Applies ToWindows 10 Windows 11

전자 메일에 액세스하거나, 웹을 찾아보거나, 음악을 스트리밍할 수 없는 경우 네트워크에 연결되어 있지 않고 인터넷에 액세스할 수 없을 수 있습니다. 다행히 대부분의 연결 문제는 간단한 문제 해결 단계로 해결할 수 있습니다. 이 가이드에서는 Windows의 Wi-Fi 문제를 해결하는 데 도움이 되는 다양한 솔루션을 살펴보고 효과적인 문제 해결을 위한 명확하고 자세한 지침을 제공합니다.

네트워크 문제 해결사 실행

Windows 11 디바이스를 사용하는 경우 먼저 도움말 보기 앱에서 자동화된 네트워크 및 인터넷 문제 해결사를 실행합니다. 진단 자동으로 실행되고 대부분의 문제를 해결하려고 시도합니다. 이전 버전의 Windows 또는 모바일 디바이스를 사용하는 경우 일반 문제 해결 단계로 건너뛰세요.

도움말 보기에서 문제 해결사 실행

Wi-Fi 아이콘 이해

작업 표시줄에 표시되는 Wi-Fi 아이콘에 연결됨

Wi-Fi 연결됨 

Wi-Fi 인터넷에 연결되어 있습니다. 양호한 상태입니다. 이 아이콘이 표시되었는데도 연결 문제가 발생하는 경우에는 특정 앱 또는 웹 사이트에 문제가 있거나 방화벽으로 인터넷 연결이 차단되는 경우일 수 있습니다. 

참고: 신호 표시줄이 위아래로 이동하는 것을 보면 디바이스가 Wi-Fi 네트워크에 연결하는 중임을 의미합니다. 이동이 중지되고 연결 수준이 표시되면 연결됩니다.

Wi-Fi를 통해 VPN에 연결되면 Wi-Fi 아이콘에 작은 파란색 VPN 방패가 표시됩니다.

VPN 연결됨

인식된 VPN(가상 사설망)에 연결되어 있습니다. 자세한 내용은 Windows에서 VPN에 연결을 참조하세요.

작업 표시줄에 표시되는 인터넷 연결 아이콘 없음

인터넷 없음

디바이스에 인터넷 연결이 없습니다. Wi-Fi의 경우 한 가지 이상의 이유로 이 메시지가 나타날 수 있습니다.

네트워크 문제 해결사 실행

먼저 설정 앱에서 자동화된 네트워크 문제 해결사를 실행합니다. 진단 자동으로 실행되고 대부분의 문제를 해결하려고 시도합니다. 이전 버전의 Windows 또는 모바일 디바이스를 사용하는 경우 일반 문제 해결 단계로 건너뛰세요.

  • 시작 > 설정 > 네트워크 및 인터넷을 선택합니다.

  • ​​​​​​​왼쪽 메뉴에서 상태를 선택합니다.

  • 아래로 스크롤하여 네트워크 문제 해결사를 선택합니다.

  • 문제 해결이라는 새 창이 열립니다. 화면의 지침에 따라 프로세스를 완료합니다.

Wi-Fi 아이콘 이해

Wi-Fi에 연결됨

Wi-Fi 연결됨 

Wi-Fi 인터넷에 연결되어 있습니다. 양호한 상태입니다. 이 아이콘이 표시되었는데도 연결 문제가 발생하는 경우에는 특정 앱 또는 웹 사이트에 문제가 있거나 방화벽으로 인터넷 연결이 차단되는 경우일 수 있습니다. 

참고: 신호 표시줄이 위아래로 이동하는 것을 보면 디바이스가 Wi-Fi 네트워크에 연결하는 중임을 의미합니다. 이동이 중지되고 연결 수준이 표시되면 연결됩니다.

인터넷 연결 없음

인터넷 없음

디바이스에 인터넷 연결이 없습니다. Wi-Fi의 경우 한 가지 이상의 이유로 이 메시지가 나타날 수 있습니다.

