참고:  메일 알림 관리하려면 누락된 활동 이메일을 받는 빈도 변경을 참조하세요.

iOSAndroid

Teams 모바일 앱의 기본 알림

Teams iOS 모바일 앱에는 기본적으로 여러 종류의 알림이 사용하도록 설정되어 있습니다. 해당 계획은 다음과 같습니다.

  • 채팅—누군가 1:1 또는 그룹 채팅에서 메시지를 보내는 경우

  • 멘션—사용자 또는 사용자가 속해 있는 채널이 @멘션되는 경우

  • 회신—누군가 채널의 사용자 게시물에 회신하거나 사용자가 회신한 사람에게 회신하는 경우

  • 통화—누군가 Teams를 통해 전화하는 경우

  • 모임 시작됨—누군가 사용자의 일정의 Teams 모임에 참여하는 경우

일반적인 문제 해결

일부 알림은 받지만 다른 알림은 받지 않습니다.

다음은 이 문제에 대한 해결 방법입니다.

모바일 디바이스에서 0 알림 받기.

다음은 이 문제에 대한 해결 방법입니다.

채널에서 활동에 대한 알림을 받고 싶나요?

다음은 이 문제에 대한 해결 방법입니다.

일부 알림은 가져오지만 다른 알림은 받지 않습니다.

알림이 사용자 지정되어 있을 수 있습니다.

특정 종류의 활동에 대한 경고만 받는 경우 일부 알림이 꺼질 수 있습니다.

앱 왼쪽 위에 있는 계정 관리자로 이동하여 알림을 선택합니다. Teams 활동에 대한 모든 알림을 선택하려면 모든 활동을 탭합니다.이렇게 하면 채팅, 통화, @mentions, 채널, 모임 등에 대한 알림을 받을 수 있습니다.

모바일 디바이스에서 0 알림 받기

Teams 알림이 비활성화되어 있을 수 있습니다.

모바일 장치에서 알림을 수정하는 데는 두 가지 방법이 있습니다. 하나는 Teams의 설정을 통한 것이고 다른 하나는 모바일 장치의 설정 앱으로 이동하는 것입니다. 

앱을 처음 시작할 때 사용 권한을 요청하지만 이 단계를 건너뛰거나 장치의 설정 앱에서 알림을 해제했을 수 있습니다.

수행해야 하는 작업은 다음과 같습니다.  

  1. Teams에서 앱 왼쪽 위에 있는 계정 관리자로 이동한 다음 알림을 선택합니다.

  2. 알림이 꺼져 있으면 설정 열기를 탭합니다. 

  3. 모바일 디바이스의 설정 앱에서 알림을 선택합니다.  

  4. 알림 허용을 전환합니다.

Microsoft Teams에서 알림 허용을 켜기 위치로 전환함을 보여 주는 이미지

여기 있는 동안 알림이 도착하면 소리를 켜고 차임벨을 수신하는 등 알림을 받는 방법을 사용자 지정합니다.

중요: iOS 설정에 Teams가 표시되지 않는 경우 Teams를 제거하고 다시 설치하여 이 문제를 해결합니다.

모바일 디바이스에서 너무 많은 알림 받기

현재 Teams 웹 또는 데스크톱 앱에서 활성 상태일 수 있습니다.

알림은 데스크톱 또는 웹에서 활성 상태인지 여부에 관계없이 모바일 디바이스에서 기본적으로 설정됩니다. 방해를 줄이고 장치의 배터리를 소모하는 것을 줄이기 위해 웹 또는 데스크톱 앱에서 Teams를 사용할 때 모바일 디바이스에서 알림을 차단할 수 있습니다. 웹 또는 데스크톱에서 5분간 비활성 상태임을 감지하면 모바일 알림을 받기 시작합니다.  

참고: 데스크톱에서 활성 상태인 경우에도 통화 알림이 모바일로 전송됩니다. 

