Viva Glint 설문 조사에 액세스할 수 없는 경우 수행할 작업

자격 확인

Viva Glint 활성 설문 조사 또는 회사 전자 메일 계정의 새 초대 전자 메일이 없지만 설문 조사에 포함되어야 한다고 생각되는 경우 내부 FAQ를 참조하거나 HR 관리자에게 문의하여 자격을 확인합니다. 경우에 따라 모든 직원(예: 신입 사원)이 포함되지 않습니다.

자격 증명 유효성 검사

organization QR 코드 또는 단축된 링크를 사용하여 액세스하도록 설정된 설문 조사에 특성 기반 액세스를 사용할 수 있습니다. 특성 기반 액세스를 사용하면 두 가지 정보(예: 직원 ID 및 회사 전자 메일 주소)를 입력하여 Viva Glint 설문 조사를 시작할 수 있습니다. 두 번 이상 시도한 후 시스템이 "자격 증명의 유효성을 검사할 수 없습니다"라는 메시지가 표시되면 HR 관리자에게 문의하여 설문 조사 자격 및 액세스 정보를 확인합니다.

설문 조사 창이 여전히 열려 있는지 확인합니다.

대부분의 Viva Glint 설문 조사는 2주 동안 열려 있습니다. HR 관리자에게 문의하여 설문 조사 창이 여전히 열려 있는지 확인합니다.

설문 조사를 이미 완료했는지 확인

설문 조사 기간 동안 설문 조사에 액세스할 때 감사 메시지가 표시되면 이미 응답을 제출했음을 나타냅니다. 솔직한 피드백을 제공해 주셔서 감사합니다. 

오류 메시지 또는 빈 페이지 해결

빈 페이지 또는 오류 메시지(예: 404 오류 코드)가 표시되는 경우: 

• 지원되는 브라우저인 Microsoft Edge, Google Chrome, Safari 또는 Mozilla Firefox에서 설문 조사에 액세스하고 있는지 확인합니다.

• 사용 가능한 최신 브라우저 버전을 사용하고 있는지 확인합니다.

• Microsoft Windows 디바이스에서 Shift + F5 또는 Macintosh 디바이스의 Command + R을 사용하여 페이지를 다시 로드합니다.

• 설문 조사 URL을 복사하고 새 브라우저 창에 붙여넣습니다.

인증 문제 관리

organization Viva Glint 설문 조사에 액세스하기 위해 Microsoft Entra 인증해야 할 수 있습니다. 로그인할 때 문제가 발생하면 다음 문서를 참조하여 다단계 인증과 관련된 일반적인 문제 해결 topics IT 지원 센터에 문의하세요. 

• 회사 또는 학교 계정에 대한 2단계 인증의 일반적인 문제

• Microsoft Authenticator를 사용하여 문제 해결 

예약된 월별 유지 관리에 유의하세요.

일관된 개선을 위해 Viva Glint 새로운 기능, 향상된 기능 및 수정 사항을 릴리스하기 위해 매월 유지 관리를 받습니다. 설문 조사에 액세스하려고 할 때 유지 관리 메시지가 표시되면 다음 날 설문 조사를 다시 방문하세요.