Windows의 프린터 연결 및 인쇄 문제 해결

경우에 따라 프린터의 전원을 껐다 켜면 문제가 해결될 수 있습니다. 프린터를 끄고, 플러그를 뺸 다음, 30초 정도 기다린 후 프린터를 다시 연결하고, 프린터 전원을 다시 켭니다.

그래도 프린터가 작동하지 않는 경우 2단계로 진행합니다.

케이블을 확인합니다(유선 프린터의 경우). 프린터의 USB 케이블이 프린터에서 PC로 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. USB를 인식할 수 없는 경우 Windows USB 문제 자동 진단 및 수정을 참조하세요.

무선 연결을 확인합니다(무선 프린터의 경우). 다음 중 하나를 수행합니다.

• 프린터의 무선 옵션이 켜져 있고 사용 가능한지 확인합니다. 대부분의 프린터에는 프린터에 대한 무선 연결 옵션을 사용할 수 있을 때 파란색 무선 아이콘을 표시하는 단추가 있습니다. 이 단추가 프린터의 어느 위치에 있는지 알아보고 켜는 방법에 대한 지침을 보려면 프린터와 함께 제공된 지침을 참조하거나 제조업체 웹 사이트에서 지침을 확인하세요.

• 프린터의 무선 연결 테스트를 실행합니다. 대부분의 프린터에는 프린터의 무선 연결을 테스트하는 메뉴 옵션이 있습니다. 프린터의 무선 연결 테스트를 수행하는 방법은 프린터와 함께 제공되는 지침을 읽거나 프린터 제조업체의 웹 사이트를 참조하세요.

• 해당 내용을 확인한 후에도 여전히 문제가 있으면 PC가 무선 네트워크에 연결되어 있지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 온라인에 접속할 수 없는 이유는 무엇인가요?를 참조하세요. 고급 도움말을 보려면 Windows 10의 네트워크 연결 문제 해결을 참조하세요.

• Bluetooth 프린터에 연결하는 데 문제가 있는 경우 Windows에서 Bluetooth 문제 해결을 참조하세요.

그래도 프린터가 작동하지 않는 경우 3단계로 진행합니다.

프린터를 제거한 후 다시 설치해 봅니다.

프린터 제거

1. 시작  단추를 선택한 다음, 설정  > Bluetooth 및 디바이스 > 프린터 및 스캐너를 선택합니다.
   프린터 및 스캐너 설정 열기

2. 제거할 프린터를 선택합니다.

3. 제거 단추를 선택합니다. 그런 다음, 예를 선택하여 이 디바이스를 제거할 것임을 확인합니다.

프린터 다시 설치

프린터가 켜져 있고 네트워크에 연결되어 있으면 Windows에서 쉽게 찾을 수 있습니다. 사용 가능한 프린터에는 Bluetooth 및 무선 프린터 또는 다른 컴퓨터에 연결되어 있고 네트워크에서 공유되는 프린터 등 네트워크의 모든 프린터가 포함될 수 있습니다. 일부 프린터를 설치하려면 사용 권한이 필요할 수 있습니다. 프린터를 다시 설치하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 시작  단추를 선택한 다음, 설정  > Bluetooth 및 디바이스 > 프린터 및 스캐너를 선택합니다.
   프린터 및 스캐너 설정 열기

2. 프린터가 켜져 있고 연결되어 있는지 확인합니다.  그런 다음, 디바이스 추가(또는 새로 고침) 단추를 선택합니다.

3. Windows가 디바이스에 (로컬 또는 무선으로) 연결된 프린터를 검색하는 동안 잠시 기다려 주세요.  그러면 디바이스에 연결된 프린터 목록이 표시됩니다.  프린터가 나열된 경우 프린터에 대한 디바이스 추가 단추를 선택합니다.  사용하는 디바이스가 나열되지 않으면 수동으로 추가를 선택합니다.