수행할 작업은 다음과 같습니다. 

모바일 디바이스에서 알림을 차단하려는 경우 이 설정을 변경합니다.

  1. Teams에서 앱 왼쪽 위에 있는 계정 관리자로 이동하여 알림을 탭합니다.

  2. 알림 차단에서 다른 디바이스에서 활성화된 경우를 선택하고 토글을 켜서 데스크톱 또는 다른 디바이스에서 활성 상태일 때 알림을 차단합니다. 모임 중일 때 모임 중일 때를 선택하고 토글을 켜거나 끄면 알림을 허용하거나 차단할 수 있습니다. 또한 Teams 앱을 사용하는 동안 알림을 원하지 않는 경우 앱 내 알림에 대한 토글을 선택합니다.

참고: 모바일 디바이스에서 여전히 알림을 받지 못하는 경우 보고서를 보내 알려주세요. 모바일 앱에서 앱 > 설정 > 도움말 및 피드백 > 피드백 보내기의 왼쪽 위에 있는 계정 관리자를 탭합니다.

모바일 디바이스에서 잘못된 알림 수 가져오기

이것은 조사 중인 알려진 문제입니다.

Teams는 iOS 앱 배지에 잘못된 알림 수를 표시할 수 있습니다. Windows와 Mac 모두에서 데스크톱 버전의 Microsoft Teams에 올바른 알림 수가 계속 표시됩니다.

예를 들어 데스크톱의 Teams는 읽지 않은 메시지를 표시하지 않을 수 있지만 iOS용 Teams는 하나 이상의 읽지 않은 메시지가 있음을 나타냅니다.

Teams 모바일 앱의 기본 알림

Teams Android 모바일 앱에는 기본적으로 여러 종류의 알림이 사용하도록 설정되어 있습니다. 해당 계획은 다음과 같습니다.

  • 채팅—누군가 1:1 또는 그룹 채팅에서 메시지를 보내는 경우

  • 멘션—사용자 또는 사용자가 속해 있는 채널이 @멘션되는 경우

  • 회신—누군가 채널의 사용자 게시물에 회신하거나 사용자가 회신한 사람에게 회신하는 경우

  • 통화—누군가 Teams를 통해 전화하는 경우

  • 모임 시작됨—누군가 사용자의 일정의 Teams 모임에 참여하는 경우

일반적인 문제 해결

일부 알림은 받지만 다른 알림은 받지 않습니다.

다음은 이 문제에 대한 해결 방법입니다.

모바일 디바이스에서 0 알림 받기.

다음은 몇 가지 수정 사항입니다.

채널 활동에 대한 추가 알림을 받고 싶나요?

다음은 이 문제에 대한 해결 방법입니다.

일부 알림은 가져오지만 다른 알림은 받지 않습니다.

알림이 사용자 지정되어 있을 수 있습니다.

특정 유형의 활동에 대한 알림만 받는 경우 일부 알림은 비활성화되어 있을 수 있습니다.

  • Teams 앱의 왼쪽 위에 있는 계정 관리자로 이동하여 알림을 탭합니다.알림 표시 토글이 켜져 있는지 확인합니다.  

여기에서 알림을 받는 방법을 사용자 지정할 수도 있습니다. 목록에서 항목을 탭하여 더 많은 사용자 지정 옵션에 액세스합니다. 

  1. 수정하려는 항목을 탭합니다.

  2. 알림을 받는 방법을 선택합니다.

Microsoft Teams에서 알림 팝업 화면을 보여 주는 이미지

모바일 디바이스에서 너무 많은 알림 받기

현재 Teams 웹 또는 데스크톱 앱에서 활성 상태일 수 있습니다.

