디바이스에 기본 제공되는 경우 다음 사항을 시도해 보세요.

시작 을 선택하고 디바이스 관리자를 입력한 다음 검색 결과에서 선택합니다.
카메라, 이미징 디바이스 또는 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러에서 카메라를 찾습니다.
카메라를 찾을 수 없는 경우 작업 메뉴를 선택하고 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.
업데이트된 드라이버를 스캔하고 다시 설치할 때까지 기다렸다가 장치를 다시 시작한 다음 카메라 앱을 다시 열어 테스트합니다.
해당 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 계속합니다.

카메라 드라이버를 롤백합니다.

업데이트 후에 카메라가 제대로 작동하지 않는다면 다음 단계를 시도해 보세요.

장치 관리자에서 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(또는 길게 누름)한 다음 속성을 선택합니다.
드라이버 탭을 선택한 다음 드라이버 롤백을 선택하고 예를 선택합니다. (일부 드라이버는 이 옵션을 제공하지 않습니다. 드라이버에 사용 가능한 롤백 드라이버가 없는 경우, 다음 해결 방법으로 이동합니다.)
롤백이 완료된 후 장치를 다시 시작하고 카메라 앱을 다시 엽니다.
롤백이 작동하지 않거나 사용할 수 없는 경우 다음 단계를 계속 수행합니다.

카메라 드라이버를 제거하고 하드웨어 변경 내용을 검사합니다.

장치 관리자에서 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(또는 길게 누름)한 다음 속성을 선택합니다.
드라이버 탭을 선택한 다음 장치 제거를 선택합니다. 해당 디바이스의 드라이버 삭제 시도확인란을 선택한 다음 확인을 선택합니다.
장치 관리자의 동작 메뉴에서 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.
검색하는 동안 기다린 후 업데이트된 드라이버를 다시 설치하고 PC를 다시 시작한 다음 카메라 앱을 다시 엽니다.

참고: 카메라가 여전히 작동하지 않으면, 카메라 제조업체 웹 사이트에서 도움말을 찾으세요.

UVC 드라이버를 사용하도록 외부 USB 카메라 전환:

사용 가능한 대부분의 USB 웹캠은 UVC(표준 USB 비디오 클래스) 호환 카메라입니다. Windows에 포함된 UVC 드라이버(기본 제공 UVC 드라이버)에서 작동합니다. 웹캠이 제대로 작동하지 않는 경우 기본 제공 UVC 드라이버로 교환하면 문제가 해결될 수 있습니다. 드라이버를 변경하려면 아래 단계를 따르세요(관리자 권한이 필요함).

참고: 기본 제공 UVC 드라이버는 카메라의 일부 기능을 지원하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 Windows Hello 얼굴 인식은 카메라 제조업체 드라이버가 기본 제공 드라이버에서 지원하지 않는 사용자 지정 USB 확장을 사용하여 지원하는 경우 더 이상 작동하지 않을 수 있습니다.

시작 을 선택하고 디바이스 관리자를 입력한 다음 검색 결과에서 선택합니다.
디바이스 관리자에 표시된 디바이스 목록에서 문제 있는 웹캠을 찾습니다. 카메라 아래에 표시되거나 이미징 디바이스 아래에 표시됩니다.
웹캠 디바이스를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기를 선택합니다.
내 컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 선택을 선택합니다.
USB 비디오 디바이스를 선택한 뒤, 다음을 선택해 드라이버 업데이트를 완료합니다.
닫기를 선택해 설정 선택을 승인하고 디바이스 관리자로 돌아갑니다. 이제 웹캠이 디바이스 관리자 목록의 카메라 범주에 표시됩니다.

가장 일반적인 카메라 문제

아래에서는 오류 코드 및 문제 해결 단계와 함께 사용자가 경험한 가장 일반적인 카메라 문제를 확인할 수 있습니다.

오류 코드 및 잠재적 원인

다음 목록에서는 Windows 카메라와 관련된 오류 코드 및 잠재적 원인을 간략하게 설명합니다. 오류 코드를 클릭하여 resolve 자세한 문제 해결 단계를 확인합니다.

오류 코드	원인
0xA00F4244	시스템에서 카메라를 감지할 수 없습니다.
0xA00F4243(0xA00F4289)	다른 앱 또는 프로세스는 카메라를 사용하는 것입니다.
0x80070005	카메라에 대한 액세스가 거부됨
0xA00F4292	정책에 따라 카메라 액세스가 제한됩니다.
0x800705AA	카메라를 실행할 시스템 리소스가 부족합니다.
0xA00F4246	보안 소프트웨어로 잠긴 카메라
0x80070490	레지스트리 또는 하드웨어 문제로 인한 디바이스 검색 오류입니다.
0xA00F4294	비디오 시작 실패
0x80004005	하드웨어 또는 드라이버 오류로 인해 일반적인 오류가 발생하는 경우가 많습니다.