일반 문제 해결

다음 일반적인 문제 해결 단계를 시도하여 Wi-Fi 문제를 해결하세요.

  • 작업 표시줄 오른쪽에서 네트워크, 소리 또는 배터리 아이콘(  )을 선택합니다.

  • Wi-Fi 켜져 있는지 확인합니다.

  • 네트워크 이름 아래에 연결됨이 표시되는지 확인합니다. 연결된 네트워크 이외의 상태 표시하는 경우 사용 가능한 네트워크 목록에서 인식하는 Wi-Fi 네트워크를 선택합니다. 그런 다음 네트워크를 클릭하고 연결을 시도합니다.

  • 설정 > 네트워크 & 인터넷 > 비행기 모드로 이동합니다.

  • 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인합니다.

  • 네트워크 & 인터넷 > Wi-Fi를 Windows 장치의 설정 앱 에서, 선택한 다음, 알려진 네트워크 관리를 선택합니다.

  • Wi-Fi 네트워크를 선택하고 잊어버리기를 클릭합니다.

  • 네트워크를 선택하고 암호를 입력하여 네트워크에 다시 연결합니다.

이렇게 하면 ISP(인터넷 서비스 공급자)에 대한 연결이 새로 만들어집니다. 이 경우 Wi-Fi 네트워크에 연결된 모든 사용자의 연결이 일시적으로 끊어집니다. 모뎀 및 라우터를 다시 시작하기 위해 수행하는 단계는 다를 수 있지만 일반적인 단계는 다음과 같습니다.

참고:  케이블 모뎀/Wi-Fi 라우터 콤보 디바이스가 있는 경우 단일 디바이스에 대한 단계만 수행하면 됩니다.

  • 전원에서 라우터의 전원 케이블을 분리합니다.

  • 전원에서 모뎀의 전원 케이블을 분리합니다. 일부 모뎀에는 백업 배터리가 있습니다. 모뎀을 분리해도 표시등이 켜져 있는 경우, 모뎀에서 배터리를 분리합니다.

  • 최소 30초 정도 기다립니다. 

  • 모뎀에서 배터리를 꺼냈다면 다시 끼웁니다. 모뎀을 전원에 다시 연결합니다. 모뎀의 조명이 깜박입니다. 깜박임이 중지될 때까지 기다립니다.

  • 라우터에 전원에 다시 연결합니다.

  • 모뎀과 라우터에 전원이 완전히 공급되도록 몇 분 정도 기다립니다. 일반적으로 두 장치의 상태 표시등을 보면 준비가 되었는지 확인할 수 있습니다.

  • PC에서 다시 연결합니다.

다른 주파수 대역의 네트워크에 연결해 보세요. 많은 소비자 Wi-Fi 라우터는 2.4GHz와 5GHz라는 두 가지 네트워크 주파수 대역에서 브로드캐스트합니다. 이러한 네트워크는 사용 가능한 Wi-Fi 네트워크 목록에 별도의 네트워크로 표시됩니다. 사용 가능한 Wi-Fi 네트워크 목록에 2.4GHz 네트워크와 5GHz 네트워크가 모두 포함된 경우 다른 네트워크에 연결해 보세요. 자세한 내용을 보려면 Wi-Fi 및 홈 레이아웃을 검사.

다른 노트북 또는 휴대폰에서 동일한 네트워크에 연결해 보세요. 연결할 수 있는 경우 문제의 원인은 디바이스 때문일 수 있습니다. 

다음 네트워크 명령을 실행하여 TCP/IP 스택을 수동으로 초기화하고 IP 주소를 해제 및 갱신하며 DNS 클라이언트 확인기 캐시를 플러시 및 초기화해 보세요.

  1. 작업 표시줄에서 검색 을 선택하고 명령 프롬프트를 입력합니다. 명령 프롬프트 단추가 나타납니다. 오른쪽에서 관리자로 실행 > 를 선택합니다.

