Windows での診断、フィードバック、プライバシー

収集されるデータと収集の理由

Microsoft では、診断データを使用して、製品を安全かつ最新の状態に保ち、問題のトラブルシューティングを行い、以下で詳しく説明するように製品の改善を行います。 オプションの診断データの送信を選択したかどうかに関係なく、デバイスはセキュリティで保護され、正常に動作します。 このデータは Microsoft に送信され、固有の識別子と共に保存されます。これらの識別子によって、ユーザーやデバイスを認識し、デバイスのサービス問題および使用パターンを理解します。

• 必須の診断データは、デバイス、その設定と機能、正常に機能しているかどうかに関する情報です。 これは、デバイスの信頼性、セキュリティ、正常な動作を保つのに最小限必要な診断データです。

• オプションの診断データには、デバイスとその設定、機能、デバイスの正常性に関する追加の詳細情報が含まれます。 オプションの診断データには、閲覧した Web サイトに関する情報、デバイス アクティビティ (使用状況とも呼ばれることもあります)、および拡張エラーレポートが含まれる場合があります。 オプションの診断データには、システムやアプリがクラッシュしたときのデバイスのメモリの状態も含まれる可能性があります (この中には、問題の発生時に使用していたファイルの一部が意図せずに含まれる場合があります)。 省略可能な診断データを送信する場合は、必須の診断データを必ず含めてください。 オプションの診断データを送信することを選択した場合、Microsoft は、Windows 診断データを他の Microsoft 製品のデータと使用または結合して、Windows とその製品を安全かつ最新の状態に保ち、問題のトラブルシューティングを行い、製品の改善を行うことができます。 必須の診断データのみを送信した場合でもデバイスは安全かつ正常に動作しますが、オプションの診断データを送信することを選択した場合に収集される追加情報により、Microsoft が問題を特定して修正し、Windows をご利用のすべてのお客様のメリットとなる製品強化を行いやすくなります。

オプションの診断データの送信を選択した場合でも、前述のデータの一部がデバイスから収集されないことがあります。 Microsoft では、オプションの診断データの一部を限られたデバイス (サンプル) からのみ収集することで、すべてのデバイスから収集するデータの量を最小限に抑えています。 診断データ ビューアーを実行すると、デバイスがサンプルに含まれているかどうかと、デバイスから収集される特定のデータを示すアイコンが表示されます。 診断データ ビューアー ツールをダウンロードする方法については、Windows 10で スタート  > 設定 > > プライバシー > 診断とフィードバック および Windows 11で スタート > 設定 > プライバシーとセキュリティの > 診断とフィードバック を参照してください。

Windows 診断で収集される特定のデータ項目は、記載された目的で必要なデータを Microsoft が柔軟に収集できるようにするため変更される可能性があります。 たとえば、ユーザーのコンピューティング エクスペリエンスに影響を与える最新のパフォーマンスの問題をトラブルシューティングしたり、市場に新しい Windows デバイスを更新したりできるようにするために、Microsoft は以前に収集されなかったデータ項目を収集する必要がある場合があります。 必須の診断データとオプションの診断データ用に収集されるデータ型の現在の一覧については、「Windows 必須の診断イベントとフィールド」 および 「Windows オプションの診断データ」 を参照してください。 

Microsoft では、必須の診断データを使って Windows デバイスを最新の状態に保ちます。 以下の情報が使用されます。

• デバイスで発生している問題を更新プロセスで修正できるかどうかを判断するのに役立つ基本的なエラー情報。

• デバイスが次のオペレーティング システムやアプリのリリースに対応していて互換性があるかどうか、および更新可能かどうかを調べるのに役立つ、デバイスとその設定および機能に関する情報 (デバイスにインストールされているアプリケーションやドライバーなど)。

• デバイスの更新プロセスがダウンロード、インストール前、インストール後、再起動後、セットアップの各段階を順調に進んでいるかどうかを調べるのに役立つ、更新プロセス自体からのログ情報。

