Applies ToSurface Devices Surface

업데이트가 설치되지 않거나, 오류 메시지가 나타나거나, Surface가 업데이트되는 동안 Surface가 작동을 멈추는 경우, 시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법에 대해 설명합니다.

참고: 업데이트를 수동으로 설치하는 방법을 알아보려면 Surface 펌웨어 및 Windows 업데이트를 참조하세요.

Windows 업데이트 문제 해결사 실행

업데이트를 설치하는 데 문제가 있는 경우 일반적인 업데이트 문제를 해결할 수 있는 Windows 업데이트 자동 문제 해결사를 실행해 보세요.

  1. 시작 > 설정 > 시스템 > 문제 해결을 선택하거나 아래 단추를 선택합니다.

    문제 해결로 이동

  2. 다른 문제 해결사 를 선택합니다. Windows 업데이트 옆에 있는 실행을 선택합니다.

날짜 및 시간 설정 확인

날짜 및 시간 설정이 올바르지 않은 경우 업데이트를 확인할 때 Windows 업데이트 오류 80072F8F가 나타날 수도 있고 업데이트가 올바르게 설치되지 않을 수 있습니다.

날짜 및 시간 설정을 검사 시작 으로 이동하고 설정 > 시간 & 언어 를 선택합니다.

배터리 충전

참고: 이 섹션은 Surface Studio(배터리 없음)에 적용되지 않습니다.

업데이트를 설치하기 전에 배터리의 충전 잔량이 40% 이상인지 확인하세요.

Windows 업데이트 오류 8024004C가 발생하거나 Surface 배터리가 40% 이상 충전되지 않는 경우 배터리 드라이버를 제거한 후 다시 설치하세요. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Surface를 전원에 연결합니다.

  2. 작업 표시줄에서 검색 을 선택하고, 디바이스 관리자를 입력하고, 검색 결과에서 장치 관리자 선택합니다.

  3. 배터리 범주 옆에 있는 화살표 선택합니다.

  4. Microsoft ACPI-Compliant Control 메서드 배터리 또는 Surface 배터리를 두 번 클릭하고 드라이버 탭에서 장치 제거 > 확인을 선택합니다.

  5. 시작 > 전원 > 다시 시작을 선택합니다. 다시 시작하면 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.

드라이버를 다시 설치한 후 배터리가 40% 이상 충전되면 업데이트를 다시 설치해 봅니다.

배터리가 여전히 40% 이상 충전되지 않으면 Surface 서비스를 받아야 할 수 있습니다. 자세한 도움말은 Surface용 서비스를 가져오는 방법입니다.

참고: Surface 배터리 및 전원에 대한 자세한 내용은 Surface 충전 방법을 참조하세요.

Surface 다시 시작

경고: 진행 중인 업데이트를 중단하면 Surface가 손상될 수 있습니다. 업데이트가 멈춘 것처럼 보이고 Surface가 자동으로 다시 시작되지 않으면 20분 이상 기다렸다가 Surface를 다시 시작해 봅니다.

이러한 오류가 나타나는 경우 Surface를 다시 시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  • 업데이트 오류 80248007

  • 업데이트 설치가 20분 이상 멈춰 있는 경우

  • 업데이트가 "장치를 준비하는 중..." 화면에서 20분 이상 멈춰 있는 경우

  • 업데이트가 "시스템 업데이트를 설치하는 동안 잠시 기다려 주세요." 화면에서 20분 이상 멈춰 있는 경우

  • 업데이트 기록에 "다시 시작 보류 중"이 표시되는 경우

  • 업데이트 기록에 업데이트 “실패”로 표시되는 경우

이러한 오류 중 하나가 발생하면 아래 나와 있는 순서대로 각각의 다시 시작 해결 방법을 시도해 봅니다.

해결 방법 1: Surface 다시 시작

시작 > 전원 > 다시 시작을 선택합니다(또는 업데이트 및 다시 시작).

Surface가 다시 시작되면 업데이트를 다시 설치해 봅니다. 문제가 계속되면 해결 방법 2를 시도해 봅니다.

해결 방법 2: 강제 종료

방법을 알아보려면 강제 종료 및 Surface 다시 시작을 참조하세요.

Surface가 다시 시작되면 업데이트를 다시 설치해 봅니다. 업데이트를 설치하는 데 문제가 계속 발생하는 경우 Surface 서비스를 받아야 할 수 있습니다. 이에 대한 도움말은 Surface용 서비스를 받는 방법입니다.

Surface 업데이트 수동 설치

Surface 업데이트를 설치하는 데 문제가 계속 발생하는 경우 업데이트 파일을 다운로드하고 수동으로 설치해 보세요. 자세한 내용은 Surface 펌웨어 및 Windows 업데이트로 이동하세요.

참고 사항: 

  • 업데이트 파일은 Surface 하드웨어와 펌웨어에만 사용할 수 있습니다. Windows 업데이트는 이런 방법으로 설치할 수 없습니다.

  • Surface Pro 또는 Surface Pro 2에서는 Surface 업데이트를 수동으로 다운로드하고 설치할 수 없습니다.

업데이트를 설치하는 데 여전히 문제가 있는 경우 Surface를 복원하거나 초기화해야 할 수 있습니다.

관련 항목

Windows 10 대한 지원은 2025년 10월에 종료됩니다.