  2. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 나열된 순서대로 실행한 후 연결 문제가 해결되었는지 확인합니다.

    • netsh winsock reset을 입력하고Enter 키를 선택합니다 .

    • netsh int ip reset을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    • ipconfig /release를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    • ipconfig /renew를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    • ipconfig /flushdns를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

이전 단계가 작동하지 않으면 네트워크 어댑터 드라이버를 제거한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다. Windows에서 최신 드라이버를 자동으로 설치합니다. 최근 업데이트 후 네트워크 연결이 제대로 작동하지 않으면 이 방법을 고려합니다.

드라이버를 제거하기 전에 백업으로 사용할 수 있도록 드라이버가 준비되어 있는지 확인합니다. PC 제조업체의 웹 사이트를 방문하고 최신 네트워크 어댑터 드라이버를 다운로드합니다. PC에서 인터넷에 연결할 수 없는 경우에는 다른 PC에 드라이버를 다운로드한 다음 사용하는 PC에 드라이버를 설치할 수 있도록 USB 플래시 드라이브에 드라이버를 저장해야 합니다. PC 제조업체와 모델 이름 또는 번호를 알아야 합니다.

  1. 작업 표시줄에서 검색 을 선택하고 디바이스 관리자를 입력한 다음 결과 목록에서 장치 관리자 선택합니다.

  2. 네트워크 어댑터를 확장하고 디바이스의 네트워크 어댑터를 찾습니다.

  3. 네트워크 어댑터를 선택하고 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 이 디바이스대한 드라이버 제거 시도검사 상자 > 제거를 > 검사 디바이스 제거를 선택합니다. 

  4. 드라이버를 제거한 후 시작 > 전원 > 다시 시작을 선택합니다.

PC가 다시 시작된 후 Windows에서 자동으로 네트워크 어댑터 드라이버를 찾아 설치합니다. 연결 문제가 해결되었는지 확인합니다. Windows에서 드라이버가 자동으로 설치되지 않으면 제거하기 전에 저장한 백업 드라이버를 설치합니다.

Wi-Fi 라우터 연결에 문제가 있는지 확인합니다.  ping 테스트를 사용하여 이 작업을 수행합니다.

  1. 작업 표시줄의 검색 상자에 명령 프롬프트를 입력합니다. 명령 프롬프트 단추가 나타납니다. 오른쪽에서 관리자 권한으로 실행을 > 예를 선택합니다.

  2. 명령 프롬프트에서 ipconfig를 입력한 다음 Enter 키를 선택합니다. 결과 내에서 Wi-Fi 네트워크의 이름을 찾은 다음 해당 Wi-Fi 네트워크에 대한 기본 게이트웨이 옆에 나열된 IP 주소를 찾습니다.  필요한 경우 해당 주소를 적어 둡니다. 예: 192.168.1.1

  3. 프롬프트에서 ping <DefaultGateway> 입력한 다음 Enter 키를 선택합니다.  예를 들어 ping 192.168.1.1 을 입력하고 Enter 키를 선택합니다. 결과는 다음과 같아야 합니다.

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

이와 같은 결과가 표시되고 회신을 받는 경우 Wi-Fi 라우터에 연결되므로 모뎀 또는 ISP에 문제가 있을 수 있습니다. ISP에 문의하거나 다른 디바이스에서 온라인으로 검사(가능한 경우) 서비스 중단이 있는지 확인합니다.

ping 테스트 결과 라우터에서 회신을 받지 못하는 것으로 표시되면 이더넷 케이블(가능한 경우)을 사용하여 PC를 모뎀에 직접 연결해 보세요. 이더넷 케이블을 사용하여 인터넷에 연결할 수 있는 경우 Wi-Fi 라우터로 인한 연결 문제가 확인됩니다. 최신 펌웨어를 설치했는지 확인하고 라우터에 대한 설명서를 참조하세요.