카메라가 감지되지 않으면 느슨하거나 연결이 끊긴 하드웨어(외부 카메라의 경우) 또는 잘못된 개인 정보 설정 때문일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.

카메라가 연결되어 있는지 확인합니다. 외부 카메라를 사용하는 경우 USB 포트에 안전하게 연결되어 있는지 확인합니다. 느슨한 코드 또는 케이블을 확인하고 모든 연결이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.

디바이스 관리자에서 카메라 사용: 시작 > 장치 관리자 선택합니다. 카메라를 확장하고 목록에서 카메라를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다. 디바이스 사용 안 함 옵션이 표시되면 카메라가 이미 사용하도록 설정되어 있음을 의미합니다. 카메라를 사용하지 않도록 설정하면 디바이스 사용 옵션이 표시되어 카메라를 사용하도록 설정합니다.

카메라에 대한 개인 정보 설정 확인: 앱이 카메라에 액세스하도록 하는 방법은 다음과 같습니다.

Microsoft Store에서 설치하지 않은 앱에 문제가 있는 경우 데스크톱 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용이 켜져 있는지 확인합니다. 개별 데스크톱 앱에 대한 c1amera 액세스를 끌 수 없습니다. 인터넷 브라우저(예: Microsoft Edge) 및 많은 화상 회의 앱(예: Microsoft Teams)은 해당 설정을 켜야 하는 데스크톱 앱입니다.

자세한 내용은 Windows에서 카메라에 대한 앱 권한 관리를 참조하세요.

시작 > 설정 > 개인 정보 및 보안 > 카메라를 선택합니다.이 장치의 카메라에 대한 액세스 허용
카메라 액세스가 켜져 있는지 확인합니다.

참고: 장치에 대한 카메라 액세스가 꺼져 있고 회색으로 표시된 경우 카메라 액세스를 켜려면 장치의 관리자가 필요합니다.
앱이 카메라에 액세스하도록 허용이 켜져 있는지 확인합니다.
액세스 권한이 있어야 하는 앱을 선택합니다. Microsoft Store에서 설치된 앱만 이 목록에 표시됩니다.

카메라가 특정 앱에서 작동하지 않는 경우 다른 앱이 카메라를 사용하거나 제한된 카메라 액세스로 인해 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.

카메라를 사용할 수 있는 모든 앱을 닫습니다.

카메라에 액세스하고 충돌을 일으킬 수 있는 백그라운드 앱을 종료합니다.
카메라를 사용하여 작업 관리자에서 앱을 확인하고 닫습니다. 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 작업 관리자를 선택합니다. 실행 중인 앱 목록이 표시됩니다. 카메라를 사용하여 앱을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 작업 종료 를 선택하여 닫습니다.

카메라에 대한 개인 정보 설정 확인: 앱이 카메라에 액세스하도록 하는 방법은 다음과 같습니다.

시작 > 설정 > 개인 정보 및 보안 > 카메라를 선택합니다.

이 디바이스의 카메라에 대한 액세스 허용
카메라 액세스가 켜져 있는지 확인합니다.

참고: 장치에 대한 카메라 액세스가 꺼져 있고 회색으로 표시된 경우 카메라 액세스를 켜려면 장치의 관리자가 필요합니다.
앱이 카메라에 액세스하도록 허용이 켜져 있는지 확인합니다.
액세스 권한이 있어야 하는 앱을 선택합니다. Microsoft Store에서 설치된 앱만 이 목록에 표시됩니다.

자세한 내용은 Windows에서 카메라에 대한 앱 권한 관리를 참조하세요.

또한 바이러스 백신 또는 타사 보안 소프트웨어가 카메라를 차단하지 않는지 확인합니다.

그룹 정책 설정(엔터프라이즈 사용자용)을 확인합니다.
정책이 제한된 경우 IT 관리자에게 문의하세요.
카메라에 대한 개인 정보 설정 확인: 앱이 카메라에 액세스하도록 하는 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 > 설정 > 개인 정보 및 보안 > 카메라를 선택합니다.
  
  이 디바이스의 카메라에 대한 액세스 허용
- 카메라 액세스가 켜져 있는지 확인합니다.
  
  참고: 장치에 대한 카메라 액세스가 꺼져 있고 회색으로 표시된 경우 카메라 액세스를 켜려면 장치의 관리자가 필요합니다.
- 앱이 카메라에 액세스하도록 허용이 켜져 있는지 확인합니다.
- 액세스 권한이 있어야 하는 앱을 선택합니다. Microsoft Store에서 설치된 앱만 이 목록에 표시됩니다.

자세한 내용은 Windows에서 카메라에 대한 앱 권한 관리를 참조하세요.