• 更新の展開が成功したかどうかを評価し、更新の成功と失敗に関連するデバイスの特性 (ハードウェア、周辺機器、設定、アプリケーションなど) を調べるのに役立つ、すべての Windows デバイスにおける更新のパフォーマンスに関するデータ。

• アップグレードに失敗したデバイスとその理由について、同じアップグレードを再度提供するかどうかを判断するのに役立つデータ。

Microsoft では、必須の診断データとオプションの診断データの両方を、Windows と関連する製品やサービスの信頼性とセキュリティを保つために問題をトラブルシューティングする目的で使用します。

必須の診断データは次の目的で使用されます。

• お客様が使用している膨大な数のハードウェア、システム、ソフトウェアの組み合わせを把握する。

• 特定のハードウェア、システム、ソフトウェアの組み合わせに基づいて問題を分析し、特定または限定された一連のデバイスのどこで問題が発生しているかを特定する。

• アプリやプロセスでパフォーマンスの問題 (アプリのクラッシュやハングなど) が発生しているかどうか、デバイスでクラッシュ ダンプ ファイルがいつ作成されているかを特定する (クラッシュ ダンプ自体は、オプションの診断データを送信することを選択するなど、追加のアクセス許可なしでは収集されません)。

• 診断送信システム自体の有効性を理解し、問題を修正する。

Microsoft では、ユーザーがオプションの診断データを送信することを選択した場合に収集される追加データを使用して、より迅速に問題を特定し解決できるようにしています。

以下の情報が使用されます。

• 問題の原因となったアプリでユーザーが行っていた操作と、デバイスで実行されている他のアプリやプロセスの影響についてわかることを理解するのに役立つ、アプリのアクティビティに関する情報。

• アプリケーションのパフォーマンスの問題に関して収集するデータについて理解し、修正するのに役立つ、デバイスの正常性に関する情報 (バッテリ レベルや入力に対するアプリケーションの反応速度など)。

• エラーやクラッシュが発生した特定の条件に関連するデータを理解するのに役立つ、高度なエラー レポートやクラッシュ ダンプに含まれる情報。

Windows を改善するために、 必須 診断データを使用します。 Windows および関連する製品とサービスを改善するために、オプション の診断データ 使用します。

Microsoft では、必須の診断データを、Windows デバイスの最新かつ安全な状態の確保、問題解決、アクセシビリティ、信頼性、パフォーマンス、既存の Windows 機能の強化、アプリやドライバーおよび他のユーティリティの互換性、プライバシー、エネルギー効率に関連した製品向上を目的として使用します。

Microsoft では、必須の診断データを以下の目的で使用します。

• お客様のデバイス、周辺機器、設定 (および構成) に関する情報は、ほとんどの Windows ユーザーに最も良い影響を与える改善点を決定することによって、製品の改善に優先順位を付けるために使用されます。

• デバイスにインストールされているアプリに関する情報は、人気のアプリのアプリ互換性テストと機能強化に優先順位を付けるために使用されます。

オプションの診断データを送信することを選択した場合に収集される追加データは、Windows と関連する製品やサービスにとってより有用な機能強化を実現するために使用されます。

• アプリのアクティビティ情報は、アプリ互換性テストに優先順位を付け、最も利用されているアプリや機能の強化を行うのに役立ちます。

• デバイスの特性、構成、アプリのアクティビティがデバイスの正常性に与える影響に関する情報 (バッテリー残量など) は、分析を行って、Windows デバイスのパフォーマンスを高める変更を加えるために使用されます。

• Microsoft ブラウザーでの閲覧履歴に関する統計情報は、より効果的な検索結果を提供できるよう Bing の検索アルゴリズムの調整に使用されます。

デバイスが組織の IT 部門によって管理されている場合は、デバイスで設定されているグループ ポリシーで診断データが管理される方法について追加の変更点がある場合があります。 詳細については、「組織内でWindows 診断データを構成する」 を参照してください。 企業がデバイスの管理を Microsoft に依頼する場合は、Microsoft で企業のデバイスを管理、監視、トラブルシューティングするために診断およびエラー データを使用します。