알림은 데스크톱 또는 웹에서 활성 상태인지 여부에 관계없이 모바일 디바이스에서 기본적으로 설정됩니다. 방해를 줄이고 장치의 배터리를 소모하는 것을 줄이기 위해 웹 또는 데스크톱 앱에서 Teams를 사용할 때 모바일 디바이스에서 알림을 차단할 수 있습니다. 웹 또는 데스크톱에서 5분간 비활성 상태임을 감지하면 모바일 알림을 받기 시작합니다.

모바일 디바이스에서 알림을 차단하려는 경우 이 설정을 변경합니다.

  1. Teams에서 앱 왼쪽 위에 있는 프로필 사진으로 이동하고 알림을 탭합니다.

  2. 알림 차단에서 다른 디바이스에서 활성화된 경우를 선택하고 데스크톱에서 활성 상태일 때 알림을 차단하도록 토글을 켭니다. 모임 중일 때 모임 중일 때를 선택하고 토글을 켜거나 끄면 알림을 허용하거나 차단할 수 있습니다. 또한 Teams 앱을 사용하는 동안 알림을 원하지 않는 경우 앱 내 알림에 대한 토글을 선택합니다.

모바일 디바이스에서 0 알림 받기

Teams 알림이 비활성화되어 있을 수 있습니다.

앱을 처음 시작할 때 사용 권한을 요청하지만 이 단계를 건너뛰거나 장치의 설정 앱에서 알림을 해제했을 수 있습니다.

디바이스 설정에서 알림이 꺼져 있는 경우 디바이스의 설정 앱으로 이동하여 알림을 켜거나 다음을 수행합니다.

  1. Teams에서 프로필 사진 > 알림으로 이동합니다.

  2. 설정 열기를 탭하여 Android 디바이스에서 설정 앱을 엽니다. 

  3. 알림 표시를 설정/해제합니다.

Android 디바이스 유형별 수정

Android 6.0 이상

Teams에 대한 사용 권한이 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.

  1. 설정 앱을 엽니다.

  2. 앱을 탭합니다.

  3. Teams를 선택합니다.

  4. 사용 권한을 선택하고 모든 권한이 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.

Android 6.0.1

배터리 최적화가 Teams에서 알림을 보내는 것을 방지하지 않는지 확인합니다.

  1. 설정 앱을 엽니다.

  2. 배터리를 탭합니다.

  3. 기타 옵션 추가 옵션 단추 탭하고 배터리 최적화를 선택합니다.

  4. 아래쪽 화살표를 탭하고 모든 앱을 선택합니다.

  5. Teams를 탭한 다음 최적화 안 을 탭합니다.

타사 앱

클린 마스터: 이 타사 앱은 Teams에서 알림을 보내지 못하도록 차단할 수 있습니다.

  1. 앱의 도구 탭으로 이동합니다.

  2. 알림 클리너를 선택합니다.

  3. 기어 아이콘 설정 단추탭합니다.

  4. Teams 전용 또는 모든 알림에 대해 이 기능을 사용하지 않도록 설정합니다.

보안 마스터: 이 타사 앱은 Teams에서 알림을 보내지 못하도록 차단할 수 있습니다.

  1. 앱의 알림 클리너로 이동합니다.

  2. 기어 아이콘 설정 단추탭합니다.

  3. Teams가 선택 취소되고 앱 - 알림 허용 아래에 나열되어 있는지 확인합니다.

참고: 경우에 따라 알림을 받으려면 앱을 제거해야 할 수 있습니다.

Android 디바이스 모델

다음 Android 디바이스 및 모델은 Teams 알림에 문제가 있는 것으로 알려져 있습니다.

Asus Zenfone(Android 7.0):

  • 먼저 Teams가 자동 시작으로 설정되어 있는지 확인합니다.

    • 설정 앱을 엽니다.

    • 전원 관리를 탭합니다.

    • 자동 시작 관리자를 선택합니다.

    • Teams를 찾아 사용하도록 설정했는지 확인합니다.

  • 다음으로 Teams를 보호된 앱으로 나열합니다.

    • Mobile Manager 앱을 엽니다.