카메라가 정지하거나 충돌하거나 열리지 않는 경우 아래 단계에 따라 resolve.

불필요한 앱을 닫아 메모리를 확보합니다.
컴퓨터를 다시 시작합니다.
카메라 드라이버를 업데이트합니다.
- 시작 > 장치 관리자 선택합니다.
- 카메라 섹션을 확장하고 목록에서 카메라를 찾습니다.
- 카메라를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 드라이버에 대해 자동으로 검색을 선택합니다. Windows는 최신 드라이버를 온라인으로 검색하고 사용 가능한 경우 설치합니다.
- 업데이트가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 내용이 적용되도록 합니다.

바이러스 백신/방화벽을 일시적으로 사용하지 않도록 설정:

시작 메뉴에서 바이러스 백신 또는 방화벽 애플리케이션을 엽니다.
종종 설정, 도구 또는 보호 탭에 있는 보호를 사용하지 않도록 설정하거나 일시 중지하는 옵션을 찾습니다.
임시 사용 안 함 기간(예: 10분, 1시간)을 선택합니다.

바이러스 백신 소프트웨어를 업데이트합니다.

카메라 문제 해결사를 실행합니다. 카메라 문제 해결사에서 카메라 문제를 자동으로 해결할 수 있습니다. 문제 해결사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

시작 > 설정 > 시스템을 선택합니다.
아래로 스크롤하여 문제 해결을 클릭한 다음 다른 문제 해결사를 선택합니다.
카메라 섹션을 찾아 실행 단추를 클릭하여 카메라 문제 해결사를 시작합니다.

카메라 드라이버를 다시 설치합니다.

시작 > 장치 관리자 선택합니다.
카메라 섹션을 확장하고 목록에서 카메라를 찾습니다.
카메라를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다.
확인 대화 상자에서 이 디바이스에 대한 드라이버 소프트웨어 삭제 상자(사용 가능한 경우)를 검사.
제거를 클릭하여 드라이버를 제거합니다.
드라이버를 제거한 후 PC를 다시 시작합니다. Windows는 기본 드라이버를 자동으로 다시 설치하려고 시도합니다.
다시 시작한 후 장치 관리자 카메라를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
드라이버에 대해 자동으로 검색을 선택합니다. Windows는 최신 드라이버를 온라인으로 검색하고 사용 가능한 경우 설치합니다.

이는 오래되거나 호환되지 않는 드라이버 때문인 경우가 많습니다. resolve:

카메라 드라이버를 업데이트합니다.

시작 > 장치 관리자 선택합니다.
카메라 섹션을 확장하고 목록에서 카메라를 찾습니다.
카메라를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
드라이버에 대해 자동으로 검색을 선택합니다. Windows는 최신 드라이버를 온라인으로 검색하고 사용 가능한 경우 설치합니다.
업데이트가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 내용이 적용되도록 합니다.

Windows 업데이트를 확인합니다.

업데이트를 확인합니다. 시작 > 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인을 선택합니다.
- 카메라에 대한 업데이트가 없으면 고급 옵션 > 선택적 업데이트를 선택하고 카메라에 대한 드라이버 업데이트를 찾습니다. 사용 가능한 업데이트를 설치하고 준비되면 장치를 다시 시작합니다.
PC를 다시 시작합니다. 카메라가 작동을 중지한 후 장치를 다시 시작하지 않으면 다음 작업을 수행해야 합니다. 시작 > 전원 > 다시 시작 을 선택합니다. 절전 모드에서 장치를 시작하는 것은 재시작과 다릅니다.

다른 앱에서 카메라를 테스트합니다.Windows의 카메라 앱을 사용하여 문제가 특정 앱과 관련된 경우 검사.

카메라 > 시작을 열고 미리 보기가 작동하는지 확인합니다.
카메라가 한 앱에서 작동하지만 다른 앱에서는 작동하지 않는 경우 문제는 앱 설정에 있습니다.

검은색 화면이 표시되거나 비디오가 표시되지 않으면 카메라 하드웨어, 오래된 드라이버, 조명 불량 또는 물리적 장애물 때문일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.

카메라 드라이버를 업데이트합니다.

시작 > 장치 관리자 선택합니다.
카메라 섹션을 확장하고 목록에서 카메라를 찾습니다.
카메라를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
드라이버에 대해 자동으로 검색을 선택합니다. Windows는 최신 드라이버를 온라인으로 검색하고 사용 가능한 경우 설치합니다.
업데이트가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 내용이 적용되도록 합니다.

다른 앱에서 카메라를 테스트합니다.Windows의 카메라 앱을 사용하여 문제가 특정 앱과 관련된 경우 검사.

