Windows에서 카메라가 작동하지 않음

앱에 사용 권한 부여

최근에 Windows 10을 업데이트한 경우에는 앱에 카메라를 사용할 수 있는 권한을 부여해야 할 수도 있습니다. 최신 버전의 Windows 10에서는 일부 앱이 카메라에 대한 기본 액세스 권한을 갖고 있지 않습니다. 

디바이스가 카메라에 액세스할 수 있도록 허용하려면 시작을 선택한 다음, 설정  > 개인 정보 > 카메라를 선택합니다. 이 장치에서 카메라 액세스 허용에서 이 장치에 대한 카메라 액세스가 꺼진 경우 변경을 선택하고 이 장치에 대한 카메라 액세스를 켭니다. 

이 장치에서 카메라 액세스 허용하기

모든 앱이 카메라에 액세스하기 전에 사용자 계정의 앱에 대해 카메라 액세스가 켜져 있는지 확인합니다. 앱이 카메라에 액세스하도록 허용이 켜져 있는지 확인합니다. 

카메라 액세스를 허용한 이후 카메라에 액세스할 수 있는 Microsoft Store 앱 선택으로 이동하고 원하는 앱에 대해 카메라 액세스를 설정합니다. Microsoft Store에서 설치한 앱만 목록에 표시됩니다. 

인터넷, 디스크, USB 드라이브에서 앱을 설치한 경우 또는 IT 관리자가 앱을 설치한 경우 Microsoft 스토어 앱이 아닐 수 있습니다. 확인하려면 앱이 카메라에 액세스하도록 허용으로 이동하고 설정이 되어 있는지 확인합니다. 인터넷 브라우저(예: Microsoft Edge) 및 많은 비디오 회의 앱(예: Microsoft Teams)은 해당 설정을 켜야 하는 데스크톱 앱입니다.  

바이러스 백신 소프트웨어 확인하기

바이러스 백신 소프트웨어 설정에서 카메라에 대한 액세스 또는 카메라 사용 권한을 차단하는 설정을 확인합니다. 도움이 필요한 경우 바이러스 백신 소프트웨어 회사의 웹 사이트를 참조하세요. 

다른 USB 포트를 사용해 보고 하드웨어 변경 사항을 검색합니다.

외부 카메라를 사용하는 경우 먼저 장치에서 다른 USB 포트를 사용해 보세요. 문제가 해결되지 않거나 카메라가 디바이스에 기본 제공되는 경우 다음 사항을 시도해 보세요. 

1. 작업 표시줄의 검색 상자에 디바이스 관리자를 입력한 다음, 검색 결과에서 디바이스 관리자를 선택합니다.

2. 카메라, 이미징 디바이스 또는 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러에서 카메라를 찾습니다.

3. 카메라를 찾을 수 없는 경우 작업 메뉴를 선택하고 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.

4. 검색하는 동안 기다린 후 업데이트된 드라이버를 다시 설치하고 장치를 다시 시작한 다음 카메라 앱을 다시 엽니다.

5. 해당 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 계속합니다.

호환되지 않는 카메라 드라이버 확인하기

구형 장치용으로 설계된 일부 오래된 카메라는 Windows 10과 호환되지 않습니다. 카메라가 호환되는지 여부를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 디바이스 관리자아래 카메라, 이미징 디바이스 또는 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러에서 카메라를 찾습니다.

2. 카메라 이름을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하거나 길게 누른 다음 속성을 선택합니다.

3. 드라이버 탭을 선택하고 드라이버 세부 정보 단추를 선택한 다음 stream.sys가 포함된 파일 이름을 찾습니다. 해당 파일이 있는 경우, 카메라가 Windows 7 이전에 설계된 것이므로 최신 카메라로 교체해야 합니다.

4. stream.sys가 포함된 파일 이름을 찾을 수 없는 경우 다음 단계를 계속 수행합니다.

카메라 드라이버 롤백하기

업데이트 후에 카메라가 제대로 작동하지 않는다면 다음 단계를 시도해 보세요.

1. 장치 관리자에서 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(또는 길게 누름)한 다음 속성을 선택합니다.

2. 드라이버 탭을 선택한 다음 드라이버 롤백을 선택하고 예를 선택합니다. (일부 드라이버는 이 옵션을 제공하지 않습니다. 드라이버에 사용 가능한 롤백 드라이버가 없는 경우, 다음 해결 방법으로 이동합니다.)

3. 롤백이 완료된 후 장치를 다시 시작하고 카메라 앱을 다시 엽니다.

4. 롤백이 작동하지 않거나 사용할 수 없는 경우 다음 단계를 계속 수행합니다.

카메라 드라이버 제거 및 하드웨어 변경 사항 검색하기

1. 장치 관리자에서 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(또는 길게 누름)한 다음 속성을 선택합니다.

2. 드라이버 탭을 선택한 다음 장치 제거를 선택합니다. 해당 장치의 드라이버 소프트웨어에 대해 삭제 확인란을 선택한 다음 확인을 선택합니다.

3. 장치 관리자의 동작 메뉴에서 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.

4. 검색하는 동안 기다린 후 업데이트된 드라이버를 다시 설치하고 PC를 다시 시작한 다음 카메라 앱을 다시 엽니다.

UVC 드라이버로 전환

사용 가능한 대부분의 USB 웹캠은 UVC(표준 USB 비디오 클래스) 호환 카메라입니다. Windows에 포함된 UVC 드라이버(기본 제공 UVC 드라이버)에서 작동합니다. 웹캠이 제대로 작동하지 않는 경우 기본 제공 UVC 드라이버로 교환하면 문제가 해결될 수 있습니다. 드라이버를 변경하려면 아래 단계를 따르세요(관리자 권한이 필요함).

1. 작업 표시줄의 검색 상자에 디바이스 관리자를 입력한 다음, 검색 결과에서 디바이스 관리자를 선택합니다.

2. 디바이스 관리자에 표시된 디바이스 목록에서 문제 있는 웹캠을 찾습니다. 카메라 아래에 표시되거나 이미징 디바이스 아래에 표시됩니다.

3. 웹캠 디바이스를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.

4. 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기를 선택합니다.

5. 내 컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 선택을 선택합니다.

6. USB 비디오 디바이스를 선택한 뒤, 다음을 선택해 드라이버 업데이트를 완료합니다.

7. 닫기를 선택해 설정 선택을 승인하고 디바이스 관리자로 돌아갑니다. 이제 웹캠이 디바이스 관리자 목록의 카메라 범주에 표시됩니다.

포럼에서 답변 찾기

이전 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 커뮤니티 포럼에서 유사한 문제를 검색해 보고 카메라를 검색하세요. 해결 방법을 찾지 못한 경우에는 자신의 경험에 대한 세부 정보를 공유한 다음, 나중에 답변을 확인해 보세요.

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