Windows でカメラが動作しない

カメラが検出されない場合は、ハードウェア (外部カメラの場合) が緩んでいるか切断されているか、プライバシー設定が正しくない可能性があります。 この問題を解決するには、次の操作を行います。

カメラが接続されていることを確認します。 外部カメラを使用している場合は、USB ポートに安全に接続されていることを確認します。 緩いコードやケーブルがないか確認し、すべての接続が正しく接続されていることを確認します。

デバイス マネージャーでカメラを有効にする: [Start > デバイス マネージャー] を選択します。 [カメラ] を展開し、一覧からカメラを右クリックします。 [デバイスを無効にする] オプションが表示されている場合は、カメラが既に有効になっていることを意味します。 カメラが無効になっている場合は、[ デバイスを有効にする] オプションが表示され、カメラを有効にします。

カメラのプライバシー設定を確認する: アプリがカメラにアクセスできるようにする方法を次に示します。

Microsoft Store からインストールしなかったアプリで問題が発生した場合は、[デスクトップ アプリからカメラにアクセスする] がオンになっていることを確認します。 個々のデスクトップ アプリの c1amera アクセスをオフにすることはできません。 インターネット ブラウザー (Microsoft Edge など) と多くのビデオ会議アプリ (Microsoft Teams など) は、この設定をオンにする必要があるデスクトップ アプリです。

詳細については、「 Windows でカメラのアプリのアクセス許可を管理する」を参照してください。

1. [スタート] > [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [カメラ] の順に選択します。
   
   このデバイスのカメラへのアクセスを許可する

2. [カメラ アクセス] がオンになっていることを確認します。

   注: デバイスのカメラ アクセスがオフで、灰色表示になっている場合には、デバイスの管理者がカメラ アクセスをオンにする必要があります。

3. [アプリがカメラにアクセスできるようにする] がオンになっていることを確認します。

4. アクセス権のあるアプリを選択します。 この一覧には、Microsoft Store からインストールされたアプリのみが表示されます。

カメラが特定のアプリで動作していない場合は、別のアプリがカメラを使用しているか、カメラへのアクセスが制限されている可能性があります。 この問題を解決するには:

カメラを使用している可能性があるすべてのアプリを閉じます。 

• カメラにアクセスして競合を引き起こす可能性があるバックグラウンド アプリをシャットダウンします。

• カメラを使用してアプリのタスク マネージャーを確認し、閉じます。 タスク バーを右クリックし、[ タスク マネージャー] を選択します。 実行中のアプリの一覧が表示されます。 カメラを使用して任意のアプリを右クリックし、[ タスクの終了 ] を選択して閉じます。

カメラのプライバシー設定を確認する: アプリがカメラにアクセスできるようにする方法を次に示します。

• [スタート] > [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [カメラ] の順に選択します。

  
  このデバイスのカメラへのアクセスを許可する

• [カメラ アクセス] がオンになっていることを確認します。

  注: デバイスのカメラ アクセスがオフで、灰色表示になっている場合には、デバイスの管理者がカメラ アクセスをオンにする必要があります。

• [アプリがカメラにアクセスできるようにする] がオンになっていることを確認します。

• アクセス権のあるアプリを選択します。 この一覧には、Microsoft Store からインストールされたアプリのみが表示されます。

Microsoft Store からインストールしなかったアプリで問題が発生した場合は、[デスクトップ アプリからカメラにアクセスする] がオンになっていることを確認します。 個々のデスクトップ アプリの c1amera アクセスをオフにすることはできません。 インターネット ブラウザー (Microsoft Edge など) と多くのビデオ会議アプリ (Microsoft Teams など) は、この設定をオンにする必要があるデスクトップ アプリです。

詳細については、「 Windows でカメラのアプリのアクセス許可を管理する」を参照してください。

また、ウイルス対策またはサードパーティのセキュリティ ソフトウェアがカメラをブロックされていないことを確認します。

• グループ ポリシー設定 (エンタープライズ ユーザーの場合) を確認します。

• ポリシーが制限されている場合は、IT 管理者に問い合わせてください。

• カメラのプライバシー設定を確認する: アプリがカメラにアクセスできるようにする方法を次に示します。

  • [スタート] > [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [カメラ] の順に選択します。

    
    このデバイスのカメラへのアクセスを許可する

  • [カメラ アクセス] がオンになっていることを確認します。

    注: デバイスのカメラ アクセスがオフで、灰色表示になっている場合には、デバイスの管理者がカメラ アクセスをオンにする必要があります。

  • [アプリがカメラにアクセスできるようにする] がオンになっていることを確認します。

  • アクセス権のあるアプリを選択します。 この一覧には、Microsoft Store からインストールされたアプリのみが表示されます。

Microsoft Store からインストールしなかったアプリで問題が発生した場合は、[デスクトップ アプリからカメラにアクセスする] がオンになっていることを確認します。 個々のデスクトップ アプリの c1amera アクセスをオフにすることはできません。 インターネット ブラウザー (Microsoft Edge など) と多くのビデオ会議アプリ (Microsoft Teams など) は、この設定をオンにする必要があるデスクトップ アプリです。