[エクスペリエンスのカスタマイズ] をオンにすることを選択した場合、ユーザーのニーズに応じて Microsoft エクスペリエンスを強化するため、Windows 診断データを使用してカスタマイズされたヒント、広告、推奨事項が表示されます。 診断データ設定として 必須 を選択した場合、個人用設定は、デバイスに関する情報、その設定と機能、および正常に実行されているかどうかに基づいて行われます。  [オプション] を選択した場合、個人用設定は、アプリと機能の使用方法に関する情報に加えて、デバイスの正常性に関する追加情報にも基づいています。 [オプション] を選択したお客様からこのようなデータを受け取った場合、クラッシュ ダンプ、閲覧した Web サイト、音声入力、タイプ入力、または手描き入力データを個人用設定に使用することはありません。 

エクスペリエンスのカスタマイズには、Windows のカスタマイズおよび最適化に関する提案と、Windows のエクスペリエンスに役立つ Microsoft やサード パーティの製品とサービス、機能、アプリ、ハードウェアに関する広告と提案が含まれます。 たとえば、デバイスを最大限に活用できるように、ユーザーが知らない可能性のある機能や新機能について、情報が表示されます。 Windows デバイスに問題が発生している場合は、ソリューションが提案されることもあります。 ロック画面を写真でカスタマイズする、好きな種類の写真をもっと表示する、好きでない種類の写真を表示しないようにする、などの機会を提示されることもあります。 または、ハード ドライブの領域が不足している場合は、Windows から OneDrive を試してみるように推奨されたり、ハードウェア容量を追加購入するように推奨されることもあります。

[手描き入力とタイプ入力の改善] 設定をオンに した場合、Microsoft は入力または書き込んだコンテンツのサンプルを収集して、手書き認識、オートコンプリート、次の単語の予測とスペル修正などの機能を改善します。このデータを集計で使用して、Windows を使用するすべてのユーザーの手描き入力と入力機能を向上させます。 Microsoft が手描き入力およびタイピング入力の診断データを収集すると、小さなサンプルに分割され、元の内容の再構築やユーザーとの関連付けにつながるような一意の識別子、シーケンス情報、その他のデータ (メール アドレス、数値など) は、処理によって取り除かれます。 また、ユーザーが文章に行う手動変更や辞書に追加した単語など、関連するパフォーマンス データが含まれます。 このデータはエクスペリエンスのカスタマイズには使用されません。

2024 年 3 月 6 日の時点で、Microsoft Edge 診断データは、ヨーロッパ経済地域の Windows 10 (バージョン 22H2 以降) および Windows 11 (バージョン 23H2 以降) デバイスの Windows 診断データとは別に収集されます。 Microsoft Edge 診断データのコレクションには、独自の設定が適用されます。 この変更に関連する詳細については、「Microsoft Edge、閲覧データ、プライバシー」を参照してください。

診断とフィードバックの設定を制御する方法

Windows デバイスを初めてセットアップするときに、オプションの診断データを Microsoft に送信することを選択できます。

セットアップ時には、[エクスペリエンスのカスタマイズ] を [オン] または [オフ] にするかどうかを選択できます。 新しいバージョンの Windows では、[手書き入力とタイプ入力を改善する] を [オン] または [オフ] にするかどうかを選択できます。

Windows セットアップの完了後にこれらの設定を変更する場合は、次のセクションの適切な手順に従います。

診断データの設定を変更するには

1. 次のいずれかの操作を行います。

   • Windows 10で、[スタート] に移動し、[設定] > [プライバシー] > [診断とフィードバック] を選択します。

   • Windows 11 で、[スタート] に移動し、[設定] > [プライバシー と セキュリティ] > [診断とフィードバック] を選択します。

2. [診断データ] で、必要に応じてオプションを選択します。 オプションが使用できない場合は、ご使用のデバイスが職場や組織によって管理されている可能性があります。 その場合は、[診断 & フィードバック] 画面の上部に "一部の設定が組織によって非表示になっているか、管理されています" というメッセージが表示されます。