카메라 > 시작을 열고 미리 보기가 작동하는지 확인합니다.
카메라가 한 앱에서 작동하지만 다른 앱에서는 작동하지 않는 경우 문제는 앱 설정에 있습니다.

카메라 렌즈가 클린 차단되지 않았는지 확인합니다.

흐릿하거나 낮은 품질의 비디오가 표시되는 경우 카메라 해상도 저하, 더티 또는 손상된 카메라 렌즈 또는 화상 통화 중 네트워크 문제 때문일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.

카메라 렌즈를 청소합니다.
카메라 앱 또는 비디오 회의 앱에서 해상도 설정을 조정합니다.
강력하고 안정적인 인터넷 연결을 보장합니다.

Windows로 업데이트한 후 카메라가 작동을 중지한 경우 아래 문제 해결 단계를 따릅니다.

카메라 드라이버를 롤백합니다.

업데이트 후에 카메라가 제대로 작동하지 않는다면 다음 단계를 시도해 보세요.

장치 관리자에서 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(또는 길게 누름)한 다음 속성을 선택합니다.
드라이버 탭을 선택한 다음 드라이버 롤백을 선택하고 예를 선택합니다. (일부 드라이버는 이 옵션을 제공하지 않습니다. 드라이버에 사용 가능한 롤백 드라이버가 없는 경우, 다음 해결 방법으로 이동합니다.)
롤백이 완료된 후 장치를 다시 시작하고 카메라 앱을 다시 엽니다.
롤백이 작동하지 않거나 사용할 수 없는 경우 다음 단계를 계속 수행합니다.

카메라 드라이버를 제거하고 하드웨어 변경 내용을 검사합니다.

장치 관리자에서 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(또는 길게 누름)한 다음 속성을 선택합니다.
드라이버 탭을 선택한 다음 장치 제거를 선택합니다. 해당 디바이스의 드라이버 삭제 시도확인란을 선택한 다음 확인을 선택합니다.
장치 관리자의 동작 메뉴에서 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.
검색하는 동안 기다린 후 업데이트된 드라이버를 다시 설치하고 PC를 다시 시작한 다음 카메라 앱을 다시 엽니다.

참고: 카메라가 여전히 작동하지 않으면, 카메라 제조업체 웹 사이트에서 도움말을 찾으세요.

Windows 카메라 문제 해결사 실행

Windows 10 디바이스를 사용하는 경우 도움말 앱에서 자동화된 카메라 문제 해결사를 실행하여 시작합니다. 진단 자동으로 실행되고 대부분의 카메라 문제를 해결하려고 시도합니다. 이전 버전의 Windows 또는 모바일 디바이스를 사용하는 경우 일반 문제 해결 단계로 건너뛰세요.

도움말 보기에서 문제 해결사 실행

도움말 보기 앱의 카메라 문제 해결사에서 문제를 resolve 수 없는 경우 아래의 가장 일반적인 카메라 문제 섹션에서 특정 카메라 문제를선택하고 제공된 단계를 수행합니다. 문제가 나열되지 않은 경우 나열된 가능한 해결 방법을 시도해 보세요.

일반 문제 해결

카메라 문제를 해결하려면 다음 일반적인 문제 해결 단계를 시도하세요.

외부 카메라를 사용하는 경우 USB 포트에 안전하게 연결되어 있는지 확인합니다. 느슨한 코드 또는 케이블을 확인하고 모든 연결이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
하드웨어 문제를 배제하려면 다른 디바이스에서 카메라를 테스트합니다.

일부 노트북 및 휴대용 장치에는 카메라를 켜거나 끄는 실제 스위치 또는 단추가 있습니다. 꺼져 있으면 장치에서 카메라가 설치된 것을 인식하지 못하거나 카메라에 슬래시가 있는 카메라 이미지가 표시될 수 있습니다. 컴퓨터에 스위치나 단추가 있는 경우 카메라를 사용하기 전에 해당 단추가 설정되어 있는지 확인합니다.

스위치나 단추를 찾기가 어려울 수 있으므로 가능한 모든 위치를 확인해야 합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

노트북 측면의 슬라이딩 스위치
카메라 아이콘이 있는 키보드 버튼
카메라 내부의 셔터용 소형 슬라이더

최근에 Windows 10을 업데이트한 경우에는 앱에 카메라를 사용할 수 있는 권한을 부여해야 할 수도 있습니다. 최신 버전의 Windows 10에서는 일부 앱이 카메라에 대한 기본 액세스 권한을 갖고 있지 않습니다.

디바이스가 카메라에 액세스할 수 있도록 허용하려면 시작을 선택한 다음, 설정 > 개인 정보 > 카메라를 선택합니다. 이 장치에서 카메라 액세스 허용에서 이 장치에 대한 카메라 액세스가 꺼진 경우 변경을 선택하고 이 장치에 대한 카메라 액세스를 켭니다.