  • 장치 관리자 열고 네트워크 어댑터를 확장합니다.

  • Wi-Fi 어댑터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.

  • 전원 관리 탭으로 이동합니다.

  • 컴퓨터 에서 전원을 절약하기 위해 이 장치를 끌 수 있도록 허용을 선택 취소합니다.

시작 > 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인을 선택합니다. 새로운 업데이트를 모두 다운로드하여 설치하세요.

대부분 업데이트의 경우 장치를 다시 시작해야 합니다. 작업 내용을 저장한 후, 열려 있는 모든 응용 프로그램을 닫습니다. 그런 다음, 전원> 시작을 선택하고 다시 시작을 선택합니다.

네트워크 초기화를 사용하는 것은 마지막으로 시도해 보아야 합니다. 위의 단계를 수행해도 연결 문제가 해결되지 않는 경우 이 단계 수행을 고려하세요.

이렇게 하면 Windows 10에서 Windows 11로 업그레이드한 후 발생할 수 있는 연결 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 인터넷에 연결할 수는 있지만 공유 네트워크 드라이브에 연결할 수 없는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 네트워크 초기화는 이 명령을 수행하면 설치한 모든 네트워크 어댑터와 해당 설정이 제거됩니다. PC가 다시 시작되면 모든 네트워크 어댑터가 다시 설치되고 해당 설정이 기본값으로 설정됩니다.

  1. 시작 단추를 선택한 다음 설정을 입력합니다. 네트워크 & 인터넷을 >설정을 선택합니다.

    • ​​​​​​​Windows 11 네트워크 재설정을 > 고급 네트워크 설정을 선택합니다.​​​​​​​

    • Windows 10 상태 > 네트워크 재설정을 선택합니다.

  2. 네트워크 초기화 화면에서 지금 재설정 > 를 선택하여 확인합니다.

  3. PC가 다시 시작될 때까지 기다렸다가 문제가 해결되는지 확인합니다.

참고 사항: 

  • 네트워크 초기화를 사용하고 나면 VPN 클라이언트 소프트웨어 또는 Hyper-V의 가상 스위치와 같은 사용 중인 다른 네트워킹 소프트웨어를 다시 설치하고 설정해야 할 수 있습니다(해당 또는 다른 네트워크 가상화 소프트웨어를 사용 중인 경우).

  • 네트워크 초기화를 통해 알려진 네트워크 연결 각각 공용 네트워크 프로필로 설정될 수 있습니다. 공용 네트워크 프로필에서 사용자 PC는 네트워크에 있는 다른 PC와 장치에서 검색이 불가능하므로 PC를 좀 더 안전하게 관리할 수 있습니다. 프라이빗 네트워크 프로필을 사용하려면 필수 네트워크 설정 및 작업을 참조하세요.

가장 일반적인 Wi-Fi 문제

아래에서는 사용자가 겪은 가장 일반적인 Wi-Fi 문제와 문제를 해결하는 단계를 확인할 수 있습니다.

  • 신호 강도 확인: 디바이스가 라우터에 가깝고 장애물이 없는지 확인합니다.

  • 백그라운드 앱 사용 안 함:

    • 작업 관리자를 엽니다(Ctrl + Shift + Esc).

    • 높은 네트워크 대역폭을 사용하는 최종 프로세스입니다.

  • 라우터 성능 테스트: 다른 디바이스를 Wi-Fi에 연결합니다. 문제가 지속되면 라우터에 유지 관리 또는 교체가 필요할 수 있습니다.

Wi-Fi 토글 옵션이 없거나 설정에 표시되지 않는 경우 아래 문제 해결 단계를 수행합니다.

  • 하드웨어 스위치 확인: 일부 노트북에는 물리적 Wi-Fi 스위치가 있습니다. 가 켜져 있는지 확인합니다.

  • Wi-Fi 어댑터 사용:

    • 장치 관리자 열고 네트워크 어댑터를 확장합니다.