詳細については、「 Windows でカメラのアプリのアクセス許可を管理する」を参照してください。

カメラがフリーズまたはクラッシュした場合、または開かない場合は、次の手順に従って解決します。

• 不要なアプリを閉じてメモリを解放します。

• コンピューターを再起動します。

• カメラ ドライバーを更新します。

  • [Start > デバイス マネージャー] を選択します。

  • [ カメラ] セクションを 展開し、一覧からカメラを探します。

  • カメラを右クリックし、[ドライバーの 更新] を選択します。

  • [ドライバーを自動的に検索する]: Windows はオンラインで最新のドライバーを検索し、使用可能な場合はインストールします。

  • 更新が完了したら、コンピューターを再起動して、変更が有効になるようにします。

ウイルス対策/ファイアウォールを一時的に無効にする:

• [スタート] メニューからウイルス対策またはファイアウォール アプリケーションを開きます。

• 保護を無効または一時停止するオプションを探します。多くの場合、[ 設定]、[ ツール]、または [ 保護 ] タブにあります。

• 一時的な無効化の期間 (10 分、1 時間など) を選択します。

• ウイルス対策ソフトウェアを更新します。

カメラのトラブルシューティング ツールを実行します。 カメラのトラブルシューティング ツールは、カメラの問題を自動的に修正できる可能性があります。 トラブルシューティング ツールを実行するには、次の手順を実行します。

• [ スタート ] > [設定 ] > [システム] を選択します。

• 下にスクロールして [トラブルシューティング] をクリックし、[その他のトラブルシューティング ツール] を選択します。

• [カメラ] セクションを見つけて、[実行] ボタンをクリックしてカメラのトラブルシューティング ツールを起動します

カメラ ドライバーを再インストールします。

• [Start > デバイス マネージャー] を選択します。

• [ カメラ] セクションを 展開し、一覧からカメラを探します。

• カメラを右クリックし、[デバイスの アンインストール] を選択します。

• 確認ダイアログで、[このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する (使用可能な場合)] ボックスをチェックします。

• [ アンインストール ] をクリックしてドライバーを削除します。

• ドライバーをアンインストールした後、PC を再起動します。 Windows では、既定のドライバーの再インストールが自動的に試行されます。

• 再起動後デバイス マネージャー、カメラを右クリックし、[ドライバーの更新] を選択します。

• [ドライバーを自動的に検索する]: Windows はオンラインで最新のドライバーを検索し、使用可能な場合はインストールします。

これは多くの場合、古いドライバーまたは互換性のないドライバーが原因です。 解決するには:

カメラ ドライバーを更新します。

• [Start > デバイス マネージャー] を選択します。

• [ カメラ] セクションを 展開し、一覧からカメラを探します。

• カメラを右クリックし、[ドライバーの 更新] を選択します。

• [ドライバーを自動的に検索する]: Windows はオンラインで最新のドライバーを検索し、使用可能な場合はインストールします。

• 更新が完了したら、コンピューターを再起動して、変更が有効になるようにします。

Windows 更新プログラムを確認します。

• 更新プログラムを確認します。 [スタート] > [設定] > [Windows Update] > [更新プログラムのチェック] の順に選択します。

  • カメラの更新プログラムがない場合は、[詳細オプション] > [オプションの更新プログラム] の順に選択し、カメラのドライバーの更新プログラムを探します。 使用可能なアップデートのインストールを許可し、準備ができたらデバイスを再起動します。

• PC を再起動します。 カメラの動作が停止した後にデバイスを再起動していない場合には、デバイスを再起動する必要があります。 [スタート] > [電源] > [再起動] の順に選択します。 スリープ状態の解除は、再起動とは異なります。

別のアプリでカメラをテストする:問題が特定のアプリに固有であるかどうかをチェックするには、Windows のカメラ アプリを使用します。

• [カメラ > 開始] を開き、プレビューが機能するかどうかを確認します。

• カメラが 1 つのアプリで動作するが、別のアプリでは動作しない場合、問題はアプリの設定にあります。

黒い画面が表示されたり、ビデオが表示されない場合は、カメラのハードウェアの故障、古いドライバー、照明の低下、物理的な障害物が原因である可能性があります。 この問題を解決するには、次の操作を行います。

カメラ ドライバーを更新します。

• [Start > デバイス マネージャー] を選択します。

• [ カメラ] セクションを 展開し、一覧からカメラを探します。

• カメラを右クリックし、[ドライバーの 更新] を選択します。

• [ドライバーを自動的に検索する]: Windows はオンラインで最新のドライバーを検索し、使用可能な場合はインストールします。

• 更新が完了したら、コンピューターを再起動して、変更が有効になるようにします。

別のアプリでカメラをテストする:問題が特定のアプリに固有であるかどうかをチェックするには、Windows のカメラ アプリを使用します。

• [カメラ > 開始] を開き、プレビューが機能するかどうかを確認します。

• カメラが 1 つのアプリで動作するが、別のアプリでは動作しない場合、問題はアプリの設定にあります。

カメラレンズがクリーンされ、ブロックされていないことを確認します。

ぼやけたビデオや低品質のビデオが表示される場合は、カメラの解像度の低下、ダーティやカメラレンズの破損、またはビデオ通話中のネットワークの問題が原因である可能性があります。 この問題を解決するには、次の操作を行います。

• カメラのレンズを清掃します。

• カメラ アプリまたはビデオ会議アプリの解像度設定を調整します。

• 強力で安定したインターネット接続を確保します。