OneDrive で喪失したか、見つからないファイルを検索する

ファイルまたはフォルダー OneDrive 失われた場合は、次のいずれかの OneDrive アプリ オプションを選択します。

ヒント: 検索する場合は、ファイル名を使用し、説明、タグ、日付、場所 (例: "cat"、"sunny"、"April"、"Paris" など) で検索しないでください。 [マイ ファイル]、[ 写真]、[ 共有 ]、[ ごみ箱] のすべてのビューで検索してください。

ファイルを検索する方法

以下のセクションでヘルプを参照できます。

または、ガイド付きトラブルシューティング ツールを使用して、ファイルの検索と復元に役立てることもできます。

トラブルシューティング ツールを起動する

OneDrive.com でのファイルの検索

デスクトップで OneDrive 同期 アプリを使用している場合でも、OneDrive ストレージをオンラインで検索することをお勧めします。何かを見つけるのに最適な場所です。

  1. https://www.onedrive.com でOneDrive Web サイトにサインインします。

  2. ページの上部にある [すべて検索] を使用して、ファイルを検索します。 ファイルを名前で検索するか、表示されているファイルの一覧をスクロールします。 OneDrive の、[すべて検索] の選択肢

    注:  Personal Vault 内のファイルは検索結果に表示されません。 個人用 Vault は、ID 確認によって保護されるクラウド内の場所で、家庭向けおよび個人向けプランでのみ利用できます。 ファイルがある場合は、OneDrive の [マイ ファイル] フォルダーに表示されます。

ごみ箱の確認

  1. ページの左側にある [ ごみ箱] を選択します。 OneDrive の、[ごみ箱] の選択肢

  2. 探しているアイテムが見つかった場合、それを選択し、ページ上部の[復元] を選択します。

    注: ごみ箱を確認する前に個人用 Vault のロックが解除されている場合、個人用 Vault から削除されたファイルはごみ箱にのみ表示されます。 ごみ箱の [個人用 Vault アイテムを表示する] コマンドを使用すると、個人用 Vault のロックを解除し、それらのアイテムを表示できます。 このオプションが表示されていない場合は、個人用 Vault のロックが既に解除されている可能性があります。

  3. Microsoft 365 サブスクライバーは OneDrive 全体を以前の状態に戻すことができます。 ファイルの復元を使用して、過去 30 日以内にファイルとフォルダーの両方で発生したすべての操作を元に戻すことができます。 詳細は OneDrive の復元方法を参照してください。

ごみ箱から削除したアイテムは、管理者が復元できる場合があります。 「SharePoint サイトのごみ箱を管理する」をご覧ください。

個人用 Vault のファイルを確認する

個人用 Vault のファイルは検索結果に表示されないので、見つからないファイルが 個人用 Vault の中に存在しないかどうか確認することをお勧めします。

個人用 Vault のロックを解除してアイテムを表示するには、ごみ箱の [個人用 Vault アイテムを表示する] を選択します。 このコマンドが表示されていない場合は、個人用 Vault のロックは既に解除されています。

別の Microsoft アカウントでのファイルの検索

削除したファイルが見つからない場合は、正しい Microsoft アカウントにログインされているかどうかを確認します。ファイルは別の OneDrive に安全に保存されている可能性があります。

あなたが 職場または学校の OneDrive ユーザー場合、誤って個人用アカウントではなくビジネス用 アカウントにファイルを保存してしまったことが考えられます。 職場または学校の OneDrive でファイルをチェックするには、この記事の上部にある職場または学校用 OneDrive のタブを確認してください。

ファイルを保存したとき、他のユーザーのコンピューターまたはアカウントを使用していませんでしたか? その場合は、OneDrive からサインアウトし、別のアカウントにサインインしなおしてください

注:  OneDrive アカウントが二年間使用されなかった場合、ファイルが削除された可能性があります。

フォルダーが OneDrive から削除されました

共有フォルダーが削除されると、「[フォルダー名] が OneDrive から削除されました」というメールか通知が届きます。

注: 

  • 自分と共有されているフォルダーを復元または復旧することはできません。

  • フォルダーを他のユーザーと共有しており、他のユーザーがその中身を削除した場合、削除された中身はごみ箱にあります。

OneDrive ファイルを復元する

Microsoft 365 サブスクライバーの場合は、OneDrive 全体を以前の時刻に復元できます。

ファイルの復元で、過去 30 日以内にファイルとフォルダーの両方で発生したすべての操作を元に戻すことができます。

詳細は OneDrive の復元方法を参照してください。

補足説明

サポートへのお問い合わせアイコン

サポートに問い合わせ Microsoft アカウントとサブスクリプションに関するヘルプについては、「Account & Billing Help 」を参照してください

テクニカル サポートについては、「Microsoft サポートに問い合わせ」 にアクセスし、問題を入力し、[ヘルプ]を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。

職場または学校のバッジ

管理者 管理者は、管理者、OneDriveのヘルプを表示するか、OneDrive 技術Community、Microsoft 365のサポートにお問い合わせください

ファイルを検索する方法

以下のセクションでヘルプを参照できます。

または、ガイド付きトラブルシューティング ツールを使用して、ファイルの検索と復元に役立てることもできます。

トラブルシューティング ツールを起動する

オンラインで OneDrive のファイルの検索

デスクトップで OneDrive 同期 アプリを使用している場合でも、OneDrive ストレージをオンラインで検索することをお勧めします。何かを見つけるのに最適な場所です。