이 장치에서 카메라 액세스 허용하기

참고: 장치에 대한 카메라 액세스를 설정 해제하고 변경을 선택할 수 없는 경우 장치에서 관리자가 카메라 액세스를 설정해야 합니다.

모든 앱이 카메라에 액세스하기 전에 사용자 계정의 앱에 대해 카메라 액세스가 켜져 있는지 확인합니다. 앱이 카메라에 액세스하도록 허용이 켜져 있는지 확인합니다.

카메라 액세스를 허용한 이후 카메라에 액세스할 수 있는 Microsoft Store 앱 선택으로 이동하고 원하는 앱에 대해 카메라 액세스를 설정합니다. Microsoft Store에서 설치한 앱만 목록에 표시됩니다.

인터넷, 디스크, USB 드라이브에서 앱을 설치한 경우 또는 IT 관리자가 앱을 설치한 경우 Microsoft 스토어 앱이 아닐 수 있습니다. 확인하려면 앱이 카메라에 액세스하도록 허용으로 이동하고 설정이 되어 있는지 확인합니다. 인터넷 브라우저(예: Microsoft Edge) 및 많은 비디오 회의 앱(예: Microsoft Teams)은 해당 설정을 켜야 하는 데스크톱 앱입니다.

자세한 내용은 Windows에서 카메라에 대한 앱 권한 관리를 참조하세요.

Windows의 카메라 앱을 사용하여 문제가 특정 앱과 관련된 경우 검사.

카메라 > 시작을 열고 미리 보기가 작동하는지 확인합니다.
카메라가 한 앱에서 작동하지만 다른 앱에서는 작동하지 않는 경우 문제는 앱 설정에 있습니다.

업데이트를 확인합니다. 시작을 선택한 다음, 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인을 선택합니다. 선택적 업데이트 보기 옵션이 표시되는 경우 해당 옵션을 선택하여 카메라에 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다. 사용 가능한 업데이트를 설치하고 준비되면 장치를 다시 시작합니다.
PC를 다시 시작합니다. 카메라가 작동을 중지한 후 장치를 다시 시작하지 않으면 다음 작업을 수행해야 합니다. 시작을 선택한 다음, 전원 > 다시 시작을 선택합니다. 절전 모드에서 장치를 시작하는 것은 재시작과 다릅니다.
카메라 앱을 사용하여 카메라를 테스트합니다. 시작을 선택한 다음, 앱 목록에서 카메라를 선택합니다. 카메라에 대한 액세스 허용 여부를 묻는 메시지가 표시되면 예를 선택합니다. 카메라 앱에서 카메라가 작동할 경우 사용하려는 앱에 문제가 있을 수 있습니다. 카메라 열기

시작 > 설정 > & 보안 업데이트를 선택합니다.
왼쪽 메뉴에서 문제 해결을 선택합니다.
다른 문제 찾기 및 해결 섹션으로 이동하고 카메라를 클릭한 다음 문제 해결사 실행을 선택합니다.

다른 USB 포트를 시도하고 하드웨어 변경 내용을 검사합니다.

작업 표시줄의 검색 상자에 디바이스 관리자를 입력한 다음, 검색 결과에서 디바이스 관리자를 선택합니다.
카메라, 이미징 디바이스 또는 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러에서 카메라를 찾습니다.
카메라를 찾을 수 없는 경우 작업 메뉴를 선택하고 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.
검색하는 동안 기다린 후 업데이트된 드라이버를 다시 설치하고 장치를 다시 시작한 다음 카메라 앱을 다시 엽니다.
해당 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 계속합니다.

호환되지 않는 카메라 드라이버를 확인합니다.

구형 장치용으로 설계된 일부 오래된 카메라는 Windows 10과 호환되지 않습니다. 카메라가 호환되는지 여부를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

디바이스 관리자아래 카메라, 이미징 디바이스 또는 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러에서 카메라를 찾습니다.
카메라 이름을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하거나 길게 누른 다음 속성을 선택합니다.
드라이버 탭을 선택하고 드라이버 세부 정보 단추를 선택한 다음 stream.sys가 포함된 파일 이름을 찾습니다. 해당 파일이 있는 경우, 카메라가 Windows 7 이전에 설계된 것이므로 최신 카메라로 교체해야 합니다.
stream.sys가 포함된 파일 이름을 찾을 수 없는 경우 다음 단계를 계속 수행합니다.

카메라 드라이버를 롤백합니다.

업데이트 후에 카메라가 제대로 작동하지 않는다면 다음 단계를 시도해 보세요.