2025년 10월 14일 이후에 Microsoft는 더 이상 Windows 업데이트, 기술 지원 또는 Windows 10 대한 보안 수정 사항에서 무료 소프트웨어 업데이트를 제공하지 않습니다. PC는 계속 작동하지만 Windows 11 이동하는 것이 좋습니다.

자세한 정보

업데이트가 설치되지 않거나, 오류 메시지가 나타나거나, Surface가 업데이트되는 동안 Surface가 작동을 멈추는 경우, 시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법에 대해 설명합니다.

참고: 수동으로 업데이트를 설치하는 방법을 알아보려면 Surface 및 Windows 업데이트 설치를 참조하세요.

Windows 업데이트 문제 해결사 실행

업데이트를 설치하는 데 문제가 있는 경우 일반적인 업데이트 문제를 해결할 수 있는 Windows 업데이트 자동 문제 해결사를 실행해 보세요.

  1. 시작 > 설정 > 업데이트 & 보안 > 문제 해결을 선택하거나 아래 단추를 선택합니다.

    문제 해결로 이동

  2. 추가 문제 해결사를 선택한 다음, Windows 업데이트 선택합니다.

  3. 문제 해결사 실행하기를 선택합니다.

날짜 및 시간 설정 확인

날짜 및 시간 설정이 올바르지 않은 경우 업데이트를 확인할 때 Windows 업데이트 오류 80072F8F가 나타날 수도 있고 업데이트가 올바르게 설치되지 않을 수 있습니다.

날짜 및 시간 설정을 검사 시작 으로 이동하고 설정 > 시간 & 언어 를 선택합니다.

배터리 충전

참고: 이 섹션은 Surface Studio(배터리 없음)에 적용되지 않습니다.

업데이트를 설치하기 전에 배터리의 충전 잔량이 40% 이상인지 확인하세요.

Windows 업데이트 오류 8024004C가 발생하거나 Surface 배터리가 40% 이상 충전되지 않는 경우 배터리 드라이버를 제거한 후 다시 설치하세요. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Surface를 전원에 연결합니다.

  2. 작업 표시줄에서 검색 상자를 선택한 후 장치 관리자를 입력하고 검색 결과에서 장치 관리자를 선택합니다.

  3. 배터리 범주 옆에 있는 화살표 선택합니다.

  4. Microsoft ACPI-Compliant 제어 방법 배터리를 두 번 클릭하고 드라이버 탭에서 제거 > 확인을 선택합니다.

  5. 시작 으로 이동하고 전원 > 다시 시작을 선택합니다.다시 시작하면 드라이버가 다시 설치됩니다.

드라이버를 다시 설치한 후 배터리가 40% 이상 충전되면 업데이트를 다시 설치해 봅니다.

배터리가 여전히 40% 이상 충전되지 않으면 Surface 서비스를 받아야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 문제 해결 및 지원 으로 이동합니다.

참고: Surface 배터리 및 전원에 대한 자세한 내용은 Surface 배터리 및 전원을 참조하세요.

Surface 다시 시작

경고: 진행 중인 업데이트를 중단하면 Surface가 손상될 수 있습니다. 업데이트가 멈춘 것처럼 보이고 Surface가 자동으로 다시 시작되지 않으면 20분 이상 기다렸다가 Surface를 다시 시작해 봅니다.

이러한 오류가 나타나는 경우 Surface를 다시 시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  • 업데이트 오류 80248007

  • 업데이트 설치가 20분 이상 멈춰 있는 경우

  • 업데이트가 "장치를 준비하는 중..." 화면에서 20분 이상 멈춰 있는 경우

  • 업데이트가 "시스템 업데이트를 설치하는 동안 잠시 기다려 주세요." 화면에서 20분 이상 멈춰 있는 경우

  • 업데이트 기록에 "다시 시작 보류 중"이 표시되는 경우

  • 업데이트 기록에 업데이트 “실패”로 표시되는 경우

이러한 오류 중 하나가 발생하면 아래 나와 있는 순서대로 각각의 다시 시작 해결 방법을 시도해 봅니다.

해결 방법 1: Surface 다시 시작

시작 으로 이동하여 전원 > 다시 시작 (또는 업데이트 및 다시 시작)을 선택합니다.

Surface가 다시 시작되면 업데이트를 다시 설치해 봅니다. 문제가 계속되면 해결 방법 2를 시도해 봅니다.

해결 방법 2: 강제 종료

방법을 알아보려면 Surface 강제 종료하고 다시 시작을 참조하세요.

Surface가 다시 시작되면 업데이트를 다시 설치해 봅니다. 업데이트를 설치하는 데 문제가 계속 발생하는 경우 Surface 서비스를 받아야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 문제 해결 및 지원 으로 이동합니다.

Surface 업데이트 수동 설치

Surface 업데이트를 설치하는 데 문제가 계속 발생하는 경우 업데이트 파일을 다운로드하고 수동으로 설치해 보세요. 자세한 내용은 Surface 및 Windows 업데이트 설치를 참조하세요.

참고 사항: 

  • 업데이트 파일은 Surface 하드웨어와 펌웨어에만 사용할 수 있습니다. Windows 업데이트는 이런 방법으로 설치할 수 없습니다.

  • Surface Pro 또는 Surface Pro 2에서는 Surface 업데이트를 수동으로 다운로드하고 설치할 수 없습니다.

업데이트를 설치하는 데 여전히 문제가 있는 경우 Surface를 복원하거나 초기화해야 할 수 있습니다.

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