    • Wi-Fi 어댑터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 디바이스 사용을 선택합니다.

  • WLAN 서비스 다시 시작:

    • Win + R을 누르고 services.msc를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

    • WLAN AutoConfig를 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.

Wi-Fi 연결이 자주 끊어지거나 작업 또는 스트리밍이 중단되면 아래 단계를 수행합니다.

  • 전원 설정 확인

    • 제어판 > 하드웨어 및 사운드 > 전원 옵션으로 이동합니다.

    • 계획을 선택하고 계획 설정 변경을 클릭합니다.

    • 고급 전원 설정 변경을 클릭하고 무선 어댑터 설정을 확장합니다.

    • 절전 모드최대 성능으로 설정합니다.

  • 라우터 채널 조정: 라우터의 관리자 페이지(수동 참조)에 액세스하고 무선 채널을 변경하여 간섭을 줄입니다.

Windows PC가 로컬 네트워크에 연결되어 있지만 인터넷에 연결되어 있지 않습니다. 인터넷 연결 없음 아이콘을 선택하면 연결된 Wi-Fi 네트워크 아래에 인터넷 없음이라는 단어가 표시됩니다. 로컬 네트워크에서 다른 PC 및 디바이스를 볼 수 있지만 웹 서핑, 전자 메일 사용 또는 음악 및 비디오 스트리밍과 같이 인터넷에 액세스해야 하는 작업은 수행할 수 없습니다.

PC의 연결이 제한되어 인터넷에 연결할 수 없는 상태인지 확인하기 위해, Windows에서 인터넷의 서버로 작은 HTTP 요청을 보냅니다. 서버에서 정보가 돌아오지 않으면 이 아이콘이 표시됩니다.

디바이스가 Wi-Fi에 연결되지만 인터넷 액세스를 사용할 수 없는 경우 아래 문제 해결 단계를 수행합니다.

  • Wi-Fi 끄고 다시 켜고 무선 네트워크에 다시 연결합니다.

  • IP 구성 갱신

    • 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.

    • ipconfig /release를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    • ipconfig /renew를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  • DNS 캐시 플러시

    • 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.

    • ipconfig /flushdns를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  • 프록시 설정 확인

    • 설정 > 네트워크 & 인터넷 > 프록시로 이동합니다.

    • 수동 프록시 설정을 끕니다.

  • IP 주소 확인

    • IP 주소를 찾아 서 169.254.x.x와 같은 것이 아닌지 확인합니다. IP 주소가 다음과 같은 경우 Windows가 라우터에서 IP 주소를 가져올 수 없다는 의미입니다. 네트워크에서 고정 IP 주소를 사용하지 않는 경우는 라우터에서 DHCP를 사용하도록 설정되어 있는지 확인하세요. 자세한 방법은 라우터 설명서에서 확인하세요. 이렇게 하면 Wi-Fi 문제가 해결되면 연결 없음 아이콘이 몇 초 안에 연결되지 Wi-Fi 변경됩니다.

  • DNS 서버를 확인합니다. DNS 서버가 나열되어 있고 ping할 수 있는지 확인합니다. DNS 서버를 ping하려면 다음을 수행합니다.

    • 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다. ipconfig /all | findstr /c:"DNS 서버"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. DNS 서버 IP 주소를 확인합니다.

    • 명령 프롬프트에서 ping [DNS 서버 주소]를 입력합니다.

    • 유효한 IP 주소가 있지만 DNS 서버를 ping할 수 없는 경우에는 DNS 서버를 다른 주소로 변경한 후에 새 주소로 다시 ping해 볼 수 있습니다. 무료 공용 DNS 서버가 많습니다. 그런 서버를 찾으려면 웹으로 이동한 후에 공용 DNS 서버를 검색하세요. Windows에서 DNS 서버를 변경하는 방법을 알아보려면 TCP/IP 설정 변경을 참조하세요.