エクスペリエンスのカスタマイズの設定を変更するには

1. 次のいずれかの操作を行います。

   • Windows 10で、[スタート] に移動し、[設定] > [プライバシー] > [診断とフィードバック] を選択します。

   • Windows 11 で、[スタート] に移動し、[設定] > [プライバシー と セキュリティ] > [診断とフィードバック] を選択します。

2. [エクスペリエンスのカスタマイズ] の下で、必要に応じて設定を選択します。

診断データを表示するには

診断データ ビューアーを使用すると、デバイスの診断データをリアルタイムで表示することができます。 表示できるデータは、診断データ ビューアーの実行中に利用できるデータのみであることにご注意ください。 診断データ ビューアーでは、診断データの履歴は表示できません。

Windows 10の場合:

• [スタート] に移動し、[設定] > [プライバシー] > [診断 & フィードバック] の順に選択します。

• [診断データ ビューアー] 設定が [オン] になっていることを確認し、[診断データ ビューアー] を選択します。

Windows 11 の場合:

• [スタート] に移動し、[設定] > [プライバシー と セキュリティ] > [診断 と フィードバック] を選択します。

• [診断データの表示] 設定が [オン] になっていることを確認し、[診断データ ビューアーを開く] を選択します。

診断データを削除するには

[診断データを削除します] で、デバイスの診断データを削除できます。 このオプションを選択しても、Microsoft アカウントに関連付けられている診断データは削除されず、診断データが Microsoft に送信されなくなることに注意してください。 組織がこのデータに依存するサービスにデバイスを登録している場合、IT 部門にこのデバイスの診断データのコピーが含まれている可能性があります。

1. 次のいずれかの操作を行います。

   • Windows 10で、[スタート] に移動し、[設定] > [プライバシー] > [診断とフィードバック] を選択します。

   • Windows 11 で、[スタート] に移動し、[設定] > [プライバシー と セキュリティ] > [診断とフィードバック] を選択します。

2. [診断データを削除します] で、[削除] を選択します。

Microsoft アカウントに関連付けられている追加の診断データを表示および削除するには、 Microsoft プライバシー ダッシュボードにアクセスします。

入力および手書きサービスを全体的に向上させるために Microsoft が入力と手書きの情報を利用できないようにするには

1. 次のいずれかの操作を行います。

   • Windows 10で、[スタート] に移動し、[設定] > [プライバシー] > [診断とフィードバック] を選択します。

   • Windows 11 で、[スタート] に移動し、[設定] > [プライバシー と セキュリティ] > [診断とフィードバック] を選択します。

2. [手描き入力とタイプ入力の改善] 設定 を オフ にします。

フィードバックを求められる頻度を変更するには

場合によっては、お使いの製品またはサービスについて、評価やフィードバックをお願いするメッセージが表示されることがあります。 このようなフィードバックを求められる頻度を調整するには、[フィードバックを求められる頻度] の設定を使用できます。

1. 次のいずれかの操作を行います。

   • [スタート] に移動し、[設定] > [プライバシー] > [診断 & フィードバック] の順に選択します。

   • [スタート] に移動し、[設定] > [プライバシー と セキュリティ] > [診断 と フィードバック] を選択します。

2. [フィードバックを求められる頻度] で、必要に応じてオプションを選択します。

フィードバックを自発的に送信するには

1. 検索バーに、「フィードバック Hub」と入力します。

2. 現在の問題に関するいくつかのキーワードを、"Windows の機能向上のため、フィードバックをお送りください" と表示されたボックスに入力して、Enter キーを押します。

3. ご自分の問題が見つかったら、賛成票を投じます。 見つからない場合は、フォームに入力して新しいフィードバックを送信できます。