장치 관리자에서 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(또는 길게 누름)한 다음 속성을 선택합니다.
드라이버 탭을 선택한 다음 드라이버 롤백을 선택하고 예를 선택합니다. (일부 드라이버는 이 옵션을 제공하지 않습니다. 드라이버에 사용 가능한 롤백 드라이버가 없는 경우, 다음 해결 방법으로 이동합니다.)
롤백이 완료된 후 장치를 다시 시작하고 카메라 앱을 다시 엽니다.
롤백이 작동하지 않거나 사용할 수 없는 경우 다음 단계를 계속 수행합니다.

카메라 드라이버를 제거하고 하드웨어 변경 내용을 검사합니다.

장치 관리자에서 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(또는 길게 누름)한 다음 속성을 선택합니다.
드라이버 탭을 선택한 다음 장치 제거를 선택합니다. 해당 장치의 드라이버 소프트웨어에 대해 삭제 확인란을 선택한 다음 확인을 선택합니다.
장치 관리자의 동작 메뉴에서 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.
검색하는 동안 기다린 후 업데이트된 드라이버를 다시 설치하고 PC를 다시 시작한 다음 카메라 앱을 다시 엽니다.

참고: 카메라가 여전히 작동하지 않으면, 카메라 제조업체 웹 사이트에서 도움말을 찾으세요.

UVC 드라이버로 전환

작업 표시줄의 검색 상자에 디바이스 관리자를 입력한 다음, 검색 결과에서 디바이스 관리자를 선택합니다.
디바이스 관리자에 표시된 디바이스 목록에서 문제 있는 웹캠을 찾습니다. 카메라 아래에 표시되거나 이미징 디바이스 아래에 표시됩니다.
웹캠 디바이스를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기를 선택합니다.
내 컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 선택을 선택합니다.
USB 비디오 디바이스를 선택한 뒤, 다음을 선택해 드라이버 업데이트를 완료합니다.
닫기를 선택해 설정 선택을 승인하고 디바이스 관리자로 돌아갑니다. 이제 웹캠이 디바이스 관리자 목록의 카메라 범주에 표시됩니다.

가장 일반적인 카메라 문제

아래에서는 오류 코드 및 문제 해결 단계와 함께 사용자가 겪은 가장 일반적인 카메라 문제를 확인할 수 있습니다.

오류 코드 및 잠재적 원인

오류 코드	원인
0xA00F4244	시스템에서 카메라를 감지할 수 없습니다.
0xA00F4243 (0xA00F4288)	다른 앱 또는 프로세스는 카메라를 사용하는 것입니다.
0x80070005	카메라에 대한 액세스가 거부됨
0xA00F4292	정책에 따라 카메라 액세스가 제한됩니다.
0x800705AA	카메라를 실행할 시스템 리소스가 부족합니다.
0xA00F4246 (0x800706BE)	보안 소프트웨어로 잠긴 카메라
0x80070490	레지스트리 또는 하드웨어 문제로 인한 디바이스 검색 오류입니다.
0xA00F4294	비디오 시작 실패
0x80004003	하드웨어 또는 드라이버 오류로 인해 일반적인 오류가 발생하는 경우가 많습니다.

카메라에 대한 개인 정보 설정 확인: 앱이 카메라에 액세스하도록 하는 방법은 다음과 같습니다.

이 장치에서 카메라 액세스 허용하기

참고: 장치에 대한 카메라 액세스를 설정 해제하고 변경을 선택할 수 없는 경우 장치에서 관리자가 카메라 액세스를 설정해야 합니다.

자세한 내용은 Windows에서 카메라에 대한 앱 권한 관리를 참조하세요.

카메라를 사용할 수 있는 모든 앱을 닫습니다.

카메라에 액세스하고 충돌을 일으킬 수 있는 백그라운드 앱을 종료합니다.
카메라를 사용하여 작업 관리자에서 앱을 확인하고 닫습니다. 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 작업 관리자를 선택합니다. 실행 중인 앱 목록이 표시됩니다. 카메라를 사용하여 앱을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 작업 종료 를 선택하여 닫습니다.

카메라에 대한 개인 정보 설정 확인: 앱이 카메라에 액세스하도록 하는 방법은 다음과 같습니다.

이 장치에서 카메라 액세스 허용하기

참고: 장치에 대한 카메라 액세스를 설정 해제하고 변경을 선택할 수 없는 경우 장치에서 관리자가 카메라 액세스를 설정해야 합니다.

자세한 내용은 Windows에서 카메라에 대한 앱 권한 관리를 참조하세요.

또한 바이러스 백신 또는 타사 보안 소프트웨어가 카메라를 차단하지 않는지 확인합니다.

그룹 정책 설정(엔터프라이즈 사용자용)을 확인합니다.
정책이 제한된 경우 IT 관리자에게 문의하세요.

카메라에 대한 개인 정보 설정을 확인합니다.