올바른 자격 증명을 입력했음에도 불구하고 잘못된 암호 오류로 인해 Wi-Fi 연결할 수 없는 경우 아래 문제 해결 단계를 수행합니다.

  • 암호 확인: 암호가 올바르고 라우터의 구성과 일치하는지 확인합니다.

  • 라우터 다시 설정: 라우터를 다시 부팅하거나 팩터리 설정을 복원합니다.

  • 라우터 펌웨어 업데이트: 펌웨어를 업데이트하는 단계는 라우터 설명서를 참조하세요.

Wi-Fi 네트워크 범위에 있는 동안 인터넷 연결 없음 아이콘이 표시되는 것은 다음 중 하나를 의미할 수 있습니다.

  • 노트북이나 태블릿의 물리적 Wi-Fi 스위치가 꺼져 있습니다. 켜져 있는지 확인하세요.

  • Wi-Fi 설정에서 Wi-Fi가 꺼져 있습니다. 설정을 연 다음 네트워크 & 인터넷을 선택합니다. Wi-Fi가 켜져 있는지 확인합니다.

  • 어댑터는 네트워크에서 브로드캐스트하는 빈도를 지원하지 않습니다. 예를 들어 어댑터에서는 2.4GHz 주파수 대역만 지원하는데 네트워크에서 5GHz 대역을 사용하는 경우가 있습니다. 라우터 설명서에서 사용 중인 주파수를 확인하세요. 2.4GHz 네트워크와 5GHz 네트워크 간의 차이점에 대해 자세히 알아보려면 Wi-Fi 및 홈 레이아웃 섹션을 검사.

  • 어댑터에서 네트워크 주파수를 지원하지만 무선 네트워크 어댑터 드라이버에서 필터링됩니다. 흔히 발생하지는 않지만 알려진 문제입니다. 다음을 수행하여 무선 네트워크 어댑터에서 무선 네트워크와 같은 네트워크 주파수를 허용하는지 확인합니다.

    1. 작업 표시줄에서 검색을 선택하고 장치 관리자 입력한 다음 결과 목록에서 장치 관리자 선택합니다.

    2. 장치 관리자에서 네트워크 어댑터 > 무선 네트워크 어댑터 이름을 선택합니다.

    3. 무선 네트워크 어댑터를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.

    4. 고급 탭을 선택하고 무선 모드 또는 대역 설정을 찾아 네트워크 주파수가 허용되는지 확인합니다.

이 경우 다음 작업을 수행해 보세요.

  • 무선 네트워크 보고서의 네트워크 어댑터 섹션에서 무선 어댑터를 찾은 다음 문제 번호가 나열되어 있는지 확인합니다. 나열된 경우 번호는 드라이버가 로드되지 않은 이유를 알려주는 장치 관리자 오류 코드에 해당합니다.

  • Windows 업데이트 실행하여 최신 드라이버가 있는지 확인하고 드라이버 버전드라이버 날짜를 검사 디바이스 제조업체의 웹 사이트에 나열된 최신 드라이버 버전과 일치하는지 확인합니다. 드라이버 날짜와 버전을 확인하려면 장치 관리자에서 네트워크 어댑터를 확장하고, 무선 네트워크 어댑터를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택한 다음 드라이버 탭을 선택합니다.

  • 장치 관리자에서 무선 네트워크 어댑터가 비활성화되어 있지 않은지 확인합니다. 확인하려면 장치 관리자에서 네트워크 어댑터를 확장하고, 무선 네트워크 어댑터를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 장치 사용을 선택합니다.

  • 장치 관리자에 무선 네트워크 어댑터가 나열되지 않은 경우에는 Windows에서 감지되지 않습니다. 이 경우 드라이버를 수동으로 설치해야 할 수도 있습니다. Windows에서 작동하는 드라이버에 대한 디바이스 제조업체의 웹 사이트를 확인합니다.

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