고객 불만을 해결 하기 위한 팀
Applies To
Microsoft Teams고객 불만을 신속 하 게 해결 해야 합니다. 그러나 적절 한 정보와 전문성을 찾는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 고객 지원을 신속 하 게 제공 하기 위해 회사에서 정보 및 팀을 쉽게 검색할 수 있는 방법이 필요 합니다.
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이전 고객 서비스 문제 및 조직에서 유사한 상황을 처리 한 사람과 관련 하 여 지능적인 검색 & 검색을 사용 하 여 기존 문서를 찾습니다. 팀과 필요한 정보를 식별 한 후에는 Microsoft 팀에 함께 가져옵니다.
팀에서 고객 반응 계획을 만들어 향후 문의를 쉽게 참조할 수 있습니다. Planner를 사용 하 여 작업을 할당 하 고 추적 하 여 응답 계획을 효율적으로 만듭니다. 파일 탭을 사용 하 여 고객 서비스 양식과 팀의 작업을 구성 합니다. 이를 통해 모든 사람이 과거 고객 문의를 배우고 향후 지원에 대 한 기존 응답 통신에 액세스할 수 있습니다.
하이라이트
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고객 질문을 더 빠르게 해결 합니다.
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회사에서 시간을 절약 하기 위해 솔루션을 검색 합니다.
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고객 반응 계획을 준비 하 고 작업을 추적 합니다.
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