  1. 職場または学校アカウントを使用して OneDrive にサインインします。

  2. [OneDrive の検索] を使用してファイルを検索します。

ごみ箱の確認

  1. ページの左側にある [ ごみ箱] を選択します。

  2. 探しているアイテムが見つかった場合、それを選択し、ページ上部の[復元] を選択します。

  3. 職場または学校の OneDrive ユーザーは OneDrive 全体を以前の状態に戻すことができます。 OneDrive オンライン 設定 に移動して、過去 30 日以内にファイルとフォルダーの両方で発生したすべてのアクションを元に戻します。

詳細は OneDrive の復元方法を参照してください。

Teams またはSharePoint ファイルを検索する

Teams でアップロード、作成、または共有するすべてのファイルは、デスクトップ用 Teams の左側にある OneDrive クラウド アイコンを選択することで見つけることができます。 詳細はこちらでご確認ください

SharePoint ファイルについては、「 職場と学校向けの OneDrive で SharePoint ファイルを検索する」を参照してください

別の Microsoft アカウントでのファイルの検索

削除したファイルが見つからない場合は、正しい Microsoft アカウントにログインされているかどうかを確認します。個人の OneDrive アカウントなど、ファイルは別の OneDriveに安全に保存されている可能性があります。 確認するには、OneDrive からサインアウトし、別のアカウントにサインインしなおしてください

フォルダーが OneDrive から削除されました

他のユーザーが自分と共有しているフォルダーを削除した場合、そのフォルダーは使用できなくなります。

共有フォルダーが削除されると、「[フォルダー名] が OneDrive から削除されました」というメールか通知が届きます。 

注: 

  • 共有されているフォルダーを復元または回復することはできません。

  • フォルダーを他のユーザーと共有しており、他のユーザーがその中身を削除した場合、削除された中身はごみ箱にあります。

OneDrive ファイルを復元する

Microsoft 365 サブスクライバーの場合は、OneDrive 全体を以前の時刻に復元できます。

ファイルの復元で、過去 30 日以内にファイルとフォルダーの両方で発生したすべての操作を元に戻すことができます。

詳細は OneDrive の復元方法を参照してください。

次のステップ

検索またはOneDriveごみ箱でファイルが見つからない場合、通常、ファイルを取得することはできません。 IT 管理者はさらに調査できる場合がありますが、次の情報が必要になります。

  • 見つけようとしているファイルまたはフォルダーの名前。 そのファイルが写真またはビデオの場合、撮影日。

  • 最後にファイルにアクセスしたおおよその日時と、使用したデバイス (PC、Android、iPhone など)。

探しているファイルを見つける

ファイルや写真内でテキストを検索することができます。 ファイルまたは写真のテキストを検索するには:

  1. OneDrive アプリで、任意のファイル ビューの上部にある上部のバーの [ 検索 メッセージ一覧の上部の検索ボタン ] をタップします。

  2. 検索するテキストを [ 検索 ] ボックスに入力します。

  3. 画面の右下にある検索アイコンをタップします。

ファイルの並べ替え方法を変更する

  1. OneDrive アプリで、並べ替えるフォルダーを開き、現在の並べ替え順序の横にある矢印 ( A から Z など) をタップします。

  2. ファイルの並べ替え方法を選択します。 名前、日付、サイズ、または拡張子で並べ替えることができます。

それでもまだファイルが見つからない場合

OneDrive モバイル アプリは、OneDrive ストレージをオンラインで検索します。何かを見つけるのに最適な場所ですが、ファイルを検索しても探しているものが見つからない場合は、次のヒントをお試しください。

  1. ごみ箱を見てください。

  2. 個人用コンテナー内のファイルを確認します。

  3. 別の Microsoft アカウントでファイルを検索します。

  4. Microsoft 365 サブスクライバーの場合は、 OneDrive 全体を以前の時刻に復元できます。

注: 他のユーザーが共有しているフォルダーを削除した場合、そのフォルダーは使用できなくなります。

探しているファイルを見つける

ファイルや写真内でテキストを検索することができます。 ファイルまたは写真のテキストを検索するには:

  1. 任意のファイル ビューの上部にある上部のバーの [ メッセージ一覧の上部の検索ボタン 検索 ] をタップします。

  2. 検索するテキストを [ 検索 ] ボックスに入力します。

  3. 下部にある [ 検索 ] をタップします。

ファイルの並べ替え方法を変更する

  1. OneDrive アプリで、並べ替えるフォルダーを開き、現在の並べ替え順序の横にある矢印 (名前で並べ替える (A から Z) など) をタップします。

  2. ファイルの並べ替え方法を選択します。 名前、日付、サイズで並べ替えることができます。

それでもまだファイルが見つからない場合

OneDrive モバイル アプリは、OneDrive ストレージをオンラインで検索します。何かを見つけるのに最適な場所ですが、ファイルを検索しても探しているものが見つからない場合は、次のヒントをお試しください。

  1. ごみ箱を見てください。

  2. 個人用コンテナー内のファイルを確認します。

  3. 別の Microsoft アカウントを使用してファイルを検索します。

  4. Microsoft 365 サブスクライバーの場合は、 OneDrive 全体を以前の時刻に復元できます。

注: 

  • 他のユーザーが共有しているフォルダーを削除した場合、そのフォルダーは使用できなくなります。

  • iCloud 用に最適化された写真を持つ iOS デバイスがある場合、写真はデバイスに保存されず、 OneDriveにアップロードできません。 iOS デバイスで iCloud の最適化を無効にするには、[ 設定] > [ iCloud > フォト ] をタップし、[ ストレージの最適化] をオフにします。

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