    • 부스트 > 슈퍼 부스트 사용을 탭합니다.

    • 보호된 앱 목록을 선택합니다.

    • Teams가 목록에 있는지 확인합니다.

Asus Zenfone 2

  • 자동 시작 관리자에서 Teams를 시작할 수 있는지 확인합니다.

    • 앱 앱을 엽니다.

    • 자동 시작 관리자를 탭합니다.

    • Teams를 허용으로 전환 합니다.

화웨이 명예 6

  • 먼저 Teams를 보호된 앱으로 나열합니다.

    • 설정 앱을 엽니다.

    • 절전 > 보호된 앱을 탭합니다.

    • Teams를 설정하도록 토글합니다.

  • 그런 다음 알림 관리자에서 Teams를 켭니다.

    • 설정 앱을 엽니다.

    • 알림 관리자를 탭합니다.

    • 푸시 알림을 받으려면 Teams에 알림을 선택합니다.

화웨이 명예 8

  • 먼저 Teams를 보호된 앱으로 나열합니다.

    • 설정 앱을 엽니다.

    • 고급 설정 > 배터리 관리자를 탭합니다.

    • 보호된 앱(또는 화면 잠금 후 앱 닫기)을 탭합니다.

    • Teams를 설정하도록 토글합니다.

  • 다음으로 Teams에 대한 배터리 최적화를 무시합니다.

    • 설정 앱을 엽니다.

    • 앱 > 고급을 탭합니다.

    • 배터리 최적화 무시를 선택합니다.

    • Teams를 선택하여 앱을 무시합니다.

  • 마지막으로 Teams의 알림을 허용합니다.

    • 설정 앱을 엽니다.

    • 알림 패널 & 상태 표시줄을 선택합니다.

    • 알림 센터를 탭하고 Teams를 찾습니다.

    • 알림 허용 및 우선 순위 표시가 활성 상태인지 확인합니다.

화웨이 P8 라이트

  • 먼저 시작 시 실행되도록 Teams를 설정합니다.

    • Phone Manager 앱을 엽니다.

    • 왼쪽으로 살짝 밀고 시작 관리자를 탭합니다.

    • Teams를 탭하고 시스템 시작 시 자동으로 실행되도록 설정되어 있는지 확인합니다.

  • 그런 다음 Teams의 알림을 허용합니다.

    • Phone Manager 앱을 엽니다.

    • 왼쪽으로 살짝 밀고 알림 관리자를 탭합니다.

    • 규칙을 탭하고 Teams가 알림 패널에 알림을 보내도록 설정되어 있는지 확인합니다. 두 번 검사 이 보기의 다른 설정이 알림을 차단하고 있는지 확인합니다.

화웨이 메이트 8 및 화웨이 노바 플러스

  • Teams가 배터리 최적화에서 제외되었는지 확인합니다.

    • 설정 앱을 엽니다.

    • 고급 설정 > 배터리 관리자 > 보호된 앱을 탭합니다.

    • Teams를 설정하도록 토글합니다.

LeEco/LeTV

  • 먼저 Teams를 시작할 때 실행할 수 있도록 설정합니다.

    • 설정 앱을 엽니다.

    • 사용 권한을 탭합니다.

    • 자동 실행 관리를 탭합니다. 다른 앱을 자동 실행하도록 설정한 경우 [x] 앱을 사용하도록 설정하여 자동 시작을 사용하도록 설정한 것을 볼 수 있습니다.

    • Teams를 설정하도록 토글합니다.

  • 마지막으로 Teams를 보호된 앱으로 나열합니다.

    • 설정 앱을 엽니다.

    • 배터리를 선택한 다음, 절전 관리를 탭합니다.

    • 앱 보호를 선택합니다.

    • Teams를 설정하도록 토글합니다.

      참고:  절전 모드 중에 잠금 화면 정리 및 Ultra Long 대기를 설정한 경우 Teams 알림을 허용하도록 비활성화해야 합니다.