수동으로 프린터 다시 설치

시스템에서 프린터를 자동으로 설치할 수 없는 경우 수동으로 다시 설치할 수 있습니다. 수동으로 추가를 선택하면 다른 옵션으로 프린터 찾기에 대한 5가지 옵션이 표시됩니다.  상황에 가장 적합한 옵션을 선택한 다음, 제공된 단계를 따릅니다.  모든 옵션은 무선으로 또는 네트워크를 통해 연결된 프린터에 적용할 수 있습니다.  그러나 프린터가 컴퓨터에 로컬로 직접 연결되어 있는 경우 수동 설정으로 로컬 프린터 또는 네트워크 프린터 추가를 선택하고 다음을 선택합니다.  

로컬 프린터를 수동으로 다시 설치

수동 설정으로 로컬 프린터 또는 네트워크 프린터 추가를 선택한 후 다음 단계를 수행합니다.

1. 기존 포트 사용을 선택한 다음, 프린터가 연결된 포트를 선택합니다.  그런 후 다음을 선택합니다.프린터가 USB를 통해 연결되어 있는 경우 목록에서 선택합니다. 병렬(LPT) 및 직렬(COM) 포트에 대한 옵션도 있습니다.

2. 이제 프린터 드라이버를 설치하는 옵션이 표시됩니다. 프린터에 드라이버가 포함된 디스크가 함께 제공된 경우 디스크 있음을 선택합니다. 그렇지 않으면 Windows 업데이트를 선택합니다.

3. Windows에서 프린터 목록을 업데이트하는 동안 잠시 기다려 주세요.  그런 다음, 왼쪽 열에서 프린터 제조업체를 선택하고 오른쪽 열에서 프린터 모델을 선택합니다. 그리고 나서 다음을 선택합니다.

   참고: 디바이스에 대해 여러 버전의 드라이버가 있는 경우 사용할 드라이버 버전을 묻는 메시지가 표시될 수 있습니다.  대부분의 경우 현재 드라이버 바꾸기를 선택해야 합니다. 그러나 설치된 드라이버가 올바르다고 확신하는 경우 현재 설치된 드라이버 사용을 선택합니다.

4. 프린터의 이름을 입력하고 다음을 선택합니다. 이 이름은 개인 참조용이므로 원하는 이름을 선택할 수 있습니다. 

5. 이 프린터를 공유하지 않음을 선택합니다. (네트워크의 다른 디바이스와 프린터를 공유하려면 이 프린터 공유를 선택하고 이름과 위치를 입력합니다.) 다음을 선택합니다.

6. 테스트 페이지 인쇄를 선택하여 프린터가 작동하는지 확인한 다음, 마침을 선택합니다.

그래도 프린터가 작동하지 않는 경우 4단계로 진행합니다.

대부분의 프린터는 제대로 작동하기 위해 최신 드라이버가 필요합니다. 자세한 내용은 최신 프린터 드라이버를 다운로드하고 설치하는 방법을 참조하세요.

프린터용 최신 드라이버를 설치한 후에도 프린터가 여전히 작동하지 않으면 5단계로 진행하세요.

이전 문제 해결 단계가 실패할 경우 스풀러 파일을 지우고 스풀러 서비스를 다시 시작해야 할 수 있습니다. 인쇄 스풀러는 인쇄 프로세스를 관리하는 파일입니다. 인쇄 스풀러를 지우고 초기화하려면

1. 작업 표시줄의 검색창에 서비스를 입력한 다음, 결과 목록에서 서비스를 선택합니다.

2. 표준 탭을 선택한 다음, 서비스 목록에서 인쇄 스풀러를 두 번 클릭합니다.

3. 중지를 선택한 다음 확인을 선택합니다.

4. 작업 표시줄의 검색창에 %WINDIR%\system32\spool\printers를 입력하고, 결과 목록에서 %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS를 선택한 다음, 폴더의 모든 파일을 삭제합니다.

5. 작업 표시줄의 검색창에서 서비스를 검색한 다음, 결과 목록에서 서비스를 선택합니다.

6. 표준 탭을 선택하고, 서비스 목록에서 인쇄 스풀러를 두 번 클릭합니다.

7. 시작을 선택하고 시작 유형 상자에서 자동을 선택한 다음 확인을 선택합니다.

그래도 프린터가 작동하지 않는 경우 6단계를 진행합니다.

프린터에 "오프라인" 상태 표시되면 오프라인 프린터 문제 해결을 검사.