이 장치에서 카메라 액세스 허용하기

참고: 장치에 대한 카메라 액세스를 설정 해제하고 변경을 선택할 수 없는 경우 장치에서 관리자가 카메라 액세스를 설정해야 합니다.

자세한 내용은 Windows에서 카메라에 대한 앱 권한 관리를 참조하세요.

카메라가 정지하거나 충돌하거나 열리지 않는 경우 아래 단계에 따라 resolve.

불필요한 앱을 닫아 메모리를 확보합니다.
컴퓨터를 다시 시작합니다.
카메라 드라이버를 업데이트합니다.
- 시작 > 장치 관리자 선택합니다.
- 카메라 섹션을 확장하고 목록에서 카메라를 찾습니다.
- 카메라를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 드라이버에 대해 자동으로 검색을 선택합니다. Windows는 최신 드라이버를 온라인으로 검색하고 사용 가능한 경우 설치합니다.
- 업데이트가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 내용이 적용되도록 합니다.

바이러스 백신/방화벽을 일시적으로 사용하지 않도록 설정:

시작 메뉴에서 바이러스 백신 또는 방화벽 애플리케이션을 엽니다.
종종 설정, 도구 또는 보호 탭에 있는 보호를 사용하지 않도록 설정하거나 일시 중지하는 옵션을 찾습니다.
임시 사용 안 함 기간(예: 10분, 1시간)을 선택합니다.

바이러스 백신 소프트웨어를 업데이트합니다.

시작 > 설정 > & 보안 업데이트를 선택합니다.
왼쪽 메뉴에서 문제 해결을 선택합니다.
다른 문제 찾기 및 해결 섹션으로 이동하고 카메라를 클릭한 다음 문제 해결사 실행을 선택합니다.

카메라 드라이버를 다시 설치합니다.

시작 > 장치 관리자 선택합니다.
카메라 섹션을 확장하고 목록에서 카메라를 찾습니다.
카메라를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다.
확인 대화 상자에서 이 디바이스에 대한 드라이버 소프트웨어 삭제 상자(사용 가능한 경우)를 검사.
제거를 클릭하여 드라이버를 제거합니다.
드라이버를 제거한 후 PC를 다시 시작합니다. Windows는 기본 드라이버를 자동으로 다시 설치하려고 시도합니다.
다시 시작한 후 장치 관리자 카메라를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
드라이버에 대해 자동으로 검색을 선택합니다. Windows는 최신 드라이버를 온라인으로 검색하고 사용 가능한 경우 설치합니다.

이는 오래되거나 호환되지 않는 드라이버 때문인 경우가 많습니다. resolve:

카메라 드라이버를 업데이트합니다.

시작 > 장치 관리자 선택합니다.
카메라 섹션을 확장하고 목록에서 카메라를 찾습니다.
카메라를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
드라이버에 대해 자동으로 검색을 선택합니다. Windows는 최신 드라이버를 온라인으로 검색하고 사용 가능한 경우 설치합니다.
업데이트가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 내용이 적용되도록 합니다.

Windows 업데이트를 확인합니다.

업데이트를 확인합니다. 시작을 선택한 다음, 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인을 선택합니다. 선택적 업데이트 보기 옵션이 표시되는 경우 해당 옵션을 선택하여 카메라에 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다. 사용 가능한 업데이트를 설치하고 준비되면 장치를 다시 시작합니다.
PC를 다시 시작합니다. 카메라가 작동을 중지한 후 장치를 다시 시작하지 않으면 다음 작업을 수행해야 합니다. 시작을 선택한 다음, 전원 > 다시 시작을 선택합니다. 절전 모드에서 장치를 시작하는 것은 재시작과 다릅니다.

다른 앱에서 카메라를 테스트합니다.Windows의 카메라 앱을 사용하여 문제가 특정 앱과 관련된 경우 검사.

카메라 > 시작을 열고 미리 보기가 작동하는지 확인합니다.
카메라가 한 앱에서 작동하지만 다른 앱에서는 작동하지 않는 경우 문제는 앱 설정에 있습니다.

카메라 드라이버를 업데이트합니다.

시작 > 장치 관리자 선택합니다.
카메라 섹션을 확장하고 목록에서 카메라를 찾습니다.
카메라를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
드라이버에 대해 자동으로 검색을 선택합니다. Windows는 최신 드라이버를 온라인으로 검색하고 사용 가능한 경우 설치합니다.
업데이트가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 내용이 적용되도록 합니다.

다른 앱에서 카메라를 테스트합니다.Windows의 카메라 앱을 사용하여 문제가 특정 앱과 관련된 경우 검사.

카메라 > 시작을 열고 미리 보기가 작동하는지 확인합니다.
카메라가 한 앱에서 작동하지만 다른 앱에서는 작동하지 않는 경우 문제는 앱 설정에 있습니다.