Lenovo

  • Teams에 대한 자동 시작 설정을 켭니다.

    • 설정 앱을 엽니다.

    • Power Manager를 탭합니다.

    • 백그라운드 앱 관리를 선택합니다.

    • Teams를 자동 시작 허용으로 전환합니다.

OnePlus(Android 7.0 이하)

  • Teams가 자동 실행으로 설정되어 있는지 확인합니다.

    • 설정 앱을 엽니다.

    • 앱을 탭합니다.

    • 오른쪽 위에 있는 기어 아이콘 설정 단추 탭합니다.

    • 앱 자동 실행을 선택합니다.

    • Teams를 설정하도록 토글합니다.

OnePlus(Android 8.0 이상)

  • 먼저 앱 스토리지가 정상적으로 지워지도록 설정되어 있는지 확인합니다.

    • 설정 앱을 엽니다.

    • 고급을 탭합니다.

    • 최근 앱 관리를 선택합니다.

    • 일반 지우기 가 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.

  • 둘째, 배터리 최적화에서 Teams를 제외합니다.

    • 설정 앱을 엽니다.

    • 배터리 > 배터리 최적화를 탭합니다.

    • 최적화되지 않은 앱을 탭하고 모든 앱을 선택합니다.

    • Teams를 찾아 최적화하지 않음으로 설정되었는지 확인합니다.

OnePlus 3

  • 백그라운드에서 실행 중인 Teams의 알림을 허용하도록 배터리 최적화를 조정합니다.

    • 설정 앱을 엽니다.

    • 배터리를 탭합니다.

    • 배터리 최적화를 선택합니다.

    • 오른쪽 위에 있는 추가 옵션 추가 옵션 단추 탭합니다.

    • 고급 최적화를 선택합니다.

    • Teams를 해제로 전환 합니다.

Oppo

  • 먼저 Teams를 보호된 앱으로 나열합니다.

    • 설정 앱을 엽니다.

    • 고급 설정 > 배터리 관리자 > 보호된 앱을 탭합니다.

    • Teams를 전환하여 보호를 사용하도록 설정합니다.

  • 다음으로 Teams에 대한 배터리 최적화를 무시합니다.

    • 설정 앱을 엽니다.

    • 앱 > 고급을 탭합니다.

    • 배터리 최적화 무시를 선택합니다.

    • 최적화를 무시하도록 Teams 를 전환합니다.

  • 마지막으로 Teams에서 알림을 사용하도록 설정합니다.

    • 설정 앱을 엽니다.

    • 알림 패널 & 상태 표시줄 > 알림 센터를 탭합니다.

    • Teams를 찾고 활성화 하면 알림 및 우선 순위 표시가 허용됩니다.

삼성

  • 먼저 Teams의 알림 우선 순위를 지정합니다.

    • 설정 앱을 엽니다.

    • 앱을 탭합니다.

    • Teams를 선택합니다.

    • 앱 설정에서 알림을 탭합니다.

    • 우선 순위로 설정을 전환합니다.

  • 그런 다음, 배터리 최적화에서 Teams를 제외합니다.

    • 설정 앱을 엽니다.

    • 디바이스 관리를 탭합니다.

    • 배터리를 선택합니다.

    • 모니터링되지 않는 앱을 탭합니다.

    • 목록에 Teams 를 추가합니다.

Xiaomi

  • Teams에 자동 시작 권한이 있는지 확인합니다.

    • 보안 앱을 엽니다.

    • 권한 > 자동 시작을 탭합니다.

    • Teams를 설정하도록 토글합니다.

참고: 모바일 디바이스에서 여전히 알림을 받지 못하는 경우 보고서를 보내 알려주세요. 모바일 앱에서 메뉴 자세히 단추 > 설정 > 피드백 & 도움말 >피드백 보내기를 탭합니다. 

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