카메라 렌즈가 클린 차단되지 않았는지 확인합니다.

카메라 렌즈를 청소합니다.
카메라 앱 또는 비디오 회의 앱에서 해상도 설정을 조정합니다.
강력하고 안정적인 인터넷 연결을 보장합니다.

Windows로 업데이트한 후 카메라가 작동을 중지한 경우 아래 문제 해결 단계를 따릅니다.

카메라 드라이버를 롤백합니다.

장치 관리자에서 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(또는 길게 누름)한 다음 속성을 선택합니다.
드라이버 탭을 선택한 다음 드라이버 롤백을 선택하고 예를 선택합니다. (일부 드라이버는 이 옵션을 제공하지 않습니다. 드라이버에 사용 가능한 롤백 드라이버가 없는 경우, 다음 해결 방법으로 이동합니다.)
롤백이 완료된 후 장치를 다시 시작하고 카메라 앱을 다시 엽니다.
롤백이 작동하지 않거나 사용할 수 없는 경우 다음 단계를 계속 수행합니다.

카메라 드라이버를 제거하고 하드웨어 변경 내용을 검사합니다.

장치 관리자에서 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(또는 길게 누름)한 다음 속성을 선택합니다.
드라이버 탭을 선택한 다음 장치 제거를 선택합니다. 해당 장치의 드라이버 소프트웨어에 대해 삭제 확인란을 선택한 다음 확인을 선택합니다.
참고: 카메라가 여전히 작동하지 않는 경우 카메라 제조업체의 웹 사이트에서 도움말을 참조하세요.
장치 관리자의 동작 메뉴에서 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.
검색하는 동안 기다린 후 업데이트된 드라이버를 다시 설치하고 PC를 다시 시작한 다음 카메라 앱을 다시 엽니다.

Windows에서 카메라가 작동하지 않음

Windows 카메라 문제 해결사 실행

일반 문제 해결

가장 일반적인 카메라 문제

오류 코드 및 잠재적 원인

Windows 카메라 문제 해결사 실행

일반 문제 해결

가장 일반적인 카메라 문제

오류 코드 및 잠재적 원인

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Windows 카메라 문제 해결사 실행

일반 문제 해결

1단계. 카메라가 연결되어 있는지 확인합니다.

2단계. 디바이스에서 카메라 스위치 또는 단추 확인

3단계. 앱이 카메라에 액세스하도록 허용

4단계. 다른 앱에서 카메라 테스트

5단계. Windows 업데이트 확인

6단계. 카메라 문제 해결사 실행

7단계. 바이러스 백신 소프트웨어 확인

8단계. 하드웨어 드라이버 확인하기

가장 일반적인 카메라 문제

오류 코드 및 잠재적 원인

0xA00F4244: 카메라가 검색되지 않음

0xA00F4243, 0xA00F4289 또는 0x80070005: 특정 앱에서 카메라가 작동하지 않음

0xA00F4292: 정책에 의해 제한된 카메라 액세스

0x800705AA: 카메라를 실행할 시스템 리소스가 부족합니다.

0xA00F4246: 보안 소프트웨어로 잠긴 카메라

0x80070490 또는 0x80004005: 레지스트리 또는 하드웨어 문제로 인한 디바이스 검색 오류

0xA00F4294: 비디오 시작 실패

검은색 화면 또는 비디오 없음

흐릿하거나 품질이 낮은 비디오

Windows 업데이트 후 카메라 작동이 중지됨

Windows 카메라 문제 해결사 실행

일반 문제 해결

1단계. 카메라가 연결되어 있는지 확인합니다.

2단계. 디바이스에서 카메라 스위치 또는 단추 확인

3단계. 앱이 카메라에 액세스하도록 허용

4단계. 다른 앱에서 카메라 테스트

5단계. Windows 업데이트 확인

6단계. 카메라 문제 해결사 실행

7단계. 바이러스 백신 소프트웨어 확인

8단계. 하드웨어 드라이버 확인하기

가장 일반적인 카메라 문제

오류 코드 및 잠재적 원인

0xA00F4244: 카메라가 검색되지 않음

0xA00F4243, 0xA00F4288 또는 0x80070005: 특정 앱에서 카메라가 작동하지 않음

0xA00F4292: 정책에 의해 제한된 카메라 액세스

0x800705AA: 카메라를 실행할 시스템 리소스가 부족합니다.

0xA00F4246 또는 0x800706BE: 보안 소프트웨어로 잠긴 카메라

0x80070490 또는 0x80004003: 레지스트리 또는 하드웨어 문제로 인한 디바이스 검색 오류

0xA00F4294: 비디오 시작 실패

검은색 화면 또는 비디오 없음

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Windows 업데이트 후 카메라 작동이 중지됨

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